【计算机信息管理在郑州电信公司中的应用问题研究开题报告含提纲3500字】

计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究开题报告论文题目：计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究基本信息：姓名：学号：学院：班级：导师姓名：实习单位：研究方向：一、选题依据1．选题的背景、目的和意义（字数300~400字左右）（1）选题的背景管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，采用数据收集、数据存储、信息显示等各种信息处理技术，为管理者提供必要的信息来辅助决策、制定计划和控制运行等管理功能，帮助企业实现组织目标的人一机系统。科学技术的进步和社会的发展，使得信息量急剧增加，要在这浩如泅海的信息世界中为管理活动提供灵敏、正确、有效的信息，这必须依靠有效的管理信息系统来支撑。当前国内电信市场竞争口益激烈，灵活完善的业务支撑系统越来越成为运营商强有力的竞争工具之一。（2）选题的目的在当前电信业务管理中，随着通信市场竞争的加剧和通信产品的不断成熟，如何更好的做好产品营销和内部建设，夯实企业自身基础变得尤为重要，业务支撑系统的建设及使用对提高营销服务质量和企业劳动生产率具有重要意义。如果能把技术手段和管理手段更加有机地结合、如果能把现有零散的用户资源信息汇集加工处理成对针对性营销有用的信息，那可以说我们的业务管理水平就上一个台阶，可说是一种信息技术引来管理模式变化的创新。（3）选题的意义随着通信市场竞争的加剧和通信产品的不断成熟，如何更好的做好产品营销和内部建设，夯实企业自身基础变得尤为重要，业务支撑系统的建设及使用对提高营销服务质量和企业劳动生产率具有重要意义。2．国内外研究现状分析（字数1000~1500字）通过计算机信息化的支撑手段实现对客户经理的管控等等，这必须将技术手段、业务手段、管理手段融合起来，充分利用电信的生产特点，充分挖掘目前电信各支撑系统的数据，从而提升营销工作的针对性，提升工作效率，提升工作创新水平。（1）国内研究现状传统的业务支撑系统(BusinessSupportSystem,BSS)在电信企业中已经投入使用，但是，目前已经很难满足通信企业在新形势下的需要了。中国电信承接c网运营以来，移动电话客户数“大进大出”，流失严重，维系挽留工作迫在眉睫。为进一步贯彻集团“聚焦客户的信息化创新战略”，发挥公司全业务经营优势，全面推进客户维系挽留工作及IT支撑。当前，为落实针对性营销工作，各省电信公司在开发上线网格运营支撑系统，它以一定区或大小划定为一个网格区域将用户按照一定规则落入网格中，在网格层面整合各个渠道的，与客户服务、客户维系相关的信息，形成客户全息视图，使网格经理准确掌握所辖区域内具体客户的档案、产品、量收、投诉报障、价值细分、针对性营销维系政策等信息，以网格为单位为客户精细化管理提供多维度全方位的信息。（2）国外研究现状目前国外发达国家的电信市场已经处于成熟阶段，国外的电信业务支撑系统较国内水平相比，起步早，成熟度高，适应能力强，业务支撑系统能较好地支持前台销售、后台维护、客户服务、内部支撑全流程及分析管理，充分体现了以客户为中心的思想，业的核心竞争力。网络建设向内涵式发展模式转移，坚持面向用户、业务和网络的协调发展，更加关注成本和效益、市场和客户，实现向“技术与业务并重”、“重视核心和业务层，核心层扁平化”、“着眼整体，专业协调发展”、“能力与支撑系统并重”的方向转变。二、研究方案1．研究目标、研究内容和拟解决的关键问题（字数500字左右）（1）研究目标当前各级电信企业提出了聚焦客户信息化的创新战略，努力探索“精确化管理、精细化营销”的业务营销管理方法，以提升电信业务的创新管理能力。电信的业务管理需要大量准确及时的用户信息数据，而准确及时信息数据的获取只能通过计算机管理信息系统来支撑，能否实现电信精确化管理这一目标，计算机信息化支撑是一个关键的基础。为提升电信业务创新经营管理能力，电信公司一直在探索寻找以计算信息化为基础支撑手段的营销工作及管控模式。（2）研究内容论文从郑州电信公司目前的业务营销管理现状出发，分析了业务支撑系统的现状与存在的问题，明确了现阶段郑州电信公司针对性营销中对业务支撑信息数据的需求，在此基础上，确定了郑州电信公司业务支撑系统功能的总体目标、系统的主要功能，设计了系统的实现方案，对其中的关键实现技术要点在本论文中重点进行了深入研究，对实施本方案后解决的具体业务管理创新案例作了示例分析。拟解决的关键问题分析郑州电信公司业务支撑系统的现状、管理流程和目前存在的问题，根据业务需求和建设目标，提出了以计算机信息管理技术为手段进行业务管理创新的系统实现方案。2．拟采取的研究方法（字数300字左右）（1）文献研究法：本文收集相关文献资料，并在此基础之上进行总结、提炼，才能得出电信业务支撑系统的关键技术，编程实现了系统中各个模块的功能。（2）案例研究法：文章针对郑州电信公司的管理现状，分析了郑州电信公司经营中存在问题，以提高郑州电信营销能力和管理水平为目的，用计算机信息化手段为支撑，采用计算机数据库、文件处理、网络连接及Microsoftexcel应用等技术，对郑州电信业务支撑系统进行了研究，结合过程管理，通过把技术手段、业务手段、管理手段融合起来，研究开发了“用户信息预警及营销管控应用支撑系统”软件，并对效果进行了评估。3．本研究的特色或创新之处（字数300~500字）提出了移动用户维系、宽带用户维系等业务管理的新流程及模式，开发了“用户信息预警及营销管控应用支撑系统”软件，进行了项目应用推广，并对项目实施后的效果进行了评估。项目实施后，电信以此作为一种支撑手段，提升了公司业务管理的工作效率、提升了员工的工作效率，逐步实现了业务管理的创新化，发挥了计算机信息管理技术在电信业务创新管理中的基础支撑作用。三、论文大纲摘要关键词第一章绪论1.1研究的背景及意义1.2研究的方法及内容1.3国内外研究综述第二章相关理论概述2.1管理信息系统的基本概念2.2管理信息系统的开发方法第三章郑州电信公司业务支撑系统需求分析3.1郑州电信基础业务管理现状3.2郑州电信公司业务支撑系统现状和问题分析第四章业务支撑系统的设计与实现4.1计算机管理信息系统的一般结构4.2总体实现方案4.3数据库表设计4.4系统功能模块的实现第五章系统实施及应用5.1系统实施计划5.2研究项目创新成果应用转化结论参考文献参考文献：[1]尚蕾.郑州市城市社区智慧体育服务体系设计与实施策略研究[D].河南农业大学,2022.[2]何璐.黄河流域城市高质量发展测评与路径研究[D].西北大学,2022.[3]黄启操.郑州开放经济高质量发展测度评价与引导政策研究[J].现代营销(下旬刊),2022,(04):92-94.[4]安伟.奏响创新发展主旋律加快郑州国家中心城市建设新征程[N].郑州日报,2022-04-30(001).[5].郑州市新基建建设示范区发展规划(2021—2025年)[J].公报,2022,(03):32-64.[6]郭晨.新媒体环境下郑州国家中心城市形象传播研究[J].西部广播电视,2022,43(07):42-44.[7]郭丁然.郑州能否疏散非省会核心功能以外溢效应锻造发展“引力场”[N].河南商报,2022-03-29(A03).[8]黄永旭.郑州入局城市发展“新赛道”加快建设国际消费中心城市[N].中国经营报,2022-03-28(B16).[9]郑州师范学院课题组,喻新安,陈耀.提升郑州城市国际化水平的思路与对策[J].区域经济评论,2022,(02):104-111.[10]苗江超.短视频媒介环境下CIS理论在城市形象传播领域的创新研究——以河南郑州为例[J].新闻文化建设,2022,(05):6-8.[11]王馨迎.历史文化街区品牌视觉形象构建方法研究[D].吉林艺术学院,2022.[12]吴旭晓.新发展格局下郑州都市圈的目标定位及实现路径研究[J].对外经贸,2022,(02):56-61.[13]郭永.郑州打造国家开放高地的路径研究[J].学报,2022,(01):99-102.[14]郝艳燕.提升郑州城市文化形象，助力国家中心城市建设[J].中州大学学报,2022,39(01):50-53+108.[15]李晓梦.郑州大都市区生态承载力多维测度及影响因素研究[J].河南科学,2022,40(02):276-284.[16]郭丁然.洛阳入选重点旅游城市建设名单[N].河南商报,2022-01-24(A04).[17]魏玺.郑州城市辐射力的优势、劣势、机会和挑战[J].今日财富,2022,(01):16-18.[18]郑雅文.新媒体环境下郑州市城市形象塑造策略探究[J].美与时代(城市版),2021,(12):99-100.[19]张淑梅.郑州城市森林景观肌理演化过程与调控路径[D].河南农业大学,2021.[20]李杰.城市化背景下郑州市河流景观廊道的时空演变与生态修复研究[D].河南农业大学,2021.[21]刘媛媛.中心城市视角下郑州城市辐射力评价体系与提升建议研究[J].全国流通经济,2021,(31):106-108.[22]胡星.空间相互作用与特大型城市引领都市圈、城市群发展研究——以郑州都市圈为例[J].中国名城,2021,35(11):31-36.[23]程功.中原城市群旅游合作网络特征及影响因素研究[D].河南财经政法大学,2021.[24]郭秀平,解菁楠.郑州建设国际消费中心城市的路径探析[J].理财,2021,(11):44-46.[25]顾万发.汇聚与离散—郑州近代工商业研究（1904～1948）[D].华中师范大学,2021.[26]霍乃可.郑州创新型企业发展优化问题研究——基于创新型城市建设的视角[J].河南科技,2021,40(30):131-133.[27]张竞昳.郑州经济活力持续增强城市吸引力不断释放[N].郑州日报,2021-10-23(002).[28]李好敏.基于文旅融合发展郑州城市形象塑造的研究及应对策略[J].明日风尚,2021,(19):188-190.[29]刘慧.郑州市城市生活垃圾分类治理公众参与问题研究[D].河南大学,2021.[30]郭旭东.PPP模式下的郑州地铁8号线“轨道+物业”综合开发策略研究[D].郑州大学,2021.[31]谢雅昕.新媒体时代郑州烩面文化传播发展研究[D].郑州大学,2021.[32]彭俊杰.基于比较视域的郑州都市圈培育发展研究[J].黄河科技学院学报,2021,23(09):73-78.[33]王桂芳.国家中心城市形象传播与受众认知研究[D].郑州大学,2021.[34]张红娜,张孟芳.郑州城市绿色发展问题及对策研究[J].绿色科技,2021,23(16):281-284.[35]朱琦楠.郑州建设国际化大都市区的对策研究[J].财富时代,2021,(08):186-187.五、技术路线确定研究主题确定研究主题文献检索、阅读概念及研究理论基础结论存在的问题现状分析完善对策建议资料收集、分析导师指导结果分析与综合导师指导专家建议图1本文的技术路线图创新性与可行性：（一）选题的创新性（1）研究内容创新：由于目前学术界对这一主题的研究甚少，同时本人目前也在从事相关工作，能够获得这一行业的大量第一手资料，因此对科技型会计信息披露的研究属于内容创新。（2）研究方式创新：本文选取了计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究中的关键要素，同时根据提出的要素提出优化建议，因此研究方式属于创新。（3）研究视角创新：本文基于计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究主题进行研究，对于同类型的问题探究具有一定的启发意义，因此研究视角方面存在创新。（二）可行性分析（1）已获得数据且数据符合试验标准且内容真实、有效；（2）有一定的企业分析的专业知识基础，可以进行企业相关问题的专业性分析。（3）实际操作条件可行，设备、技术以及经验有后续的保障主要措施（一）查阅计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究相关期刊、图书等文献资料。（二）收集计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究有关数据及资料进行分析对比。（三）与同伴交流达成共识后整合计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究资料。（四）定期与指导教师交流沟通计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究问题并由其指导修改。经费预算课题进度时间内容2022年2023年11月12月1月2月3月4月5月论文选题文献资料收集整理开题报告撰写实习与论文初稿撰写论文定稿和答辩提交成果7月31日前：《计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究》有关写作事项报告8月25日前：《计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究》开题报告初稿8月26日前：《计算机信息管理技术在郑州电信公司中的应用研究》开题报告二稿9月06日前：《计算机