仓储部标准化管理培训仓库规范化管理要求与工作流程

xxxxx技术有限公司仓储部

仓储部标准化管理

仓储部工作安全注意事项01

仓储部部门职责

0203

仓库管理规范化要求04

仓储部日常工作基本流程05

仓库6S管理

仓储部标准化管理一、仓库管理规范化要求二、仓储部日常工作基本流程1.收货业务

1.物控组（物资申请流程）2.储存作业2.收货组、制单组（物资检验、入库流程）3.出库业务3.物控组、发货组、制单组（物资出库流程）3.调拨作业三、仓储部部门职责4.退库作业1.物控组

5.物控管理2.制单组

6.单据处理

3.收货组7.盘点业务

4.发货组9.安全管理

四、仓储部工作安全注意事项10.制度建设

五、仓库6S管理11.其他

12.公园类

仓库标准化管理

01、仓库管理规范化要求

收货作业操作时相关记录是否齐全（收料通知单、采购/外协评审表或采购合同、物料需求表、送货单、进料验收单）。经检验合格的物料是否及时入库存放，检验合格物料是否有合格标识，经检验不合格物料是否及时通知相关采购员进行处理。是否按收货流程进行作业，来料收货信息登记是否详细准确，进料验收单送检及时，来料是否按规定放置于所属区域。来料检验包装是否完好，标识是否清楚。物料合格后是否及时送交相关入库资料给制单员进行系统办理入库手续。仓库作业规范管理——收货业务

存料是否对应有物料卡，料、卡结存数量是否一致，物料是否分库、分区、分类进行存放管理，库存物料有无时间标识，物料的出库是否本着"先进先出"的原则。库存物料裸露放置的现象是否存在，易受潮及易锈蚀物料是否与地板进行隔离放置。呆滞品及不良品是否定期跟进并上报处理。在仓库外存放（如生产区、开放式存放区等）的物料是否做好标识、做到每天进行物料的巡视管理。不同公司物料有无划分区域存放管理。特种设备原材料是否按照管理要求，不同材质的物料标识成不同颜色进行区分，并规范填写物料批号，做好原材料明细表。仓库作业规范管理——储存作业焊材管理是否按照焊材管理要求操作，有无进行温、湿度控制，焊材烘培操作流程规范操作。

合格的物料有没有及时上架、按类型合理摆放.物料卡的记录是否完全及签字，卡片如有无涂改现象，涂改处有无签字，借用物料是否在卡片上实时填写。物料摆放是否做到整齐、方便、安全、节约，有无做到"两无两不“(无倒置,无歪垛，不阻门，不阻路)仓库员有无建立卡片，并规范、实时填写卡片，在换卡片时有无仓库主管或制单员复核。存储作业1234仓库作业规范管理——储存作业

仓库作业规范管理——出库业务143256出库业务出库单据的填写是否规范，审批手续是否齐全，有无涂改现象，涂改处有无相关人员签名确认。出库单据是否经物控审核后才进行领料。物料有无错发、多发及少发的现象。发料完成后有仓管员是否对所发物料卡片进行登记，以及对物料的整理。库存物料有没有时间标识，物料的出库是否本着"先进先出"的原则。是否存在领料时没有领料单的情况，（如存在则在备注中说明事后是否及时补单）。

物料的调拨是否按流程进行作业，调拨物料到货（15日内）有没有清点完成。调拨物料出现异常情况是否及时核对反馈并处理。调拨物料是否有专人跟踪，调拔单上是否注明箱号，回签单是否有接收仓库人员签字确认并回传。有没有对调拨物料的库存情况实施跟踪。仓库作业规范管理——调拨作业

退库物料需质检进行品质检验。经质检合格退库物料有无及时进行帐务处理。退库单填写规范，有无质检员签字，并写明退库情况。退回仓库物料是否一定合格。仓库作业规范管理——退库作业

是否设立物控员岗位。物控单据是否及时分类存档保管。审核材料领用单据时是否按照零部件清单、物料需求中的数量进行审核。物料需求单、材料领用单是否有物控专员审核。审核物料需求表时是否有项目立项单，并根据项目设备清单进行系统中审核确认签字。审核材料领用单据时审批手续是否齐全。审核材料领用单据时严格申核项目、名称、规格、单位、数量的填写是否规范。针对完成材料领用的单据有无进行建立台帐管理，并及时移交制单手中。仓库作业规范管理——物控管理

单据处理制单员入库时是否对入库资料以及出库单据进行核对，制单员有没有对入、出库单据进行及时记帐处理。仓管员手头是否有积压单据的现象，单据处理完后有是否时移交制单员手中。调拨单据在NC系统帐务处理时是否有备注箱号及项目。出库业务需要单据拆分时，是否按照正确的方法进行单据拆分，并保留原始单据。单据有没有定期进行装订、整理保管，对记帐处理所产生的单据、凭证有没有经相关仓管员及仓库主管确认及审核。仓库作业规范管理——单据处理

盘点表格式是否集团统一格式，盘点表是否有仓储及财务负责人签字。盘点有异常情况是否及时核对上报及处理。库存物料是否定期进行盘点，盘点记录是否保存齐全。盘点是否按照相关盘点制度，进行月、季、年度自盘和制单人员抽盘，以及财务季度，年度抽盘、监盘的方式进行盘点。如有本公司存货在异地仓库存放的，以及有其他公司物料存放在本地公司仓库的物料，仓储部人员是否和对方财务部门人员一起核对确认，异地及本地监管物料的仓库是否每季度按时报送盘点报表。仓库作业规范管理——盘点业务

安全管理1.仓库是否配备必要的监控及报警设施，是否进行定期巡查，以及填写巡查记录表。2.仓库是否配备消防设施，仓库出货通道是否被占用，消防通道是否被堵塞，消防器材是否完好。3.危险化学品（包含：油漆、气体、染色剂、稀释剂、汽油、环氧树脂胶等）是否与常用材料隔离放置，其出库使用是否进行登记。管理人员需具备一定危化品管理知识。过期、变质的危化品有无按照要求进行处理。4.物料堆放是否合理，有无因堆放不当而造成物料倒塌、变形、损坏等现象。物料的摆放是否留足"五距"（墙距为0.3m，顶距为0.5m，灯距为0.5m，垛距为1m，柱距为0.3m）。5.员工上班下安全。骑车是否戴好安全防护用品，电动车等是否走非机动车道。仓库作业规范管理——安全管理制度建设建立仓库人员岗位责任制度，明确仓库人员的工作岗位的职责。建立仓库收、发、存管理制度，仓库管理人员是否按照制度执行。建立仓库安全管理规定，对仓库管理人员有明确的规定要求。建立盘点制度。库房有无建立门禁制度，外来人员进入仓库有无登记并跟踪管理。仓库作业规范管理——制度建设点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本是否专人负责仓库档案的管理，包括不限于：出入库单据、送货单、来料检验单、物料卡片、借用单、盘点表等。仓库有没有漏水情况。借用物料是否有借用单据并登记及时跟踪。仓库的单据、数据传递是否有效的进行跟踪管理。工程竣工后物资转运营公司管理情况。其他仓库作业规范管理——其他食品仓库收货时有无检查生产日期，是否超过保质期规定日期内，保质期在一年以内的收货日期大于生产日期的20%可以拒绝收货。餐厅、水吧、冻库的食品是否建立保质期跟踪表，定期上报跟踪情况并进行处理。（冻库是否安装安全管理设备）。公园维修用物料是否有《现场维修用备件清单》。销售出库时是否有销售合同或销售明细办理出库。智盟售卖系统与NC系统在月结时是否进行对帐。仓库通风及采光是否良好，食品仓、冷库有无进行温、湿度控制管理，相关检查记录是否齐全。仓库作业规范管理——公园类仓库标准化管理

02、仓库工作基本流程

仓库日常基本工作流程图物控组（物资申请流程）

仓库日常基本工作流程图收货组、制单组（物资检验、入库流程）

仓库日常基本工作流程图物控组、发货组、制单组（物资出库流程）仓库标准化管理

03、仓储部岗位职责

物控组1、分析计算及对物料的计划;2、物料需求请购单的审核;3、项目生产单据的审核;4、库存量的控制及物料进度的控制;5、呆滞物料的控制。

制单组1、入库资料及出库（调拨）单据的审核;2、根据仓管员提交的单据及时录入电脑;3、根据系统库存定期或不定期对仓管员账目及实物库存进行抽查;4、原始资料（单据）的整理、归档及保存。仓储部各岗位职责

收货组1、按规定验收、清点来料;2、与相关采购员间的工作沟通、协调;3、“进料验收单“的填制与送检;4、与对应发货员进行合格物料的交接;5、来料不良品的跟踪处理。

发货组1、依据《仓库领料制度》正确发放物料;2、每日物料出库流水的登记;3、仓库的安全工作与物料保管工作;4、负责帐、物、卡核查，库存物料的盘点工作;确保帐、物、卡一致，盘点正确。仓储部各岗位职责

仓库标准化管理

04、仓库安全注意事项

仓库安全1、仓库重地，禁止闲人出入。因工作或业务关系进入仓库，必须由仓库相关责任人带领，否则拒绝进入仓库。2、严禁携带火种等其它易燃物品进入仓库区域。所有电气设备（开关插座电箱等）须有明显标示并定期检查。3、普及《消防法》知识和有关消防工作的方针、政策、法规、制度。交流和推广好的消防工作经验，使每个仓库管理员都能掌握灭火器材的使用、了解消防设备运转状况、熟悉走火通道是否畅通等消防知识。对仓库消防栓、灭火器等消防设施进行定期检查，确保安全信道的畅通。

仓库安全

仓库安全4、仓库在卸货区域对外来物料的监控，禁止一切无货单物料进入货仓内。仓存物料必须做好《物料卡》，按物料先到先出的程序进入发放，仓库管理员对自己管理范围内的物料要进行定期的检查，如发现有物料短缺，必须即时向部门汇报，做到发现问题及时处理。5、所有门窗必须具备防盗功能，需安装防盗锁，窗口加装插销，以防止一切非法的进入。对贵重物品要加强监管保护，或建有贵重物品库房进行指定摆放。6、

保持仓库清洁卫生，仓库人员不许带火种进入仓库，禁止动用明火，易燃易爆物品一定要标识清楚，并要单独存放，专人保管；并确保通风良好。

仓库安全

仓库标准化管理

05、仓库6S管理安全摆放环境卫生区域标识

仓库6S整理整顿所有物品区分为有必要和没有必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来。整理(SEIRI)物品摆放要有固定的地点和区域，以便寻找；物品摆放要目视化，将摆放的区域加以标示区别。整顿(SEITON)将工作场所清扫干净；保持工作场所干净、亮丽的环境。清扫(SEISO)将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化；维持并贯彻执行及维持结果。清洁(SEIKETSU)提高全员文明礼貌水准，培养每位成员养成良好的习惯；遵守规则做事，长时间的维持必须靠素养的提升。素养(SHITSUKE)强化员工安全意识，注重职业卫生安全；全员参与，重视预防，降低劳动强度，改善工作环境。安全(Safety)仓库6S管理完毕谢谢！

多能工培训计划31

内容大纲一、多能工培养对象；二、多能工培养目的；三、多能工晋升阶梯以及晋升通道；四、多能工培训通用课程；32

多能工培养对象:33问题处理员分拣员扫描员发货员拣货员包装员上架员

多能工培养目的个人部门公司目的：1、培养员工多种岗位技能，实现人力资源跨部门的调配；2、给予员工一个技能发展的平台；3、优化岗位配置，提升工作效率；共赢34

多能工晋升阶梯一星级多能工二星多能工三星级多能工说明：所有员工需要从一级多能工开始培养，逐级晋升。35

多能工晋升通道：36多能工管理层代理组长组长技工技术员

多能工任职要求:一星级1、工作认真负责，较强的敬业精神，无任何违纪违规行为；2、具有较强的安全防范意识；3、掌握对应扫面以及分拣技能；二星级1、工作认真负责，无任何违纪违规行为；2、沟通能力较强，具有较强团队合作精神，能鼓励带动组员一起共同完成工作；3、能熟练掌握IB&OB技能；三星级1、工作认真负责，无任何违纪违规行为；2、具备一定语言表达能力，较强的沟通能力；3、具有较强的团队合作精神，具有带领团队的管理能力；4、掌握一定班组长现场管理技能；5、熟练掌握CRW任何作业操作37多能工培养通用课程:通用课程培养对象考核方式一星级二星级三星级多能工的角色认知√√√

现场问答或笔试

办公室礼仪√√√公司制度、安全知识√√√6S管理√√√时间管理√√有效的沟通能力

√√目视看板与标准化管理

√早会管理

√38

一、角色解读——高效管理者的行为演绎

1、管理者管什么——管理者的发展探讨

2、普通管理者与高效管理者之区别——360度思考

3、分析管理者常犯的错误和盲点——管理者的三大管理陷阱

4、扫描管理者发展时面临的困惑——职业／团队／素养／目标

二、角色思考——探求管理者角色变化引发的行为思考

1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境

2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

3、工作行为——PDCA循环改善与提升

4、人际关系——角色五位关系转换

5、工作权限——人格权利的有效运用

39多能工培养通用课程:多能工的角色认知

三、角色塑造——成就职业化管理者的五项策略

1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心

2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神

3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功

4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点

5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升四、角色转换——解析管理者在组织中的价值定位

定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者

1、探求作为下属管理者的角色错位

2、分析作为下属执行难的根源是什么

3、解读作为下属管理者的职业准则

4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略

A、正确理解执行——理解是执行的前提

B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱

C、树立执行思维——文化是执行的保障

D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法40多能工培养通用课程:多能工的角色认知

四、角色转换——解析管理者在组织中的价值定位定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户

1、为什么不能把同事看成内部客户

2、改善内部客户关系所需要的条件

3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则

4、改善内部客户关系的同理艺术——同理心沟通

A、有效表达（明）——说服别人支持

B、用心倾听（聽）——听清大家所需

C、积极反馈（儒）——馈出对方所要

定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

1、作为上司管理者的角色错位与转换

2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者

3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在

4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧

A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕

B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练

C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用

D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断

E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环41多能工的角色认知

多能工培养通用课程:一、办公室里的五大语言礼仪1)早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别2)转接电话时文明用语3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员4)需要打扰别人先说对不起5)不议论任何人的隐私二、办公室里的六大身体礼仪1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上42办公室礼仪

多能工培养通用课程:三、办公室里的十大细节礼仪1)将手机的声音调低或振动，以免影响他人2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷，学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。43办公室礼仪

多能工培养通用课程:44公司制度

多能工培养通用课程:45安全知识

多能工培养通用课程:466S管理

多能工培养通用课程:47时间管理

多能工培养通用课程:不知道大家有没有过这种困惑，明明一天的工作量不大，却总感觉时间都不够用。当出现这种情况的时候，可能意味着大家在的时间管理方面出了问题。大家应该学会时间管理的方法，那么时间管理方法有哪些呢？四象限法则：把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。大家每天所面临的事情都可以分为这四种类型，然后按照顺序完成，那每天就会保持高效的完成所有的事情。48时间管理

多能工培养通用课程:四象限法则:1、既紧急又重要的事。这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重要性，无法回避也不能拖延，必须首先处理优先解决。2、重要但不紧急的事。这一类的事件不具有时间上的紧迫性，但是，它具有重大的影响，对于个人具有重大的意义。3、紧急但不重要的事。这些事情很多时候会被误认为是既紧急又重要的事，因为往往大家的观念中，只要是紧急那必定很重要，其实不是这样的。4、既不紧急又不重要的事。这一类的事没有任何的时间限制，也不重要，但是我们每天都会做。时间管理方法有很多，四象限法则是目前比较广泛的方法，按照“既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要”这四种类型处理事情，大家都可以高效的完成每件事。49有效的沟通能力

多能工培养通用课程:沟通能力，是一项人人必须精进的生存能力，沟通能力决定了一个人链接资源、解决问题、达成目的效率。

沟通能力，是高频使用的技能，生活中工作中，我们无时无刻不在沟通，任何事情也都需要沟通来推动。会沟通的人，不仅更容易达成目的，还能让对方舒服。

最聪明的沟通：首先要做到沟通路径短，每个人的时间都很宝贵，最短路径的沟通效率最高，也最容易达成目的；其次要有推进思维，包括沟通在内的任何事情，都需要你的推进才能更高效的解决；最后，也是最重要的，一切沟通中，都要学会诉诸对方利益，利他，是最聪明的利己。50目视看板与标准化管理

多能工培养通用课程:1.目视看板目视管理实施的如何，很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场还是在办公室，目视管理均大有用武之地。在领会其要点及水准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。高效率的管理方法

管理对管理者而言也许体现了优越感，但对被管理者来说并不是一件愉快的事情，“尽量减少管理，尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥的淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确地把握企业的现场运行情况，判断工作的正常与异常，这就能够实现自主管理目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率的运作。对错一目了然的方法

很多企业的管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。

目视管理的水准

目视管理可以分为3个水准：

初级水准：有表示，能明白现在的状态

中级水准：谁都能判断良否

高级水准：管理方法（异常处理等）都列明51目视看板与标准化管理

多能工培养通用课程:2.标准化管理标准化是企业提升管理水平的两大车轮之一，是企业追求效率、减少差错的重要手段。

标准化的四大目的

在工厂里，所谓制造就是以规定的成本、规定的工时，生产出品质均匀，符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。标准化有以下四大目的，技术储备，提高效率，防止再发，教育训练。标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会在效率和品质上出现太大的差异。如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。52目视看板与标准化管理

多能工培养通用课程:2.标准化管理良好标准的制定要求

很多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析，你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题，例如，“要求冷却水流量适中”。什么是流量适中？不可操作。“要求