颠覆传媒模式

颠覆互联网时代传媒公司的进化与重构清华大学互联网时代管理创新系列课程专用教材互联网时代传媒公司的进化与重构

打破旧秩序重构新模式

互联网+管理创新系列课程之❶

主讲：刘海峰站在传媒行业谈互联网+传媒，那是坐井观天，看不到云彩上面的世界，更谈不上真正的创新。

跳出传媒看互联网时代传媒的进化，才能看到一个全新的世界。互联网时代传媒公司的变革，不仅仅是一个传媒产品的创新，也不仅仅是传媒管理模式的创新，而是重构一个全新的世界。

---刘海峰互联网+是什么？互联网不是电子商务互联网不是微信/微博营销互联网不是大数据集成管理互联网是一个时代，将重构整个世界没有新观念，就没有新突破未来的企业核心竞争力将不再以拥有的实际资产来衡量，而是以拥有的能把经营资源转化为生产力的知识资本来进行衡量。整个商业世界将发生巨变。因此，互联网时代能够取得成功的公司的领导者必须抛弃传统的、简单的线性思维，转向全面系统的思考，并依靠知识的运营能力创新竞争优势。

——刘海峰

互联网正在引发新一轮商业世界的革命。促使财富获取的方式发生革命性的转变，这场全球性的商业革命，将深刻地改变着未来企业的生存方式。

谁能成为时代的赢家，关键看他对未来的掌控力，对财富变化趋势的把握。互联网时代，要么我们改变世界，要么我们被世界改变。当今的企业领导者应该重构商业思维，进行必要的革命。

进化吧，要么进化，要么灭亡！如果你还在传统的经营隧道中痛苦地跋涉，在这里你将真切地感受到身处一个全新的商业时代。

革命性的观念和主张，彻底颠覆传统的管理观念。

创新始于观念，伟大的成功者都是另类的思想家。

可是，现在我们还在用上个世纪的教材，教导着互联网时代企业的管理创新与实践。

互联网时代，一切都将重构互联网时代企业转型向何方？今天，所有传统企业都面临前所未有的危机感，就是大家突然都找不到路标了！都不知道在互联网时代如何转型？未来之路如何走？利润好的企业发愁，利润不好的企业更发愁。企业最大的危机，不是当下的利润多寡，而是对未来能否清晰把握。“物竞天择，适者生存”，不转型等死，转型怕转死。传统的企业，靠的就是传统的渠道和团队，转型谈何容易。转的动吗？很难。诺基亚的企业文化、管理规范、专利创新都是全球顶尖的，但为什么消失？答案很简单，诺基亚和成就它的时代一起消失了。【课程目标】互联网时代，市场的格局正在裂变，传统的商业模式正在遭受前所未有的挑战。在互联网时代不断加速的变革趋势面前，企业管理者到底该如何思考问题，是管理者首要的课题。在这个市场竞争惨烈的环境中，企业管理者该如何直面现实，重塑互联网思维；该如何有机地通过企业进化，重构企业的商业模式，开创新的利润空间。掌握重构商业模式的战略技能，突破传统思维的局限，探索企业创新增长的战略路径及方法。目录1、互联网时代传媒的革命2、互联网时代的商业巨变3、重塑互联网思维4、破解利润之谜5、互联网时代进化的逻辑6、从价值链到价值网7、重构商业模式8、传媒商业模式的思考9、大数据重构组织和流程1、互联网时代传媒的革命互联网真正的革命之一就是消灭中间环节，互联网的视频模式正在颠覆着电视行业，改变着人们收视的习惯，改变着广告主广告传播的方式及媒体的选择。创刊152周年的《纽约时报》传闻称，该报将在2015年停止印刷。

《纽约时报》从1851年起就开始发行，目前发行量居全美第三（冠亚军为《华尔街日报》和《今日美国》）。

该报曾赢得104次普利策奖，数量超过任何其他机构。

如今，这样一份辉煌的报纸，却要“毁”在网络手中了。一个时代的结束2012年8月5日，《华盛顿邮报》公司宣布同意亚马逊公司创始人杰夫·贝索斯以2.5亿美元收购该公司旗舰日报《华盛顿邮报》及其他部分资产。这是继纽约时报集团日前以7000万美元出售旗下《波士顿环球报》后，美国又一起媒体所有权交易，引发舆论对传统纸媒行业发展前景的担忧。发行量暴跌，更换东家宣告“一个时代的结束”福布斯杂志母公司宣布开放对外出售作价4至5亿美元11月18日消息，据国外媒体报道，《美联社》称，“福布斯媒体”（ForbesMedia）公司总裁兼CEO麦克·波利尔斯（MikePerlis）日前宣布，该公司决定开放对外出售。“福布斯媒体”公司旗下拥有《福布斯》杂志等资产。如果《福布斯》最终易主，那么它将是第二个遭遇出售的美国著名出版社。乐视TV超级电视：究竟颠覆还是忽悠？早在去年，不少媒体就对乐视2012年9月19日的“颠覆日”盖棺定论：一部演砸的大片!在贾跃亭看来，“两倍性能，一半价格”不是关键，依托不断完善的乐视生态，打造全世界极致体验的电视产品及完整大屏生态系统，改变人们的家庭互联网生活方式才是贾跃亭的梦想，“我们要重新定义电视。”乐视将把乐视超级电视打造成一个家庭的信息中心。它的内容不只是电视节目和互联网视频那么简单，超级电视能给观众整个世界，让观众得到最想要的，而且更丰富、更快、更方便。电视引发电视台变革在这场席卷全球的变革之中，当初单纯用来视听的“电视机”，开始向具有一定电脑功能的“智能电视”转化。在这场演义中，“智能电视”已不再是单一的收视电子产品，而是在搭载开放性操作系统的基础上，融入高科技人机互动技术，并集多功能于一身的一新派生出的“智能电子产品”。

这一顺应了电视机高清化、网络化、智能化的趋势与具备“无限的内容、无限的应用”之特质的智能电视，被业界称作是全球彩色电视机出现以来的最大革命。当电脑成为电视网络公司也就成了电视台在这种方式下，现有电视台的优势何在呢？电视广告的依托又何在呢？尼葛洛庞帝在《数字化生存》中，干脆就宣告了节目与广告的传统结合方式的死刑，他说：“不久，我们就要和广告说再见了”。谷歌称YouTube正取代传统电视

2013-05-0219:53新浪科技新浪科技讯：北京时间5月2日晚间消息，谷歌执行董事长埃里克-施密特(EricSchmidt)周三表示，互联网视频取代电视的趋势已经出现，而YouTube代表着未来。YouTube与电视的对比不可避免。一项数据显示，美国18至34岁人群观看YouTube的时间比收看有线电视的时间更长。金瑟尔表示：“电视意味着覆盖，而YouTube意味着参与。”英国人逐渐舍弃有线电视网上收看免费电视节目2013-06-19【环球时报记者李亮】您还在按月(或按年)交有线电视费吗？反正英国人已经开始放弃传统的收费有线电视了。据英国《每日邮报》17日报道，40多万英国家庭已经不再需要付费的有线电视了，他们现在在网上收看免费的电视节目。现在在中国大城市己经有许多家庭只要一根电信宽带，就能在网上遨游了，不再需要有线电视了，有线电视何去何从，是摆在有线电视人面前最首要的问题。传统的有线电视网络正在面临着挑战当wi-fi覆盖我们生活的区域；当3G到4G再到5G时，网速越来越快时；当我们打开电脑看视频的时候；当伴随着互联网一代长大以后；当电视变成电脑的时候，整个电视产业都将会发生天翻地覆的变化。你看到了吗?传媒格局正在发生着深刻的变革互联网真正的革命之一就是消灭中间环节，互联网的视频模式正在颠覆着电视行业，改变着人们收视的习惯，改变着广告主广告传播的方式及媒体的选择。

新媒体正在成为企业广告的选择，这不仅能使传播更精准，而且成本更低，效益也更加容易评估。当然也改变了传统媒体单向传播方式，实现交互传播。更何况过去消费者的购买决策更多地来自企业的广告推广，及媒体的推荐。现在更多地则来自消费者之间的评价和推荐。这就会导致传媒的格局发生变化。网络改变了世界IPTV（InternetProtocolTelevision）网络电视是一种利用宽带有线电视网，及互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互服务的崭新技术。有人将IPTV称为传统电视的颠覆者，因为它使得受众由被动的视听资讯的接受者，转变成视听资讯的自由消费者。IPTV将把视频产品的消费带入一个个性化的时代，而视频产品的生产方，也必然要完成从大规模批量生产到大规模定制的转变。在这一新的环境下，原来电视行业面向大众的粗放式的节目制作和市场营销，包括管理手段都会显得不适时宜。网络改变了传媒的赢利模式广告单向传播转变为大众交互式评价消费者收视习惯发生变化我要参与节目的设计制作广告主的媒体选择传播方式的变化传媒的市场格局的重构传媒产业的巨变互联网与通讯业的发展，使传统媒介正在遭受前所未有的冲击，这一变化表现是：1、行业的界限拆除2、盈利方式的变化3、自媒体让媒体走向民主时代4、传统营销传播方式的革命5、消费者视听方式的变化新兴的视频力量来自民间的、非中心的、低门槛的、少投入的话语权的转移打破传统媒体的垄断传媒未来的趋势：分众传媒时代的到来大众传播---交互传播大规模传播---个性化传播集权化---民主化推销式---参与式行业化---产业化单一化---多元化传统媒介的盈利结构变化电视传媒广告主制作模式消费者电视介质2、互联网时代的商业巨变互联网的发展正戏剧性地影响着交易的经济性，必将导致整个商业世界的重构。

互联网时代竞争环境的变化

1、全球经济的一体化2、财富的形态发生了变化3、行业界限的拆除4、消费者生活方式的变化互联网时代财富的革命农业时代工业时代知识时代企业的进化论航海而不用指南针是极为冒险的，即便人们对航海知识非常了解。在今天变化剧烈的商海中，人们可以依靠本身在商务方面的聪明才智和专业技能应付日常的琐碎事情，但是在涉及公司战略决策这样一些重大问题时，仅凭借商务上的聪明才智和一般的专业知识就显得远远不够了。人们还需要用一种全新的、适应于在今天波澜起伏的商海大潮中航行的知识来武装自己的头脑。在互联网时代，竞争环境的压力呼吁人们必须掌握进化论方面的知识，熟悉和把握社会与技术进化的基本规律。企业的进化论企业的发展类似于物种的演进，只不过它不像物种的演进那样缓慢而渐进。发生于两百年前的工业革命戏剧性地提高了有形产品生产与运输的经济性。工业革命导致了现代工业化企业的出现，正是这种企业组织形态的采用使我们得以将技术的应用规模与应用效率推向了一个新的水平。进入21世纪，历史又把我们推进到了一个将引领技术跳跃式发展的新起点—信息革命。互联网的发展正戏剧性地影响着交易的经济性，必将导致整个商业世界的重构。未来商业世界演变的逻辑集中式走向分众式即时响应多级互动产销合一工业时代生产模式互联网时代的变化经营模式的变化封闭开放共享互联网时代的特征互联网时代构建共享社区互联网的特点链接一切交互共享消融界线知识分享互联网时代企业进化的逻辑产品中心客户中心价值链价值网纵向集成虚拟整合3、重塑互联网思维传统企业条线分割的业务模式，贯性的僵化思维方式，成为传统在移动互联网时代进化的障碍。传统的思维只能导致传统的结局。互联网是一个时代互联网不是电子商务；互联网也不是什么微信、微博营销；互联网不是支持传统商业模式的工具；互联网将颠覆传统的商业模式和流程互联网不是大数据，而是数据互联的生态系统面对互联网的挑战，传统的企业都在呐喊着转型，但显得苍白无力，根本没有构建起真正的互联网时代的商业模式。其实，智慧的不是互联网，而是地球。企业呼喊大数据时代，其实，误读大数据也会误导前程。大数据的关键不是数据，而是通过即时的数据共享创造共赢的商业生态系统，其核心不在于一堆堆数据，而是价值共享的商业模式。不是大数据时代，而是互联网时代也就是说，大数据并不意味着财富，而是为创造新财富提供了可能。。。不是大数据，而是商业模式不是大数据研究分析，而是开放共享价值不是数据的简单平台集成，而是构建生态系统大数据营销的真正意义在于即时响应客户需求，并帮助客户做出正确的决策。--刘海峰舍恩伯格在《大数据时代》一书中提出了一个非常具有颠覆性的观点：通过对庞大数据分析知道“是什么”就够了，不必再去追问“为什么”。预知能让我们做出正确的决策

---刘海峰平台战略为什么？平台战略的要领，不是平台，而是互联、互通、共产、共享的互联网生态思维模式。传统企业条线分割的业务模式，贯性的僵化思维方式，成为传统在移动互联网时代进化的障碍。互联网时代的两仪众筹众包众筹，翻译自国外crowdfunding一词，即大众筹资，是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。但是，众筹筹到的不仅仅是钱，而是改变传统企业的运营模式。仅仅众筹，还是互联网的一个形态，但是，与众包有机地结合，将能让企业的商业模式展示出前所未有的多极状态，给世界更多的想象的空间。互联网时代领导力的5大法则互联思维在信息中求取价值共赢思维开放性成长整合资源创造价值的能力《第4次革命》刘海峰2012年11月出版4、破解利润之谜如果企业不能正确地回答这些问题，它的许多努力将会付诸东流。互联网时代利润来自何处？有一个问题让人苦苦思考，以至于焦躁不安一这个问题就是利润。它今天在哪里？它如何产生？它明天将出现在哪里？如果企业不能正确地回答这些问题，它的许多努力将会付诸东流。利润存在于何处？利润存在于何处？昨天：利润正伴随着具有最高市场份额的企业今天：利润正伴随着具有最好商业模式的企业互联网时代的经济秩序的特征：

不是均衡，而是流动破解客户系统经济学之谜客户的经济效能系统…为购买产品与服务支付的货币

…产品的使用费用，存储费用和处置费用…购买时所花费的时间，为熟悉使用方法花费的时间…在整个过程中必须承受和付出的困扰一句话，客户系统经济学包括客户购买与使用这种产品与服务所支付的金钱、时间和困扰。它是从你的产品延伸和扩展出来的一个系统。客户经济系统产品

客户整体价值的经济性产品的延伸与扩展产品本身创新者的观念转变常规的市场份额观念是∶1、获得市场份额2、利润将随之而来创新者的观念是：1·客户最看重什么？2·在何处可以获利？3·如何在该处获得市场份额？上面两个序列的差别反映了不同的思考方式。常规的方法是以市场份额为中心的，而创新者的方法是以客户为中心的。互联网时代的价值转移全球化更苛刻的顾客个性化竞争压力市场价值赢家败家创新业务设计价值转移日积月累设计模式而非是仅仅设计产品传统观念转变市场份额顾客份额利润导向价值导向产品中心客户中心直线思维系统思维5、互联网时代进化的逻辑传统的价值链是一种线形思维，要创建互联网时代的竞争优势在这个管状的链条上是找不到出路。互联网时代的竞争优势重塑工业时代竞争优势依据工业时代，为了创建企业的竞争优势，我们依据的是价值链管理思维模式。价值链将一个企业分解为战略性相关的许多活动。传统的价值链认为企业的标新立异归根结底是从通过企业对卖方价值链施加影响而为买方创造价值的过程中创造出来的。互联网时代竞争优势依据互联网时代，我们看到的是买方的价值链已经被纳入到整个企业的价值网中，买方已不再是购买与使用并获得价值，而是参与到企业经营的全过程并共同创造分享价值。传统的价值链是一种线形思维，要创建互联网时代的竞争优势在这个管状的链条上是找不到出路。传统价值链框架价值链的局限性1、它很容易局限在行业或企业内部进行思考，而现在很多经营的问题只有站在更广阔的视野上才能找到关键点所在。2、它很容易让企业过于关注成本，而不是通过资源再造去创造更多的价值，从而引发经销商与供应商的矛盾，引发同行业的价格大战。3、它很容易让简单地追求生产规模、提升效率，缺乏打破行业的界限的勇气。4、它很容易导致企业在单一的商业形态中，进行无差别的竞争，陷入恶性竞争的漩涡不得自拔，很难让企业在互联网时代进行大胆的战略变革，5、它很容易使企业在降低显性成本的同时，又不断地提升隐性成本，加大企业生产的投入，同时也增加了竞争的风险。突破线形思维互联网时代，我们看到的是买方的价值链已经被纳入到整个企业的价值网中，买方已不再是购买与使用并获得价值，而是而是参与到企业经营的全过程，并共同创造分享价值。互联网时代的价值网基本模型6、从价值链到价值网互联网时代，强调的是与消费者共同创造价值，来提升生态社区的竞争能力，其效益是聚增的。更为重要的是这为商业模式的构建，提供了全新视角的理论依据。新经济时代的公司不仅需要卓越的产品线，更需要整合一个商业系统。在这个商业系统中，价值不再是简单的从原料到制造再到消费者的传递，不再是某一个业务单元创造了价值，获得差额，然后抛给下一个角色。在这个商业系统中，制造、采购、销售、设计乃至消费者也被纳入其中一起创造价值。这不再是一个单向运转的价值的链条，而是一个多维的价值网。

《管理新经》2004年10月第一版

第8章：从价值链到价值网

——刘海峰价值网更像一个资源整合的平台传统的价值链是一种线形思维，要创建新型的商业模式将在这个管状的链条上找不到出路。在价值网的思考模式下，企业面对的不仅是供应商和客户，不再是简单的供应和销售的买卖关系，而是全方位的资源——产业链上、下游的经营主体如供应商、渠道、终端及客户，连同市场上的其他的相关主体如金融机构、政府、媒体等都看成在同一平台上的待整合资源。角度决定态度：转变的意义

价值网模型这一转变的意义，并非是简单意义上图形的变换，而是一种思考方式的革命价值链以工业经济模式为基础，以创造消费者价值，销售产品获取利润为导向，其价值的创造是线性流动，但其效益则是递减的。互联网时代，强调的是与消费者共同创造价值，来提升生态社区的竞争能力，其效益是聚增的。更为重要的是这为商业模式的构建，提供了全新视角的理论依据。价值能量流动定律我们也可以形象地描述为价值链的能量是线形流动，其能量递减；而价值网的能量是在网络中流动的，其网络中的成员，都可以共同享受其流动的能量，其能量的传递的方式，决定了能量是共同增长的。我则把此称为“价值能量流动定律”。价值网模式为企业战略创新提供了可能1、企业创造的价值不是在一个价值链条上，而是产生于复杂的价值网的经营系统中，业务的目标与其说是为顾客创造价值，不如说动员顾客为他们自己创造价值。2、企业再也不是以简单的技术创新和有质量保证的产品，且有竞争力的价格或服务，来参与竞争获取利润。而是以一个全新的商业模式及一个高度协调的经营系统参与竞争。那么，公司的重要的战略任务不是如何击败竞争对手，而是重新构建商业模式，及重塑经营系统。3、竞争优势的真正来源不是价值链中的某一个环节的歧异化，而是整个价值网构建的商业模式和经营系统的运营设计歧异化。价值网与价值链的本质区别1价值链更关注供应、生产的环节，降低成本，提升效率，而价值网则更关注的是如何创造价值共同体，并改善与供应商的合作关系。2价值链更关注每一个环节的生产成本，而价值网则关注价值网的价值总成本，它包括采购、生产、物流、沟通、传播、管理、服务等各个方面。3价值链的管理是按照供应链有序进行的，当产品通过渠道传送到顾客手中实现价值；而价值网则是同时运动，顾客参与到企业的整个经营系统中，共同创造价值。价值网与价值链的本质区别4价值链更加关注企业的生产环节的效率提升；而价值网则关注整个网络成员共同效率的提升。5价值链关注的是生产资料的流通；而价值网则是关注价值网络的信息流通，通过大数据的共享为网络成员创造价值。6价值链仅仅把供应商看做供求的交易关系；而价值网则把供应商看做是经营一体化的合作伙伴，而且，网络的每一位成员对其整体的价值观有高度的认同。价值网与价值链的本质区别7价值链是将消费者看成推销对象，通过营销手段向他们推销产品，并开展售后服务；而价值网则把消费者作为公司经营的参与者，营销成了价值网的一个部分，有效地降低营销成本，强化与顾客的沟通方式的目的是他们与顾客一同创造价值。8价值链使企业陷入线性的经营思维中，寻求竞争的关键点，容易让企业陷入到同质化的经营困境；而价值网思考模式将更有助于超越行业之上，进行经营优势的探索和创建，它能让企业打破常规，不受传统经营的束缚，以更广阔的视野来建立自身的竞争优势。价值网的定义价值网是一种立体的空间思维模式，它突破了传统价值链的直线式沟通，即由供应商—企业—顾客的价值递增模式，转变成网络内成员多项沟通，全面价值共享的模式。企业不是仅仅通过封闭的价值链管理活动获取效益，而是通过构建一个开放的资源平台将创造价值，它与所有的网络成员的关系，包括供应商、甚至顾客都纳入到经营的范畴之内，是共同创造价值，是通过系统的资源整合重构商业模式的基本价值再造的生态系统。

——刘海峰价值网公司供应商顾客关联机构环节a环节b环节c价值网品牌的两个维度>>3个典型环节关联产业方向>供应链方向^价值网公司顾客环节a环节b环节c价值网品牌的3个典型环节(a)客户乐于完成某些价值链本来要完成的任务客户定单为物料需求计划提供关键信息为顾客创造实现自我需求的条件价值网公司供应商顾客环节a环节b环节c价值网品牌的3个典型环节(b)为供应商即时提供需求计划信息即时可靠供应标准化产品价值网公司关联机构环节c价值网品牌的3个典型环节(c)战略联盟/资源共享价值整合再造价值网公司供应商顾客关联机构环节a环节b环节c经典价值网模型外包：价值网战略布局中的关键点需要留给自己控制的业务活动：1、掌握信息、知识以及关系，而不是交易2、拥有远景规划、情况分析、关系建立以及合作伙伴管理等技巧。3、管理顾客的方式，有效地经营顾客的系统。理论上，除此以外的一切工作均适用于外包。包括顾客的接触点——订购、顾客服务与交货虚拟企业：价值网的最高境界作为一种极端，一家新成立的公司可以从事极大化外包——作为一家虚拟企业运营，它自己不完成任何运作活动。这样的公司需要构建良好的生态系统才能取得成功。价值网的运动形式：共和、共赢价值网是同时运动，共同创造价值。关注价值网络信息的流通，通过大数据的共享为网络成员创造价值。价值网思考模式将更有助于超越行业之上，进行经营优势的探索和创建，它能让企业打破常规，不受传统经营的束缚，以更广阔的视野来建立自身的竞争优势。价值网公司把供应商看做是经营的一体化合作伙伴，而且，网络的每一位成员对其整体的价值观有高度的认同。这就是说，价值网则关注整个网络成员的共同效率提升。关注的是价值网的价值总成本。价值网把消费者作为公司经营的参与者，营销成了价值网的一个部分，有效地降低营销成本，强化与顾客的沟通方式的目的是与顾客共同创造价值。创新的动态的经营系统价值网并不是简单的某一产品的具体定位，或针对某一消费群体的特别促销，价值网是品牌经营的生态系统的价值定位，它并不简单地细分市场，而是有效地影响顾客。为顾客提供的也不仅仅一定是独特的产品和技术，而是一个“全面的顾客创造价值的流程”。客户所获得的价值再也不是购买产品后所获得的满足，而是参与企业的经营过程共同创造价值。企业的核心竞争力也不再是我们所理解的技术、质量、人才、渠道等支离破碎的观点，而是一个不断创新的动态的经营系统。价值网上的舞者我认为，价值网具有不可比拟的优点：1、能量在传递的过程中不再有损耗；2、各个成员单位同时创造并分享价值，最接近价值的最大化；3、公司将不再是一个封闭的盈利单位，而是一个与社会生活充分融合的开放体系。这时候，企业将不会在价值链上走钢丝，而在价值网上舞蹈。7、重构商业模式IBM公司在报告中特别建议中国企业：积极挑战传统的商业模式，做到完全的与众不同，以全球视角进行大胆创新。工业时代的企业商业模式是均衡的，互联网时代的商业模式则是流动的。互联网时代商业模式变革的途径IBM公司在报告中特别建议中国企业：积极挑战传统的商业模式，做到完全的与众不同，以全球视角进行大胆创新。设计得再好的商业模式也不可能永恒。商业模式必须根据客户需求的变化，以及市场竞争形势的演变而作出调整和变化。更何况原来就有设计缺陷的商业模式就更需要改变了。2006年，美国IBM公司在全球CEO调查中发现，商业模式创新已成为企业创新的主流，全球领袖级CEO们，已经将管理重心，从降低成本转向驱动利润增长，并花费2／3的精力，关注业务模式和运营流程创新。什么是商业模式对商业模式概念进行界定，首先是由外国学者进行的。美国学者琼·玛格和南·斯通在畅销书《什么是管理》一文中，对商业模式作出这样的定义：商业模式就是指一个企业如何通过创造价值，为自己的客户和维持企业正常运转的所有参与者服务的一系列设想。从本质上来说，商业模式是一种经过市场持续检验的理论。什么是商业模式那么，究竟什么是商业模式？经过对众多学者观点的考察，我们认为，所谓商业模式是指将企业经营过程中的各种资源整合起来而形成的一个完整的、具有独特的核心竞争力的运行系统，并通过向客户提供产品和服务，实现企业价值最大化，使企业实现持续赢利的目标。商业模式的价值世界著名的巴黎商学院，有10条关于企业经营管理的“黄金法则”，其中一条就是：经商最重要的不是资金，不是人才，而是商业模式。为什么认为商业模式比资金、人才还重要？也许很多人都不会苟同这一观点。然而，只要作一番深入分析，就会感到这观点实在太有道理了，透过对各种企业发展历史的分析，我们不难发现这样的一个“真理”：经营的根本目的是赚钱，而赚钱的核心在于商业模式。科学的管理方法，就是从假设开始管理学发端于企业理论，发端于整个组织系统如何运作的模式。主要的决策和创新都是对这种模式的检验。利润之所以重要，不仅因为它给你带来财富，关键是它能告诉你，你的商业模式是否真正有效。如果未能达到自己所期望的结果，你应该重新检验自己的商业模式。科学的管理方法，就是从假设开始，接着在实践中接受检验，如果有必要再重新修正。商业模式反映了围绕着管理的系统思想无论企业管理者是否意识到，其实在每个成功的企业背后，都有一个目光敏锐的人可以感觉到的商业模式。而且，从商业史上看，真正创造出来的伟大商业模式非常少，他们大多运用分析的眼光，归纳出了一种抽象“模式”。一个好商业模式所做的，就远非仅仅赋予企业家寻求资本的合理性。而且，好商业模式的内容，也不仅仅就是一个企业如何赚钱的问题。商业模式反映了围绕着管理的系统思想。以利润为中心的企业设计在过去以产品为中心的环境中，利润是强大市场份额的结果。公司关注的是一个目标：对那些愿意购买的人，卖得越多越好。目前，明确地表述和设计企业的赢利模式是一种关键的战略技能只有你自己清楚地认识到公司究竟怎样赚钱，以及需要采取什么样的相应策略来实现这个目的，才可以着手大型的投资。建立以客户中心的商业模式我所说的客户中心，并不是单纯地满足客户需求，而是依据自身的优势为客户创造价值的能力要素的有机组合。我认为真正的商业模式，是以企业的品牌定位为导向，以客户为中心，为创新竞争优势，整合资源为顾客创造价值的运营系统。

---刘海峰商业模式变革的系统思维企业在进行商业模式变革时，首先需要确立系统的思维模式。唯有建立系统思维，只有基于企业的战略定位和资源、能力基础去思考、规划和设计成长模式，才能使模式创新同企业的战略成长有机契合，才能使模式创新从一开始就建立在正确的轨道上。建立系统思维的关键在于把握和处理好“战略定位---成长模式----运营能力”的三角关系：战略定位、成长模式、运营能力三者事实上均是围绕着企业基于客户价值创造的核心逻辑所形成的价值主张而展开，清晰的价值主张是这个三角体系的核心。运营能力战略定位成长模式客户价值创新商业模式变革中的创新思维既不空洞，也不神秘，它有以下几个方面的思路：（1）从客户需求出发的创新思路（2）进行“产业洞察”发现新的发展商机（3）进行“价值整合”，进行全面的价值创新需求创新、产业洞察、价值整合三大思路之间并无优劣之分，它们这间并不相互排斥。不同企业可能具有不同的思路，同一企业在不同时期也可能具有不同的思路，企业可以将三大思路合起来运用，关键是企业要从实际出发。互联网时代商业模式设计的基本要素核心竞争力品牌定位模式架构客户价值流程再造互联网时代商业模式设计的形态思考社区交互共享开放8、传媒商业模式的思考互联网时代导致泛传媒时代的到来，媒体的消费者不再是简单的接受者，而是，价值创新的参与者传统的赢利模式传统上，电视台的盈利主要靠的是出售时段给商家，也就是给广告主。时段的价值取决与其联系在一起的节目价值。电视台、受众、广告主三者形成了一条相互依存的价值链，受众免费收看他想看到的电视台提供的节目，这是一个主动的行为。代价是他同时可能会被动收看节目中穿插的广告。而广告主则成为节目的买单人，他看中的其实不是节目本身，而是由哪些人会收看这些节目。受众与电视台、广告主之间，构成了消费者与商家的关系：这是一种搭配性的服务，要想得到你想得到的，就必须同时得到你不想得到的。电视传媒业的模式的参与者构建栏目观众客户客户栏目其它观众广告主的传媒消费与受众消费者的差别：在知识经济时代的整个传媒生产流程中，传播在参与生产、实现交换、进行分配和引导消费者四个环节上，始终发挥着积极的作用，而且传播的消费功能与投资功能首尾相接，互相促进，改变了知识社会的生产力结构。广告主的传媒消费与受众消费者的差别：广告主的传媒消费受众消费者商业促销提升知名度塑造品牌形象获得资讯参与娱乐吸收知识互动交流受众的聚集与分散理论原美国CBS总裁扬科夫斯基曾提出“受众的聚集与分散”理论。聚集与分散是受众运动的两个基本方向，可以作为我们进行频道设置的理论依据。受众聚集理论（audienceaggregation）是指大量受众同时关注少数几个节目，尽管