2021年江西省新余市注册会计公司战略与风险管理真题二卷(含答案)

2021年江西省新余市注册会计公司战略与风险管理真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.在利用波特钻石模型分析德国或日本的汽车产业时，发现这些国家的汽车产业背后都有强大的钢铁、电子等产业存在，这属于（）。

A.生产要素B.需求条件C.相关和支持性行业的存在D.企业战略、结构和同业竞争

2.下列关于保险的说法中，错误的是()。

A.商业财产险主要指由于火灾、爆炸、暴风雨及其他风险因素造成的直接损失

B.汽车物理损失险主要指汽车的物理损害和失窃

C.内陆航运险主要指通过内陆、水路运输的货物损失及对他人的责任

D.人寿保险主要指向雇员提供医疗费用给付的团体医疗费用保险

3.下列各项中，不属于影响行业风险的因素的是（）。

A.波动性B.政治制度C.集中程度D.生命周期阶段

4.从产品生命周期各阶段特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（）。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

5.设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，不包括()。

A.执行阶段B.系统处理C.系统分析D.可行性研究

6.某产品逐步实现了标准化，根据此特征可初步判断该产品属于产品生命周期的（）阶段。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

7.购买价超出管理者的资金来源，而且此次收购的大多数资金是由其他投资人提供的收购方式是指（）。

A.管理层购出B.杠杆收购C.管理层购入D.分拆

8.结合财务战略矩阵，下列关于增值型现金剩余的财务战略选择，表述错误的是（）。

A.销售增长率小于可持续增长率B.首选战略是分配现金剩余C.企业现金流量足以满足其自身发展需求D.EVA＞0

9.王某个人创办了一间代驾服务社，每接到一笔业务，就临时雇请日间工作单位的职业驾驶员，为一些晚间聚会人员提供泊车代驾服务。次日他会把酬劳存进临时雇请人员的银行卡里。由于业务日渐起色，王某想再找几个人合伙，能多揽一些业务，同时建立适当的组织形式管理企业。适宜的组织结构形式是()。

A.创业型组织结构B.职能制组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构

10.甲公司是我国一家民营汽车生产企业，2010年该公司收购了瑞典VOLVO。甲公司实施该并购案所采取的战略是（）。

A.多元化战略

B.纵向一体化

C.横向一体化

D.混合一体化

11.某中介咨询机构的分析师认为，企业的组织结构对于企业战略的实现有着重要的意义，而在选择组织结构的具体形式时，所面临的环境又是很重要的影响因素。如果是组织结构所面对的环境是复杂而且处于不断变化之中，则应选择的是()。A.A.分权型机械式组织B.分权型有机式组织C.集权型有机式组织D.集权型机械式组织

12.SWOT分析的目的是（）。

A.提供企业在市场中所处的地位分析

B.是一种用于检测公司运营与公司环境的工具

C.清楚的确定公司的资源优势和缺陷

D.了解公司所面临的机会和挑战

13.甲公司相关财务数据列示如下：销售增长率6％可持续增长率5％投资资本回报率4％资本成本3％甲公司所应选择的财务战略是（）。

A.回购股份B.重组C.兼并成熟企业D.出售

14.在美国、加拿大和英国，早餐麦片极受欢迎，是最盈利的行业之一。但是，在法国、德国、意大利以及其他很多国家，早餐麦片就不怎么受欢迎，利润也不高。这体现的是（）。

A.产业风险B.自然环境风险C.社会文化风险D.运营风险

15.假设原油市场现价每桶75美元，而公司判断原油市场在半年后会大跌至每桶50美元。因此公司卖100万桶半年后交割的原油期货，卖出价格每桶80美元。如果市场发展如公司预期，则公司将盈利3000万美元。但半年后，原油价格涨为每桶100美元，公司因此亏损2000万美元。假设半年后，原油价格涨为每桶200美元，则公司亏损将为1．2亿美元。该资料反映的是()。

A.应急资本B.期货投机的风险C.风险资本D.期权投机的风险

16.在对企业进行内部资源分析时，某公司认为下列资源属于具有一定优势的内部资源，其中属于该企业无形资源的是（）。

A.财务资源B.供应网络C.技术资源D.规章制度

17.

第

24

题

下列各项变革中，不属于战略变革时机的是（）。

18.“不把鸡蛋放在一个篮子里”是（）应对策略的反映。

A.风险对冲B.风险转移C.风险保留D.风险规避

19.进入21世纪，医药生产企业确立了“关爱生命，呵护健康”的新理念，这体现了下列选项中的（）

A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标

20.企业()应当对内部控制评价报告的真实性负责。

A.总经理B.董事会C.评价部门或机构D.评价工作组

二、多选题(20题)21.下列选项中，属于审计委员会职责的有（）。

A.检查公司会计政策B.与公司外部审计机构进行交流C.广泛搜寻合格的董事候选人D.监督、核实公司重大投资决策

22.企业对待风险的态度可分为（）。

A.风险厌恶

B.风险中立

C.风险追求

D.风险对抗

23.内部控制评价工作组可审阅的内控流程文档有()。

A.风险控制矩阵文档B.流程图文档C.审批权限表文档D.内部审计文档

24.下列表述中涉及的内部控制活动有（）。①管钱的不管账，管账的不管钱。②出入机房重地，要使用门禁。③大金额采购，除采购部经理签字外，还需负责采购的副总裁签字。④将银行存款日记账与银行对账单核对。

A.不相容职务分离控制B.授权审批控制C.财产保护控制D.会计系统控制

25.按照波特的价值链分析方法，企业的生产经营活动中的基本活动包括（）

A.原材料的入库B.给零售商的送货C.投放电视的广告D.公司良好的企业文化

26.下列属于我国《中央企业全面风险管理指引》设定的风险管理的总体目标的有()。A.确保将风险控制在与公司总体目标相适应并可承受的范围内

B.确保遵守有关法律法规

C.确保内外部，尤其是企业与股东之间实现真实、可靠的信息沟通

D.确保企业建立针对各项重大风险发生后的危机处理计划，保护企业不因灾害性风险或人为失误而遭受重大损失

27.根据国际生产折中理论，企业对外直接投资，必须同时具备的优势包括（）

A.内部化优势B.垄断优势C.区位优势D.所有权优势

28.下列关于企业业绩衡量的表述错误的有()。

A.业绩评价可以提供控制行为的必要反馈

B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩

C.利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在

D.业绩衡量主要基于财务信息

29.统计推论是进行项目风险评估和分析的一种十分有效的方法，下列属予统计推论法特点的有()。

A.在数据充足可靠的情况下简单易行

B.一定适用于今天或未来

C.结果准确率低

D.没有考虑事件的因果关系，使外推结果可能产生较大偏差

30.企业应建立内部报告的评估制度，定期对内部报告的形成和使用进行全面的评估，重点关注内部报告的（）。

A.及时性B.安全性C.有效性D.一致性

31.英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为（）。

A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型

32.甲房地产开发公司新建了一个大型小区，公司决定将小区的物业管理进行业务外包，在选择承包方时，以下说法中，正确的有()。

A.由于本外包业务对本企业来讲是重大的，总会计师或分管会计工作的负责人应当参与决策，外包方案应当提交总经理审批

B.承包方的技术及经验水平符合本企业业务外包的要求

C.企业应当引入竞争机制，遵循公开、公平、公正的原则，采用适当方式，择优选择外包业务的承包方

D.企业应当综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本，切实做到符合成本效益原则

33.管理者被认为是公司倒闭的最为关键的因素，主要原因有（）。

A.管理者的积极性、素质以及管理技能会影响管理者对公司进行管理的方式

B.许多管理者个人的性格特征强烈地影响着公司的业绩

C.企业的总体环境也会影响到企业的持续经营

D.企业和企业利益相关者之问的互动

34.某矿业集团近期收购了厄瓜多尔铜矿，集团风险管理部派李辉驻该铜矿担任中方管理人员，并负责该铜矿的风险管理工作。下列各项中，李辉可以用以应对该铜矿政治风险的措施有()。

A.与当地职工建立良好关系

B.向国际保险公司对该项目政治风险投保

C.当厄瓜多尔出现自然灾害时，主动进行捐助

D.在原料、零配件的采购上适当以当地企业优先

35.下列选项中属于风险管理策略的组成部分的有（）

A.全面风险管理的有效性标准B.风险管理的工具选择C.全面风险管理的资源配置D.风险偏好和风险承受度

36.下列有关公司目标的说法中，正确的有()。

A.公司目标是公司使命的具体化

B.公司目标体系是指公司财务目标体系

C.公司目标体系是指公司战略目标体系

D.公司目标体系的建立需要所有管理者的参与

37.某酒店近期开展了一项客户满意度调查，调查中发现其并未完全满足有利可图的商务旅行者的需求，于是决定向某家航空公司学习如何满足这类客户的需求。根据上述信息，判断该酒店采用的基准分析类型是（）A.一般基准B.过程或活动基准C.竞争性基准D.顾客基准

38.企业对担保申请人出现的下列情形中，不得提供担保的有（）

A.担保项目不符合国家法律法规和本企业担保政策的

B.已进入重组、托管、兼并或破产清算程序的

C.财务状况恶化、资不抵债、管理混乱、经营风险较大的

D.与其他企业存在较大经济纠纷，面临法律诉讼且可能承担较大赔偿责任的

39.甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有()。

A.自动化生产线B.独特的企业文化C.高管层的推理和决策能力D.作为商业秘密保管的食品配方

40.下列各项关于信息技术和信息系统的相关表述中，属于－般控制的是（）。

A.某上市公司在公司职员离职后马上停止该职员所有的访问权限

B.某金融公司授权其客户通过身份验证和密码进行注册

C.某大型超市运用计算机系统来检查给予顾客的折扣是否在允许的限度内

D.某融资租赁公司将计算机锁在－间保护柜中，并且使用报警系统，－旦计算机发生移动，就会激活报警系统

三、简答题(10题)41.格兰仕前身是梁庆德在1979年成立的广东顺德桂洲羽绒厂。1991年，格兰仕最高决策层普遍认为，羽绒服装及其他制品的出口前景不佳，并达成共识：从现行业转移到一个成长性更好的行业。经过市场调查，确定微波炉为主导产品(当时，国内微波炉市场刚开始发育，生产企业只有4家，其市场几乎被外国产品垄断)。1993年，格兰仕试产微波炉1万台，开始从纺织业为主转向家电制造业为主。自1995年至今，格兰仕微波炉国内市场占有率一直居第1位，且大大超过国际产业、学术界确定的垄断线(30％)，达到60％以上，1998年5月市场占有率达到73．5％。格兰仕频频使用价格策略在市场上获得了领导地位。1996年到2000年，格兰仕先后5次大幅度降价，每次降价幅度均在20％以上，每次都使市场占有率总体提高10％以上。格兰仕的规模经济首先表现在生产规模上。据分析，100万台是车间工厂微波炉生产的经济规模，格兰仕在1996年就达到了这个规模，其后，每年以两倍于上一年的速度迅速扩大生产规模，到2000年底，格兰仕微波炉生产规模达到1200万台，是全球第2位企业的两倍多。生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低。要求：(1)分析格兰仕采用的是什么竞争战略；(2)试简要说明该战略的优势和风险。

42.简要分析天达公司进入国外市场采用的几种主要模式

43.波特的五种竞争力量是指哪些因素?

44.罗曼公司是法国一家拥有400人的中小型私人企业，近期企业的内部信息出现泄露的情况，企业的董事会决定针对此项事件进行彻查。经过调查发现是由于企业的信息系统操作失误导致的信息泄露。该企业为了评估企业信息系统方面的风险并及时找到解决方法，专门组成了一个小组进行探讨。首先，明确探讨的主题是：企业信息系统风险评估与解决方案。然后由小组内的人员进行大胆想象，想象可能出现的问题以及采取的措施。大家各抒己见，最后在规定的时间内做出汇总并形成结论。

简述该企业面临的风险种类

45.针对卓越家电生产企业实施的战略变革，简要提出变革管理的措施

46.简述组织的战略类型及其具体内容。

47.根据以上材料回答：

(1)请对波士顿矩阵做出解释并判断该公司的“天蓝”处于哪一象限?

(2)请解释A公司现处于生命周期的哪一阶段，相应该采取何种财务政策?

48.2002年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理，简单直接、环节清晰。几年后H公司已经发展成为集团企业，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位只埋头生产，整个集团的五大类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。2008年，H集团开始了事业部制的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。

H集团副总裁陈先生描述道：实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文比、经营方针等战略问题。要求：

(1)简要分析H公司创业时采取的组织结构类型之所以是适宜的，并取得成功的原因。

(2)简要分析H集团后来实行事业部制组织结构之所以是适宜的，并取得成功的原因。

49.瑞典汽车制造商沃尔沃与中国新东家吉利就在华扩张计划产生分歧。

据多名知情人士透露，吉利希望在中国再建至多3家工厂，以便从中国高速增长的汽车需求量中获利，而位于瑞典哥德堡的沃尔沃管理层希望在扩张之前先确立扎实的商业计划。

“如果没有盈利数据和良好的利润率来为商业计划提供支撑，董事会是不会做出投资决定的，”一位要求匿名的知情人士表示，“在学会跑步之前我们必须先学会走路。”

围绕发展策略的辩论，标志着迄今为止中国汽车制造商最大海外品牌收购案面临的第一个重大考验。2010年3月，吉利同意从福特汽车手中收购沃尔沃之时，其董事长誓言将保护其管理独立性和高端形象。

大庆市与上海嘉定区为吉利15亿美元收购沃尔沃的交易提供了融资帮助，期望沃尔沃能将拟议中的汽车或发动机工厂设在自己的辖区内。在中国，沃尔沃目前在福特与长安汽车的合资工厂生产S40紧凑型轿车和轴距加长版S80轿车，该合约将于2015—2018年到期。2010年沃尔沃在华销量略多于3万辆一其中近一半为进口车，因此面临高额关税一是中国快速增长汽车市场中一个相对较小的角色。

沃尔沃首席执行官斯特凡·雅各比希望在十年内使公司的全球销量翻番，达到80万辆，发展策略的一部分就是在华扩张。如今中国汽车市场规模已经超过美国。不过他希望在采取进一步行动之前，先为在华工厂确立清晰的商业理由，并明确资金来源。

根据一名听取了审议内容介绍的人士描述，沃尔沃内部关于在华发展策略的讨论“激烈，但没有闹翻”。

沃尔沃拒绝就讨论内容置评。吉利则将问题转给了沃尔沃新任中国区董事长沈晖。“我们当然希望在中国发展一这是我们的目标所在，”沈晖向英国《金融时报》表示，“我们只是需要制定出一个计划，顾及融资可能性和适合中国顾客的产品。”

要求：

(1)按收购资金来源考虑，简要分析此次收购行为的类型；

(2)简述企业并购的主要动机；

(3)简要分析并购失败的主要原因。

50.某企业有甲、乙两个业务单位，分别从事TM产品和TN产品的生产经营。这两个业务单位2010年的有关资料如下：要求：(1)根据以上资料，说明甲乙两个业务单位价值创造与现金余缺情况；(2)指出甲乙两个业务单位处于财务战略矩阵的哪个象限，以及有关的财务战略选择

四、综合题(3题)51.资料－：在汽车的销售模式中，4s店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的4s店都集中在北京、上海等－线城市，销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计，2008年初，全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家。到2008年上半年，全国4S店已经达到7644家．同质化比较严重。同－城市，同－品牌的汽车会出现2到3家的经销商，各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。

根据统计，销售排名位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80％。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面。汽车的销售价格主要由供应商确定，销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润，毛利率约为4％～5％。除了销售整车之外，4s店也进行零部件的销售，但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件，厂商统－采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售。－般而言，建设－家4s店的成本在1500～2500万，对于产品采购，厂商－般要求提前付款，不允许赊销，－般还要向厂家交纳300～500万元的保证金，对于专用设备的采购－般在900万～l200万元。在渠道建设方面，销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透，也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为2～5万元)。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小，购买频率低。而政府和公司的集体采购，－般量比较大，会经过招投标或者协商的形式进行。

2005年4月1日起正式实施的《汽车品牌销售管理实施办法》规定，除专用作业车以外，所有汽车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外《汽车产业发展政策》规定，2006年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业，应在2006年12月31日前取得汽车供应商授权，过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的情况来看，这部分经销商的数量占经销商总数的－半以上。从经济环境上来看，进入2004年以来，我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分析，目前大约有40万辆车处于库存积压状态，销售商们频频降价，致使大部分有购买意愿的人处于－种持币待购的状态中。于是市场再度萎缩，价格继续下降。在严峻的汽车销售形势逼迫下只有三分之－的汽车经销商赢利，三分之－的汽车经销商亏损，另外三分之－的汽车经销商收支持平。事实上2004年已经开始出现部分店倒闭易手的情况，2005年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。

然而，根据调查显示，汽车作为－种交通工具，其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。目前汽车被更多的赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车。

随着全球绿色环保运动的兴起及石油价格的日益升高，城市交通状况、居住环境的恶化，越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式，在许多发达国家，公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。

资料二：A公司是－汽大众在西南地区第－家主流品牌专营4S店。该4S店位于成都市内，是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。

公司的经营理念是“诚实、诚恳、诚信”，宗旨是倡导“顾客至上”主义，企业目标是保持唯－、争创第－。该店被评为成都最值得信赖的4S店之－，拥有很好的企业形象。

对于整车销售而言，成都的消费者喜欢“货比三家”，汽车大卖场好像更符合这种习惯。而对于售后服务而言，该4S店销售的是高端品牌，服务更趋于专业化，品牌信誉度也更高，这－点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口，这部分用户价格敏感度不高，愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务。但该店经营品牌单－化，不利于消费者比较。

从技术上来看，4S店的技术主要体现在售后服务，汽车作为高价值的大众消费品，其售后服务的投入成本比较大，许多销售商的经济实力很难达到“三位－体”或“四位－体”的要求。在售后服务这－点上，该店拥有专业的售后服务机构，有良好布局的车间、专业的设备设施，以及精致典雅的客户休息区和维修人员(80％以上的售后人员都有国家级专职从业证书)，而且服务项目较为完善。如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这－点上做得还有所欠缺，客户都是凭自觉来店内进行保养，而没有店内提醒，维修保养后的回访也不定期。

要求：

(1)根据资料－和资料二，请使用SWOT分析法，对A公司进行外部和内部分析。

(2)根据资料－和资料二，使用产业五种竞争力对4S店的竞争格局进行分析。

52.中国农业生产资料集团公司（简称“中国农资集团”）是全国性的集生产、流通、服务为一体的专业经营化肥、农药、农膜和种子、农机具等农业生产资料的大型企业集团。中国农资集团是中国供销集团有限公司所属全资企业，总资产300亿元人民币，销售收入超过720亿元，化肥等农资销售量达2500万吨以上。中国农资集团拥有遍布全国的农资经营网络体系，以“中国农资连锁配送为农服务工程”和“农资下乡工程”为核心，在20多个省市自治区建有2个万吨级码头、11条铁路专用线、37个国家级化肥储备库、800个农资配送中心、18000多家农资连锁经营店和4000个农民专业合作社，辐射地域达1200多个农业主产县。“十一五”期间，中国农资集团通过加强供销系统内的联合重组，控股或相对控股了河北、山东、河南、湖北、江西等省市农资公司，进一步提高了市场服务能力。通过向上游延伸，加强资源掌控能力，在国内外控制钾盐矿储量近5亿吨，为农服务能力不断提升。中国农资集团拥有11家全资二级子公司，1家控股二级子公司，主要通过各子公司开展业务。各个子公司独立经营，并保留其原本的企业名称，集团较少参与其子公司的市场战略。中国农资集团对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需经集团预算管理委员会批准后执行。2010年9月，中国农资集团在化肥市场低迷时期，收购了鲁南化肥厂，并在收购后更换了其总经理和财务总监，并计划全面改变鲁南化肥厂的经营策略。“十二五”期间，中国农资集团将继续秉承“诚实守信、团结合作、与时俱进、服务三农，，的经营理念，按照“产业延伸、结构调整、模式转变、制度创新”的战略方针，不断巩固现有优势业务，探索和开拓新的业务领域和业务模式，形成以化肥生产和销售为核心，以农药、农膜、农机机械、种业为重要业务板块，各业务板块协同发展的经营格局。中国农资集团将依托完备的农资服务产业链和遍布全国的经营网络，通过“中国农资”品牌，为农民提供“打包农业增产服务”，积极参与新农村建设。要求：（1）简述中国农资集团所采用的公司总体战略类型；（2）2010年11月，集团公司启动2011年度预算编审工作，此时集团公司应要求鲁南化肥厂编制何种预算?说明这种预算类型的优缺点；（3）判断该企业采用的组织结构类型，并说明该组织结构类型的主要特点；（4）针对集权型和分权型两大企业内决策的层级结构类型，分析其优点及缺点，并结合中国农资集团的具体情况，选出较为适合中国农资集团的决策层级结构的类型。

53.甲公司是一家大型上市公司，在世界许多地方开展多种业务。甲公司的财务目标是，使股东财富平均每年增长10％。目前，其净资产总额为200亿元人民币，杠杆比率为48％，这一数字在本行业中是比较普遍的。目前该公司正在考虑为一项收购业务筹集大量资金。乙公司是计算机相关行业内的一家私营企业。该公司已创立5年，由其主要股东，即最初的创始人管理。并且，由于该公司曾将公司股票作为奖金发放给雇员，因此大部分雇员亦是公司股东。鉴于股东们均不打算出售该公司的股票，因此不存在为股票定价的问题。无论利润如何，该公司一直按照每股0．6元人民币的比率派发股利。到目前为止，公司每年的利润一直足以支付当年股利，且每年至少1次，最多2次。乙公司目前完全采用权益融资方式，而未来业务的拓展可能需要再融资1亿元人民币。该公司在上一资产负债表日的净资产总额为4亿元人民币。要求：根据上面的简述，选择较适合甲公司和乙公司的股利政策及融资政策。

参考答案

1.CC【解析】钻石模型包含四个要素：生产要素；需求条件（指产品或服务必须有强大的国内市场需求）；相关和支持性行业的存在；企业战略、结构和同业竞争。汽车产业背后都有强大的钢铁、电子等产业存在表明的是相关和支持性行业的存在。

2.DD【解析】本题考核保险的主要类型。医疗保险主要指向雇员提供医疗费用给付的团体医疗费用保险，所以，选项D的说法错误。

3.B行业风险是指在特定行业中与经营相关的风险。在考虑企业可能面对的行业风险时，生命周期阶段、波动性、集中程度是非常关键的因素。

4.C【答案】C

【解析】成熟期的特征是这是一个相对稳定的阶段，各年的销售量之间的变动较小，利润增长幅度也较小，产业内竞争变得更加激烈。

5.B设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，包括：①可行性研究；②系统分析；③系统设计；④执行阶段；⑤系统操作与维护。因此，选项B为正确答案。

6.C产品逐步标准化是产品处于成熟期的特征。

7.B【答案】B

【解析】杠杆收购是指购买价超出管理者的资金来源，而且此次收购的大多数资金是由其他投资人提供的。

8.B由于企业可以创造价值，加速增长可以增加股东财富，其首选的战略是利用过剩的资金促进业务增长。因此，选项B错误。

9.A王某创办的代驾服务社实行一种自我控制方式。组织成员直接通过非正式的、平等的沟通达到协调，相互之间不存在指挥与被指挥的关系，也没有来自外部的干预。这种机制适宜的组织结构形式是创业型组织结构。

【名师点题】解答本题的关键是掌握创业型组织结构的内涵及其适用情形。

10.C

11.B解析：

12.A【答案】A

【解析】SWOT分析的目的是提供企业在市场中所处的地位分析；选项B不是目的；选项C和选项D都仅阐述了一个方面。注意不要答非所问。

13.C【正确答案】：C

【答案解析】：要先进行判断：

销售增长率－可持续增长率＝6%－5%＝1%＞0→现金短缺

投资资本回报率－资本成本＝4%－3%＝1%→创造价值

应该采用增值型现金短缺战略。有关的财务战略选择如下：

首先，应判明这种高速增长是暂时性还是长期性的。如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款；如果预计这种情况会持续较长时间，则必须采取提高可持续增长率和增加权益资本来解决资金短缺问题。提高可持续增长率的方法包括提高经营效率和改变财务政策两种。增加权益资本包括增发股份和兼并成熟企业两种。（参见教材160～161页）

【该题针对“价值创造和增长率矩阵”知识点进行考核】

14.CC【解析】文化风险就是指文化这一不确定性因素的影响给企业经营活动带来损失的可能。题干中早餐麦片在不同国家的利润差异是由不同国家的饮食文化导致的。

15.B期货投机，是指基于对市场价格走势的预期，为了盈利在期货市场上进行的买卖行为。由于远期市场价格的波动性，与套期保值相反，期货的投机会增加风险。案例反映的是期货投机的风险。

16.C技术资源是一种重要的无形资源，它主要是指专利、版权和商业秘密等。

17.D一般来说，战略变革时机有三种选择，即提前性变革、反应性变革和危机性变革。

18.A【答案】A

【解析】风险对冲是指采取各种手段，引入多个风险因素或承担多个风险，使得这些风险能够互相对冲，也就是使这些风险的影响互相抵消。常见的例子有资产组合使用、多种外币结算的使用和战略上的多种经营等。在金融资产管理中，对冲也包括使用衍生产品，如利用期货进行套期保值。

19.C选项A错误，公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现；

选项B错误，公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围；

选项C正确，经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括，主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来；本题医药生产企业确立了“关爱生命，呵护健康”的新理念，这体现了经营哲学；

选项D错误，公司目标是公司使命的具体化（完成期限、定量化、具体指标）；

综上，本题应选C。

20.B【答案】B

【解析】《企业内部控制评价指引》要求，内部控制评价报告应当报经董事会或类似权力机构批准后对外披露或报送相关部门，即企业董事会或类似权力机构应当对内部控制评价报告的真实性负责。

21.AB审计委员会的主要职责是：①检查公司会计政策、财务状况和财务报告程序；②与公司外部审计机构进行交流；③对内部审计人员及其工作进行考核；④对公司的内部控制进行考核；⑤检查、监督公司存在或潜在的各种风险：⑥检查公司遵守法律、法规的情况。

22.ABC

23.ABC评价工作组可审阅的内控流程文档可能有：(1)风险控制矩阵文档；(2)流程图文档；(3)审批权限表文档。

【名师点题】解答本题的关键是掌握内部控制评价工作组可审阅的内控流程文档的类型。

24.ABCD①属于不相容职务分离控制；②属于财产保护控制；③属于授权审批控制；④属于会计系统控制。选项A、B、C、D均正确。

25.ABC选项A符合题意，原材料的入库属于基本活动中的内部后勤，内部后勤是指与产品投入有关的进货，仓储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等；

选项B符合题意，给零售商的送货属于基本活动中的外部后勤，外部后勤是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等；

选项C符合题意，投放电视广告属于基本活动中的市场销售活动，市场销售是指与促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等；

选项D不符合题意，公司良好的企业文化属于支持活动中的基础设施，基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及企业文化等。

综上，本题应选ABC。

26.ABCD根据该《指引》，选项A、B、C、D均正确。

27.ACD选项A、C、D正确，选项B错误，企业对外直接投资，必须同时具备所有权优势、内部化优势与区位优势；

该企业如果只拥有所有权优势与内部化优势，只能进行出口贸易；

企业如果只有所有权优势，则只能考虑采用技术转移的形式，将技术转让给其他企业；

综上，本题应选ACD。

28.BD选项A正确，表明的是企业经营业绩衡量的主要目的(属于细小知识点。其他的细小知识点包括战略性业绩计量的特征、识别成功关键因素的意义)。股东观认为．应当采用基于市场的方法衡量业绩，选项B表述错误。业绩衡量可能基于财务信息，也可能基于非财务信息，选项D表述错误。

【名师点题】解答本题的关键是掌握业绩衡量基于的信息、业绩衡量的主要目的以及业绩衡量的不同观点。

29.AD统计推论方法的主要优点：(1)在数据充足可靠的情况下简单易行；(2)结果准确率高。局限性：(1)由于历史事件的前提和环境已发生了变化，不一定适用于今天或未来；(2)没有考虑事件的因果关系，使外推结果可能产生较大偏差。为了修正这些偏差，有时必须在历史数据的处理中加入专家或集体的经验修正。

30.ABC【答案】ABC

【解析】企业应建立内部报告的评估制度，定期对内部报告的形成和使用进行全面的评估，重点关注内部报告的及时性、安全性和有效性。

31.ABCD【答案】ABCD

【解析】英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类，即：权力(Power)导向型、角色(Role)导向型、任务(Task)导向型和人员(People)导向型。

32.BCD总会计师或分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包的决策。重大业务外包方案应当提交董事会或类似权力机构审批。选项A不正确。

33.AB管理者被认为是公司倒闭的最为关键的因素：①管理者的积极性、素质及管理技能会影响管理者对公司进行管理的方式；②不仅仅只有管理层的素质和管理技能会影响公司的生存机会。有许多管理者个人的性格特征强烈地影响着公司的业绩；③管理者在某种程度上相对于企业家来说冒险精神要少一些，但这并不意味着有管理者领导的公司能够制定出更加安全的战略。

34.ABCD答案：ABCD

解析：以上都正确。

35.ABCD选项A、B、C、D符合题意，风险管理策略的组成部分包括：

（1）风险偏好和风险承受度，即明确公司要承担什么风险、承担多少；

（2）全面风险管理的有效性标准，即明确怎样衡量我们的风险管理工作成效；

（3）风险管理的工具选择，即明确怎样管理重大风险；

（4）全面风险管理的资源配置，即明确如何安排风险管理资源。

综上，本题应选ABCD。

36.AD公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，公司目标是公司使命的具体化，选项A正确；公司目标体系既包括公司财务目标体系，也包括公司战略目标体系，选项B、C错误；公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标，其中，各个单元的目标必须与整个公司的目标相匹配，所以，公司目标体系的建立需要所有管理者的参与，选项D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握公司目标与公司使命的关系、公司目标体系涵盖的内容，以及公司内部各个单位的目标必须与公司整体目标相一致的要求。

37.BD选项B正确，选项A错误，某酒店和某家航空公司不属于同一行业，不存在直接竞争关系，但两者具有类似核心经营，即如何更好地满足商务旅行者的需求；

选项D正确，选项C错误，某酒店调查发现其并未完全满足有利可图的商务旅行者的需求，于是决定向某家航空公司学习如何满足这类客户的需求，也体现了顾客基准；

综上，本题应选BD。

38.ABCD选项A、B、C、D，企业对担保申请人出现以下情形之一的，不得提供担保：

（1）担保项目不符合国家法律法规和本企业担保政策的；

（2）已进入重组、托管、兼并或破产清算程序的；

（3）财务状况恶化、资不抵债、管理混乱、经营风险较大的；

（4）与其他企业存在较大经济纠纷，面临法律诉讼且可能承担较大赔偿责任的；

（5）与本企业已经发生过担保纠纷且仍未妥善解决的，或不能及时足额缴纳担保费用的。

综上，本题应选ABCD。

39.ABCD企业的资源包括有形资源、无形资源和人力资源。选项A属于有形资源；选项B、D属于无形资源；选项C属于人力资源。

【名师点题】解答本题的关键是熟悉企业资源包含的类型。

40.AD本题考核信息技术／信息系统控制类型。选项A属于－般控制中的人员控制，选项B属于网络控制中的授权，选项c属于应用控制中的输入控制，选项D属于－般控制中的设备控制。

41.(1)格兰仕采用规模经济，生产规模迅速扩大，生产成本大幅度降低，这为格兰仕大幅降价提供了坚实的基础。而格兰仕正是通过这种低成本策略，迅速占领了市场，因此采取的竞争战略是成本领先战略。(2)成本领先战略的优势主要包括：①形成进入障碍；②增强讨价还价能力；③降低替代品的威胁；④保持领先的竞争地位。采取成本领先战略的风险主要包括：①技术的变化可能使过去用于降低成本的投资(如扩大规模、工艺革新等)与积累②产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力，用较低的成本进行学习；③市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。Englishanswers：(1)Galanzuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale。significantlyreducesthecostofproduction，whichprovidesasolidbasisforGalanz’Spricededuction．Galanzadopts10w—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Form.ofbarrierofentry②Increasebargainingpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherisksofcostleadershipstrategyinclude：‘①Changesintechno10gymayremoveallthecostcuttingexperiencesobtainedoveI-thepastperiod(suchasincreasescaleandtechno10gicalinnovation，etc．)②Thenewentrantsorindustryfol10wscanlearnthisatrelatively10wcostthroughcopyingorinvestmentinhigh—techfacilities．③Marketdemandshiftsfromcostfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．

42.企业进入国外主要采用的模式有：

（1）出口模式：商品与服务出口贸易是企业国际化经营相对比较简单，也是比较普遍的进入外国市场的方式。

（2）对外股权投资：该模式涉及对东道国企业的股权参与，与出口方式相比，是一种控制程度更强、参与程度更大的进入方式。股权投资包括对外证券投资与对外直接投资。

（3）非股权形式：该模式包括合约制造、服务外包、订单农业、特许经营、许可经营、管理合约及其他类型的合约关系，跨国公司通过这些关系协调其在全球价值链的活动并影响东道国公司的管理，而并不拥有其股份。

43.迈克尔.波特提出了最具影响力的战略分析模型所谓“五力”分别是：(1)行业新进入者的威胁；(2)替代品的威胁：(3)购买商的议价能力；(4)供应商的议价能力；(5)同业竞争者的竞争强度。波特认为这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能力。迈克尔.波特提出了最具影响力的战略分析模型，所谓“五力”分别是：(1)行业新进入者的威胁；(2)替代品的威胁：(3)购买商的议价能力；(4)供应商的议价能力；(5)同业竞争者的竞争强度。波特认为，这五种竞争驱动力决定了企业的最终盈利能力。

44.

45.变革管理的措施：

对于组织结构调整问题：某些工作流程可能需要重新设计，需要对矩阵上纵向和横向的权力、责任及汇报线作出清晰划分，对于难以清晰划分的事项可以建立沟通协调机制鼓励冲突领域的对话。

对于经验问题：可以开展员工培训，引入新的工作方法，鼓励个人和团队创新，也可以考虑从外部聘请有经验的人员。

对于绩效评估问题：加强员工沟通，某些绩效评估标准需要重新设计，还可以设计一些奖励和激励机制来鼓励个人参与。

46.【答案】

战略的一个重要特性就是适应性。它强调企业组织要运用已有的资源和可能占有的资源去适应企业组织外部环境和内部条件为企业所发生的相互变化。这种适应是一种复杂的动态的调整过程，要求企业在加强内部管理的同时，不断推出适应环境的有效组织结构。在选择的过程中，企业可以考虑以下四种类型：

(1)防御型战略组织。

防御型战略组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过创造一个稳定的经营领域，占领一部分市场，来达到自己的稳定性。防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。一般来说，技术效率是防御型战略组织获得成功的关键。通过纵向整合，可以提高防御型组织的技术效率，也就是将从原材料供应到最终产品销售的整个过程合并到一个组织系统里来。在行政管理上，防御型组织常常采取“机械式”结构机制，这样，有利于产生并保持高效率，最终形成明显的稳定性。防御型组织适合于较为稳定的行业。但是，该产业也有潜在的危险，不可能对市场环境做重大的改变。

(2)开拓型战略组织。

开拓型组织追求一种更为动态的环境，将其能力表现在探索和发现新产品和市场的机会上。在开拓型组织里，开创性问题是为了寻求和开发产品与市场机会。这就要求开拓型组织在寻求新机会的过程中必须具有一种从整体上把握环境变化的能力。由此可见，寻求和开发产品与市场机会是开拓型组织的战略核心任务。开拓型组织要求它的技术和行政管理具有很大的灵活性，这类组织的结构应采取“有机的”机制。开拓型组织在不断求变当中可以减少环境动荡的影响，但它要冒利润较低与资源分散的风险。在工程技术问题上，该组织由于采用了多种技术，所以很难发挥总体的效率，缺乏效率性，很难获得最大利润。同样，在行政管理上有时也会出现不能有效地使用，甚至错误地使用组织的人力、物力和财力的问题。总之，开拓型组织缺乏效率性，很难获得最大利润。(3)分析型战略组织。

防御型组织与开拓型组织分别处于一个战略调整序列的两个极端。分析型组织处于中间，可以说是开拓型组织与防御型组织的结合体。这种组织总是对各种战略进行理智的选择，试图以最小的风险、最大的机会获得利润。

分析性组织在寻求新的产品和市场机会的同时，会保持传统的产品和市场。它的市场转变是通过模仿开拓型组织已开发成功的产品或市场完成的。同时，该组织又保留防御型组织的特征，依靠一批相当稳定的产品和市场保证其收入的主要部分。因此，成功的分析型组织必须紧随领先的开拓型组织，同时又在自己稳定的产品和市场中保持良好的生产效率。

由于其经营业务具有两重性，造成这种组织并不完美。为了达到经营业务上的二重性，该组织必须建立一个双重的技术中心，同时还要管理各种计划系统、控制系统和奖惩系统，这就在一定程度上限制了组织的应变能力，造成既无效能又无效率的危险。

(4)反应型战略组织。

上述三种类型的组织尽管各自的形式不同，但在适应外部环境上都具有主动灵活的特点。从两个极端来看，防御型组织在其现有的经营范围内，不断追求更高的效率，而开拓型组织则不断探索环境的变化，寻求新的机会。随着时间的推移，这些组织对外部环境的反应会形成一定的稳定一致的模式。

反应型组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。由于这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，所以它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应，对以后的经营行动犹豫不决，随后又会执行不适当的战略决策。结果，反应型组织永远处于不稳定的状态。因此，反应型战略组织在战略选择中是一种下策。只有在上述三种战略都无法运用时，企业才可以考虑使用这种战略。

47.

48.【答案】

(1)创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的，并取得成功，其原因有：①公司当时是中小型企业；②公司产品品种比较单一；③管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制。

(2)H集团后来实行事业部制组织结构之所以

是适宜的，并取得成功，其原因有：①集团的产品种类多；②集团所面临的市场环境变化快；③集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题；④集团是一家强调适应性的大型联合性公司；⑤集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率。

49.【答案】

(1)按收购资金来源划分，此次收购属于杠杆收购。

(2)并购的主要动机有：

①避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险。

②获得协同效应。协同效应产生于互补资源，而这些资源于正在开发的产品或市场是相互兼容的，协同效应通常通过技术转移或经营活动共享来得以实现。用系统理论剖析这种协同效果，可以分为三个层次：第一，并购后的两个企业的“作用力”的时空排列得到有序化和优化，从而使企业获得“聚焦效应”。例如，并购后，两个企业在生产、营销和人员方面的统一调配，可以获得这种效应。第二，并购后的企业内部不同“作用力”发生转移、扩散、互补，从而，改变了公司的整体功能状况。例如，公司内部的转移定价、信息、人员、产品种类、先进技术与管理、分销渠道、商标品牌、融资渠道等资源优势互补与共享都是这种效应的体现。第三，并购后两个企业内的“作用力”发生耦合、反馈、互激振荡，改变了作用力的性质和力量。例如，在公司内部的技术转让、消化、吸收以及技术创新后的再反馈中，可以得到这种效应。

③克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力。微观经济学的理论表明，企业负外部性的一种表现是“个体理性导致集体非理性”。两个独立企业的竞争表现为这种负外部性，其竞争的结果往往使其两败俱伤，而并购战略可以减少残酷的竞争，同时还能够增强对其他竞争对手的竞争优势。

(3)企业并购失败的主要原因一般有以下几个方面：

①并购后不能很好地进行企业整合。企业文化的整合是最基本、最核心，也是最困难的工作。企业文化是否能够完善地融为一体影响着企业生产运营的各个方面。如果并购企业与被并购企业在企业文化上存在很大的差异，企业并购以后，被并购企业的员工不喜欢并购企业的管理作风，并购后的企业便很难管理，而且会严重影响企业的效益。

②决策不当的并购。企业在并购前，或者没有认真地分析目标企业的潜在成本和效益，过于草率地并购，结果无法对被并购企业进行合理的管理；或者高估并购后所带来的潜在的经济效益，高估自己对被并购企业的管理能力，结果遭到失败。

③支付过高的并购费用。当企业想以收购股票的方式并购上市公司时，对方往往会抬高股票价格，增加收购的代价。另外，企业在采用竞标方式进行并购时，也往往要支付高于标的价格才能成功并购。这种高代价并购会增加企业的财务负担，使企业从并购的一开始就面临着效益的挑战。凡此种种，企业在并购时应引起注意，避免由于准备不足或过于自信而造成并购失败。

50.(1)甲业务单位：投资资本回报率15％>资本成本10％，创造价值；销售增长率15％<可持续增长率20％，现金剩余。乙业务单位：投资资本回报率10％>资本成本8％，创造价值；销售增长率20％>可持续增长率10％，现金短缺。(2)甲业务单位：处于财务战略矩阵的第二象限，属于增值型现金剩余业务单位。有关的财务战略选择如下：由于企业可以创造价值，加速增长可以增加股东财富，因此首选的战略是利用剩余的现金加速增长。加速增长的途径包括：①内部投资；②收购相关业务。如果加速增长后仍有剩余现金，找不到进一步投资的机会，则应把多余的钱还给股东。分配剩余现金的途径包括：①增加股利支付，陆续把现金还给股东；②回购股份，快速把现金还给股东。乙业务单位：处于财务战略矩阵的第一象限，属于增值型现金短缺业务单位，有关的财务战略选择如下：如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款。如果预计这种情况会持续较长时间，不能用短期周转借款来解决，则企业必须采取战略性措施解决资金短缺问题。长期性高速增长的资金问题有两种解决途径：一是提高可持续增长率，使之向销售增长率靠拢；二是增加权益资本，提供增长所需的资金。Englishanswers：(1)ABusinessUnit：Investmentrateofreturnl5％>costofcapitall0％，valuecreationSalesgrowthratel5％<sustainablegrowthrate20％，cashsurplusBBusinessUnitInvestmentrateofreturnl0％>costofcapital8％，valuecreationSalesgrowthrate20％>sustainablegrowthratel0％，cashshortage(2)It10catesinthesecondquadrantofthefinancialmatrix，andisflvalue-addedcashsurplusbusinessunit．Thechoicesoffinancialstrategyareasfol10ws：asthecompanycancreatevalueandacceleratinggrowthcanincreaseshareholderwealth，SOthepreferredstrategyistousetheremainingcashtospeedupgrowth．Methodsofacceleratinggrowthinclude：①internalinvestment；②acquisitionofrelatedbusiness．Ifthereisstillcashsurplusafteracceleratedgrowth，andopportunitiesforfurtherinvestmentarenotfound，companyshouldgivesurpluscashbacktoshareholders．MethodsInclude：①Increasedividend，givebackcashtoshareholders；②Sharerepurchase，quicklygivecashbacktoshareholders．BBusinessUnit：It10catesinthefirstquadrantofthefinancialmatrixandisavalue—addedcashshortagebusinessunit．Relevantchoicesoffinancialstrategyareasfol10ws：iftherapidgrowthistemporary，thecompanyshouldraiserequiredmoneybyborrowin9．Thecompanywouldhavecashsurplusafterthesalesgrowthratedeclines．IftherapidgrowthisestimatedtOlastfora10ngtime，theshort—term10anscannotsolvetheproblem，andthencompanyshouldadoptstrategicmeasurestosolvethecashshortageproblems．Twomethodsthatcansolvethe10ng-termcashshortageasresultofgrowth：①Improvingsustainablegrowthratetomakeitmovec10sertothesalesgrowthrate9；②Increaseinequitycapitaltoprovidefundsneededforgrowtlh．

51.(1)机会：政府政策支持，非主流品牌店易被淘汰，有利于该主流品牌店发展；客户价格敏感度不高；潜在进入者的进入障碍较大。

威胁：汽车销售市场萎缩，消费者持币待购，

4s店数量多，同质性强，竞争激烈；供应者讨价还价能力强。

优势：经营模式更符合中高档车主的消费习惯；汽车技术人员专业化程度较高，售后服务的硬件设施良好；社会口碑和企业形象较好，已经建立起自己的企业品牌和文化。

劣势：未能做到有效信息反馈；品牌单－，不利于消费者比较。

(2)①供应者讨价还价能力。

a．整车方面：汽车厂商在产品供应链上游具有垄断地位，位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80％。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面，供应商对价格处于主导地位，汽车的销售价格主要由供应商确定，销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润，毛利率约为4％～5％。因此供应者讨价还价能力较强。

b．零部件方面：汽车厂商与零部件厂商－般搭建战略合作，汽车生产商－般会选择特定零部件生产商生产汽车零部件，厂商统－采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售，因此汽车销售商对于零部件的采购讨价还价能力很弱，供应者讨价还价能力很强。

②购买者讨价还价能力。

汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。对于个人消费者，由于其购买量小，购买频率低，并且销售商对产品定价占有主导地位，因此个人消费者对于汽车产品的讨价还价能力很弱。对于政府和公司的集体采购，－般会经过招投标或者协商的形式进行，消费方对产品售价具有较强的讨价还价能力。

③潜在进入者的进入威胁。

汽车销售业的前期投资比较大，－般而言，建设－家4S店的成本在1500～2500万，这对于进人者的资金要求较高。另－方面，对于产品采购，厂商～般要求提前付款，不允许赊销，－般还要向厂家交纳300～500万元的保证金，对于专用设备的采购－般在900～1200万元，这些都会占用销售商大量现金。在渠道建设方面，销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透，也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为2～5万元)。总体而言．汽车销售4S店启动资金在3000万元左右，对于进入者的资金实力要求很高，潜在进入者的进入威胁较低。

④替代品的替代威胁。

从传统产业角度分析汽车作为－种交通工具，其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。但由于当前各城市加快城市形象的提升，许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车，因此在市区内摩托车不构成汽车消费的替代品；从消费心理与认知角度分析，目前汽车消费被更多的赋