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文档简介
第3页共3页社会实践感悟总结一、思想表现和工作态度情况二、实践内容及做法1、熟悉酒店客房部。2、打扫客房,保持客房清洁。其中铺床是基本技能。在铺床时每一步都有要求,而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等,这个过程必须在限定的三分钟内完成。3、客房部对客服务,如洗衣服务、叫醒服务。4、保持公共区域卫生。5、学习客房中心文员工作。6、熟悉楼层主管的工作流程和规范。三、工作完成情况在22天的挂职锻炼中,我较好地完成了工作任务。本人的服务技能不断提高。在这次实践中,我重新培训了服务技巧和服务规范,更加深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。在实践的过程中,结识了很多同事和朋友,对于处理人际关系又有了新的认识。在酒店做事要懂得变通不要过于固执和呆板,像酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,如何服从上级的安排,以及对顾客的耐心与责任心。只有处理好人际关系,才能使大家合作愉快,共同为企业创造利益。四、努力方向酒店专业要培养什么样的人才我一直在思考。通过实践,我发现在工作中客房部对客服务涉及到管理学,心理学,礼仪学。其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强能力,获得进步。客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外,我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的,他们对基层员工很理解,也很热情。我知道酒店行业是很重视理论和细节的,但是在实践中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在挂职中学到的主要是基层服务员的工作技能,在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外,我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系,而要做到这点,最重要的是需要务实,一个成功的治理者必定是这样认为的,成功的治理者能把一切员工联合起来,这样完成的是整个企业的管理。所以,日后酒店需要的管理人才,必定是经验丰富的,而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是掌握操作技能,极为注重细节的人。在工作中,固然我只是充任一名普通服务员的角色,但我的服务也绝不是可以忽略的。在实践期间,我发觉要能自如的做好一项服务,就必须正视自己的服务态度,用乐观的心态去面对每一天的工作,要主动去完成自己的工作,而不是由于工作量比例的大小去抱怨,因为抱怨是毫无作用的。今后在安排学生实习时要考虑以下问题:1、心态的调整。大专生比酒店员工的主体——高中生多学了三年。这三年,专科生是在学校度过的,而你的同事们是在酒店度过的。你比他们多了学习的经验,他们则比你多了工作的经历。进入酒店后,如果以学历高,理论知识多自居,就会失去向同事们求教的机会,别人会对你敬而远之。随着时间的推移,你会发现工作经验和学历是同等重要的。工作经验是做事情的程序和方法,是与不同类型客人打交道的经历,一定要通过实践才能掌握的。学历是代表你的综合素质,代表你的智力和学习能力是处于同龄人中的哪个水平,只有把它放到工作实践这个"水"中,才能发生你所希望看到“化学反应”。2、职业生涯规划。专科生大多是有志向的青年,都梦想两三年或最多五年就做到一个经理的职位。这是没有错的。问题机会在哪里要做经理,必须先做到主管,主管之前还有领班,这两个级别是你必须跨越的。而通常这两个基层的管理岗位更多强调操作的技能,这方面可能是专科生的“短板”,也是要想办法克服的。社会实践感悟总结(二)作为一个新时代的大学生,社会实践是我们在大学期间必须的训练,大学生活已经匆匆过了两年,是时候该想想步入社会该作何打算。所以今年暑假便想提前体验一下作为一个社会人的感受,我毅然决定去当暑期工,为自己将来进入社会打下基础,虽然只是在普通的工厂工作,亦令我收获良多。大学教育现在已经由最初的精英教育转化成现在的素质教育,这种变化,让我们不得不让我们重新认识自己的大学生的社会位置。从而学会从容的面对在就业生涯之中残酷的竞争。学会处理在就业过程之中自身素质与眼高手低之间出现的冲突。不能总是梦想着一步登天,生活里还真没有童话!有人说生活很简单,但生存很难,因为生存需要你去创造,并不是说随便就能够过一天,其实时间真的过得很快,不知不觉中两年就过去,每个人都知道时间是不会等人的,更加不可能将它捉住,今年的暑假真的令我感慨良多,艰苦的日子总会令人有所感悟。一、细节决定人生假期我来到一间普通的塑料手套厂工作,看似简单的工作却都必不可少,从原料搅拌到准备框子,拉料混色,风干冷却。只是简单几个步骤就能够确定成品的质量,亲身的经历令我知道一点点的细节也不能丢,例如在混色方面只要有少量调色剂的出错,就会使造出来的颜色与实际有很大的差别,这批成品就会变成次品。又例如,冷却时把握不好就会把手套粘成一快,就必须重新把塑胶融化,再造,成本就大大增加。看似简单的工作就蕴含着这样的哲理,多少人的一生都是细节决定成败,细节实际上是一种长期的准备,从而获得的一种机遇。细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。只有保持这样的工作标准,你才能注意到问题的细节,你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节,才不会为了细节而细节。否则,再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过得去的演戏。无论做人,做事,都要注意细节,。有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败。因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美。很简单是这两个字就是在告诉我们生活中的点点滴滴需要我们满满去体会,不能急于求成,要从细微处积累,方能成就大事业。二、工作过程是感慨在工作的过程中也不是称心如意,第一天上班,带我的师傅一步一步演示着工作的内容:准备框子——拉料——风干吹凉——上货。准备框子就是到二楼三楼的包装组把框子通过电梯运送到我们的工作车间一楼,再把原有的标签型号撕下,贴上自己所拉手套的型号和标签。拉料就是到生产车间把装有手套的框子运回自己的工作车间,生产车间的人会把手套从手模上扒下放到框子里,所以去拉料时要带空框子过去交换,他们才有框子装手套。吹凉风干就是把拉回来的高温手套掏进一个吹凉机台里等手套凉后再取出。第二天师傅就开始叫我自己工作,我就这样一趟一趟的拉料,一趟一趟的拉框子带走了时间,也给我带来了身心疲惫,等到晚上休息才真正舒一口气,感叹艰苦之于真无话可说了,想到自己的将来有坚持下去了,再想想就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实践期,回首这一个月的实践期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。三、收获得来不易本来很简单的工作其实可以使人有不寻常的收获,例如身边工作的工友中的交往,与上级领导的谈话其实也获益良多,有时候别人的一番教导就足够你一生受用。在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。“一分耕耘一分收获,不辛苦哪得世间财”,这是我父母教给我的做人道理,自小在农村长大其实早已明白这番道理,父母天天面朝黄土背朝天的日子历历在目,没个人都有不同的人生,所以他们一直鼓励我多加努力,有机会就多锻炼,走出自己不一样的道路。所以我决定去锻炼自己,即使艰苦,我认为这是值得的。没有所谓的好与坏,只要你心中的那团火在燃烧,那么将来就会发光发亮。总的来说,这次工作机会带给我很多思考,也使我学会了很多很多。1,交际能力的增强。在工厂,我遇到的不在仅仅是学生,而是各个阶段的人们,那么,就要我们用不同的方式去和他么交流。学生之外也有外省来的工人,看到他们努力工作的样子不禁令人感触,来到异乡工作赚钱,过着常人不能想象的艰苦日子,为的就是家乡的家人生活能过得更加好,自幼受到良好教育熏陶的我在于他们交往使才能从实际中了解他们的艰辛,他们的确为祖国建设留下了不少汗水。2,临时处理问题的能力得到了加强。如果其他同事总是与你不善,这个时候,就是看你临场应变能力了。在这个时候遇到这种问题,总比以后参加工作了遇到要好,经过几次的锻炼,自己的临场应变能力也逐渐的加强了。有时候多一份谅解就多一个朋友,生活中就需要这样的人,有一份与人为善的心,才能够得到别人的肯定,才能够在工作上更加顺利3,锻炼了自己的毅力。每天虽然说是工作8个小时,但是,这8个小时,都是站着的,没有机会坐着,每天要坚持站8个小时,对于一个经常坐着的人来说,无疑是一个挑战,但是,我做到了!所以,很明显的提高了自己的毅力。可能有人会觉得这很简单,到真正做的时候你就会发现,只有坚定的意志力才可以完成这种工作。4,此次的社会实践,也有不足之处,比如,有时候,没有处理好和同事的关系,导致产品做得不好。处理问题太过仓促,遇到问题,时间又很紧,这个时候处理的问题就有点仓促,所以,以后,应该先就考虑到可能会发生的问题,考虑到了这一点,如真的遇到了这样的事情,那么,处理起来,就会没那么仓促了,而是会处理得更加完美些。5,明确了我的锻炼方向。以后要多学学人际交流方面的东西。多学学处理问题的方法。只有从实践中不断提高,不断完善,我相信对我的将来会有很大的帮助。无论是在学习还是工作,都需要勇敢承担,勇于创新,在经历中提高自己的能力才是生活必须的。社会实践感悟总结(三)有人会问:“短暂的支教能带给孩子们什么呢”我之前也一直在思考这个问题,但得到的都是较为抽象的“想象”,因为我不曾经历过。所以,这个暑假,我没有回家,放弃了找实习的机会,而是选择踏上那美丽而神秘的西南,去经历这美好的一切。“初印象”在坐了三十几个小时的火车后,我们支教小队终于到达了云南。在我们看到大巴窗外随处可成画的风景时,连长途跋涉的疲惫都消失不见了。而后在大巴车上过了五六个小时,经过了“十八弯”的惊险的盘山公路,我们终于到达了目的地——云南大海乡武警春蕾小学。这是一所当地武警援建的小学,所以学校的硬件设施并不是很差。学校海拔三千多米,第一次见到它时,我觉得仿佛活在了云里。抬头四望,视线可见指出都是云和山,学校的后面更是当地的“草山景区”,随手一张照片都是美美的。“学生篇”从初见到分别,他们一直都是活力满满,清澈又害羞的眼神,可爱又腼腆的笑容,我想,我会一直记得。啊,写的我好想念我的三年级小家庭呀!不知道他们会不会想念我这个有点严厉的班主任呢期待他们继续给我发短信。“教学篇”虽然在试讲的时候表现的很紧张,但在真正面对他们这群可爱的小精灵的时候却一点都不会紧张呢!一周紧凑的课程,虽然身体累了,嗓子哑了,但却感到很幸福、很充实,也更希望我的这些课程给他们带去了有用的东西。“家访篇”我们家访的所去的村落是在一座大山脚下,距离大海乡只有不到一个小时的山路,但境况却完全不同。村落的人家都是稀稀疏疏地分散着的,简陋的房屋、家什,陈旧的衣着,微薄的收入,无不让我的心情有些异样。但家长对我们表现出来的亲切、对孩子的疼爱这些也都温暖着我的心。我不想说,物质条件的缺失会让他们看起来有多么的可怜,因为也许在他们自己看来,他们只是跟我们过着不一样方式的生活,只要家人在一起、家人健康,他们就会觉得很幸福了。他们以后说不定也会有大的成就,会有自己的幸福家庭,但这一切都在于他们自己。我只希望自己的努力能给他们一个希望。“生活篇”每天六点半到七点起床,七点半到八点半做早操,八点半到九点半是早餐时间,九点四十到下午四点半都
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