护理管理中的领导艺术浅析

护理管理中的领导艺术浅析第1页/共15页一.领导艺术之亲和力

亲和力指的就是要进入别人“频道”，人与人相处，首先必须要找些共同点，所谓“物以类聚，人以群分”，人与人之间的相处愈多彼此就愈能接纳和欣赏对方，党领导者具备这种亲和力的时候，走到哪里都是一个受人尊重和欢迎的人。第2页/共15页一.领导艺术之亲和力建立亲和力的方法有以下几种：

（一）情绪同步（二）共识同步（三）生理状态同步（四）语调和语速同步

第3页/共15页二.领导行为激励

领导行为是调动劳动者积极性的不可缺少的、有时甚至是起决定性作用的因素。这主要是因为领导者所处的地位和应起的作用所决定的。在任何一个社会群体中，群体成员的言行会产生相互影响，每个成员既影响别人，同时又受别人影响，都会自觉不自觉地以别人的言行做参照物。因为领导者的言行往往以组织的名义出现，下属对领导怀有程度不同的崇敬心理，习惯从领导行为中推断组织的意志和未来，习惯于向领导者学习和效仿，期待领导者做出表率，因此，在群体的相互示范效应中，领导者的行为激励有举足轻重的作用第4页/共15页二.领导行为激励1.知识才能--水平激励由于当代劳动者劳动素质的提高和基本生活条件的保证，都有日趋增强的成就感，希望有知识厚实、才华出众、高水平的领导指导工作。领导者具有知识专长，善于在复杂的社会竞争中灵活应变，使自己领导的事业不断取得鼓舞人心的成就，就会被群体成员心悦诚服地接受，建立崇高的威信。第5页/共15页二.领导行为激励2.民主公道--作风激励领导者因为掌握一定的权利，是群体成员利益的代表，因而下属对领导行为是特别关注的。如领导如何运用权力，是奉公守纪，还是以权谋私；是民主理事，还是独断专行；是光明正大，还是玩弄权术；是热心服务，还是做官当老爷；是认真负责，还是马马虎虎；是谦虚谨慎，还是趾高气扬等，都会产生程度不同的连锁反应，既影响下级领导者，有影响群众。第6页/共15页二.领导行为激励3.进取拼搏--精神激励领导者目光远大，情操高尚，对革命事业有坚定的信念，有强烈进取心和事业心，一心为公，不怕困难，忘我工作，就会满足群众需要的寄托感、信任感，从而使群体产生齐心拼搏，力争事业胜利的巨大能量。如果领导者精神颓废，在事业上无所用心，不能满足群众对事业发达、多做贡献的希望和需要，就会严重挫伤下属情绪，使群体力量涣散。第7页/共15页二.领导行为激励平等热心--情感激励情感需要是认得最基本的需要。在一个组织中，情感的作用往往影响人们积极性的发挥。因此，领导者应该注重对下属进行感情投资，从政治上、工作上和生活上给以关怀，不断增强与下属在感情上的融合度。第8页/共15页三.领导者表扬他人的艺术

每个下属都希望得到领导者的表扬，因为这就意味着自己的工作受到肯定，也说明自己在领导心中有一定的地位。同样，领导者也要不断地通过表扬与赞美下属，使他们有一种成就感。第9页/共15页三.领导者表扬他人的艺术1.人人都需要称赞法国的著名作家安德烈.莫洛亚说：美好的语言生过礼物。人人需要受人称赞，赞扬令人愉快。2.真诚的赞扬更有价值真诚是人际交往的基础而由衷的赞扬才会对他人起到真正的激励作用，因此赞扬需要真诚。任何缺乏真情实感的公式化语言没有能真正打动人的力量。第10页/共15页四.领导批评的方法和艺术批评是为了提醒和改变对方，而非树立对立面或引起对方反感。因此，领导者应该尽量避免和减少批评产生的负作用，以达到理想的批评效果。第11页/共15页四.领导批评的方法和艺术1.从赞扬和真诚的欣赏开始2.让别人保住面子查尔斯.施瓦布是美国钢铁大王安德鲁.卡耐基的助手，他去世后，卡耐基亲自为他写了墓志铭：“这里安息着一位知道如何将那些比自己聪明的人团结在身边的人。”3.“三明治策略”即表扬-批评-表扬美国著名企业家玛丽.凯什在【谈人的管理】一书中写道：“不要只批评而不赞美。这是我严格遵守的一个原则。不管你要批评的是什么，都必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。这就是我所谓的’三明治策略’—夹在赞美中的小批评。”第12页/共15页四.领导批评的方法和艺术4.一手擎玉，一手持剑—恩威并举赞扬未必总伴随着批评一起出现，然后作为一个领导者的武器，两样缺一不可。仅会使用“奖”或仅会用“罚”的将军必然是一个常败将军。恩威并举，一向被人们认为是领导者制胜的法宝，也有人将它比喻为糖和鞭子，不管如何表述，揭示的都是一个道理，即：“激励与约束必须同在”。仅仅只有玉的宠爱，还不可能有事业的成功也不可能培养人；仅仅只有剑的严厉，也不能使人心服，