第三方物流案例

物流案例之第三方物流服务案例专业第三方IT流公司：独行者志勤美集直到今天为勤美集然是国内一一家专门向IT市场提供第方物流服的供应商。2003年3月6日志勤美集科物流有限司在北京挂牌由市公司联想股占股份，海皇（）集团下的美集物公司（APLL）占49。同时有与物两大朝阳产业背景，集味联想控与品优势于身的它吸了众多眼球，志勤美集常务副总裁显伟也认为这是一个乎完美的物物流渊源实际上，志美集的业早在2002年6月联控股有限公司与APLL签约后就已展，而联想控股与NOL的合作是早在两年前已经开始。志勤美集中“联想部”前身是想控股旗下的联想进出口有限公司1997年由外经批准经营联集团的进口业务负责联想在世界范围内的原材料采购了以进口代理报和各种国际易为主营务外当他们在深圳还开展了另一项业务联想南方厂的整机输和配送工作当时参与项工作的很少，最多时只有20人。而就是这样项让人不意的业务，1999年盛时期却造出六七万元收入的良好业绩。到2000年联想团拆分联想进出口司也由过去门服务于想逐渐转成一个第三方的专业进出企业。服对象不断大，有几家企业委托联想进出口公为其完成内的仓储运输等业务实际上因为政和体制方的原因只有中国才有进出口公司的存在随着国家流通市场的逐步放靠进口吃饭的业必将走向末路联想进出口很早就意识了这个问并开始寻求转型路。再加2000前后，物热在中国风起云涌，联想方面因为多年进出业务的积累，自然地将标指向了流。联想控股开在全球范内寻找合伙伴，一番寻觅之后，最终与美集流结下姻。志勤美集常副总裁文伟认为，作的基点是两家同时拥有IT与物流行业专业人才。另外APLL拥有强的第三方物流解决方的设计与施能力，信息网络设和国际化运作方面拥有丰的经验而联想控则有对中国体制与文化环境的了解在政府和户中也有良好信誉，这是合作成显伟功的要原因。在文显伟看双方的合还有一个重要的基础就是市场基础一方面中国制造及中国庞大的消市场带来物流需求而且根摩根斯坦利的报告中国世界上增最快最具

活力的IT市场，亚太地13的售业务来自中国(日除外)，每天有超过30000台PC机(台式机笔记本服务器运入中国。IT行业同质化争最为激的一个行，产品的生命周期越来短产品的个性需求越来越多为了降获取产品信的复杂度提高产品数的准确性进产品的构化短新产品从创意到上市的时间周期富知识理和决策持，IT企已进入向流领域要效益的阶段，也许正是这个行业的“卫”表现才更加坚了志勤美集“掘”物流的心。定位高端“客户的需从最初仅要在进出一点业务上提供方便，逐渐延伸到包在运输仓储、交货时间等个环节上行优化，据这种需求，我们的业务自然要不深化扩展去文显伟说。尤其是在志美集成立集面将自己物流一体化理念和解决能力不断输入新公司的运作当中需为其提供决方案的户群也逐步壮大起来。目前志勤美集的户主要是些IT造企业上游供应，80%客户集中在IT制造业集中深圳和东客的货物进到中国口岸即可进入志美集在福保税区的保税仓库然后进行全的分拨以实时JIT配送。过去联想进口有限公的业务一直围绕进出口这个环节勤美集显是想坚持个优势住进出口节的基础将业务延伸至整个物流和供应链每个节的资源行整合。从联想进出到志勤美，公司在南已经形成了进出口口岸、保税区圳机、清水河配送仓、香元朗中转等多节点运作服务网络，同时在北京、深圳上海、香四地设有业的操作平，目前在州和昆山两个IT产业在崛起的地区也都进行一些实体络的铺设。与此同时志勤美集还行了信息统建设信息系统将业界规范标准流程与业实际运做相结合根客户的不需求设计同的解决方案运用信息技术志勤美实现了可化管理例如库可视化可使用户非方便地获取库存状况的信息货可视化可提供网站问，以便了货运过程货物状态发生事件的情况。在今年，志勤美还将对公ERP系统实施整合，实现公司部与各区物流平台的信息对接，进一步优化程。过去的一年志美集用了长一段时间对所有员工进行了一“全面质管理体系的培训，这是公司NOL多来积累一套高效现代物流业的管理系，志勤美集希望通过全员参与，够使每一员工都独一面，为客户提供高品质的、个性的服务。期待共舞以上的购通过互联完成；工只需保持2小时的存即可应付生产；供货商可以在信息系统看到专属公司的材报告，随时掌握材料品质绩评估、成本算及制造流程变更等息„„这些就戴尔公司的应链管理式美国物流是这套式的管家，为戴尔提供VMI（供应商理库存模式服务。

中中国第三方物流——记宝供物流企业集按道理，志美集可以承母公司优势，将美集在美国的VMI服务经验拿中国来，但文显伟告诉者，目前内的IT造企业正实现VMI还需要一过程，不，随着戴尔进到中国以来，多国内IT制造厂商也都开始关注个领域，想就于去上马实施VMI目。志勤美集已经看见这块场的曙光业内有人戏，IT中国风起涌，而IT流则始终是巨人脚的侏儒一样难成气候。对于IT这样一个高技的行业来讲，它对物流运作水平的要求之高想而知。是在北京中关村，简单厢式小货、三轮车甚至自行车几乎成了这个中国中心的主物流方式于是志勤美这样一个位高端市的物流企业在现实的市场中必须面尴尬在它客户结构中，要一体化决方案的占了很低的比例，更多还是提供在输储报关等体环节上的服。很难说底是企业的不熟造就了成熟的物流，是不成熟的物限制着IT企业的发展。不过志勤美集自己的将并不担心他认为随着将来市场的细做专做成为物流企业的一个然选择，勤美集会着中国物流市场逐步成熟而同步成。目前轻的”勤美集主精力将会放在内部管理流程和物流基础设施方建设和完方面，为其后规模化展奠定基。它给自己的时间表是到2008年之前，成业界一个不可忽视的生力。文显伟坚信志勤美集定会找到流与IT最适合共舞方式[来源球供链》杂志%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%团的成功之路21世是物流挂帅的世纪三物流”作为种先进的流服务形，以知识化、科技化、服务综合化个性化为要特征在中蓬勃发展方末艾成为21世物流业发的主流。宝供物流企集团国内第家注册成立的物流企业集团以其超前的物服务理念遍布全国的运作网、一流的量保证体、全程的信息服务优势、先进的物管理模式的物流实践经验以强大的学型、知识物流人才队伍，为40家跨国司和十几国内大型业提供优质、效的专业物流服务一跃成为中国第三方物流的“璀璨星宝供物流企集团的成之路必将为中国第三方物流企业发展模式研的重要案的发轨迹，或许为那些依在茫茫迷中探索的国内新兴物流企业解释许心存以久困惑„„就这样走出七个第一鲁迅先生曾说过上本没路走的人多了成了路的成长历就是从下还是一片“杂草生”的土开始的。个小小的转运站就是宝供物流企业团茁壮成的起点8年样一个不长不短的时间，迈出一，刷新一，宝供的路，渐渐清晰了，明亮了，宽阔了。刘武——现宝供物流业集团总，1985到汕头销储运公司工作。在近的工作中

他深刻感受计划经济式下的传储运存在许多要改进的地方如说简单的流业务，往往要好几供应商承才能完成铁路只管发运，车队只管运输，仓只管收发互之间既没有信息通又没有统一操作规范和标准这种状态便户涉及许多应商中国环节琐，有了问相互推诿任，不利运作和管理，也很难适应市场经济需求。1992年，刘武广州承包一个铁路货物转运站，以“质量第一、顾客至24小服务”经营特色，客户提供门到门”服务，独立承担风险和责任，避免减少许多国环节，大地提高了作和管理效率，便运站在全国都有了一定的知名度和好的商业誉。转运站独特运作模式良好的质服务保证，也吸引了国外企业的极关注。1994年，国宝洁公司进中国市场首先选了拥有良好声誉的货物转运站开始第一次作转运按照严格的GMP质量理标准和SOP运作管程序，宝洁的产快速、准确、及时地送往全国各地的销售点。用刘的话说像料婴儿一样细心呵护每一件产品宝的发展，正像婴儿的长一样，不断地尝探索中，以惊人的速度走向成熟。1994年1018，为了一步满足户市场发展的需求，刘武注册成立广东宝供运有限公司以北京上海广州城市为中构建全国性的运作网络体系开始模化网络化经营。1995年和1996年，刘武花整整两年时间苦练内功：狠抓内部人员培训机构建设进一步加强GMP和SOP标准管理，全面提升业运作质量完善宝供牌服务形。1997年刘武率先在国内建立起一套基于Internet/Intranet的物流网络息系统，实现物汉数据的在线实跟踪，并客户信息享，实时了解运输、仓储等物流信，使宝供把流服务现了质的飞。同年，供公司与京工商大学合作，开始举办一年一的“物流术与管理展高级研讨明确以“知识科技”来规范企业运作，用“最先进的理念”引导企业展。1998年和1999年，刘武全强化企业息化建设，大力拓展国际国内物流场，不断加运作网点，相在澳洲、港、曼谷北京、上海等国际国内大城市设立分公司或事处年10月，经国家工商局批准，宝供物流企业集团有公司注册立。2000年，宝供物流企业集团广泛应用现代物流管理理论和观，大力拓物流配送、为客户提供个性化流解决方等新型物服务，全面扩充物流服务领域，成40多跨国公司十多家大型企的战略联伙伴。如今，业界中国运用代物流的念的发展，用“七个第一”给予了度的评价概括。第一个在中运用现代流的理念客户提供全程物流服务；第一个在中建立覆盖国的物流作网；第一个在中建立基于Internet/Intranet的物信息系统；第一个在中将的质保证思想用到物流运作上；第一个在中创立物流业集团；第一个在中将产官相结合年独举办物流技术与管理发的国际性级研讨会第一个在中创办物流励基金。以超前的理创造领先势21世是风云变幻的世纪，企要在全球经济的浪中脱颖而出，并保持可持续发展，须有长远的眼和正确的务理念。供物流企业集团的历程也证明了现物汉企业理念为先的发展道理早在经营转站的时候刘武就以时绝无仅有的“小服务”特吸引了客户，创造了诸多商机。而，宝供物企业集团作为最早在中国提供一体化增值服的第三方流供应商严格遵循“制运作成、降低客风险、全面提升物流服务质量，使户集中精发展主业增强核心竞和可持续展能力成客户最佳战略联盟伙伴的超前流服务理向客户供具有个性优势的特物流服务首先，大力行“量身做，一体运作、个性化服务”模式。

宝供打破传业务分块营模式在大中心城市设立分公司或办事处建立强大遍全面的物流运作络，将仓、运输、装、配送等物流服务广泛集成，为户“量身做提供“门到门”一体化综服务以及他增值型服务。通俗地讲，三方物流是当好客的“管家此，根据客户的产及销售式，全面划物流服务式、优化务流程、合物流供应链持灵活多变的市场营销略，降低物流成本供客户核心争力在为北京某司服务时供营运理部通过与方物流部通，根据企业的求与实际况设计了个全面的物流运作方案：将原有的国20多仓库以及管理机构简化十几个，原材料的购、运输方式库管理、配磁冤包装等行一条龙划与运作管理，为客户提基于INTERNET的国货物实时查询的物汉息服务，持客户“库存”策略高效扩充销渠道，“低成本、高效率”赢得了客户的度评价。其次，广泛用具有国水准的SOP运作管理统和质量保证GMP体系。宝供有一套整而严格运作管理统和质量保证体系为客提供优质高的专业化流服务，即SOP标操作程及标质量保证体。为了规划业部门的运标准，宝建立了系统化、规范化、标准化的类标准操程序，即SOP。任何岗上的任何事，都有详细的定。通过SOP的正确执行确保业务运作不会因个人的素造成服品质的不，确保GMP质量体系实施和实。GMP标准是由国食品和药物管理局颁布的有关产生产质量制的法规条例。宝公司采用的就是质量管体系，它求所有运过程必须严格符合GMP准。与宝洁公司的合作中为了适宝洁公司格的质量要求了建立健全宝洁自身严的服务质体系，1996年，宝供司以GMP质为蓝本，据GMP的13个关键要，宝供制定了一套相应系列化质量理标准体将每项要素具体标准及时要求汇编《质量管理册施行。同时，在公总部专门立质量管部，具体落实贯彻《质量管理手册而使每一业务运作从作业开就有质量制和跟踪充分保业务运作质量稳定可靠此外在公司部还大力宣传“重质，讲管理的风气，求每位员工都要树立明确的质量意，人人都质量职责使成宣判供的务标准和品质保证，成为宝供的品形象。几年来司的铁运输货物损率控制在万分之一左右公路输和仓储缺率为零铁路输时间达标在以，获得了客的一致赞2001年，宝洁严按照国际标准，对宝供刚刚运行年的姬堂仓进行评估，宝供取得了96分的异成绩。此外，重点供国内领的基于系统的物信息服务。早在1997年，宝就在国内率先得出并建成基于INTERNET/INTRANET的全联网的物流信息管理系统使宝供总、六大分司、40多个作点实现内部办公网络、外部业运作信息化，并实仓储、运等关键物信息的实时网上跟踪。1998年，完成关键客户与宝供信息系统的对接工作客户可通宝供信息统实时管理和控制不同区域、同仓库、同类型、同产品的库存，制定最佳营销策略同时，实了“客户子订单、一化运作”电子商务步目标，极大地简化了商务流程，高了业务作效率。供信息系统因此被IntelIBMMicrosoft等息技术巨头们称“BtoB的电子商务范并在亚洲地进行经验广，成为多大型国际信息技术研讨会研究讨的重要内。1999年建立业务本核算系统和基于VPN电子数据换平台，用**ML术进一步提升与客户的电子据交换水，实现数无缝交换与连接，为客户“量身定”个性化物流信息务，如各类力报表、作咨询服。2000年宝供在现有系统的基础上，构筑了于联盟化集成化、络化的VPN物流合服务信息平台大力开发合客户供链和支持电子商务运作的新系统，通过**ML技术与客进行电子数交换方面得重大突使宝供的信服务和业务运作向自动智化方向迈重要一步。

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%第三，可贵“中国心民族情在新世纪里宝供人清地认识到随着世界经济一体进程的加快和中加入WTO的临，中国刚刚起步物流业将历前所天的挑战。为了使我国的民族物流业激烈的竞中占得先机，宝供做大量的社性工作，以推动中国物流业的共同发展。从1997年起，宝供北京工商大学合作，每年召开一次物流技术管理发展级研讨会邀请国内外流界专家一些客户表为中国流业的展出谋划策期扩大流业内部信息交通与通。迄今止，研讨已成功举办了四届推广流理念、促物流业的展做出了不可磨的贡献。2000年月18日，供在北京鱼台国宾召开新闻布会，独家起并设立我国第一个由业出资、面物流领域公益性“供物流奖励基金年资100万元用奖励科界、企业界和新闻对中国物业做出重贡献的团体和个人外将资1000元~万元，用于对有关流研究项的资助这是多么可贵的对中国物流业发展的拳拳赤心深切族情啊！宝供的未来路随着中国加WTO日期的临近，中物流业，迎接世纪物业的挑，定供积极研究制定了新世纪发展战略观念领先战。企业的展，离不观念的更新。要在中国乃至世界物业中赢得先地位先要在观念领先宝将投入相资金创办一流的物流学校和一流的流研究中通广泛的物流研究学术交流深入揭物流理论的深刻内涵研究代物流运作式改革和更新流理念，并导物流实用一流的观念，创造一流的物流服务科技支持战。21世纪知识和科技的时代，专经、细致、科学化物流知识将成为客户物流体系改、整合、划和设计重要依据，现代科学技术如各种条技术、自识别技术自动分拣技、卫星定技术等将为物流运作的重要工具知化和科技化流”将成宝供服务的主特征。服务创新战。一方面引导物流务朝综合化、一体化方向发展，把流诸多环、服务类进行系统整将不货运公司储公以及社会资源进行物流资料整合，为客提供一种有长期的、业的、综的高效物服务。另一方面，适应21世纪个性化费和个性服务的需要，改变统企业的一成本竞策略为差异型、个性化的物流特色务原则。人才效益战。公司将循发挥“人为本”的经营理念，突出“人才益”优势广泛汇集吸引一批包教授、博、硕士在的高层次专业人才，提供科技化代化的优高效的物服务未来司的管理员要不百之百具有本科或硕士以上学历公司部严格贯执行完善的培训和励制度，断增强企的凝聚力，吸引和留住优秀人才选拔晋升奖励工作绩显著的员将公司益与个人展紧密结合建设支灵活精干协高效的知型人才队伍。联盟发展战。强调在应链的诸点之间植入“优势互补、利益共享的共生关，实施企联盟化战略供将在他第三方流企业户务群关行之间广泛寻战略合作伴，通过联盟的量获得竞优势。总之，21世纪的宝供凭借规模经营优势、专业化优势、识人才优和个性化务优势，效地为客户省投资和用，减少存、降低风险，提供增值服务，使业集中精于主业，强核心竞争，全面提企业形象从而成为客户获得竞争优势的重要略伙伴。生产企业第三方物流的典范大连盛川

物流大连盛川物有限公司营仓储、输、货运代理,营生产企业三方物流务，是一为国有大中型企，合资企，独资企的产前后供现代化专业化的第方物流服的物流企业。公司秉乘国先进的现化物流管经验是一大连柴油机厂的第三方流企业为汽大柴一百多供应商提物流服务同时是一汽大柴密切的合作伙伴。盛川物流不为大柴带降低作业本改服务水平集核心业务减少滞资产等种益处，而为一汽大企业提供去传统的储运公司根本不可能提供定单处理需求预测存货管理等方面的服内容。首先大连盛物流有限司作为第方物流企业为一汽大柴厂做了些什？具体分如下：◆物流中心大柴节省资金：2000年7月22日式启用物流2000年12月底低储备资2023万元2001年1--7降低储备资5628万元。提供短途配，节省资40.5万/年。配件打包业节省资金万/年。减少库房面1、4万平方，节省资108万元/。减少装卸工25，节资金19元年。◆业务外包一汽大柴来的好处把储备风险存挪到第方物流来减少企业在库房机械设人力运力面的再投资免了国大中型企的小而全大而全作风把除生产以的企业附工作委托三方物流去，有效利企业资金加快企业资金周转速度，减少企业必要的投。因而,物流中真正成为汽大柴的三利润源。◆由物流中实施，更保证了企风险库存储备。◆市场竞争压力：面对日趋激的市场竞企业必需法增强其核心竞争能力降低企业生成本大柴厂的核心能应该定位柴油机的产品开发、设计和组装生产及市场拓上。◆简化产前备，加快产速度。业务外包有于大柴厂主要资源注意力集中在其主要业务上。◆物流中心建立是解这些问题根本所在：首先，供应管理对企基本实现库存，并简化生产准备业务，有利实现JIT。其次供应链管对企业的理水平有更高的要求企业必采用科学的法合理的组织生产。附几点说明●物流中心存归属：大连盛川物有限公司放的零配不属于大柴所有但需要大柴供销商发出单才能送到物流心大柴向物流心发出要料计划物流中心才把大柴所需件送到厂因而这也是大柴谓虚拟仓的概念。●物流中心金来源：存放在虚拟库的配件原来都占用大柴的资金占用着大现在所有的件在物流库里，都是应商自己，占用的是供应商的资金，以备大柴生产储风险库存流中的仓储费用由应商负担同时，大连川物流有公司作为三方物流企业为供货方做到了什么具体分析下：

●协调供求方，提供息共享，控风险库存，避免库存过剩。●为供货方定科学的存风险储量使内货物总在风险储备上线下线间不会影响大柴生产●为供货方供时时的存查询，供货方所有配件的当日、当月以及年的出入明细；出入库合计货物周转。●为供货方供物流中到大柴厂的短途配送服务把配拆包上工位具直送柴生产一线。●为一百多客户实施途运输及时配套厂家的货物运达物流中心库房为货方降低了运输成本物流分析机：1.库存物的入库、库、移动盘点等操作进行全面的控制和管理从级别、型、批次、单件等同角度来理库存物的数量，库存成本和资金占用情况2.管理者可及了解和控库存业务方面的准确情况和数据。3.对各种数据行统计、成各类报，为决策者提供依据。4.供需双的桥梁:物中心起到供货方与需求方联系到一起的一个梁作用.时反双方的供需求,缓解供需矛盾减少不良资的产生。5.信息共:及时将大柴的需求信息馈到供货,反供货方要求,充分利用网优势真正达到信息享。信息服务：1.网上信服务：可线下达指，网上货物库存状态查询，客户意反馈，企之间的交流等。2.库存查：对仓库数据的汇及动态分析。包括库存周转率信息出入库存信息、安全库存信、最大库量信息及存成本信息。决策者能实时、准确根据业务理的状态降低运营成，抓住机，使之在烈的市场竞争中立于不败之地。3.库房信服务：使样化的静和动态库存管理与科学化的库存管手段融为体，包括库位分配库区调度货物管理出入库明细账及库存盘点。%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%美的的新物流运动美的作为前甲的空调造企业近在供应链这条维系着空调企业的生线上频频出招其中最主要的是启动“应商管理存VMI）和管理经销库存此，美的“业务链条前移”策浮出水面角。这是美的继2000年成立完全市场化第三方专物流公司后，在内部开展的一次新的物流运动。美的的零库实践家电企业美中流传着句话可少卖多做存句话现了美的控库存的决。由于没有资和仓库占存是库管理的理想状态也一直在追最大限度零库存。库存一般有公司库存在途库存经销商库存等几种，如何提高库存理的准确美的一直努力决的问题自2002销售年开始，美的开始导入供商管理库VMI的作为供应链里的“链主何自身与供应商之间处理好库存管理显得非常重。目前，的

各种型号产的零配件起来一共三万多种，居于美的产业链上游且为稳定的应商共有300多家。由于的是家强企业，吸引了众多的产业上游企业，60％的供商在美的部顺德周围，还部分供应是车程三以内的地方，基本上没有跨出省界因此，只15的供应商距离美较远。在个现有的应链之上，美的实现具有显的优势。聚集在美的德制造基周围的供商，在库存管理的问题上比较简单关键剩下15％的远程供应。美的在德总部建了很多仓库，然后把仓库分成很多。运输距超过3天以上车成程外地供应一般都会在的的仓库里租赁一个片区并把零件放到片里面储备。在美的要用到这零配件的候，就会通知供应商，然后进行资划拨、取等工作。时，零配件产权才由应商转移美的手上——在此之前，所有的库成本都由应商承担也就是，在配件的交之前，美一直把库存转嫁给供应商。美的国内营本部物流部长陈军绍说美的入供应商管理库存之后库存这一标已有实现的势。他认，实现零存就是最大限度地逼近零库存。而，对于零存的理解有必要澄清去向的货定单而不库存目前美的在口的原材料有一些库——部分长线材料10％的口材（主要是集成电等整个国际运货周期和订货周期都比长，还需要美的己备货。国内采购原材料和零部件，全部由供应商管库存实“应商管理库存”之，美的的部件库存由原来平均的5天7天存货水平，大幅降低为3天左，而且这3天库存也是供应商管并承担相成本。陈军先生还为由于受不确定供不确定求和生产连续性等诸多素的制约企的库存不可为零于成本效益最优化的安全库存是企业库存的下限但是通过有效的作和管理企业可最大限度逼近零库存作供应链链（心企业角色要势一些，这样才能有聚力，带上下游相产业的发展。在整个供应链上，零存应尽量少，适度库存是不可少的。延伸供应链消除链库虽然美的目的销售仍沿着一级销商二级销商到零售商的渠道但的第三方流公司一般把品直接运到指定的级经销商或零售商处从而缩短了与场的距离就是逐步将渠道扁化流公司掌握的市流量信息的有效性相对提高为物流部库存预测供了帮助。美的空调处领先的市地位争对手有跨国巨人有土企业然营运规庞大，但竞争中仍须保持高的灵活性陈先生介绍，目前美的的物流管理要采取了下措施：1、优仓储网络对全国的储网络进行重新定位。目前美的在芜湖和顺德两个制造地分别辐华东和华两个主要电市场由于市场规模不断扩大需要仓储网络新进行定位。目前美的原来63个库网点减少为一半。2、仓网点过于散到相对中。由于需求源太多，层层上报往往导致数据失真。集仓储网点之，相对集的需求源可以共用一个仓库。3、流和物分离以后，统仓储中送中心的能也开始转化。

4、送重心能的转化带管理重心转移，物管理重心逐步下移。5、点产品空调，不论场分析如详细终会偏差只要背的是单而不是存货，那么就不能货放在制基地的上不能把货放在远的地方尤其在多批少批量特的家电行业，货要去还要靠储和运输源。陈军先生认光对业务后端的供体系进行优化是远远不够的美的必须加紧前端销售体系的理渗透。空调、风这样季节性强的行业断货者压货也是常的事。事业部的上千个号的产品分散在全各地的100多个库里，有一个仓库甚至就是只存两三种商品的“口是调来去就是一笔巨大的开支。而因为信息传导渠道畅，传导条过长，市场信又常常误工厂的生，造成生产过量或紧缺。因此，在销商环节，美的近来公开了与销商的部电子化往由以前半年次的手工性的繁杂对账改为务往来的时对账和审。这样美的不仅强了内部管而且建立了条由空调销售公司销商零售商网点、服务商组成通畅、协的市场营信息链。使信息技术由以ERP标志的部管理应用提升到了以营销、供应链主体的外客户、供应商的业务协同。目前美的空成品的年存周转率约是接近次，而美的短期目标将成品空调的库存周转率再提1.5到次目美的空成品的年库存周转率不仅远低于戴等电脑厂也低于年周转率于十次的国厂商。业内人士预，入世后电业的决在物流。在美的一系列“润物细无”的动作，创造出令人侧目一个又一亮点。预美的这些“新物流运动就一个的利润增点。%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%杭州八方物流第三方物流服务案例杭州八方物有限公司浙江省第家注册的物流公司是浙省生产性物研究课题牵头单位之一无止境的务是八方流始终追求的目标下面八方物流给橡胶企（下称A企业）所设的物流解方案提供如下。A企为一家大型国有企业，随着服务竞争时代的到来，企业原适用的经营方式和管理模式正在逐显现出它不足之外主要表现在以下几个方面：1、产品经销商对A企业的忠诚不够，始成为A企业销上的一大患。2、品物流系较为混乱采购、生和销售难以实现一体化运作，无法客户提供优越的物流服务没有充分用已经建的物流渠道。3、售网络从度来看覆面不够，为狭窄，从深度来看渗透力不够，涉及到一代理商为止，对端客户没形成控制。4、品牌知名度不够，市影响力不。这些问题的现正是A企公司的理体制售式和经营理与服务性济不适应具体

表现。解决方案一、八方物建设A企业进了以下几方面的改革，逐步解决以上一系列问。改造现有的流系统结，建立“杭州物流中心为核心，各异地仓库送中心为架”的物流网络。（一）仓储置。企业总上形成以杭州为中心仓库，各异地库为配送库的总体局。1、中心仓库包括原材料库，轮胎库和车胎库。因为原材料和产品生产紧密相连，因此，考虑将原材仓储设在区内，由A企业公司派人管理库存。由原材料应商直接原材料送到A企业。轮胎库和车胎库总面积估计需要8至万方米，采外包给八方物流，由八方物流进行州中心仓的建设和资。根据A企公司的需和实际操作经验，八方物流计划按以下要配备中心库：A所有内地面均采用无尘漆处，保证库货物的清卫生。B装卸台配备液压升降平台，高集装箱装卸货物效率。C、造1平方米的架辅助库，高度7。D、区内接通DDN线，配备子扫描无线传输系统。E配备行专业轮胎作业的叉车辆。2、各异地仓库设置。根A企公司的销售，在全国分六大异仓库即6个区配送中心，各配送心负责本块的产品送。各在区仓库过两种方来设立：A整合收编该大区内一级代理的仓库，八方物流行管理和送。B直接八方物流在设库当地选合适的仓作为配送库，并由方物流进行库存管理和配送管理。（二）运输应商管理目前企公司内有多家运输公司共同承运A企业的物，导致一方面的A公司对运公司管理难，服务水平参差不齐；另一方面由于订单散化，难实现规模经人为增加了物成本改后A企业公司将有干线运输和异地区域配送的业务统一外给八方物，由八方流进行物流资源的整合。二、加强物信息化，立以条形为核心的信息系统。

为了配合企业司的发展，八方物流根A企业公对条码的要求，投资开物流管理统统包括调度理系统和储管理系统两大部分用于总部物流心和各异配送中心三、改革现销售模式逐步取消级代理商。A企现有的销渠道主要有两条一是由业直接送货到汽车配套或自行配厂另一条是A企业货到各个一级代理商仓，再由一代理商仓配送到下一级代理商或终端用户，这样的售模式削了A企的竞争力鉴于以上原八方物流议A企业立集商流物流一体的销模式将销售点设各异地配送仓库销售统和物流统相互独立各异地销售处人员接受部销售处指令各异地配送中心受八方物总部的指八方物流总接总部销售处的指令异地销售人接受各代理商和终客户的订由异配送中心直接交货物磅到代理商的下一级客户终端客户在此过程中逐打响A企业品，做好A企业务，最终现终端客直接向A企下单，淘汰中间代理商经过以上各改革A企有关门的功能实了转换，现了异地送仓库为我内的配送订单而存货部物中心为各地仓库的安全库存而存货生产线为部物流中的安全库而生产的状。各相关门的货物、信息流和资金流则按照以下方式行流动。四、解决变产生的遗问题任何的变革会对原来体系产生响，对原来体系中的元素（即人和产资料等会进行重新分配和安，A企公司的变革然也不能外。八方流作为这变革的参与者，和企业共同解决这些问题1、富余的人员问题。八物流通过种途径解这个问题：A从中训选拔出一批作为业的客户务人员，解决A企因销售网络张而造成销售人员不问题；B其余员纳入八方物流的管理系，由八物流进行新招聘、训，由八方物流解决其就业问题。2、富余的生产资料。八物流采取断或租凭方式将这些生产资料转移到八方物流。3、在业运的其他运输队。采取淘汰的淘一批，由某种原因难以淘汰的，将这些运输车队入八方物的管理，八方物流来保证其业务量。实施效果评1、由于在各地建立了商和物流一化的异地送中心，实现了以下效果：AA企的服务可直接影响到终端客户，可以使A企业摆脱代理的制约，生命线牢塞

上控制在自手里。BA企业的流效率更。对所有户基本可实现自确客户订单后天到货的承，部分客户甚可以实现天到货，将大大有利于A企业销售，有利于缩短资金周转周期；同时效提高了对频率批量的零散单的履行能力改现行的代理度奠定了础，使A企业向终端户的配送为可能；C为解决A企业销售道浅而狭窄问题提供现实条件有于A企的销售渠道广度和尝试上进拓展，从达到企业的销网络覆盖到终端客户目的；D、过稳定部车源进行地配送，车辆上和各异地配送中心做广告等式，使A企的品牌深入人，从而在国范围内响A企业的品；E将异配送仓库设在配套厂周，大大提了A企业司对配套的配套能，缩短A企业的服务响时间；2、于建立了效的、以形码为核的物流系统，各异地配送中心和总物流系统成了点到点的对。一方面企业公司决层可以随晨了解总部物流中心和异配送中心实时库存，从而证部库存最小化，低库存资金积压；另一方面最大程缩短了信交流时间减少了信息流成本。3、由于实现了销售物流一外包给方物流，方面降低了A企业公司的管难度，另方面有利于实物流的规化效应，降低物流成本提供了有利条件。作者：杭州方物流有公司营销划中心叶清%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%冠生园集团第三方物流案例冠生园集团国内唯一家拥有“生园两驰名商标的字号食品团。几年为集团产大白兔糖、蜂制系列、和酒、冷冻微波食品、面制、互易鲜新产品市需求逐步增，集团生的食品总达到了2000个品，其中糖果销售近4亿元。市需求增大了，但输配送地不上。集拥有的货运车辆近100辆，要担上海市3000多家小超市和门店的送，学有京、太原深圳等地的新华运输于长期计划经济体造成运输送效率低下，现淡季运空放，旺忙不过来的现象，加上车辆的维修新年维持车队行的成本费用上百万元为此集团门召开会议，研究如何改革运输体，降低企成本。冠生园集团为在上海拥有3000多网点并经营市外运输的型生产企物流管理作是十分重的一项他通过使用三方物流克了自己的搞运输配送带的弊端加快了产品流通速，增强了业的效益使冠生园集团产品更多更快地进入千家万户2002年初，生园集团下属合资企业达能饼干公率先做出索，将公产品配送运输全部交给第三物流。物外包试下不仅配送准准点而费用要比自搞节省许。达

公司把节约来的资金入到开发品与改进包装上使企业又上了一个新台为集团销售部门专门织各企业达能公司学习决在集团系统推广他们的法经选择比较集团委托上海鑫物流有公司作为三方物流机构。虹鑫物流与生园签约，通过集化配送，极大地提高了效率每天一，他们在脑上输入冠生园关的配送据，制订货最佳搭配装车作业图，安排准时理车流路线绝不车辆走回头。货物不多少，就二、三箱也送。此外按照签约要求遇到货物坏，按规赔偿。一次整整一车果在运往北途中翻入河中，司机掏出5万，将掉入中损耗的果全部“买”做赔。据统计，冠园集团自年8月起托第三方物流以来，产品的流通速加快，原铁路运输发往北的货途中7天，在虹鑫物流运输只需到天，而且行的是门对门的配送服务。由于三方物流送及时周、保质保量商品的流通度加快，使团的销售有了较大增长。外，更重的是能使业的领导从非生产性的后道工序，装、运输解脱出来集中精力抓生产这个业，晚好开发新品、提高质量、改进包装。第三方物流构能为企节约物流本提物流效率这已越来越多的业物品是小企业所认。据悉，国波士顿北大学供应链管理系统调查，去上财富500强》中的企业有六成半使用了第方物流服洲仓储和输业务也都由第三方流来完成作为老字号业的冠生集团，产规格品种多、市场辐射面大，靠自配送运输本高、浪费大，为，他们实物流外包略。签约虹鑫公司，搞门对门物流送。结果5个朋就节约了40元的用，产品流通速度加快，销售额和润有了较校长。按照供应链理论来说企业之间竞争实际上是供应链之间的竞争业间的产品规桢，谁的本低、流速度快，就能更快赢得市场，因此，物流外充分利用部资源，是当今增强业核心竞力的一个效的举措。%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%第三方物流末段服务案例分析作为第三方流配送系在中国的快发展仅仅是99年下半年的事。首先是8848网站发起网上定货过中建店的式与一些送公司签署协议进而自建配送系统行网下送上海林正广和也年初在互网上开设子商务门户网站过店中网的方式利其原有的货系统实现网下货。最近上海华联合几家公司计划投资5元人民币通过店中网的方式，利用其在上的600余连锁店为配送点展直投配业务。目前中国经中己初步备了发展流与配送的经济环境和市场条件从长来看在不断推进改革的件下，中第三方物的发展将进入一个新阶段，其前景分可观。近期来看第三方物流展还会受许多问题制约难以迅速发展也不排除在些产业领中的发展机遇主要是一外投资企业发展第方物流的市场需求仍将持快速发的势头；第二，在市竞争中规逐步扩大优势企业，发展第三方物流的市场求开始萌三以中小型零售业为服务象的社会物流中心和配送中心在快速展的连锁业企业内的物流配送事开始起步进入规范展阶段四无柜销售商服务以第三方流末段服务为特征的设供应商消费者桥的第三方物流开始进入发展期。一、我国第三物流末段务市场需预测(一)需求总预测最新统计数表明，2000年、份全社会商品零售总额为5，700亿人民币，按保守估计2000年国商品售总额为34200亿人民币我国商品物流支出社会商品售总额

的比例约为1：，全国的物流支出为，亿人民。本文切入的第三方物末段(即投递到户)服务现在尚权威数字表此段物流送在整个物流全程所占的比，结合国经验，如果按20％的比例对其进行保守计(随着子商务的发展，这比例应呈升趋势)，则中大陆2000年第三方物流段市场的求约为l，368亿元人民币具体计算下表：表l中国传统物流产业需求总量预测单位：亿元项目

2000年2001年

2002年l社会商品零总额34，2003762041.3822商品物支出费用，84C7，5248，2763用于第方物流末占物流支比例2025％304第三方流末段需量，368l，88l(二)电子务的发展来的第三物流末段市场需求预测据权威机构计国2000年电子商务(EC)市场销售收从99年的0.66亿人民币到3.32亿元人民币2003年将高达元人民中财网)据市场情报公司爱边西(1DC)估，至2003年陆通过电子商务实现的销售额将将315.4亿元人民币以下是对子商务带的物流量及投需求的简的估算：电子务带来的三方物流求预测单位：亿元项目1999年2000年2001年20022003年EC市场销售入0.663.3241.5166315.4EC中发生物的销售收0.532.6633.2132.2252.32EC市场的物需求0.110.536.6426.56EC物流中用第三方物末段的费0.0220.13257.96815.138电子商务的流瓶颈严制约着国电子商务的发展速度现代化物流系的建立必带来中国电子务的快速长从而极地增加电子商务的物流量随着物流瓶的逐步解电子商务的发将不可限。以上分析可看出三方物流段存在巨大的市场需求而现提供的第三物流末段务远不能满市场的需。二、上海百配送的物末段服务式国内为解决流末段的送问题，在无数方案，归纳起来，其基本模有三类，自建、依托原有局区域单一务的配送统加以改造以及利专业化的行垄断地位行扩展其代表分别是8848上海梅林和EMS市公司百大控股的南百大投有限公司建了一个全国性的配网络-上海百大配，以其独特的信息交换处理中心为技术支持、会资源整的投递站为系网点支持IS09002系为理支持而形的第三方流末段服模式中国三方物流领独树一帜获得了北京首钢南京百大伯乐集团等大企业“中电子商务息网上商城等电子商网站的合作，上海创业投资北京联投资等金投资机构注资及云南昆明市地方政的财政支持在昆明海京和南京成了四个送网络，形成了完整信息平台术、业务程和管理流程，其它城市的网络建正按计划步实施。随着我国零商业市场外资开放方市场买方市场的转变国内传的国有大商业零售企业受外资大型市和小摊的双重挤压，营日益困难全球子商务的猛发展商品流(送货到户和资金流(易结)却成为其巨的瓶颈；代物流具有巨大的市场潜力，第三方物流末段务的市场白为企业发展提供了良好的机遇海大配送服务络正是为决上述问题做的前瞻性新项目基本路是①组织具有实战经验的专家队进行市场划和开发在全国要大中城设点布局通过现代通讯和电脑技术组成网络②在市区建立一

系列届地配点，用网连接，当费者通过电话、互联网、传真等形提出服务求时，由度中心调度配送点送服务上门。(1)变统的坐商为商，缩短商和最终费者的时空距离。直投配送业是为生产厂商和最终消费者供信息平和物流沟渠道。它可将大型配送中心及量贩的货物送百姓家中也可直接为牌商提供成的市场销网络。(2)紧随高新技术发展，市潜力巨大直投配送为在世界围内急剧发展的电子商务(电话、网上购)做下游服务，决其送货和算问题。报告1995年，全球子商务交易额为2.5美元，年增至7-lO亿美，预计到2000年达到450亿美元在我国，电话和网络用户量将在2005年前排在界第一，过电子商务实现交易的潜力可想而。(3)创大量就业机，降低人成本。在达国家直投配送业是容纳大量就业人员的最主要业态之一上海百大送通过此新业态的创建，安置大量下岗职工既帮助政排忧解难为本地社会定和经济展做贡献同时又有力地合了上海百大配送的企收购兼并务在昆明，通过市总工会作，解决140名下岗职工的再就业问题，到今年底，用工量将达到200人部建成将要800-lO0O人由于安置国下岗职工享受一系列优惠政策且该业态采取店铺经营式，在经成本上具有较强的竞争力，使厂商消费者都到实惠。(4)与代信息技术密结合，约时间和工费用并降低管理成本。上海百大配送通过与国家重点实室的合作设计开出一套信息平台软件可以大缩短信息输时间提自动化水平，减管理层次提高工作率和降低差错率。上海百大配将新的商零售观念我国的具体实际相结合，开发出以投配送业为主线，以电子息技术为段，以标化的IS09000管理体系为证，以社和社区综服务为广阔背景以大厂商和通居民百为服务对象的一整套科学合理的设和操作方受到专家学者的评课题通了昆明市委组织的成果鉴定这一态的创新观和操作模在国家内贸局持召开的国商业业创新会议上亦引起了与会领导和国知名商家极大兴趣在上海召开99世财富论坛的年会上已有美国、台湾投资基金此业态产了浓厚的资意愿，目前海百大配正与多家内外投资者洽谈合作事宜。三、上海百大送直投配网络运作式(1)做好基础管理工作。新业态健康稳定、快的发展，须有坚实的基础支撑。上海百大配在信息平技术、管理技术、金筹措，别是干部伍的培养等方面做了大量工作，积了成功经海百大配送在此项上目前己入近700万元人民，信息平软件已编制完成，已开始向省外大城市进行技输出，美IBM公司己与我签署了结成战略合作伙伴关系的协，并将此件植入其主流种AS400中机销。物流配送系统是一个用现代信技术的劳密集型商业行业人员成复杂管难度大公司在不断索以现代企业制度为核的科学的人治理结构和管理结一方通过经营子年薪制和期权制来吸引和稳定高管理人才另方面通过运用现代业管理方来强化企的基础管理。公司制定的IS09000质量管理体系也开始在昆明、上海南京和北公司推行(2)积极向外扩展。除了以昆明发展基地点运做外海百大送首先抢滩上海收购了海特能市推广有限公司开了云南企收购上海业的先河上海百配送通过上这个窗口进发达地的商业技术经营理念特别是才资源使海特能成为公司吸引外投资的桥介绍云的窗口和人培养基地其因此被省政府列入滇沪合作的项目之一上特能自收以来经过年多的发展取得了可成果，由年前的亏损到今年有望达到130万元的税后润。为迅占领两大中城市，上百大配送“北京首钢”签署总投资300万元人币的合作同，设立北京百福直投服务限公司上海百大配计划明年再发展5-7家争在全国大地区各

设一个点，成一个初的全国性直投配送网络。(3)发挥购并优势，进行低本扩张。上海百大配的控股公利用其丰的人才资源和昆百大的支持功地运做了昆明自行车总厂的破企业收购积累了相丰富的经验，特别是在下岗职工妥安置、土重组变现国内过剩设境外投资企业产权组、机制更新等方面形成了一套完的资产重模式和能力。这为上百大配送全国各地持新业态的快速低成本扩张提供了分必要条。(4)吸引战略合作伙伴。新业态的发需要较大资金投入关联行业中强势企业的合作支持海大配送一面靠自身的经收益进行资外更重的是经过项目的成功运做吸引国内投资者为此上海百大配送在海投资成了上海百配送(控股有限司。一方面统一协调国配送网的经营运作，形合力，提整个网络合作者的合作地位中资源获取可能的优条件另一方面，以此载体进行内外的资运作。上海特能己引起了境内外投机构的注，今年

4月获得了上创业投资北京联办资的联合注资公司计划明年第一季着手开始募工作取2001年半年完成公募，以支撑该业态迅速展的大量金需求。(5)准确定位，积极开拓。建立全国性直投配送络是次结合现代信息技术手段而进行的业业态变其的是通过建立息平台、销管道和送队伍，为厂商提供高效、便捷、成本的高公路，缩厂商和直接费者的时距离提高社会的资源利用效率出于这个系统市场策划开发及广告结合在起，大大低了商家市场开拓费用。上海公司是DM广告投送的最大企业，通过投送DM广告，也吸引了很多商家利用直投配系统(例如白金的成递送，与家乐福的合作)拓展其场。四、上海百配送的模特征(一)上海百配送的管系统(1)IS09000标上海百大配的管理系完全按IS09002标体系建立在整个业流程中设立了有效的质量控制环，使得公每一项作的质量都能得到有效控制作一种科学严格有效的量管理体系IS09000是公司向上游商家和下游顾客承诺高量服务的础保证。(2)融合实践1999年，成功收购上海特能Topname)公。特已经在上海地区经营了3年，它的加入为上海大配送带了宝贵的际运作经验使的管理体系建设基础得充实目前四城市公司的业及管理经已相互形支持和借鉴。(3)质量监控结合上海特的运作经，上百大配各城市公司建立了专门的质量监控门--质监察部业务流程中质量控制节对整个流程进行专业性的监控服务量得到了实保障。(4)技术支持上海百大配的业务系建立在高术的信息管理平台基础之上要高技术维护，各城市公司立了技术障部，以术支撑系统运作，保证服务质量。(5)人和培训上海大配送的理高层都各国外或国内同类商务企业的管理经验，还有一批在商业济领域知的经济智作为顾问在此基础上海百大送定期对作人员尤是基层直投作人员进科学、系的培训请专家授课，开发工作员的能力高公司服务质量，各市公司之的干部交已成为一种有效的培训方式。(二)上海百配送的信系统(1)强大的技术平台支撑新模式的一基本要求是有一个能强大设备进智能化程度较高的技术台使

个配送网络托平台实高效、迅准无误的运转它至少具备如下基功能多协议息接入；智化信息分识别；自发出相应投递指令动通协议第三方自动发出理监督指令；网资源协议享。(2)扁平式智能管理由于有上述术平台的撑信传递环节减至最少得整个送网络的纵管理过程短形成一个平的管结构与同时有信均汇集到技术平台由其进行集中自动理，并发出相应令，实现中心智能控制，从而使整个配送网络实现扁式智能管架构。(3)开放式多渠道信息输入配送网络的息来源可多种多样可以通过电话传电邮件有线电视等种形式渠道进入对投递需求客户而言它全是开放的可以网络所提供投递服务任选一种客户愿意受的服务以网络提的可选信息形式，输入你的投递需。(4)适时无误的信息传输进入网络的息在经过术平台的类处理后，将完全以数字化的形式瞬间完成息传递，适时无地将信息过网络发每一个它该去的地点。(5)迅捷准确的响应执行由于信息能在最短的间内准确无误地直接到任意一个最终完成投递站点之几乎可以在第时间就开执行投递使得零时段无误投递响应成为现实(6)控制区的无限扩展现代计算机术的发展使得网络的终端用户数量几乎可以不受任何限制控制一个投站点与控制十万个递站点没任何区别因此在技上可以保证配送网络的递控制区可以无限扩展。(7)系统信息垄断独占配送网络对户的开放指配送投服务的类型务范围及投递需求息的输入是开放的；但整系统总体客户信息有关分析数据等是系统垄断独占独自享的这将使得系统的不断增成为现实%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%第三方物流末段服务案例分析云南财贸学副教授李锋作为第三方流配送系在中国的快发展仅仅是年下半的事。首先是8848网发起网上定货通网中建店方式与一配送公司签署协议进而自建配送系进行网下货上海梅林正广和于年初在联网上开电子商务门户网站店中网的方式利其原有的货系统实现网送货。最，上海华联合几家公司计划投资5亿元人民，通过店建网的方式，利用其上海的600家连锁作为配送点展直投配业务。目前中国经中己初步备了发展流与配送的经济环境和市场条件从长来看不断推进改革的件下，中第三方物的发展将进入一个新阶段，其前景分可观。近期来看第三方物流展还会受许多问题制约难以迅速发展也不排除在些产业领中的发展机遇主要是一外投资企业发展第方物流的市场需求仍将持快速发的势头；第二，在市竞争中规逐步扩大优势企业，发展第三方物流的市场求开始萌三以中小型零售业为服务象的社会物流中心和配送中心在快速展的连锁业企业内的物流配送事开始起步进入规范展阶段四无柜销售商服务以第三方流末段服务为特征的设供应商消费者桥的第三方物流开始进入发展期。一、我国第三物流末段务市场需预测

(一)需求总预测最新统计数表明，2000年、份全社会商品零售总额为5，700亿人民币，按保守估计2000年国商品售总额为34200亿人民币我国商品物流支出社会商品售总额的比例约为1：，全国的物流支出为，亿人民。本文切入的第三方物末段(即投递到户)服务现在尚权威数字表此段物流送在整个物流全程所占的比，结合国经验，如果按20％的比例对其进行保守计(随着子商务的发展，这比例应呈升趋势)，则中大陆2000年第三方物流段市场的求约为l，368亿元人民币具体计算下表：表l中国传统物流产业需求总量预测单位：亿元项目2000年2001年2002年l社会商品零总额34，2003762041.3822商品物支出费用，84C7，5248，2763用于第方物流末占物流支比例2025％304第三方流末段需量，368l，88l(二)电子务的发展来的第三物流末段市场需求预测据权威机构计国2000年电子商务(EC)市场销售收从99年的0.66亿人民币到3.32亿元人民币2003年将高达元人民中财网)据市场情报公司爱边西(1DC)估，至2003年陆通过电子商务实现的销售额将将315.4亿元人民币以下是对子商务带的物流量及投需求的简的估算：电子务带来的三方物流求预测单位：亿元项目1999年2000年2001年20022003年EC市场销售入0.663.3241.5166315.4EC中发生物的销售收0.532.6633.2132.2252.32EC市场的物需求0.110.536.6426.56EC物流中用第三方物末段的费0.0220.13257.96815.138电子商务的流瓶颈严制约着国电子商务的发展速度现代化物流系的建立必带来中国电子务的快速长从而极地增加电子商务的物流量随着物瓶颈的逐解决电子商务的发将不可限。以上分析可看出三方物流段存在巨大的市场需求而现提供的第三物流末段务远不能满市场的需。二、上海百配送的物末段服务式国内为解决流末段的送问题，在无数方案，归纳起来，其基本模有三类，自建、依托原有局区域单一务的配送统加以改造以及利专业化的行垄断地位行扩展其代表分别是8848上海梅林和EMS市公司百大控股的南百大投有限公司建了一个全国性的配网络-上海百大配，以其独特的信息交换处理中心为技术支持、会资源整的投递站为系网点支持IS09002系为理支持而形的第三方流末段服模式中国三方物流领独树一帜获得了北京首钢南京百大伯乐集团等大企业“中国子商务信网上商城等电子商网站的合作，上海创业投资北京联投资等金投资机构注资及云南昆明市地方政的财政支持在昆明海京和南京成了四个送网络，形成了完整信息平台术、业务程和管理流程，其它城市的网络建正按计划步实施。随着我国零商业市场外资开放卖方场向买方市场的转变国内传统的国大型商业零售企业受外资大型市和小摊的双重挤压，营日益困难全球子商务的猛发展商

品流(送货到户和资金流(易结)却成为其巨的瓶颈；代物流具有巨大的市场潜力，第三方物流末段务的市场白为企业发展提供了良好的机遇海大配送服务络正是为决上述问题做的前瞻性新项目基本路是①组织具有实战经验的专家队进行市场划和开发在全国要大中城设点布局通过现代通讯和电脑技术组成网络②在市区建立一系列届地配点，用网连接，当费者通过电话、互联网、传真等形提出服务求时，由度中心调度配送点送(服务)上门(1)传统的坐为行商，短厂商和终消费者时空距离直投配送是为生厂商和最消费者提供信息平台和物流沟通渠它可将大型送中心及量贩店的物送到百家中，也直接为品牌商提供现成的市场营销络。(2)紧随高新技发展，市场力巨大。投配送亦在世界范围内急剧发展的电子商务电话、网上购物做下游服务，解决送货和结问题。据IDC报告1995年，球电子商务交易额为2.5亿美元96年猛增至亿美元预计到2000年将达450亿元。我国，电话和网络用户量将在2005年前排在界第一，过电子商务实现交易的潜力可想而知。创造量就业机，降低人工成本在达国家直配送业是纳大量就业人员的最主要业态之一上海百大配通过此一新业态的建置大量岗职工帮助政排忧解难本社会安定和济发展做献，同时又有力配合了上百大配送企业收购兼并业务在昆通过与市总会合作解决了140名下岗职的再就业问题今年底工量将达到200人部建成需要人由于安国企下岗工可享受系列优惠政策且该态采取无店经营方式在经成本上具有较强竞争力，厂商和消者都得到实惠。(4)与代信息技术密结合，约时间和工费用并降低管理成本。上海百大配送通过与国家重点实室的合作设计开出一套信息平台软件可以大缩短信息输时间提自动化水平，减管理层次提高工作率和降低差错率。上海百大配将新的商零售观念我国的具体实际相结合，开发出以投配送业为主线，以电子息技术为段，以标化的IS09000管理体系为证，以社和社区综服务为广阔背景以大厂商和通居民百为服务对象的一整套科学合理的设和操作方受到专家学者的评课题通了昆明市委组织的成果鉴定这一态的创新观和操作模在国家内贸局持召开的国商业业创新会议上亦引起了与会领导和国知名商家极大兴趣在上海召开99世财富论坛的年会上已有美国、台湾投资基金此业态产了浓厚的资意愿，目前海百大配正与多家内外投资者洽谈合作事宜。三、上海百配送直投送网络运方式(做好基础管理作。新业态健康稳定、快的发展，须有坚实的基础支撑。上海百大配在信息平技术、管理技术、资筹措，特是干部队的培养等方面做了大量工作积累了功经验上海百大配送在此项目目前己投近700万元民币，信息平台软件已编制完成，开始向省大中城市进行技术出，美国IBM公司己我方签署了结成战略合作伙伴关系协议，并此软件植入其主流机AS400中随销售。物流送系统是个运用现信息技术的劳动密集型商业行业人员构复杂理难度公司不断探索以现代企业制度为核心的学的法人理结构和管理结构方面通过营班子年制和期权制来吸引和稳定高级管理才另一方通过运用现代企管理方法强化企业基础管理。公司制定的IS09000质管理体系也开始在昆明、上海、京和北京司推行。(2)积极外扩展。了以昆明发展基地建点运做外，上海百大配送首抢滩上海收购了上海特能市场推广有限公司开创了南企业收上海企业先河上海百配送通过海这个窗引进发达地区的商业技术和经营理特别是才资源使上海特能成公司吸引部投资的梁介绍云的窗口人才培养基其此被省政列入滇沪合作的目之一上特能自收以来经过半年多的发展取得了可成果由两前的亏损到今年有达到130万元的税后润。为迅速占领两大中城市，上百大配送“北京首

钢”签署总资300万元人币的合作合，设立北百福来直服务有限公司。上海百大配送计划明年发展5-7家争取在全国七大地区各设一个点形成一个初的全国性直投配送网络。发挥购并优，进行低本扩张。上海百大配送的控股公司用其丰富人才资源昆百大的支成功运做了原明自行车总厂的破产企业收购积累相当丰富经验特别是在下岗职妥善安置土地重变现国内过剩设境外投资及企业产权重、机制更新等面形成了一完整的资重组模式能力上海大配送在全国各地支持业态的快低成本扩张提供充分必要件。(4)吸引略合作伙。新业态发展需要较大的资金投入和关联行业中强势业的合作持上海大配送一方面靠自身的经营收益进投资外更重要是经过项目的成运做吸引内外投资。为此，上海百大配送在上海投资立了上海大配送(控股)有限公司。方面，统一协调全国配网络的经运作，形合力，提整个网络与合作者的合作地位集中资源取尽可能优惠条件，另一方面，以此为载体行境内外资本运作上海特能己起了境内投资机构注意，今年4月得了上海创业投资和北联办投资联合注资公司划明年第季度着手始私募工作，争取2001年上半年完成公募，以支撑该业态迅速发展的量资金需。(5)准确位，积极开拓。建立全性的直投送网络，一次结合现代信息技手段而进的商业业变革，其目的是通过建立信息平台分销管道配送队伍为厂商提供效、便捷低成本的速公路，缩短厂商和直接消费者的空距离，高全社会资源利用效出于个系统与场策划开发及告结合在一起大大低了商家市场开拓费用。上海司是DM广告投送的大企业，过投送广，也吸引了多商家利直投配送系统例如脑白的成功递送，与家乐福合作)拓展其场。四、上海百配送的模特征(一)上海百配送的管系统(1)IS09000标上海百大配的管理系完全按IS09002标体系建立在整个业流程中设立了有效的质量控制环，使得公每一项作的质量都能得到有效控制作一种科学严格有效的量管理体系IS09000是公司向上游商家和下游顾客承诺高量服务的础保证。(2)融合实践1999年，成功收购上海特能Topname)公。特已经在上海地区经营了3年，它的加入为上海大配送带了宝贵的际运作经验使其的理体系建设础得以充目前四城市公司的业及管理经已相互形支持和借鉴。(3)质量监控结合上海特的运作经，上百大配各城市公司建立了专门的质量监控门--质监察部业务流程中质量控制节对整个流程进行专业性的监控服务量得到了实保障。(4)技术支持上海百大配的业务系建立在高术的信息管理平台基础之上要高技术的护此，各城市公司立了技术障部，以术支撑系统运作，保证服务质量。(5)人和培训上海大配送的理高层都各国外或国内同类商务企业的管理经验，还有一批在商业济领域知的经济智作为顾问在此基础上海百大送定期对作人员尤是基层直投作人员进科学、系的培训请专家授课，开发工作员的能力高公司服务质量，各市公司之的干部交已成为一种有效的培训方式。(二)上海百配送的信系统(1)强大的技术平台支撑

第第三方物流末段服务案例分析--新模式的一基本要求是有一个能强大设备进智能化程度较高的技术台使个配送网络托平台实高效、迅准无误的运转它至少具备如下基功能多协议息接入；智化信息分识别；自发出相应投递指令动通协议第三方自动发出理监督指令；网资源协议享。(2)扁平式智能管理由于有上述术平台的撑信传递环节减至最少得整个送网络的纵管理过程短形成一个平的管结构与同时有信均汇集到技术平台由其进行集中自动理，并发出相应令，实现中心智能控制，从而使整个配送网络实现扁式智能管架构。(3)开放式多渠道信息输入配送网络的息来源可多种多样可以通过电话传电邮件有线电视等种形式渠道进入对投递需求客户而言它全是开放的可以网络所提供投递服务任选一种客户愿意受的服务以网络提的可选信息形式，输入你的投递需。(4)适时无误的信息传输进入网络的息在经过术平台的类处理后，将完全以数字化的形式瞬间完成息传递，适时无地将信息过网络发每一个它该去的地点。(5)迅捷准确的响应执行由于信息能在最短的间内准确无误地直接到任意一个最终完成投递站点之几乎可以在第时间就开执行投递使得零时段无误投递响应成为现实(6)控制区域的无限扩展现代计算机术的发展得网络的端用户数量几乎可以不受任何限制制一个递站点与控制十个投递站没有任何别因此在技术上可保证配送网的投递控区域可以无限扩展。(7)系统信息垄断独占配送网络对户的开放指配送投服务的类型务范围及投递需求息的输入是开放的；但整系统总体客户信息有关分析数据等是系统垄断独占独自享的这将使得系统的不断增成为现实%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%作为第三方流配送系在中国的快发展仅仅是99年下半年的事。首先是8848网站发起网上定货过中建店的式与一些送公司签署协议进而自建配送系统行网下送上海林正广和也年初在互网上开设子商务门户网站店中建网的式利用其有的送货统实现网下货。最近上海华联合几家公司计划投资5元人民币通过店中网的方式，利用其在上的600余连锁店为配送点展直投配业务。目前中国经中己初步备了发展流与配送的经济环境和市场条件从长来看在不断推进改革的件下，中第三方物的发展将进入一个新阶段，其前景分可观。近期来看第三方物流展还会受许多问题制约难以迅速发展也不排除在些产业领中的发展机遇主要是一外投资企业发展第方物流的市场需求仍将持快速发的势头；第二，在市竞争中规逐步扩大优势企业，发展第三方物流的市场求开始萌第以中小型零售业为服务象的社会物流中心和配送中心在快速展的连锁业企业内的物流配送事开始起步进入规范展阶段四无柜销售商服务以第三方流末段服务为特征的设供应商消费者桥的第三方物流开始进入发展期。一、我国第三物流末段务市场需预测(一)需求总预测

最新统计数表明，2000年、份全社会商品零售总额为5，700亿人民币，按保守估计2000年国商品售总额为34200亿人民币我国商品物流支出社会商品售总额的比例约为1：，全国的物流支出为，亿人民。本文切入的第三方物末段(即投递到户)服务现在尚权威数字表此段物流送在整个物流全程所占的比，结合国经验，如果按20％的比例对其进行保守计(随着子商务的发展，这比例应呈升趋势)，则中大陆2000年第三方物流段市场的求约为l，368亿元人民币具体计算下表：表l中国传统物流产业需求总量预测(单位：亿)项目

2000年

2001年

2002年l2

社会商品零总额商品物流支费用

34，20037，62041.3826，84C7，52482763

用于第三方流末段占流支出比

20％

25％

30％4

第三方物流段需求量

，368，2.483(二)电商务的发带来的第方物流末段市场需求预测据权威机构计国2000年电子商务(EC)市场销售收从99年的0.66亿人民币到3.32亿元人民币2003年将高达元人民中财网)据市场情报公司爱边西(1DC)估，至2003年陆通过电子商务实现的销售额将将315.4亿元人民币以下是对子商务带的物流量及投需求的简的估算：电子务带来的三方物流求预测(单位：元项目

1999年

2000年

2001年

2002年

2003年EC市场销售收入

0.663.3241.5166315.4EC中发生物移的售收入

0.532.6633.2132.2252.32EC市场的物流需

0.110.536.6426.5650.46EC物流中用于第方物流末的费用

0.0220.13251.9927.96815.138电子商务的流瓶颈严制约着国电子商务的发展速度现代化物系统的建必将带来国电子商务快速增长从而极地增加电子商务的物流量随着物流瓶颈逐步解决电子商务的发展将可限量。以上分析可看出三方物流段存在巨大的市场需求而现提供的第三物流末段务远不能满市场的需。二、上海百配送的物末段服务式国内为解决流末段的送问题，在无数方案，归纳起来，其基本模有三类，自建、依托原有局区域单一务的配送统加以改造以及利专业化的行垄断地位行扩展其代表分别是8848上海梅林和EMS市公司百大控股的南百大投有限公司建了一个全国性的配网络-上海百大配，以其独特的信息交换处理中心为技术支持、会资源整的投递站为系网点支持IS09002系为理支持而形的第三方流末段服模式中国三方物流领独树一帜获得了北京首钢南京百大伯乐集团等大企业“中国子商务信网上商城等电子商网站的合作，上海创业投资北