态度与价值观

态度与价值观第1页，共47页，2023年，2月20日，星期四一、价值观反映了一个人关于正确和错误、好和坏、可取和不可取的观念。价值观影响一个人的态度和行为。它受到遗传和环境的双重影响、较稳定。第2页，共47页，2023年，2月20日，星期四格雷夫斯的价值观的分类反应型部落型自我中心型坚持己见型玩弄权术型社交中心型存在主义型第3页，共47页，2023年，2月20日，星期四第一级，反应型：这种类型的人并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿。第二级，部落型：这种类型的人依赖成性，服从于传统习惯和权势。第三级，自我中心型：这种类型的人信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力。第四级，坚持己见型：这种类型的人对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。第五级，玩弄权术型：这种类型的人通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。第六级，社交中心型：这种类型的人把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。第七级，存在主义型：这种类型的人能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。

第4页，共47页，2023年，2月20日，星期四这个等级分类发表以后管理学家迈尔斯等人在1974年就美国企业的现状进行了对照研究。他们认为，一般企业人员的价值观分布于第二级和第七级之间。就管理人员来说，过去大多属于第四级和第五级。现在情况在变化，这两个等级的人渐被第六、七级的人取代。第5页，共47页，2023年，2月20日，星期四奥尔波特（1897—1967）的价值观的分类理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。经济型：强调有效和实用。审美型：重视外形与和谐匀称的价值。社会型：强调对人的热爱。政治型：重视拥有权利和影响力。宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。第6页，共47页，2023年，2月20日，星期四罗克奇价值观调查（RVS）终极价值观（18项）——一种期望存在的终极状态。它是一个人希望通过一生而实现的目标。工具价值观（18项）——一个人偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。与奥尔波特的研究发现一致，相同职业或类别的人倾向于拥有相同的价值观。第7页，共47页，2023年，2月20日，星期四终极价值观舒适的生活振奋的生活和平的世界美丽的世界成就感平等家庭安全自由幸福内在和谐成熟的爱国家的安全快乐永恒自尊社会承认真挚的友谊睿智第8页，共47页，2023年，2月20日，星期四工具价值观雄心勃勃心胸开阔能干欢乐清洁勇敢宽容助人为乐正直富于想象独立智慧符合逻辑博爱顺从礼貌负责自我控制第9页，共47页，2023年，2月20日，星期四经营者工会成员社区工作者终极价值观工具价值观终极价值观工具价值观终极价值观工具价值观自尊诚实家庭安全负责平等诚实家庭安全负责自由诚实世界和平助人为乐自由能干快乐勇敢家庭安全勇敢成就感雄心勃勃自尊独立自尊负责快乐独立成熟的爱能干自由能干第10页，共47页，2023年，2月20日，星期四当代工作群体的价值观伦理型：开始工作于二十世纪四五十年代，努力工作、保守、对组织忠诚。存在主义：开始工作于六七十年代，重视生活质量、不从众、自主、对自己忠诚。实用主义：开始工作于七八十年代，重视成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚。X代：九十年代至今，灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚。第11页，共47页，2023年，2月20日，星期四二、态度概述1.什么是态度？2.态度的成分3.态度的功能与作用第12页，共47页，2023年，2月20日，星期四1.什么是态度？

态度是一种相对稳定的对待特定的人、群体、观念、组织或事件的情感、信念和行为倾向（积极或消极的评价）。对这个定义应作几点说明：⑴态度是一种内在的心理倾向。⑵态度总有一定的对象。它包罗万象，如人、物、事件、群体、制度、民族、国家以及代表各类事物的观念等等。⑶态度具有价值判断的成分和情感色彩。⑷态度具有一定的稳定性与持续性。

第13页，共47页，2023年，2月20日，星期四2.态度的成分

情感成分：喜欢或不喜欢认知成分：如“歧视是错误的”行为成分：对某人或某事以一定方式行动的倾向。第14页，共47页，2023年，2月20日，星期四3.态度的功能与作用①态度影响社会性判断。莱波特试验②态度影响耐力。基督教徒与犹太教徒关于耐痛水平的实验。③态度影响工作效率。通常，人对自己所从事的工作喜爱并有良好的态度，就会努力去工作，产生高效率。但是，事实比这种设想更复杂。心理学家得研究证明了这一点。第15页，共47页，2023年，2月20日，星期四三、态度形成的理论㈠学习论㈡诱因论㈢个体经验

第16页，共47页，2023年，2月20日，星期四㈠学习论1.基本观点有的心理学家认为，“态度的形成是一个中性概念与一个带有社会积极或消极含义概念重复匹配的结果。”如，学生本是一中性词，如与“偏激的”一词发生多次联结，就产生“学生是偏激的”的偏见。2.强化物质强化与精神强化；自我强化与他人强化。第17页，共47页，2023年，2月20日，星期四人如同时受到两种相反的强化，其作用则取决于两者的相对强度。如，对青少年来说，来自同伴的赞许比来自父母的反对，其力量大得多。

3.模仿模仿实际上强调的是通过榜样人物形象的示范而产生的联想效应。第18页，共47页，2023年，2月20日，星期四㈡诱因论

诱因论是把态度的形成看作是权衡各种可能情况的趋近（pros）和退避（cons）而后采取最好抉择的过程。

1.认知反应论例如，有人主张减少养老保险金。对此，可能有两种反应：一是认为老人不易，社会应该照顾老人，于是反对这种观点；二是认为有比照顾老人更需要资金的地方，于是就赞成这种观点。这种理论的关键在于：人是积极进行信息的加工而产生认知反应，而决不仅仅是对于他所遇见的任何信息的被动接受者。第19页，共47页，2023年，2月20日，星期四

2.期望-价值论这种理论认为，由于诱因冲突的复杂性，人在做抉择时总要对每一种情况进行评价，力图采纳达到最好效果的立场，而拒绝那些似乎会带来坏效果或未必能带来好效果的立场。而人们进行情况评估时，一般都试图通过预期后果的价值（value）及出现这种后果成功的可能性，即概率（probability）的估量，以便取得最大的主观效用（utility），其公式为：U=V×P。这一理论的优点在于把人的态度形成看成是有理性的、主动决策的过程，这是它比学习论进步之处。但是，它把人的态度形成都看成是个人为得失而深谋远虑的表现，则不完全符合实际。事实上，人所表现出来的态度并非事事都是通过决策造成的。

第20页，共47页，2023年，2月20日，星期四㈢个体经验

由于经验的积累与分化而慢慢形成：如：四川人喜爱吃辣椒；山东人爱吃大葱第21页，共47页，2023年，2月20日，星期四四、态度的改变㈠什么是态度的改变？㈡影响态度改变的因素㈢态度改变的理论与模式(四）改变态度的方法第22页，共47页，2023年，2月20日，星期四㈠什么是态度的改变？1.含义态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上一定的变化。2.种类态度的强度改变态度方向改变前者是“量”的变化，后者是“质”的变化。

第23页，共47页，2023年，2月20日，星期四3.过程凯尔曼（H.Kelmen,1961),认为态度的形成或改变经历了：（1）顺从阶段（表面上的）（2）同化阶段（情感上的）（3）内化阶段（思想观念上的一致）第24页，共47页，2023年，2月20日，星期四（二）影响态度改变的因素1.态度本身的特性2.个体特征能力差异性格差异自我意识3.个人的群体观念第25页，共47页，2023年，2月20日，星期四㈢态度改变的理论与模式1.平衡论（balancetheory）★由海德（F·Heider，1958）提出的有关人际关系和态度变化的一种社会认知理论，也称P-O-X理论

。★纽科姆（T·M·Newcomb）的A-B-X理论★评价2.认知失调论（cognitivedissonancetheory）费斯廷格（L·Festinger）早在1957年就发表“一种认知失调的理论”的文章，探讨关于人们在相互作用中其认知因素由失调到协调，从而引起态度或行为变化的研究领域。3.参与改变理论

第26页，共47页，2023年，2月20日，星期四P-O-X理论

PXO－+－PXO+++PXO－－+PXO+－－PXO－++PXO++－PXO+－+PXO－－－图例：P——认知主体；O——认知单元中的他人；X——认知单元中的某个对象；“＋”——肯定关系；“－”——否定关系。图海德的P-O-X模型第27页，共47页，2023年，2月20日，星期四结论：⑴海德认为，不平衡状态会引起内心紧张，产生痛苦和焦虑，主体P有将这种不平衡状态转向平衡状态的欲望和要求；如，P为母亲，O为儿子，X为儿子恋人。⑵海德认为，不平衡状态向平衡状态转变遵循“最小努力原则”，即个体将尽可能少地改变情感关系以促进平衡状态的达成。⑶消解不平衡方法有三：①改变P对O的态度；②改变P对X的态度；③设法改变O对X的态度。第28页，共47页，2023年，2月20日，星期四A-B-X理论认为A和B既可因对X看法一致而建立友好关系，也会因两人对X有不一致的看法而出现紧张状态（stress），其紧张取决于：⑴A喜欢B的程度。越喜欢，不一致时就越紧张；⑵X对A或B的重要性。越重要，不一致时A或B就越紧张；⑶A、B因X而交往频率越高，不一致时越紧张；⑷A和B对X的态度差异越大，不一致时越紧张；⑸A或B的自信程度越高，不一致时紧张度越大。

第29页，共47页，2023年，2月20日，星期四☆对海德P-O-X理论和纽科姆A-B-X理论的评价⑴二者存在着区别即在对不均衡的认识和解释上存在差别。海德认为必须通过主体（P）的认知体系来调整；而纽科姆认为A、B都可能是认知体系中的主体，不必分出宾和主来。其实，并没有本质差异。⑵尽管这两种理论对认识和理解态度的转变具有重要意义，但存在如下局限：①把关系与态度模式简化虽便于研究，但现实更为复杂；②有些不平衡状态并不需要实现平衡。第30页，共47页，2023年，2月20日，星期四费斯廷格认知失调论

☆基本内容⑴任何人都有许多认知因素，这些因素之间存在三种情况：①相互一致和协调；②相互冲突和不和谐；③无关

⑵人一旦出现认知失调，就不由自主驱使自己通过以下途径去恢复或保持相对平衡和一致性：①改变或否定两个认知因素中的一个；②对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度；

第31页，共47页，2023年，2月20日，星期四③在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由。这一理论给我们的启示有二：⑴要想巩固人的原有态度，应避免使他做出与态度不一致的行为（包括言语表态）；假如已经发生了这种行为，最好使他找到产生这种行为的外部原因和充足的辩解性理由。⑵如果要想改变人的原有态度，最好是引发他做出与原有态度相矛盾的行为（包括表态），同时防止或减少他从外部找到为这种行为辩解的理由或原因。第32页，共47页，2023年，2月20日，星期四勒温的参与改变理论个体态度的改变依赖于他参与群体活动的方式。个体在群体中的活动方式，既能决定的他的态度也会改变他的态度主动型的人：自觉遵守规范被动型的人：被动服从权威、规范第33页，共47页，2023年，2月20日，星期四（四）态度改变的方法1.积极参与实践活动2.组织规定

3.逐步提出要求4.利用睡眠者效应5.利用宣传手段第34页，共47页，2023年，2月20日，星期四“登门槛”效应（得寸进尺效应）☆弗里德曼和弗雷泽（J·L·Freedman&S·C·Fraser，1966）让两大学生访问郊区一些家庭主妇，其中一位先请家庭主妇将一小标签贴在窗户上，或在一有关美化加州或安全驾驶的请愿书上签名，这是一个小的、无害要求。两周后，另一大学生再次访问家庭主妇，要求她们在今后两周时间里在院子内竖立一个呼吁安全驾驶的大招牌，该招牌很不美观，这是一个大要求。第35页，共47页，2023年，2月20日，星期四结果答应了第一项要求的人中由55%的人接受这项要求，而那些第一次没有被访问的家庭主妇中只有17%的人接受了该要求。☆这个实验说明，人们都有保持自己形象一致的愿望。一旦表现出助人、合作的言行，即便别人后来的要求有些过分，人们也愿意接受。☆这种现象在现实生活中也存在。例如售货员在卖货时总是“慷慨”地让顾客试衣服，就是这种效应存在的例证。

第36页，共47页，2023年，2月20日，星期四五、态度的测定㈠总加量表法㈡社会距离尺度法㈢五点法(四）一点法（五）主题统觉测验第37页，共47页，2023年，2月20日，星期四六、工作中态度的类型工作满意度工作参与度组织承诺第38页，共47页，2023年，2月20日，星期四工作满意度

是个人对他所从事的工作的一般态度。工作满意度与缺勤、离职、生理和心理健康问题有强烈的关联。第39页，共47页，2023年，2月20日，星期四衡量工作满意度的指标报酬提升管理工作本身同事第40页，共47页，2023年，2月20日，星期四影响工作满意度的个体特征年龄性别种族认知能力工作经验技能的使用工作匹配组织公平性个性职业水平第41页，共47页，2023年，2月20日，星期四对工作不满意的反应积极性消极性破坏性建设性退出建议忽略忠诚第42页，共47页，2023年，2月20日，