导诊岗位职责15篇

Word版本，下载可自由编辑导诊岗位职责15篇【第1篇】导医导诊岗位职责

前台导医/导诊广州德伦医疗投资有限公司广州德伦医疗投资有限公司,德伦口腔,德伦1、客户接待及电话接听:根据工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待预备:保持大厅的卫生干净,维持歇息大厅的秩序,准时安抚等待客户心情。

3、客户分诊:按照分诊原则及客户需要准时支配医生或护士、询问师提供相应服务,尽量削减客户等待的时光并能够合理的支配科室人员的工作量。

4、客户预约:按照预约表的纪录提前一天把握预约客人的病历档案,根据预约时光对其次天要作治疗的客人举行电话提示,支配好次日医生所要负责的客人,并做好三者的连接工作。

5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知准时举行通传。

6、其他工作:根据要求完成上级交代的其他工作任务。

职位要求:

1.中专及以上,专业不限,医学相关专业优先、18-35岁;

2.形象良好,牙齿整齐,身高158cm以上;

3.有服务礼仪专业学问的培训优先;

4.半年以上相关工作阅历优先。

【第2篇】医院导诊岗位职责任职要求

医院导诊岗位职责

职责描述:

1、负责公司网络和电话询问部的日常管理工作，建立业务流程及客服标准，保证询问工作规范、高效举行，并达成到诊目标;

2、负责询问团队建立和培训工作，利用网络和电话的在线询问，为网站合作医院导诊病人

任职要求:

1、大专及以上学历，医学及相关专业，具有民营医院相关岗位3年以上工作阅历;

2、具有较全面的医学理论学问及询问技巧;

3、较强的团队管理和培训能力，能调动起团队成员的乐观性，富有个人魅力，有凝结力;

4、工作严谨，仔细负责，具有协调能力、亲和力。23-40岁，从事民营医院询问工作3年以上者优先。

医院导诊岗位

【第3篇】客服导诊岗位职责任职要求

客服导诊岗位职责

工作内容:

1、电话询问、回访、挂号业务开展，并举行信息录入、统计分析

岗位要求:

1、思路清楚、良好的交流能力与协调能力

2、有营销工作阅历者优先

客服导诊岗位

【第4篇】客服导诊岗位职责

前台/导诊客服爱心人寿保险股份有限公司爱心人寿保险股份有限公司,爱心人寿,爱心人寿保险股份有限公司专业要求:商务、行政、文秘、营销、护理等专业

职位要求:

1)、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;

2)、一般话标准,口齿清晰,良好的交流能力和客户服务意识,英语口语佳者优先;

3)、3年以上民营客服相关工作阅历,认识医院就诊流程,有有医疗保险工作阅历者优先;

4)、娴熟操作各种办公软件,较强的执行力和组织协调能力。

工作职责:

1)、了解客户需求,按岗位分配负责前台、导诊、电话等各客服岗位工作,包括:为客户提供全方位的门诊、体检预约、变更,到诊客户的接待服务;协调解答医疗、保险、投诉建议等相关问题做好客户询问问题的解答与回复;客户惬意度调查和客情维护,并做好相关记录完成各项报表;

2)、协作支持市场、运营等各项工作;

3)、完成领导交办的其他工作。

【第5篇】前台导诊岗位职责

前台导医/导诊广州德伦医疗投资有限公司广州德伦医疗投资有限公司,德伦口腔,德伦1、客户接待及电话接听:根据工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待预备:保持大厅的卫生干净,维持歇息大厅的秩序,准时安抚等待客户心情。

3、客户分诊:按照分诊原则及客户需要准时支配医生或护士、询问师提供相应服务,尽量削减客户等待的时光并能够合理的支配科室人员的工作量。

4、客户预约:按照预约表的纪录提前一天把握预约客人的病历档案,根据预约时光对其次天要作治疗的客人举行电话提示,支配好次日医生所要负责的客人,并做好三者的连接工作。

5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知准时举行通传。

6、其他工作:根据要求完成上级交代的其他工作任务。

职位要求:

1.中专及以上,专业不限,医学相关专业优先、18-35岁;

2.形象良好,牙齿整齐,身高158cm以上;

3.有服务礼仪专业学问的培训优先;

4.半年以上相关工作阅历优先。

【第6篇】导诊员岗位职责范本

1.在护士长的业务指导下,负责病人的导诊工作。

2.热烈、主动引领病人就诊,耐心解答病人的询问。

3.帮助分诊护士共同维持门诊秩序。

4.对老、弱、残病人用轮椅亲手护送到有关诊疗科室,提供方便。

5.站立服务,仪表端正,举止文静。

6.切实提供人性化的服务。

【第7篇】某医院导诊人员岗位职责范例

医院导诊人员岗位职责范例

一、负责对来诊看病病人的初步分诊引领工作,负责来院的各类顾客的导诊询问、接待,服务有困难的特别病人的帮助及提供辅助工具。

二、负责对所服务范围的病人引领、方位去向的指引、以及年幼、老人、残障、病痛者的帮助、支持及全程服务。

三、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理。

四、对于工作范围的特别状况准时处理,以及与上级管理部门报告协调工作。

五、为病人及顾客提供询问服务及便民服务。

六、宣扬医院特色科室、特色治疗及专家状况,宣扬医院大型及有效设备、特色服务项目。

【第8篇】导诊（门诊）岗位职责

岗位职责:引领患者上楼。以及楼下卫生,工作相对轻松

任职要求:积极开朗。乐观向上。有责任心

【第9篇】门诊导诊岗位职责

岗位职责:引领患者上楼。以及楼下卫生,工作相对轻松

任职要求:积极开朗。乐观向上。有责任心

【第10篇】门诊导诊岗位职责任职要求

门诊导诊岗位职责

岗位职责:引领患者上楼。以及楼下卫生，工作相对轻松

任职要求:积极开朗。乐观向上。有责任心

门诊导诊岗位

【第11篇】导诊岗位职责

客户导诊徐州美奥口腔门诊部有限公司徐州美奥口腔门诊部有限公司,美奥职责描述:

1、负责单位前台接待工作,负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅,关注顾客预约挂号时光,避开等待;

2、主动发觉客户需求,为客户提供准时的帮助,记录客户兴趣及共性特徵,针对vip高端客户特殊接待;

3、认识各科室的功能和所开展的医疗技术项目;认识医生专长、出诊时光,把握常见病种的分诊和宣教防治学问,并与各诊室医生、医助、护士做好交流,密切协作;

4、适时了解顾客复查预约状况,做好预约提示,须要时帮助联系改约时光。

5、帮助客服主管落实院内各项制度的执行状况,每日做好院内各项服务流程的监督检查工作,做好相关记录工作;

6、帮助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检;

7、主动与各诊室做好交流协调工作,碰到客户投诉,能第一时光安抚客户,准时做好具体的记录,包括投诉者的基本状况、投诉内容、处理看法;寻求合适处理方式,不能处理的,应立刻通知客服部主管,协调相关部门,将问题准时解决,后按照处理状况做好回访工作;

8、透过术后电话回访及惬意度调查表的填写,帮助客服主管收集了解客户术后情况及惬意度状况;

9、协作做好院内各项活动;

10、协作客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施;

11、遵守客户信息保密制度。

【第12篇】导诊岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热烈，用精湛的专业学问和技术，为顾客举行全程服务；咨询顾客状况，做顾客的记下工作。把顾客引领到各科室。如不能准时询问，浮现排队现象，关照看客及伴随人员，倒杯茶水请稍候；保持大厅工作秩序，卫生干净，准时为顾客提供便利。顾客问询部门科室路线时要亲手全程服务；用亲切、温和的的语言接听全部来电并举行记录；顾客电话预约询问或服务，做好预约时光、专家及服务人员的记下，并准时通知；顾客离开医馆时要礼貌用语，亲手开门引领，微笑目送；每周一次的与现场询问及管理举行信息交流与反馈；提交天天工作报表及相关数据；协调本部门与其它部门的工作护士毕业者优先

岗位要求：

学历要求：中专/中技

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

【第13篇】导诊员岗位职责

1.一般话标准

2.身高165左右

3.形象气质佳

4.娴熟语言交流技巧

【第14篇】医院导诊岗位职责

导医北京囿凯艾医院管理有限责任公司北京囿凯艾医院管理有限责任公司,囿凯艾1.中专以上学历,护理、旅游、酒店及服务礼仪专业优先。

2.相貌端庄、形象佳、气质好,年龄28岁以下

3.有相关工作经受,有三星级以上酒店前台、医院前厅接待、导诊等工作经受及英语会话娴熟者优先。

【第15篇】前台导诊岗位职责任职要求

前台导诊岗位职责

前台导医/导诊广州德伦医疗投资有限公司广州德伦医疗投资有限公司，德伦1、客户接待及电话接听:根据工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待预备:保持大厅的卫生干净，维持歇息大厅的秩序，准时安抚等待客户心情。

3、客户分诊:按照分诊原则及客户需要准时支配医生或护士、询问师提供相应服务，尽量削减客户等待的时光并能够合理的支配科室人员的工作量。

4、客户预约:按照预约表的纪录提前一天把握预约客人的病历档案，根据预约时光对其次天要作治疗的客人举行电话提示，支配好次