保洁员国家职业标准

保洁员国家职业标准

1.职业概略

职业名称

保洁员

职业定义

从事公共地区环境及设备洁净、保养的人员。

职业等级

本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业

资格四级）、高级（国家职业资格三级）。职业环境

室内、外，常温。

职业能力特色

手指、手臂灵巧，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉敏捷，

空间感强。

基本文化程度

初中毕业

培训要求

培训限期

整日制职业学校教育，依据其培育目标和教课计划确立。晋级培训限期：初级许

多于100标准学时；中级许多于140标准学时；高级许多于180标准学时。培训

教师

培训初级、中级、高级的教师应拥有本职业高级职业资格证书或有关专业中级及

以上专业技术职务任职资格。

培训场所设备

理论培训场所应为可容纳20名以上学院的标准教师，并装备投影仪、视频播放

设备。实质操作培训场所应为100平方米以上、能知足培训要求的场所，并装备相

应的设备、仪器仪表和必需的工具、量具，通风条件优秀，光芒充分，安全设备完

美。

判定对象

合用对象

从事或准备从事本职业的人员。

申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并获得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

（3）本职业学徒期满。

——中级（具备以下条件之一者）

（1）获得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职

业中级正规培训达规定标准学时数，并获得结业证书。

（2）获得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

（3）连续从事本职业工作6年以上。

（4）获得经劳动保障行政部门审查认定的、以中级技术为培育目标的中等以

上职业学校本职业（专业）毕业证书。

-------高级（具备以下条件之一者）

（1）获得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职

业高级正规培训达规定标准学时数，并获得结业证书。

（2）获得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

（3）获得高级技工学校或经劳动保障行政部门审查认定的，以高级技术为培

育目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

（4）获得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或有关专业毕业生，连

续从事本职业工作2年以上。

判定方式

分为理论知识考试和技术操作查核。理论知识考试采纳闭卷笔试方式，技术操

作查核采纳现场实质操作方式。理论知识考试和技术操作查核均推行百分制，成绩

皆达60分及以上者为合格。

考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，且每个标准教室许多于2名考评人员；

技术操作查核考评员与考生配比为1：5，且每个考场许多于3名考评员。

鉴准时间

理论知识考试在标准教室进行，技术操作查核在拥有必备的设备、仪器仪表、工具、

量具及设备且室内通风条件优秀、光芒充分和安全举措完美的场所进行。

1.基本要求

职业道德

职业道德基本知识

职业守则

（1）恪守纪律、法例和有关规定。

（2）敬业爱岗，忠于职责，自觉执行各项职责。

（3）工作仔细负责，严于律己。

（4）踊跃进步，团结协作，保证服务质量。

（5）热忱友好，言行得体，讲究仪容仪表，着重文明礼貌。

（6）重视安全、环保，做到以人为本。

基础知识

保洁原理

（1）保洁对象

（2）保洁目的

（3）保洁意义

被污染物的类型

（1）按被污染物的材质分类（石材、木材、金属、塑料、树脂、复合资料、

针织资料、陶瓷、水泥、玻璃等）。

（2）按被污染物的物理特征分类（软质、硬质）

污染物的类型

（1）脂溶性污垢。

（2）水溶性污垢

（3）固体污垢

（4）特别污垢。

工作环境设备的辨别

消除污染物的方法

（1）物理除污

（2）化学药剂除污

（3）生物除污

常用器具的种类

常用设备的种类

安全生产与环境保护知识

（1）安全防备知识

（2）安全消防知识

（3）防治化学药剂污染知识

（4）抢救知识服

务质量管理知识

（1）二次污染防备的举措

（2）服务质量管理的基本方法。

有关法律、法例知识

（1）《中华人民共和国劳动法》有关知识

（2）《中华人民共和国劳动合同法》有关知识

（3）《治安管理处分条例》有关知识

（4）《中华人民共和国道路交通安全法》有关知识

（5）《城市市容和环境卫生管理条例》有关知识。

2.工作要求

本标准对初级、中级、高级的技术要求挨次递进，高级别涵盖初级其他要求。

初级

职业功能工作内容技术要求有关知识

一、除尘（一）室内除尘1.能依据作业要求备1.室内除尘工具的种类和特色齐

保洁工具和洁净2.室内除尘方法

剂3.室内部署作业现场知识

2.能自查作业质量

3.能清理作业现场

4.能巡逻并保护作业

现场

（二）室外除尘1.能依据作业要求备1.室外除尘工具的种类和特色

齐保洁工具和洁净2.室外非电动除尘工具的使用方

剂法

2.能对道路进行打扫3.室外除尘洁净剂的种类和特色

3.能自查作业质量

4.能巡逻并保护作业

现场

二、消毒（一）室内消毒1.能对设备表面1.消毒工具的使用规范

进行消毒2.消毒药液的使用规范

2.能对设备表面3.化学溶剂配置知识

进行消毒4.室内消毒作业的作业流程

3.能对公共卫生5.室内消毒作业的质量标准

间进行消毒

4.能对垃圾层进

行消毒

1.室外消毒作业的作业流程

（二）室外消毒1.能对楼宇外头广场

进行消毒2.室外消毒作业的质量标准

2.能对垃圾桶、作业

工具（车）进行消毒

三、清运（一）垃圾采集1.能采集作业产生的1.各种垃圾采集工具的使用知识

垃圾垃圾2.垃圾采集的作业流程

2.能采集巡逻发现的3.垃圾采集的质量标准

垃圾

（二）垃圾装载1.能对垃圾进行分类1.垃圾分类标准

2.能分类装载垃圾2.各种垃圾装载工具的使用知识

3.垃圾装载的作业流程

4.垃圾装载的质量标准

1.各种垃圾运输工具的使用知识

（三）垃圾运输1.能运输垃圾到指定

地址2.垃圾运输的作业流程

2.能采纳举措防备垃3.垃圾运输的质量标准

圾遗洒4.垃圾清运安全防备知识

中级

可依据实质从事工作的状况，任职业功能可选项中任选两项

职业功能工作内容技术要求有关知识

一、除污保养（一）污垢识1.能辨别常有被清1.常有材质的受污特色

别洁物材质2.除污作业的工具种类和特

2.能辨别常有污垢点

3.能选择除污作业3除污作业药剂种类和特色

工具、洁净液

（二）污垢清1.能使用洁净工具清1.除污工具和药液使用方法

除除污垢2.除污化学方法和物理方法

2.能使用洁净液消除3.各种除污作业的操作规程

污垢4.除污的质量标准

3.能自查除污质量

（三）物件养1.能判断被保养物件1.保养工具、保养药剂的使用

护材质2.物件保养的操作流程

2.能选择适合的保养3.物件保养的质量标准

工具、药剂和操作方4物件污染防备知识

法对物件进行保养，

达到保养标准

3.能采纳防备举措防

止物件被污染

二、冲洗地面（一）洗漱准1.能准备冲洗地面所1.冲洗地面工具的种类和特色

（可选）备需的设备、工具、药2.冲洗地面药剂的种类和特色

剂3.冲洗地面作业的现场部署要

2.能部署作业现场点

3.能辨别地面受污情

况

（二）洗漱地1.能使用洗地机洗地1.冲洗地面工具的使用方法

面2.能使用吸水机采集2.冲洗地面药剂的使用方法

地面积水3.冲洗地面操作规程

3.能使用吹干机吹干4.洗漱地面的质量标准

地面

4.能自检地面洗漱质

量

三、公共卫生（一）供给如1.能指导如厕人员正1.公共洗手间内各样设备的使

间服务（可选）厕服务确使用厕内各样设用知识

施2.简单的护理知识

2.能对老人、孕妇、

少儿、残疾人如厕提

供服务

职业功能工作内容技术要求有关知识

三、公共洗手间（二）平时管1.能辨别公共洗手间内1.公共洗手间平时给管理规

服务（可选）理各样设备运转状态范和卫生标准知识

2.能统计每天水电用量2.水表、电表等仪表读数知

3.能做交接班记录识

3.公共洗手间内各样设备常

识

（三）紧迫情1.碰到火情、匪情等紧1.地理方向知识

况办理急状况时，能实时报警2.紧迫状况应付知识

2.碰到跑水、设备故障

等状况时，能实时报

修，并采纳应急举措，

防备损失扩大

四、灭杀有害生（一）辨别有1.能辨识有害生物1.有害生物的习惯和控制方

物（可选）害生物2.能实行虫控方案法

2.虫控作业的工具、药剂种

类和特色

（二）布饵补1.能依据药品配比度施1.布药、补药操作流程

饵药作业2.害虫尸体办理流程

2.能按期改换药饵

3.能办理被灭杀有害生

物的尸体

（三）安全防1.能实行人、畜误服杀1.人、畜误服灭杀虫药的紧

护虫药的紧迫应付方法抢救护知识

2.能选择、佩带安全防2.灭杀有害生物安全操作规

护器具定

3.能办理误喷到人体或

衣物上的化学药剂

高级

可依据实质从事工作的状况，任职业功能可选项中任选两项。

职业功能工作内容技术要求有关知识

一、地毯冲洗（可（一）冲洗1.能辨别地毯的种类1.地毯的种类知

识

选）准备2.能辨别地毯污渍2.地毯污渍的种类与成因知识3.能依据

污渍选择清3.常用地毯冲洗的方法

洗方法4.物件保养工具、药剂的种类

4.能依据作业要求，和特色

备齐冲洗设备工具、

洁净剂

（二）地毯1.能使用机器设备清1.各样地毯冲洗机的使用和保

冲洗洗地毯养方法

2.能使用吹干机吹干2.去除各样污渍的方法

地毯3.地毯冲洗的质量标准

3.能对地毯局部除污

职业功能工作内容技术要求有关知识

一、地毯冲洗（可（三）地毯养1.能使用设备梳1.保养设备、工具的使用方法

选）护化、保养地毯2.保养药剂的使用方法

2.能对地毯保养质3.地毯保养的操作规程

量进行自检4.地毯保养的质量标准

二、地面打蜡（一）打蜡准1.能辨别需要打蜡1.常有地面材质的种类

备地面的材质2.地面打蜡工具、药剂的种类

2.能依据地面材和特色

质，选择打蜡的设3.地面打蜡作业的现场部署

备、工具、药剂重点

3.能部署作业现场

（二）地面打1.能选择剥离剂剥1.剥离蜡层的方法

蜡离原蜡层2.打蜡工具、药剂的使用方法

2.能对地面进行打3.打蜡、封蜡、抛光的方法

蜡、封蜡、抛光4.地面打蜡操作流程的技术

3.能查验作业质量要求

（三）蜡面养1.能对地面进行补1.补蜡设备、药剂的选择和使

护蜡、抛光、达到蜡用方法

面质量2.补蜡的方法

2.能对地面蜡面养

护质量进行自检

三、晶面办理（可（一）作业准1.能辨别需要办理1.晶面办理工具、药剂种类和

选）备晶面的材质特色

2.能选择晶面办理2.晶面办理的原理知识

的设备工具、药剂3.晶面办理作业的现场部署

和表记牌重点

3.能部署作业现场

（二）作业实1.能使用研磨机进1.晶面办理的操作规程

施行晶面办理2.晶面办理的质量标准

2.能使用护理剂抛3.研磨工艺的拟订和调整

光地面4.晶面办理的亮度检测方法

（三）平时保1.能使用有关的设1.平时保养的计划和安排

养备、工具、药剂、2.平时保养的方法及流程

对晶面进行平时

保养

2.能对平时保养质

量进行自检

职业功能工作内容技术要求有关知识

四、公共洗手间（一）平时管理1.能监控公共卫生太阳能设备知识

1.

设备管理（可选）间设备的工作状态，2.水办理工艺知识

发现异样实时报修3.电控知识

2.能操作公共卫生

间设备，供正常使用

（二）设备保护1.能对公共洗手间1.设备保护知识

的设备进行保护2.设备故障知识

2.能对专业维修人

员正确描绘事故症

状

3.能向维修人员提

出维修筑议

五、培训指导（一）培训能对初级工、中级工培训教课的基本方法

进行业务培训

（二）指导能对初级工、中级工

进行业务指导

4.比重表

理论知识

项目初级（%）中级（%）高级（%）

基本要求职业道德555

基础知识201515

有关知识除尘25--------

消毒25--------

清运垃圾25-----------

除污保养---20-----

冲洗地面（可选）----30-----

公共洗手间服务（可选）----30----

灭