2021年家居跨境出口贸易企业组织架构及部门职责

家居跨境出口贸易企业组织架构及部门职责2021年11月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 业务部 42、 行政部 43、 资金部 44、 会计部 4附件：主要业务流程 41、产品引进流程 52、采购流程 63、销售流程 74、售后服务流程 8

家居跨境出口贸易企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责业务部根据公司发展战略，负责制定整体的销售目标，按销售计划有效实施季度、月度销售工作；负责公司产品的开发、采购成本控制、协调管理等；负责供应商管理、物料采购管理、仓库管理、物流配送管理、质量管理等。行政部对公司行政、后勤、人事等事务进行统一管理和协调，安排公司重要会议和总经理日常工作以及外部活动。资金部参与制定公司业务战略和目标规划，为经营决策提供财务参考依据；制定公司年度预算并监督执行；负责公司融资与资金调配。会计部制定公司会计政策、会计估计变更及会计核算方法；制定公司财务管理制度并监督执行；对公司各项经济活动进行全面的计算、核算，编制财务报表，出具财务分析报告等。附件：主要业务流程公司与国内多家优秀家居产品生产企业合作，确保每个季度能不断提供新产品供客户选择；与多家物流企业建立了密切的战略合作关系，确保货物按时送达客户指定地址。一手的货源，优质的产品、优惠的价格，以及公司为海外客户准备的一站式贸易通关、运输等配套服务，最大程度地提升了公司的服务品质和产品的性价比。经过长期经营实践和不断内部整改优化，公司已形成了体系化的业务流程，具体流程及方式如下：1、产品引进流程公司的产品开发人员，通过对各地供应商的产品进行调研，同时结合xx平台提供的畅销产品、历史销量和客户浏览量等大数据分析来精准定位开发引进新产品，并由供应商配合进行产品的优化定制，从而完成新产品的开发引进工作。新产品的引进方式主要是OEM模式，公司以市场为导向，以领创时尚生活为目标，由公司设计师依据市场需求和趋势进行产品设计，提供设计方案，再从国内选取合适的供应商，委托其按照公司提供的设计方案进行生产，再通过公司自有品牌xx、xx销售到海外。近年来，公司在现有团队的基础上，已经扩展组建了一定规模的产品设计团队，并在努力拓展与美国本土著名设计师合作进行研发设计。公司的主要供应商分布浙江、广东等地区。公司在产品开发流程中制定了科学规范的产品引进流程及评审机制。每个产品的引进立项，都要经过深入的市场调研及产品调研后确定市场需求，都是通过需求调研、总体方案、具体方案三个阶段之后方可进入具体的引进实施流程。2、采购流程公司业务部有专门的采购人员负责在销商品、包装材料的采购、采购货款的支付、供应商关系的维护，保证公司采购产品按时顺利的完成。公司主要采购商品为家居产品，主要供应商为江浙地区的家居生产商。B2B2C模式下，公司基于xx平台的大数据分析提供的产品需求预测来发掘引进畅销产品和制定自主采购计划，很大程度上提升了库存周转效率。公司的主要合作平台xx会根据产品历史销售情况、用户点击量等数据来进行采购需求分析，公司根据xx提供的需求分析来制定详尽、准确的采购计划和资金使用计划。B2B2C模式的采购呈现中小批量多批次的特点，根据市场情况，一般提前2周至1个月备货。B2B模式下，公司直接根据客户下达的订单向合适的供应商进行采购，再经过检验、装运之后将货物发往客户，公司不会提前备货。公司在采购过程中，会安排质检人员对货物进行产前、产中、产后的自行检验，检验不合格的进行返工，返工后再进行检验，直至合格为止，并生成检验报告，在确定验货合格后才会签发同意装运函，确保每批采购产品的质量。公司采购全部为境内采购，美国子公司和香港子公司的订单全部转交由母公司实施采购和办理报关出口手续。3、销售流程公司的销售分为B2B2C跨境出口零售模式和B2B跨境出口销售模式两种：B2B2C跨境出口零售模式是系公司目前重点战略发展方向，该模式下，公司以xx、xx等电商平台为主要销售渠道，将优质的家居产品销往美国、加拿大等地的海外个人消费者。公司与xx、xx等平台的合作模式不同于大多数国内的网店模式或零售出口模式，而是直供（DROPSHIPPING）模式，即公司根据自己制定的采购计划将国内采购的产品提前运输、储存在公司的海外仓库，电商平台不承担库存风险。客户在电商平台下达订单后，公司通过电商平台后台接收到订单，根据订单内容直接从公司的海外仓库发货，客户一般2-5天可以收到商品。这种模式能够最大程度的保证客户的购买体验，以最快的速度享受到所购买的产品。产品售出后，电商平台代收货款，并定期与公司结算收益分成。B2B跨境出口销售模式为公司的传统业务模式。此模式下，客户会在询价、我方报价、双方达成一致之后直接向公司或香港子公司下订单，公司根据客户的订单从供应商采购，并跟踪落实备货过程的每一个环节，办理报关出口手续，之后直接装运发往客户或经由香港子公司装船发运到客户指定地点。这种模式相对周期较长，一般针对企业客户的大批量订单。客户与公司或香港子公司直接结算货款。4、售后服务流程B2B2C模式下，公司的售后服务外包给电商平台的客服团队，公司的客服人员与电商平台的客服人员负责对接；B2B模式下公司的客服人员直接对接企业客户。公司在控制产品采购质量的同时，为客户提供1年的质保。针对要退换货的情形，电商平台的客服团队或企业客户会联系公司客服人员，并提供产品销售的单号、型号、销售日期等信息，公司客服了解客户退货、补件的原因，并且尽量获取图片等证明以后，同意确认退货。具体流程如下：1）在退换货期限内联系公司客服，客服提供退回运单和退货指导，包含外仓退货地址，客户收到后需要打印退货运