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文档简介

Porter,M.(1980)Competitive Press,NewYork,3 拓展到同时考量供给面和需求面 定三个一般化竞 可被视为定位的工具，即定位是目标，而一般化竞争略是实现目标 。就是说Porter强调必须先有定位，才能谈竞争。在没有明确且独特的定本降低）是一种本末倒置的做法，根本不能算是。从Porter的观点出发，三个一般化竞争可被视为在特定的定位下企业所采行与建构的竞争与优势。Porter,M.(1996)"WhatisStrategy",HarvardBusinessReview,Nov/Dec4价值链模 定

56什么 定位产品/服务特性与范畴顾客的需求顾客群与接触顾客的方式 7 决策与引支决策与引支定位之定位之（第6讲（第5讲价价值系统实实实实如何进 定位图5-2企业进 定位之构面与途产品/服

目标顾客

顾客需求价企业 定9 图5-3图5-3企 定位之各种向品 •速度、时品//务 •整合功务•更快、更便利的顾客，包括的配送

传统或时 •品牌的价值 地位的象•专属服 •采购便利/ •目标顾客 •采购风/ •全新的接触顾•更全面、更 客方 密的顾客关•

/ •增加弹/ •定制需 •感需 •美

图5-4星巴克 定需求

产品/服顾客 价值活动与竞争优价值活动系统 定位及竞企业如何建构起竞争优势Porter认为，这要从“价值链”的概念说起价值活动系Porter在1985 的《竞争优势》（CompetitiveAdvantage）一书中，提出了价值活（valueactivity）及价值链（valuechain）的概念价值链显示了一个企业从原料进入到成品产出，直至产品送达顾客手中的整个创造价值的营过程。这一营运过程包括两大类的价值活动 支援活动（supportiveactivities）：包括采购活动、技术研发活动、人力资源及基础企业从定位引导竞争与优势，建立能力与独特能力，形成持续竞争优势，必须执统与功能层级有高度的相关性。销图5-5业价值链活动系企业所执行的竞争，必须在“价值链的各项价值【例】一家执行成本领先的企业，应该如何安排其各项营运价培训一批精于成本计算的采购团队持续搜寻低成本供应来源运用大批量采购的折扣与供应商共同开发低成本原物料精准的存货系统等 图5-6图5-6业价值链活动设企 值 值

构思定位，才能确认价值活 定位分 5.1巴定5.1巴定定位分析构星巴克

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