贸易系会计实习报告

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一年一度的寒假对于一部分同学而言，是一种远离课业负担的轻松与满意。但是，我为了今后在社会中更简单的找到自己的位置，表达出自己的价值，我决断抓住这次能在重庆农村商业银行实践学习的机会，在实践中升华自己。

20**年在我大一的寒假中我有幸参与了由学校组织的这次的社会实践活动，这是我第一次经受这样的社会实践活动，以前我连打工都没有过。不管是由于新鲜还是由于它能熬炼我，总之我参与了我的第一次。而这次的实践活动却是我留在寒冷的风中下的包含着厚重的记忆、成熟的印记、珍贵的阅历、还有就是百分之百的成就感。在这次实践中我明白了高校生社会实践是引导我们同学走出校门、走向社会、接触社会和了解社会。同样为了扩展知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的技能，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。在这次的实践中，我去了重庆农村商业银行实习——大堂经理。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。而，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，可以学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。我们要学会从实践中学习，从学习中实践。

20**年1月10日，在领队老师的带领下我们一行8人来到了银行——重庆农村商业银行。在这之前，我曾简约的在网络上了解过它，重庆农村商业银行成立于20**年6月29日。在原重庆市信用联社和39个区县信用社、农村合作银行基础上组建而成。这是继上海、北京之后我国第三家、西部首家省级农村商业银行。注册资本金60亿元，下辖39家县级支行、1797家分理处。而原重庆农村信用合作社成立于1951年，20**年被确定为全国农信社八个改革试点之一。它的愿景那么是成为具有良好价值制造力的商业银行。然后在经过50多年的进展历程，新成立的重庆农村商业银行已经成为我市目前资产规模最大、机构人员最多、服务地域最广的地方金融机构，资产质量、经营效益等各项经营指标在西部同业中处于先进水平，已经进入了历史上进展最好的时期。站在新的进展起点上，重庆农村商业银行要抓住机遇，解放思想，深化改革，加快进展，力争尽快建设成为具有良好价值制造力的现代商业银行。而他们的价值制造力，主要包括四个方面含义：一是制造客户价值；二是制造股东价值；三是制造员工价值；四是制造社会价值。在进会议室后，我曾看见这几个字“使命：服务客户，回报股东，成就员工，奉献社会”。而在实习中我也体会到了这样的使命。

我们在开完会后，被分到了不同地方的农商行分理处，而去的那么是位于九龙坡区石坪桥的农商行分理处。而我的职位那么是——大堂经理。然后作为这一职位的我，主要任务就是指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。还有当客户中有老人时，有须要时援助他们填写。当然，这位职位看似简约，其实不然。在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不简单！首先要做好这个岗位需要全面的银行业务知识。

在这期间带我的是一位保安师傅，他告知我这个岗位接触的业务知识掩盖面可能是最大的。首先要熟识银行的柜面业务。比如我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，其中包括对私人民币储蓄、外币、VIP、个人理财服务、企业出纳、自主银行等。最先师傅让我先在一旁看，跟着学。首先让我学得是储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就在个人业务的两个窗口都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，钞票兑换等。在办理活期储蓄开户时，需要填写存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，当金额过大时，需将身份证交给保安师傅或者我这个大堂经理复印。还有一些给对方打款的，也要依据对方是市外还是市内来填写不同的相应的凭条，有些还分有现金打款和卡对卡打款，这些填写的凭条都不一样，填写方式有所不同。当对方是公司账户是走的就是现金缴款单。跨行时，除了重庆银行外其他都只能走个人信汇，由于重庆银行与我们农商行是连了网的，所以可以径直打款给对方。当你要换取一些损坏了的钞票是，需要用专用的纸胶布粘贴，其它的都不行，否那么银行是不会给你换取的，由于钞机是不会认那些用其它胶布粘贴的钞票。就这样，我一步一步的跟着保安师傅学习着，最先我并不是太娴熟，甚至有些害怕、有些不知所措，由于我可怕出错，可怕说明不好，可怕被顾客埋怨。其实，并不须要考虑这么多，保安师傅告知我，不用想太多，那样反而有可能什么都做不好，你知道什么，就告知客户什么，渐渐讲解，渐渐熟识。只要自己没有做错没有说错就行了，要仔细对待每一位客户。就这样，从一开始什么都不知晓，什么都不懂的我到后来能独自、自信的面对客户，告知他们想知道了，渐渐的，我熟识了全部的的业务，只有一些对公的公营业务不是特别清晰，由于那些需要对公司的经营要有所了解才行。

在这次实习的过程中，我学到的最重要的就是如何与人沟通。在社会上要擅长与别人沟通是需要长期的练习。而我那么是属于那种不太喜爱说话，不太情愿与人沟通的那种类型。以前也没有工作实习的机会，使我与别人对话时不会应变，有时会使谈话冷场，也不太会找话题。在人与人交谈中把握性也不是太好。其实人在社会中都将会融入社会这个团体中，而沟通、沟通时最重要的。比如一些想要办理理财产品的客户，那我们的沟通就要有目标。人常说干什么都要有目标，没有目标性的沟通就是闲聊。因此在沟通之前要设定自己要达到的最低和最高目标。要确认客户需求是什么，对于一些不同层次的客户以及风险承受技能差异，要学会推销不同类别的理财产品，只有这样，才能使客户认可建行的产品，才能实现沟通的目标。还有就是对每一位客户都要同等，由于在银行都会抖VIP的客户，但我们不能由于这样就有差别对待，甚至有些客户并不知道有关VIP客户办业务的优先权。由于我们银行只有两个可办理个人业务窗口，全部VIP客户是不用排队的，当遇到这状况时有理由客户就会闹，这时就需要我们有耐烦的给其他客户说明，让他们理解。当然，有时又会遇到一些不讲理的、脾气又大的'客户的时候，我们同样也要面带微笑的同客户说明，不能有不耐烦的表情，要与他们有更好的沟通，这是对他们的尊敬，盼望他们理解。

当然，在工作中，我也还认识到自己有很多不足之处，例如主动性不够，明明看着一些客户部会填写，但我也不主动给他们讲解，而都是等着客户自己来问我，这点我需要有待加强。还有沟通意识也有待提高。以后，我肯定会不断提高自己，由于我知道，只有沟通，才能相互了解、相互认识；只有沟通，才能在实践中不断提高。

从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回的，或许是我一生中最珍贵、最值得珍惜的收获。

通过这次的实践学习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这半年高校里所学知识的巩固与运用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实践的业务多集中于比较简约的前台会计业务，但是，这援助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的援助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

有句话说的好：实践出真知。作为一名高校生，要想成为21世纪的一名合格人才，就需要跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的技能。走向社会，参与实践，可以援助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参与社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的援助，对我们的事业心、社会责任感也有肯定的援助。同时也让我看到，想要做好一份工作就要学会付出。

时间总是在不经意间从指尖消逝！回过头来