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文档简介

导游职业问卷调查您好，我河职院旅游管理的学生，我们正在进行一项关于导游职业工作满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助1、您每年旅游的次数是？【多选题】□1次□2-3次□4-5次□5次以上2、您出游最关键的服务要素？【多选题】□餐饮□住宿□景区服务□交通工具□导游服务质量□其他3、您能接受导游服务的次数是?【多选题】□0次□1-3次□4-5次□5次以上4、您对导游服务满意程度如何?【多选题】□基本满意□一般满意□多数不满意5、对导游服务不满意，您觉得是哪方面的问题？【多选题】□导游缺乏职业道德□导游讲解有限□导游的经验知识不足游客□知识储备不够6、您对导游的了解主要通过哪些媒体？【多选题】□电视广播□报纸杂志□网络□朋友经验□其他7、您认为一个优秀的导游人员应该具备哪些条件？【多选题】□良好的外在形象□得体的言行举止□细心周到的服务□较强的知识储备□娴熟的业务技能□良好的职业道德□其他8、您最不能容忍导游在服务过程中的哪些缺点？【多选题】□语言能力差□言谈不的体□不负责任□长相差□其他9、您倾向那一种旅游方式?【多选题】□参团旅游□自助旅游□自驾旅游□其他10、您认为导游人员最低学历标准是？【多选题】□高中□高职高专□大专□本科11、在旅游途中，当您的利益受到损害时，您认为最能帮助到的是？【多选题】□导游人员□同伴□旅行社□旅游质量监督机构12、您觉得您一年在旅游方面会花费多少钱？【多选题】

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