工业心理学基础

工业心理学基础1第1页，共45页，2023年，2月20日，星期四一、人类对自身的朴素认知柏拉图三因素心理结构论：理性、激情、欲望2第2页，共45页，2023年，2月20日，星期四二、心理的实质

脑是心理的器官，心理是人脑对客观现实的主观反映（客观现实是人的心理活动的源泉和内容，人的心理是对客观现实的能动的反映）。人的心理心理过程意志过程情感过程认知过程个性心理个性特征个性倾向3第3页，共45页，2023年，2月20日，星期四三、心理学的发展构造主义（冯特、铁钦纳）机能主义（詹姆士、杜威）行为主义（华生）格式塔心理学（威特海墨考夫卡、苛勒）精神分析学派（弗洛伊德）人本主义心理学（马斯洛和罗杰斯）认知心理学4第4页，共45页，2023年，2月20日，星期四四、认知过程感觉与知觉记忆 现代信息论认为，记忆是外界信息的输入转换、编码贮存与译制提取。分为形象记忆、情景记忆、语义记忆、情绪记忆和动作记忆。记忆包含识记、保持、再认、回忆四个阶段。

5第5页，共45页，2023年，2月20日，星期四感觉记忆短时记忆长时记忆刺激

复述

信息丢失信息丢失信息丢失记忆系统

记忆术：PQ4R法：预习--提问--阅读--复述--回忆--复习6第6页，共45页，2023年，2月20日，星期四思维

思维反映的是客观事物的共同的本质特征和内在联系，是对客观事物的间接的、概括的反映。间接性是指通过其他事物的媒介，借助于已有的知识经验，去认识事物的本质属性，去预见和推动事物发展的进程。概括性是指根据大量的已知事实，在已有知识经验的基础上，舍去各个事物的个别特点，抽出它们共同的特点，从而得出新的结论。 思维常受非理性因素的影响。7第7页，共45页，2023年，2月20日，星期四思维活动的基本规律思维纵向发展的规律 婴儿期（1~3岁）主要停留在动作思维水平 幼儿期（3~6岁）处于形象思维水平 童年期（7~12）发展到形式思维水平 少年期（13~15岁）形式思维得到进一步发展 青年初期（16~18岁）发展到辨证思维水平思维与感知内在统一的规律8第8页，共45页，2023年，2月20日，星期四问题导向规律

问题包含的三种情境：一是给出一定的信息或已知条件；二是要求达到一定的目标；三是存在实现目标的障碍。 解决问题的三个特点：一是具有明确的目的；二是有达到目的的方法和步骤；三是进行分析、综合、抽象、概括、比较、推理等解题活动。 解决问题的五个步骤：发现问题、明确问题、提出假设、验证假设、作出结论。 解决问题常用的方法：尝试错误法、探索法及手段-目的分析法9第9页，共45页，2023年，2月20日，星期四思维的品质敏捷性：思考问题、解决问题的快速性灵活性：思考问题、解决问题的随机应变性广阔性：善于抓住整个问题，多方面加以思考深刻性：善于透过现象看到本质，能深入的思考问题独立性：不依赖他人，善于独立的分析和解决问题批判性：善于批判的评价自我和他人的思想与成果10第10页，共45页，2023年，2月20日，星期四五、认知错觉

人在特定条件下对客观事物产生的某种固定倾向的受到歪曲的认知。11第11页，共45页，2023年，2月20日，星期四社会认知中的常见错觉效应首因效因晕轮效应近因效应定势效应12第12页，共45页，2023年，2月20日，星期四六、影响认知的因素知觉者的主观因素兴趣与爱好需要和动机知识和经验个性特征客观因素知觉对象本身的特征知觉对象和背景的差别知觉的情景因素—适应对象的组合13第13页，共45页，2023年，2月20日，星期四个性心理

在先天生理素质基础上，在一定社会历史条件下经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。14第14页，共45页，2023年，2月20日，星期四个性倾向个性心理特征信念兴趣态度动机需要能力气质性格世界观个性心理模型15第15页，共45页，2023年，2月20日，星期四 （一）个性倾向需要：生理上或心理上的缺失或不足所引起一种内部紧张状态动机：为了实现一定目的而行动的原因信念：坚信某种观点的正确性并支配自己行动的动因世界观：一个人对外部世界总的看法兴趣：个体力求认识某种事物或从事某项活动的心理倾向态度：主体对客体相对稳定的内在心理与行为倾向16第16页，共45页，2023年，2月20日，星期四1、态度的结构 认知、情感、意向三种因素构成：认知因素是人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述，情感因素是人对事物的好恶、带有感情色彩和情绪特征，意向因素是人对事物的行为准备状态和行为反应特征。态度三种成份之间的关系是复杂的，一般情况下三者协调一致，但有时也可能不一致。17第17页，共45页，2023年，2月20日，星期四2、态度的特征社会性：态度的形成与个体社会化的历程密切关联，是个体社会化的结果。指向性：态度总是针对特定对象的，是主体对客体的反应，是一关系范畴。稳定性：态度是个体在长期的社会实践中形成的，具有相对稳定性。内隐性：态度是主体对客体的内心体验，是外在行为的准备和倾向，必须通过中间环节才能体察到。18第18页，共45页，2023年，2月20日，星期四3、态度与价值观

主体态度取决于客体的价值，价值观是态度的核心。价值观是一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。对各个事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序就是价值观体系。不同的人对待同一事物可能存在不同的价值判断和估价，从而表现出不同的价值观。如： 理性价值观 经济价值观 宗教价值观 权力价值观 审美价值观 社会价值观19第19页，共45页，2023年，2月20日，星期四4、态度的功能认知功能：态度一旦形成便会成为个体心理结构的组成部分，从而影响对后继信息的接受，即态度具有过滤作用；一般来说，人们对于持积极态度的事物容易接受，对持消极态度的事物则不易接受。人际功能：对人持宽容谅解态度的人，易于搞好人际关系；而对人持尖酸刻薄态度的人，往往容易制造矛盾，人际关系不畅。效率功能：持积极正确的态度，工作效率就高，反之则低。（霍桑实验）20第20页，共45页，2023年，2月20日，星期四5、态度形成过程服从阶段：个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行为，服从具有外力性、表里不一性、暂时性、转化性、模仿性。同化阶段：个体自觉自愿的接受别人的观点、信念、态度与行为的影响，使自己的态度和行为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程，不再是被迫屈从、消极模仿，而是自觉的接受。内化阶段：把情感认同的态度与自己内心的价值观融为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻底形成了新态度。21第21页，共45页，2023年，2月20日，星期四6、影响态度形成的因素文化：涉及人的衣食住行、待人接物、举止言谈以及思想方法等等。知识：生命早期受父母家庭影响，此后受学校教育影响，一旦走上社会受大众传媒及同辈影响。群体：个体归属于一定的群体，群体规范影响个体的态度倾向，影响力的大小一方面与群体凝聚力有关，另一方面与个体在群体中的地位有关。需要：有助于个体需要满足的事物易形成积极的态度，反之则易形成消极的态度。个性：个性独立往往有与众不同的态度倾向，个性顺从者往往追随权威，人云亦云。性格内向者对新鲜事物往往持冷漠态度，性格外向者对新事物的态度则往往比较积极敏感。22第22页，共45页，2023年，2月20日，星期四7、影响态度转变的因素转变者原有态度：稳定性、持久性、与新态度的差异性、新态度对人需要的满足度。转变者个性特征：智力水平较高者表现出较强的主动性；较低者易接受他人的影响和劝说，态度转变比较被动。胆汁质和多血质可塑性较强，易受外界影响而转变态度；粘液质与抑郁质可塑性较差，态度一经形成较难改变。自信心较强的人不易被说服，较弱者易被说服；外向易被说服、内向不易被说服。转变者对群体的认同感与归属感、在群体中的地位、是否得到群体其他成员尤其是为官者的悦纳和尊重等影响态度的转变。宣传者的威信、个性特点、人际关系等也影响态度的转变。23第23页，共45页，2023年，2月20日，星期四8、态度转变的策略说服宣传：一是内容必须真实可靠，包括信息本身的可靠真实性与说服宣传者本身的可靠性；二是动之于情，研究证明适度的恐惧有助于态度的转变；三是循序渐进，“得寸进尺”有助于态度的转变。积极参加活动作为转变态度的策略是因为直接参与活动有助于获得更多的信息。如让肇事者探望受伤者或上路执勤等。群体规定即是一种强制力，也是一种从众心理的作用。24第24页，共45页，2023年，2月20日，星期四认知失调理论任何个体都有一个认知系统，系统中每一种具体的知识、观念、观点、信念都可视为一个认知元素。所有认知元素之间存在三种关系：协调、不协调、不相关。如A：抽烟可能导调致癌，B：我不喜欢抽烟，C：我喜欢抽烟，D：我喜欢运动AB是协调关系；AC则是协调关系；AD不相关当协调时人会心安理得，不去改变态度；不协调时人会感到紧张焦虑不安，会设法消除矛盾解决不协调关系，改变态度。解决方式有三种：一是改变其中一项认知元素，使双方趋于协调；二是增加新的认知元素，为自己寻找合理的辩护；三是强调某一认知元素的重要性。25第25页，共45页，2023年，2月20日，星期四1、气质

个体心理活动的稳定的动力特征，表示心理过程的强度、速度、稳定性、指向性。气质与脾气、性情相近似。人生下来就表现出某些气质特征。关于气质理论很多，如： 气质阴阳说 气质体液说 气质体形说 气质血型说 气质激素说 气质感情说26第26页，共45页，2023年，2月20日，星期四气质阴阳说太阴之人少阴之人太阳之人少阳之人阴阳平和之人27第27页，共45页，2023年，2月20日，星期四气质体液说血液（心脏）黄胆汁（肝脏）黑胆汁（胃部）黏液（脑部）28第28页，共45页，2023年，2月20日，星期四气质体形说体形气质行为倾向瘦长型分裂气质不善交际、沉静、孤僻、神经过敏矮胖型躁郁气质善交际、活泼、乐观、感情丰富强壮型癫痫气质固执、认真、理解迟钝、情绪易暴发29第29页，共45页，2023年，2月20日，星期四气质血型说A型气质的人内向、保守、多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性、容易灰心丧气；B型气质的人外向、积极、善交际、感觉灵敏、轻诺言、寡言而且好管闲事；O型气质的人胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取。AB型气质的人兼有A型和B型的特征。

30第30页，共45页，2023年，2月20日，星期四 气质激素说

激素指内分泌细胞分泌的高效能化学物质，在血液中的浓度极低，但对生理和心理活动有重大影响。甲状腺型：甲状腺型分泌增多者精神饱满，不易疲劳，知觉敏锐，意志坚强，处事和观察迅速，容易动感情甚至感情迸发。甲状腺分泌减少者可能发生痴呆症。脑垂体型：垂脑体分泌增多者性情强硬，脑力发达，有自制力，喜欢思考，骨骼粗大，皮肤甚厚，早熟。脑垂体分泌减少者身材短小，脂肪多，肌肉萎弱，皮肤干燥，思想迟钝，行动懦弱，缺乏自制力。肾上腺型：肾上腺分泌增多者雄伟有力，精神健旺，皮肤深黑而干燥，毛发浓密，专横，好斗。肾上腺分泌减少者体力衰弱，反应迟缓。性腺型：性腺分泌增多者常感不安，好色，具有攻击性。性腺分泌减少者则性的特征不显现，易同性恋，进攻行为少。31第31页，共45页，2023年，2月20日，星期四气质感情说

胆汁质：感情反应强而变化快 多血质：感情反应弱而变化快 抑郁质：感情反应强而变化慢 黏液质：感情反应弱而变化慢32第32页，共45页，2023年，2月20日，星期四四种典型气质类型的心理特性

感受性耐受性反应的敏捷性可塑性情绪兴奋性向性心理特征气质类型胆汁质−+++++多血质−+++++黏液质−+−

−

−

−抑郁质+−

−+−−33第33页，共45页，2023年，2月20日，星期四气质和工作的匹配胆汁质：适合做应急性强、冒险性较大的工作。如抢险、救护等。多血质：适合做社交性、多变性的工作。如：销售、采购、后勤、公关、谈判等。黏液质：适合做原则性强的工作。如人事、调查、保管等。抑郁质：适合做平静的、刻板的、按部就班的工作。如会计、统计等。34第34页，共45页，2023年，2月20日，星期四

人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。性格包括二方面的内容：人对现实的态度，人的行为方式。

2、性格35第35页，共45页，2023年，2月20日，星期四（1）性格的类型A：机能类型说理智型：以理智来衡量一切,并以理智来支配自己的行动情绪型：情绪体验深刻,言谈举止受情绪左右;处理问题喜欢感情用事意志型：有较明确的活动目的,行动坚定,具有主动性、积极性和持续性36第36页，共45页，2023年，2月20日，星期四B：向性类型说内向型性格：沉静谨慎,深思熟虑,顾虑多,反应缓慢适应性差,情感深沉,交往面窄,较孤僻；内在体验深刻,具有自我分析和自我批评精神。外向型性格：主动活泼,情感外露,喜欢交际,热情开朗,不拘小节,独立性强,对外部事物比较关心；但比较轻率,缺乏自我分析和自我批评精神。37第37页，共45页，2023年，2月20日，星期四C:价值类型说理性：以知识、真理为中心，强调通过理性批判的方式认知事物审美：以形式、和谐为中心，强调对审美趣味的追求政治：以权力、地位为中心，强调权力的获取和影响力社会：以群体、他人为中心，强调人与人之间友好相处的关系经济：以有效、实惠为中心，强调实务性和追求经济利益宗教：以信仰、教义为中心，强调经验的一致性及对宇宙和自身的了解38第38页，共45页，2023年，2月20日，星期四D：生产非生产类型说接受倾向性：被动的接受者，寻求别人的帮助，希望依附于人，时常感到焦虑、恐惧、无力。剥削倾向性：依靠强迫、诡计等方法从他人那里索取东西，对他人进行攻击或榨取。喜欢那些可以利用的人，讨厌那些已经被他们榨取过的人。贮藏倾向性：通过贮藏来获得安全感。过度节俭，极端吝啬，与他人疏远，在人际关系上表现为退缩倾向。市场倾向性：追求市场竞争的成功，把自己作为商品，使自己具备适合竞争所需要的性格特征，经常缺乏安全感。39第39页，共45页，2023年，2月20日，星期四(2)性格的形成和发展年龄因素：性格形成期（5岁至10岁左右）、性格定型期（11至17岁左右）、性格成熟期（18至55岁左右）、性格更年期（56至65岁左右）。生理因素：包括遗传、体形、体格、性别以及肌肉与神经系统、体内各腺体的发育水平。环境因素：家庭