岗前销售培训心得

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经过了不断的努力，我最终胜利的加入了xxx公司的销售部！成为了一名试用期的销售员工。相对于其他员工来说，自己的缺点就是最压倒性的阅历缺乏。对销售工作几乎一无所知，对我来说真的很糟糕。好在在进入正式的工作之前公司有预备具体的工作培训！在这次的培训中，我通过在培训中的学习以及和同事们的沟通。在工作中有了极大的进步！

如今，培训已经结束了，我也进行了一段时间的正式工作。能有如今的进步，都是多亏了之前的学习。如今，我对前段时间的培训总结心得如下：

一、个人的感受

培训刚开头的时候，给我的最大的感觉就是——“长”！每天的课程和学习都支配的满满当当，甚至还要持续半个月。这实在是让我吃了一惊。而在真正开头培训之后，却让我开头感叹学习时间的不够。

培训开头后，我们的任务就是听课，学习公司相关资料，以及训练。通过一段时间的学习，我才知道对于销售来说，公司的资料是这么的重要！我们不仅仅要想客户们推举公司的产品，更需要解答和产品以及公司的各种问题！但是，为了解答这些问题，我就不得不在工作中将这些需要的资料都记在脑海里！

而且和每天的学习协作，我们还有定时的考试。这真的让我们这些培训参加者彻底的感受到学习的压力。当然，在这样的压力下，我也同样获得了前进的动力！在培训中，我通过各种方式的不断尝试，找到了最适合自己的学习方式。并且和同事的相互熬炼，大大的提升了我们的实际工作力量，当然在这个时候我们还没有正式的上岗。

二、培训尾声

在培训接近末尾的时候，我们最终正式的接触到了岗位上的工作。这也算是我们培训后的最终测验。

刚开头面对的时候，自己还是有些紧急的，但是很快的，通过这些日子学习的心态，自己很快压抑住了自己的紧急心情，清楚的完成了最初的工作！这也让我受到了不错的评价！

这次的培训给我很大的收获，对我来说，就像是一次脱胎换骨般的转变。培训的压力没有压垮我，反而让我更具韧性，更有耐力！在今后的真正的工作中，我也会不断的努力，成为一名杰出的员工！

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客户关系的提升和销售项目运作管理都是企业营销过程中解决的两个翅膀问题，问题的解决程度，确定企业壮大成长速度。可喜的是公司已经成立销售项目运作与管理组织，对项目立项和规范化管理即将落实到下半年的考核中，就销售项目运作与管理给出如下建议：

1、建立公司级项目经理资源池，将重大项目落实在全流程的项目运作与管理中。

建议选取重点代表处，重点项目，派出有阅历的项目运作管理专家作为项目经理，根据项目全流程：引导—立项—打算—实施—监控—交付操作。摸索出适合国内某有名通信企业通信项目管理方法，分阶段和区域推广实施，最终实现公司整体项目规范化运作的力量提升。

2、针对国内代表处，结合销售项目特点，选择1—2个项目将项目策划报告等工具、模版应用到实际项目立项管理和监控实施过程考核中。将课堂行动学习转化为工作实践，进一步深化学员的培训学习和实际力量的提升，另一方面，切实将销售项目运作与管理工作纳入到公司的年度战略规划和国内销售部的管理工作中，最终提升公司的重大项目运作胜利率。

3、发扬传、帮、带的教练作用，让有阅历的主管在实际项目运作中培育新人。本次参训学员多是经理级别，自身素养是特别不错的，在项目操作中许多时候是凭借自身阅历的摸索来进行，这反映在我们“实战演练环节”培训过程中，新学员整体表现偏弱，信任在公司销售部门的其他员工也是很突显的问题。因此，我们建议在公司培训项目中，能够增加对于代表处未能参与培训的销售人员项目规范化运作的培训和管理，尤其是工具模版规范化使用技巧的培训。切实提高销售队伍整体战斗力。

4、建立公司级项目管理激励奖惩文化。准时表扬和嘉奖胜利项目组，将项目胜利阅历整理案例在全公司学习，对不根据公司规范要求运作失败的项目，给出惩处措施。同时建立公司项目运作管理资源，通过对项目支援，要求代表处项目的规范化操作实施。就“公司资源不够”问题，搭建内部运作平台，整合相关资源，为“听得见炮声”的一线市场销售人员在项目规范运作中供应尽可能多的支持与关心。

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半个月的实习，半个月的辛苦，我最终还是顺当的通过了！这半个月来，与其说是实习，到不如说是在学习！作为一名刚加入的新员工，我们一没有阅历，而没有学问。在这份工作中，可以说是除了有些相关的毛皮学问以外，一无全部！

回忆在培训刚开头的时候，自己竟以为自己作为一名高校生，再怎么样，这种工作也不会将我难倒！但是，事实却狠狠的证明白我的错误。参与培训，看着老师在台上讲的妙语连珠，我却只能频频点头赞同。为什么？由于我不懂，太多的事情，都是我这个没有接触过社会的“雏鸟”所没有接触过的，是我所不知道的学问。所以我无法应声，只能点头。

所以，这段时间的培训，不仅仅是在只是和阅历上教会了我，也是在做人的道理上教会了。尤其是，教会了我如何在社会中生存！

回忆这次的培训，最初的时候，我们有xx人一起进入公司，那时的我还不禁感叹，公司竟然有这么多培训的新同事。一开头，我们还是是在培训中高兴奋兴的一起学习，一起成长。但是，随着培训的难度慢慢的加强，身边的人却慢慢的少了起来。不少的人是由于觉得不适合、做不来之类的问题选择了放弃。也有不少人是由于无法通过考核，力量缺乏选择放弃。这时候我才感觉到，这次的培训，并不轻松！

之后的培训中，我也更加的感到紧急。作为销售，需要学习的东西实在是太多了！所以才会有这么久的培训期！而且不仅仅是学习，还有实际的工作实践！这些初次的体验都让我感到惊喜，却又有些担忧。惊喜是感到这些从未体会过的体验而惊喜。担忧，却也同样是为这些初次做的事情感到担忧。总之，仅仅是培训，自己却每天都兢兢业业的当心谨慎。

当然，这样的行为也并不是没有收获！正由于自己的努力，以及在工作中当心谨慎的看法，最终胜利顺当的通过了这段时间的培训，并在最终的考试中顺当通过，成为了一名合格的xxx销售员工！

这段时间的经受真的给我带来了不少的体会和转变，或许这倒也是作为工必要的改变。但是通过这段体验，我也感觉到，我还有许多的地方可以成长！我还有更多可以进步的地方！将来，我肯定会更加杰出！

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漫长的培训生活结束了，说实在的，在进入xx公司之前，我从没想到作为销售要学习这么多的东西！究竟，在一开头的时候，我以为这只不过是一个和顾客交谈推销的工作，也没有更加深化的了解。但是，在这次的培训之后，我深刻的熟悉到，这并不是一份简洁的工作！

从x月x日开头，我们这次的培训整整持续了x周！期间我们学习了许很多多的学问和理论，但也没有落下对实际操作位的熬炼。在满满的收获了这些阅历后，我对自己的感受和心得记录如下：

一、对公司的感受

特别的干净，特别的有纪律。这是我对我们公司的第一印象，究竟作为一名刚刚走上社会的新人，当时的我也看不出更多的东西。而在后来的培训开头前，我们优先学习了公司的进展历程，以及公司的企业文化。

在这段学习中，我见识到了xx公司在过去的大起大落以及不少胜利的突破。而这一切胜利的背后，除了技术和管理的杰出，最离不开的，就是我们将来的职业——销售！完成了这些学习，让我对销售这门行业更加的感爱好了。

二、对学习的感受

没多久，我们就开头了理论学问的学习。刚开头的第一天，我们每个人都得到一册厚厚的资料。简略的翻看一下，里面有各式各样的资料数据，还有一些问答。在教育老师的指教下，我们熟悉到，这就是我们将来几周的重要教材。

这几周来，我们的学习异样的艰辛。从基本的公司资料，到公司众多产品的具体数据。在学习当中，我也熟悉到，想要学好这些，仅仅是靠这本册子是不够的。产品中有太多的专业术语和数据，为了能更加的了解以便利自己的记忆，我在空闲中也对公司的产品进行了不少的讨论。这不仅仅让我在背诵资料的时候更加的顺当，也让今后在理解的时候更加的简单。

三、实践体会

在将理论学习的七七八八后，我们也开头进行一些简洁的实践熬炼。其中最重要的，就是对口才的练习。当然，由于我本身就是一个擅长沟通的人，这方面并不是太大的问题，假如肯定要我总结一下，那么就只有一个心得——“放开胆识”。

x周的培训很快就过去了，我很庆幸自己能顺当的留下，并即将成为一名xx公司的销售实习生。将来的正式工作中，我会连续努力的！盼望自己能从中学到更多的社会阅历！

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一、营销理念落后，缺乏品牌意识

如今的房地产营销仍旧停留在“市场营销即推销”的熟悉阶段。许多开发企业“我们能造什么房子，就卖什么房子”、“我们卖什么房子，人们就买什么房子”的思想根深蒂固，片面强调“刚性需求”，认为房子不愁卖，没有真正把品牌战略落实到营销中来。房产品牌的内涵是为社会公众供应合理化的、人性化的“建筑空间”，并给予其具有现代精神、独特化的生活方式及价值。人性化的.内涵不仅表达在建筑本身上，更重要的是表达在服务上，而营销则是消费者感受人性化的主要过程。同时，品牌战略的实施是全过程、全方位的一个持续行为。因此，必需把营销的理念贯穿到房地产开发的全过程，从项目选择、产品定位和设计、产品研发和建设、房屋销售到物业管理都应以客户需要和愿望为导向，最大限度地满意消费者的愿望。

二、市场调研不充分，定位不精确

很多房地产企业认为市场调研不重要，忽视前期的市场调研，即使做了市调，也仅是浮在外表，未能深化。调研不够深化细致，对产品的定位就更多地依靠拍脑袋，然后项目就盲目上马，销售的时候才觉察自己开发的楼盘有这样那样的劣势，从而导致产品消化速度太慢，过多地依靠房地产市场的大环境。忽视了市场调研这一“从消费者中来”的过程，尽管在销售中实行了许多主动的措施，企图更多地抓住消费者的眼球，但最终其产品也难以快速地“到消费者中去”。

三、营销诚信度差，广告带有虚假成分

近年来，随着房地产市场的进展，各类的房地产广告随处可见，房地产广告对活跃市场、促进销售、塑造品牌起到了主动作用。但在房地产广告中也存在虚假信息和欺诈现象，存在违规发布广告和广告内容失实等突出问题，干扰了房地产市场秩序，并引发了法律纠纷。虚假欺诈广告大致有几种类型：宣扬夸大，如夸大绿地面积、设施配套及环境等；承诺与实际不符，如不能按时交房；广告内容表述不清，如交房时间和交房标准不明确；隐瞒实情等。这些虚假欺诈广告不仅影响了广告推广的效果，也损害了房地产企业和行业的形象及诚信度。

四、营销策划缺乏创意和内涵

目前，一些营销策划代理公司由于人力、物力和财力等多方面因素，对全案营销策划，仅是提交几个平面广告设计，而且缺乏对广告后期效果的跟踪、反馈、监控和调整。有的策划公司在做营销活动时，没有与广告互相协作，实现广告落地。就活动的执行而言，不少实际可行的活动，但因详情执行不到位，也往往会形成有其事无其实的空架势，导致执行无力。

五、不断完善房地产营销

从近期房地产市场的各种信息来看，在美国次贷危机、大幅降息和国内CPI、PPI指数持续上涨以及通胀压力明显的状况下，国家将会连续执行从紧的货币政策。同时，保障住房的大量开发上市也将给房地产市场造成巨大的冲击。这些都使得20xx年中国房地产市场布满了挑战，也给房地产企业带来了严峻的考验。依据xx的阅历，一些房地产企业完全可以以营销为突破口，分析营销中存在的问题，创新营销手段，把握这次调整机遇，促进自我进展。

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通过这次参与销售培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力进展方向更加明确，更加认真。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们把握的学问层面确定我们在客户心中的定位，同时也确定公司在客户心中的定位，也更加的确定公司在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的确定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体熟悉和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产学问。太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正由于如此，察言观色，随机应变，人际沟通，承当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。所以素养的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。

怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想帮助行动；总结阅历，分析缘由，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败，确定今日的胜利，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。

历时二个月共六期国内有名通信企业《销售项目运作与管理》的培训项目，圆满结束。在此，首先感谢在培训期间企业通信战略与市场部、国内销售部、员工进展部等其他部门的各位领导、专家和同事们对项目的大力支持！

1、课程总体评估：

本次培训，为期六期，累计时长12天7夜〔第一期2天2夜，其次期—第六期分别为2天1夜〕，来自企业国内销售部各办事处经理、各办事处业务线〔移动线、电信线、联通线〕的经理，国际销售部、共计300多人参与了本次的六期培训项目。

本次培训项目制定的目标是：通过2—3天的学习，把握系统化销售项目运作思维、把握项目运作的方法技巧。了解项目运作与管理学问体系，做到项目运作流程化、标准化和工具化，提高重大项目运作胜利率。总的来说，本次培训从内容支配、过程组织、进度的掌握，都按着预先的打算顺当的完成，从现场学员的反应及课后的反馈看，培训项目到达了预期的效果。详见1—6期培训每期评估报告。在此不作赘述。简洁归纳起来，本次培训达成目标的主要缘由主要是在于：

①项目启动阶段，在确定需求过程中企业内部战略与市场部、国内销售部、员工进展部陈经理、乔经理、黄经理都进行了的充分调研，尽可能多地收集、了解到企业通信销售项目运作与管理的现状、问题及学员的需求信息。包括询问公司与老师的沟通沟通，就项目方案达成共识。

②项目打算阶段项目组中乔经理、黄经理、询问公司谭经理以及其他项目管理领导和专家主动协作项目组要求准时供应销售项目运作胜利、失败案例，为培训项目定制三阶段案例实战演练和胜利案例、失败案例的研讨做出了奉献。

③在课程设计上采纳业界领先的理论+工具方法讲解+视频教学+实战演练方法，结合学员需求，充分运用老师工作背景和教学设计的阅历，针对国内某有名通信企业通信真实项目素材改编成为三阶段的实战演练案例、胜利案例、失败案例。

④围绕课程目标，组织教学录像内容，通过学员观看三个厂家在项目引导阶段的不同活动场景录像和学员小组进行研讨，了解销售项目运作中，项目引导“术”的全面学习。

⑤项目实施阶段公司高层领导对本次培训予以的充分的关注与支持，尤其是营销总裁罗总在百忙中抽空对每次课程的课前动员，充分表达出公司领导对于销售工作、销售人员、客户关系管理主题的足够重视，和营销管理高度。

⑥强化学员对销售项目运作流程的理念统一熟悉，全面把握销售项目运作的“道”和“术”技能，通过演练让学员把握项目运作过程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目标制定/5w2h项目监控/项目策划报告/客户关系分析鱼骨图等等工具和方法。

⑦供应定制化的项目演练案例、胜利案例和失败案例的加工整理的方法和参考模版，便于企业今后开展对项目管理和案例的研讨学习实践。

2、对参培者评估：

参培学员，多是办事处主任、经理或者产品线的经理、海外一下销售经理、产品经理、研发专家等。课堂上学员的研讨和参加度主动、解决问题力量较强、有策略制定力量，整体素养较高，无论听讲、商量、做练习还是演练，大家都很仔细，学员的求知欲很强，这是难能珍贵的。

在课程设计中，我们根据项目组达成共识，将整体课程设计成四个部分进行，项目运作理论讲解+工具方法讲解+视频教学研讨+实战对抗演练及点评，让学员清楚了解销售项目运作的“道”和“术”观念。销售项目运作与管理“术”学习即是：如何拜见客户礼仪，了解客户需求的技巧，课程中设计了三个不同厂家围绕传输项目引导客户需求的行为，使得学员了解“术”的重要性，最为关键的是给到学员了解客户需求的方法论：探究—提议—行动—确认。并且将这个方法论贯穿真个演练环节和课程全过程中，使更好地理解方法论内涵。销售项目运作与管理“道”的学习即是销售项目运作的策略包括：竞争策略、客户公关策略、产品解决方案策略、商务策略、交付实施策略的制定。通过演练使得学员把握策略的制定方法和步骤：从信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行动打算。策略的制定贯穿真个演练环节和课程全过程中。通过课后漫游挂图总结了解到学员对课程设计很满足。并得到了领导和专家们的认可。

在课程中，我们根据对学员的现埸表现的观看，以及和他们的互动沟通、反馈，发觉在课程中策略制定中为客户着想部分给了较多老学员较为剧烈的触动，可以说，销售人员思路的打开最为关键，这也是我们在与学员互动中发觉的相对普遍的问题。同时了解学员在项目运作中不规范的行为，以及包括对工具模版使用中的问题，当然，借助于六期的培训我们乐观地能看到，学员在思路、技能、工具使用方面快速地进步，清楚了企业在后续销售项目运作和管理工作中持续固化好的方法和行为改良的方向，使得组织销售项目运作与管理的行为发生整体迁移和改善，最终表达格局性竞争项目的“赢单率”提高。

①较多学员在对“销售项目运作的流程熟悉观念上，较多地还停留在项目的招投标工作。没有熟悉到项目引导阶段的重要性和方法，而这恰恰是企业在项目运作中的软肋，导致在项目中仅仅作为比较价格的配角，只有在思路上熟悉项目引导的重要性，并且学会引导客户需求的方法，才能做到成为“a”类，并且不战而屈人之兵。这也是课程设计和教学的重点，从和学员的互动和演练中以及课后评估中了解到学员对这部分观念和方法已经把握，重点需要组织在今后项目运作中强化行为，包括项目管理的立项和策划报告的评审。

②销售项目运作策略的制定有意识，欠缺方法，策略的制定和行动打算脱节。统谈、集采项目需要公司—代表处—项目组的系统化的整体策略，没有策略是无法完成竞争项目的赢取，策略的制定方法学习通过三个阶段实战演练进行，从与学员互动和点评来看，学员把握了策略制定的方法，同时依据策略制定行动打算，解决策略和行动打算脱节的问题。但是，今后在实际项目操作中策略的制定需要信息的收集，这些对学员是一个难点，信息的收集又会被客户关系的程度制约。很兴奋公司领导的战略目光，准时在去年开展了客户关系的培训，这些对今后实际项目策略分析能够有效地开展做了铺垫，需要学员在实际项目运作中进行思索、分析、筹划的实践活动。

③在铁三角项目运作中团队成员的协作需要加强，整体感觉团队运作力量偏弱，学员在演练中没有突出团队合力，包括课后回答学员问题中，突出暴露项目组运作和执行力问题。由于课程时间制约，铁三角帮助没有在本次课程演练中做重点突出，盼望公司在代表处实际项目运作中实行措施强化铁三角团队运作。

3、进展建议

本次六期《销售项目运作与管理》的培训，让我们了解并感受到企业今后成长为千百亿企业的决心和格局，正如罗总在培训动员所讲到：目前营销服重点人员力量提升聚焦在两方面：一是我们生存之本的客户关系拓展力量，再就是销售项目运作与管理力量。公司正处于从中小规模向大规模成长进展时期，将面临冗杂的外部环境，目前员工最缺乏系统的工具和方法鼓舞大家通过培训和实践，在销售项目运作中更好的发挥“铁三角”的作用，实现由游击战到系统战，由个人战到团队战的转变。

岗前销售培训心得7

通过为期三天的房地产销售人员基础学问”和“__项目资料分析”的现场培训，使我们销售部全部员工受益匪浅。

这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。

作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、宠爱、感恩、倾听、综合学问和举一反三自我自我反省等的基本素养，并且在日常工作中留意提高业务水平，增添销售技能，培育敏锐的观看力，讨论调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，留意平常工作中客户资源的积累、维护、沟通沟通以及信息的收集、整理、反馈。

我本人觉得公司这次组织的培训特别好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发觉自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门特别有学问的课程。

绝不仅仅只是简洁的“售”的动作，而是需要更多的预备、酝酿工作，在销售过程中与客户的沟通、沟通、协商、了解，(更需要我们有饱满的工作热忱和扎实的业务基础)，以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络沟通等一系列不行缺少的全部程序。

通过这次系统培训，使我们在获得更完好的房产学问、销售技巧的同时，也更加坚决了我们对所销售楼盘的信念，以及对自身完成销售工作的信念，有助于完成今后一系列销售任务。

从我个人认为：目前房地产行业进展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注意软服务。从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较精确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。

目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应当把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素养。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素养，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。

其次是做销售专心很重要。销售就如医生要先诊断才能开处方一样，销售人员要先专心了解客户的需求后才能再谈销售，而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长期的客户，胜利率才会增大，客户应当成为自己的终身客户。最终，销售人员要主动关心客户，客户才会信任你，主动来找你。

通过对天地墅园项目的分析和互动，我们对自己的房产品加深了解，同时又发觉了一些问题，需要在日后的工作中去一一落实和解决。

这次培训为我们项目开盘做好了充分预备，使我们更有动力和信念，由于我们是一个团队，就更应当有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长奉献力气。房产销售岗前培训心得体会五

首先感谢公司指示布置这次为期7学习的时机，通过系统的培训活动