直播销售实务（慕课版）-课程标准

《直播销售实务》课程标准一、课程性质《直播销售实务》是中等职业学校电子商务、市场营销等专业的一门专业基础课程。本课程系统地介绍了直播销售的相关知识，包括认识直播销售、提升主播素养、选择直播商品、做好直播准备、开展直播、直播复盘等。整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工合作开展实训I。本课程是电子商务、市场营销等专业的必修课程，也可以作为电子商务、市场营销等相关专业群的通识性基础课。建议课时数72课时，其中实训课时数不少于18课时，课程共计4学分。二、课程目标（一）知识目标.了解直播电商及直播电商平台，认识直播销售员的等级划分、岗位职责和任职要求；.掌握打造直播人设、规划主播形象、专业能力训练的方法；.掌握直播选品的原则、依据、来源和工具，了解分析商品卖点的相关工作，了解直播话术的运用方法；.掌握搭建直播场景的方法，了解直播脚本的设计要点，掌握直播宣传与预热的方法；.掌握农产品直播、生活用品直播、服装直播的操作流程；.掌握处理直播订单、维护直播粉丝的方法，掌握直播数据的获取和分析方法，了解直播优化的相关工作。（二）能力目标.能够结合自身条件和资源选择直播电商平台，以及根据直播销售岗位的要求明确自我提升的方向；.能够设置凸显人设定位的账号、塑造受欢迎的主播形象，以及通过专业训练使主播的直播技能和水平得到提升；.能够选择直播商品、提炼商品核心卖点、撰写商品销售话术;.能够搭建直播场景、撰写直播脚本、撰写直播标题和直播宣传文案、拍摄与剪辑直播预告短视频，以及发布直播预告；.能够直播销售农产品、生活用品和服装；.能够查询并处理商品订单、维护粉丝、获取和分析直播数据、优化直播方法;（三）素养目标.树立遵守法律法规，遵守直播电商平台规则的意识。.强化学习意识，加强主播专业能力训练，不断学习、精益求精。.维护良好的直播消费环境，促进直播带货业态的健康发展。.培养社会责任感，传播正能量。.全面、真实、准确地披露商品信息，实事求是地进行商品讲解。.强化数据分析能力，提高数据敏感度。三、课程内容与要求序号工作任务（学习项目）知识要求能力要求建议课时1认识直播销售了解直播电商的含义、模式和发展趋势。熟悉常用的直播电商平台。掌握直播销售员的等级划分、岗位职责和任职要求。•能够分辨各直播电商平台的特点。•能够根据直播销售岗位的要求明确自我提升的方向。82提升主播素养熟悉直播人设的打造方法。掌握规划主播形象的相关知识。掌握主播专业能力的训练方法。•能够设置凸显人设定位的账号。•能够塑造一个专业、受用户欢迎的主播形象。•能够通过专业能力的训练提升直播技能和水平。123选择直播商品熟悉直播间选品原则、依据和工具，以及商品来源。熟悉直播商品结构的规划。掌握分析商品卖点的方法。掌握直播商品销售话术。•能够独立完成直播商品的选择。•能够根据商品信息提炼商品核心卖点。•能够编写商品销售话术，促进商品的销售。16序号工作任务（学习项目）知识要求能力要求建议课时4做好直播准备•了解常见的直播设备，熟悉搭建直播场景的方法。•掌握撰写直播脚本的方法。•掌握直播宣传与预热的方式。•能够根据直播需求搭建直播场景。•能够结合商品撰写完整的直播脚本。•能够撰写直播标题和直播宣传文案。•能够制作有趣、吸引力强的直播预告短视频。165开展直播•掌握农产品的直播销售方法。•掌握生活用品的直播销售方法。•掌握服装的直播销售方法。•能够开展农产品直播，提升农产品知名度。•能够开展生活用品直播，促使用户下单。•能够开展服装直播，激发用户的购买欲望。106直播复盘•掌握处理直播订单的方法。•掌握维护直播粉丝的方法。•掌握直播数据分析的思路与具体方法。•掌握直播人气流量、互动和转化等的优化方法。•能够查询并处理商品订单。•能够在直播电商平台上创建粉丝群。•能够通过直播后台和第三方工具查看并分析直播数据。10四、课程评价本课程评价原则是坚持评价主体、评价过程的多元化，定量与定性评价相结合，数据化呈现学习效果，关注对学生的增值性评价。评价内容评价类型评价方式评价主体权重直播人设打造根据实际情况、个人能力和销售方向，选择合适的直播电商平台，打造符合形象的人设，同时提升直播的专业能力。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生日常课堂表现、学习任务完成度进行过程性评价；以课业成果为终结性评价。教师评价为主，学生个人、小组评价为辅10%评价内容评价类型评价方式评价主体权重直播选品能够应用选品工具，从众多商品中选择出适合直播的商品，分析并提炼商品卖点，设计出商品销售话术。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生平时成绩，如课堂测试、提问、作业、考勤和表现等为过程性评价；以分析报告进行终结性评价。教师评价为主，学生个人、小组评价为辅20%直播准备能够搭建直播场景、撰写直播脚本、设计直播标题、封面和直播宣传文案，并完成直播预告的发布。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生平时成绩，如课堂测试、提问、作业、考勤和表现等为过程性评价；以分析报告进行终结性评价。教师评价为主，学生个人、小组评价为辅30%开展直播根据前期准备，应用销售话术介绍商品，与粉丝互动，促进商品的销售。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生平时成绩，如课堂测试、提问、作业、考勤和表现等为过程性评价；以课业成果为终结性评价。教师评价为主，学生个人、小组评价为辅20%直播复盘能根据运营需要维系粉丝，能根据多个数据指标分析直播趋势，并能根据直播结果归纳总结直播出现的问题，并及时解决这些问题。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生日常课堂表现、学习任务完成度进行过程性评价；以课业成果为终结性评价。教师评价为主，学生个人、小组评价为辅20%五、实施建议（一）教材的选择与编写.教材应依据电子商务、市场营销等行业的发展需要确定编写内容，学习层次递进，符合中职学生学习能力特点和培养目标，充分体现实践导向、能力本位的课程设计思想，以直播销售的基本运营流程为主线设计教材结构。.教材内容符合本专业教学标准要求，广泛关注行业新知识、新技术、新方法的发展动向，融入课程思政内容，强化职业道德和直播销售方面的法律法规，加强思维训练及方法引导,帮助学生学习专业知识与技能的同时，掌握学习方法，培养创新意识。.教材应以学生为本，图文并茂可读性强，实训内容可操作性，案例真实且具有学习价值。提供配套学习资源，如融媒体资源，便于学生自主探究学习。（二）教学建议.在教学过程中，应注意培养学生的实际操作能力，包括直播前、直播中、直播后的各项基本操作，同时还应注重培养学生操作当下流行的直播软件（如抖音、快手等），并能熟练运用快选品、蝉妈妈、飞瓜数据、灰豚数据等工具选择直播商品。.注意改革考核手段和方法，可通过课堂提问、作业、平时测验、实习报告、考试等多种方法综合评价学生的学习成绩。（三）教学条件.校内电子商务、市场营销实训基地。根据课程教学需要建立电子商务、市场营销专业教室，以满足专业教学中的应用为出发点，硬件配置要适度，软件配置要专业化。理论课教学应配备多媒体教室，实训教学应配备网络机房，机房应网络化并与互联网连接，应配置直播销售模拟实训软件，软件应具有模拟直播销售的能力，开展开通直播电商、搭建直播场景、设计和实施直播活动、分析直播数据等相关操作的功能，提供真实互动的教学与实践环境。电子商务、市场营销专业教室还应配备一定数量的辅助教学设施，便于教师的示范教学，如多媒体投影机、视频展示台等，以便保证教学质量、提高教学效率、降低教师的劳动强度。.拓展校外实训基地，