系统组工作职责

系统组职责系统组工作职责主要包括以下范围：1、 系统硬件设备的维护管理1） 主机、存储、网络、备份设备的日常巡检，重大节假日深度巡检；2） 主机、数据库、网络设备账号权限管理，包括账号申请、权限变更、定期审核等3） 对设备问题组织分析、优化；4） 根据设备运行情况不定期进行微码和操作系统升级，消除系统隐患；5） 跟进系统级别故障处理，协调厂家故障定位，组织评审故障解决方案；6） 负责系统普通及重大变更管理，组织厂家制定工程方案，评审方案合理性、可行性，跟进重大变更过程及成效；7） 配置管理：制定及定期更新系统各项关键参数、配置文件；8） 制定系统维护预算、签订维护合同、对设备维护厂商进行管理与维护考核，确保厂商按照维护合同拟定的要求提供技术支持服务。2、 系统平台级软件的维护管理，1） 组织数据库、中间件的日常巡检，重大节假日深度巡检；2） 组织厂家对数据库、中间件、主机的24小时现场监控及响应服务；3） 对平台级软件组织优化；4） 根据系统软件运行情况不定期进行补丁或版本升级，消除系统隐患；5） 跟进数据库、中间件故障处理，协调厂家故障定位，组织评审故障解决方案；6） 负责普通及重大变更管理，组织厂家制定工程方案，评审方案合理性、可行性，跟进重大变更过程及成效；7） 配置管理：制定及定期更新系统各项关键参数、配置文件；8） 制定系统维护预算、签订维护合同、对设备维护厂商进行管理与维护考核，确保厂商按照维护合同拟定的要求提供技术支持服务。3、 系统级应急预案与应急演练的管理1） 协调相关项目同事定期更新应急预案，并根据运维情况增加相应应急预案；2） 定期组织应急预案演练；3） 定期发布最新版本应急预案；4）组织厂家进行应急预案学习和灌输。4、 数据生命周期管理1） 建立和健全数据生命周期管理体系2） 组织开发商、市公司制订及不断完善用户数据保存规则；3） 根据数据生命周期管理的需要对系统进行改造和优化4） 根据数据生命周期管理的规则定期组织数据迁移与备份、分区调整，空间回收等工作；5） 根据数据生命周期管理的规则建立历史数据中心，实现数据分级存放，降低系统负载，节约维护成本，提高客户满意度。5、 佛山异地容灾项目建设1） 负责佛山异地容灾设备的日常运行维护工作；2） 负责佛山容灾系统的安排管理工作，定期检查系统漏洞、帐号安全。3） 负责佛山容灾系统的应急演练工作，定期组织进行BOSS和各电子渠道的应急容灾演练，确保容灾系统按拟定方案提供应急服务。6、 Sox信息安全相关控制点落实1） 落实Sox控制点要求在业务支持系统中的实现和贯彻；2） 根据运维情况调整控制点描述；3） 配合省公司、集团公司、毕马威公司审查人员检查Sox安全的落实情况，提供相关样本材料；7、 10086客服系统维护管理1） 制定系统维护预算、签订维护合同、对维护厂商进行管理与维护考核，确保厂商按照维护合同拟定的要求提供技术支持服务。2） 负责版本上载、系统割接、系统优化等重大变更的管理与审批，3） 组织日常及重大节假日或特殊情况的巡检和应急演练，4） 协调重大故障的处理和解决。5） 负责组织和协调重大、疑难问题的优化解决。6） 制定统一的维护标准体系，指导区域市公司开展日常维护管理工作。7） 组织相关客服维护技能培训，提升市公司客服系统维护团队处理技能。8） 组织各区域维护交流，加强各区域公司维护经验共享。9）参与工程建设及系统割接等方案的评审和变更的审批。8、变更流程管理1）负责BOSS、计费系统的变更管理工作，制定业务支撑系统变更管理办法，指导全省开展全省支撑系统的变更工作；2） 负责BOSS、计费系统的批处理管理工作，每月定期审阅BOSS、计费系统的批处理列表。3） 负责本省重大变更工程上报集团工作，确保上传变更单符合集团要求，保障集团考核变更项不扣分。9、 RSA、F5、Safeword系统维护1） 负责RSA、F5、Safeword系统的日常维护2） 负责对RSA、F5等厂商进行合约管理，确保厂商按照维护合同拟定的要求提供技术支持服务。10、 智能网接口的维护管理1） 制定系统维护预算、签订维护合同、对维护厂商进行管理与维护考核，确保厂商按照维护合同拟定的要求提供技术支持服务。2） 协调接口故障的处理和解决。11、 智能网SMP帐号管理12、 其他日常性工作：1） 定期召开系统分析周会、