开盘活动管理模块12（全岗位）

开盘活动各组作业指导书1（停车外场组）岗位设置组长1名：曲涛联系电话安2名警车1辆1、第一停车场（长寿路段）车辆入口管理员组员1名停车指引员组员4名2、第二停车场（简青学校南面路段）车辆入口管理员组员1名停车指引员组员4名3、检测区入口处秩序保安组员2名入口防疫检测区组员2人入口烟火检查区组员1人岗位配备物料停车导视牌5块、对讲机5台。体温枪5把、体温监测帐篷1顶，安保监测扫描仪器2台、口罩1200个，免洗洗手液，注水道旗、学府里楼幅，打火机收集箱岗位应备文件场地布置图、活动流程安排表、大号信封100个、条形桌1张；工作职责1、组长职责1负责安排小组成员协调工作；2负责三个停车场导视牌树立；3负责长寿路车辆入口路障闭合和开口设置；4负责车辆管理；5负责外场学校周围围墙攀爬防范。6负责该区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1负责车辆按序停放；2活动开始后负责所辖路段道旗和空飘维护；3活动开始后负责学校围墙巡视及阻止攀爬；4负责体温监测、发放口罩、烟火扫描检测。停车外场组作业流程1停车场入口放行（放行前客户是否携带翡翠湾认筹协议书、认筹收据，并提示打火机不能携带入场）；2安排车辆停放；3防疫体温监测、发放口罩要求客户带上；4烟火检查（H5邀请函已经提示不准带烟、火机），（如携带打火机的，请客户将打火机放入打火机收集箱，出场后再领取，客户有贵重打火机的，用信封标注好客户姓名，退场来领取），并告知内场有专门吸烟区（配备有香烟和火机）；5告知客户带好资料，引导进入下一流程；6场内活动开始后，将检测仪器等设备移至旁边进行保护。开盘活动各组作业指导书2（内场签到区组）岗位设置组长1名：李敏联系电话：183908001181、资料审核员组员4名2、签到登记员组员8名（分为4组）3、保安员组员2名4、礼品袋发放员组员3名5、礼仪兼引导组员2名:岗位配备物料红地毯、签到背景墙、签到笔20支、号码牌500个、油性笔（细头）20支、已签到章3个、蓝色印泥2个、认筹客户名单（按首字母排序）对讲机1台、手提袋500个、条形桌6张、凳子12张、面包1000份、饮用水1200瓶，选房须知单岗位应备文件场地布置图、活动流程安排表、客户名单；工作职责1、组长职责1负责安排小组成员协调工作；2负责签到区域工作的有序进行；3培训、指导检测人员快速检测进场客户；4安排客户签到后的引导入场工作；5负责签到区域的安全工作。6负责该区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1负责客户检测；2负责审核入场客户资料是否齐全，并指导客户签到及资料袋的发放工作；3负责引导客户按要求佩戴口罩；4负责已签到客户的引导入座；5保障签到区域的安全有序。作业流程1迎宾礼仪引导客户来到签到区进行签到登记；2审核客户资料（身份证、认筹书、认筹收据）后，登记签到客户名单，协助客户填写选房号码牌上姓名、电话并帮助客户佩戴；3在认筹协议书及号码牌姓名处盖上已签到章；4发放资料袋；5引导已签到客户进入舞台等候区落座；6摇号开始前10分钟，组长将签到号码牌按顺序发放数量报于摇号区负责人童标清；7活动开始后，留下组长李敏及一组签到人员（胡洲）在签到区负责迟到客户签到，其余人员进入选房区执行下一阶段工作安排；8帮助迟到客户签到人员需及时将后续签到客户信息及时送至舞台区舞台对接人手上。开盘活动各组作业指导书3（内场嘉宾区组）岗位设置组长1名：杨志坚联系电话台对接员组员2名专业电工：中唯指派客串主持组员1名嘉宾区秩序小组组员10名（分为前后区）；舞台前区组长1名舞台后区组长1名保安员8名4、礼仪组员4名：主舞台2名，嘉宾区入口2人5、机动答疑全体置业顾问组员12名6、活动外围秩序小组组员4名：7、舆情引导员组员2名8、现场保洁组长1名：组员5名岗位配备物料椅子、舞台、话筒、音响、应急发电机组、导视水牌7块（吸烟洗手间）、灭火器（12个）、打印机一台、打印纸一包、驱蚊水20支、清凉油18个岗位应备文件活动流程安排表、主持人串词、嘉宾介绍资料、摇号软件（截止号段）；工作职责1、组长职责1负责活动流程正常进行，与主持人之间各种应急协调2负责嘉宾活动区域总协调工作；3保障嘉宾区活动秩序有序进行；4保证摇号有序进行，排队有序进入等候区；5负责该区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1舞台对接员负责保障舞美节目效果、正常摇号（及迟到客户签到信息插入）及副屏显示；负责应急电源协调及保障；2客串主持负责与专业主持人对接各种即兴答疑；3秩序小组负责签到现场秩序维护、防火安全；4礼仪负责落座迎宾，活动开始摇号后二级等候区引导中签客户；5机动答疑组负责7点之前在公示区负责为客户答疑（7点后进入选房区置换工作内容）；6活动外围秩序小组负责体育场内围墙防攀爬安全。7负责活动现场卫生保洁工作及吸烟区引导作业流程引导客户落座；2、活动表演流程及摇号数量对接；3、活动开始前，在价格公示区进行舆情引导；4、摇号开始后，中签客户引导及排序；5、活动期间无死角控烟控火及秩序维护。开盘活动各组作业指导书4（选房等候区组）岗位设置组长1名：黄向阳联系电话候区小组一级等候区小组长1名入口处组员4名二级等候区小组长1名组员4名贴号专员5名摇号跑单员1名对单员1名保安员2名岗位配备物料号码贴500个、签字笔5支，条形桌1张（配凳子3张），中签客户凳子45把，扩音喇叭2个、电视机、电脑视频转换线岗位应备文件无；工作职责1、组长职责1负责等候区域秩序及随时协调管理进度；2负责时刻把控排序等候区氛围；3负责把控中签客户进入节奏。4负责该区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1跑单员负责对接摇号台和打印机维护，打印摇号结果及快速递送给对单员；2对单员负责摇号结果与副屏快速核对后交与等候区与贴号员2一级等候区小组负责整个排序整顿；3二级等候区小组负责保证5人一组中签客户有序进入；；作业流程1跑单员将摇号结果打印及快速递送给对单员；2对单员快速核对摇号结果与副屏一致后，交与一级等候区组长与贴号专员；3二级等候区组长按摇号结果单核对客户排序，贴号专员按摇号结果单核对客户贴选房顺序贴；4二级等候区小组按5人一组安排客户进入选房区。开盘活动各组作业指导书5（选房区组）岗位设置组长1名：刘锋联系电话安3名主销控1名副销控1名逼定员置业顾问6名贴点员组员2名5、机动销控员组员1名6、保安组员2名7、喜报员1名岗位配备物料销控台（活动公司现场制作）、红色台布，插线板，电脑、纸质房源销控表1份、房源销控板、销控贴500个、已选房章2个、蓝色印泥3盒、彩色便签纸6本、签字笔20支、认购流转单500份、对讲机1台。铜锣及锣架1面，落锤1个。条形桌3张、凳子4张，摄像头岗位应备文件纸质房源销控表及认购流转单500份、；工作职责1、组长职责1负责选房流程正常进行，与副销控之间核对房源销控2负责指导选房区选房工作；3保障选房区活动秩序有序进行；4保证选房有序进行，确保按流程指导客户快速选房后进入财务区；5负责该区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1副销控员负责纸质销控表终极销控，1名副销控负责销控外屏输入；2逼定员负责帮助客户选定房源；3负责与销控员核对销控后进行已售房源贴控；4负责将已选定房源客户引导至财务区，交予财务区跟单员，进入下个环节；5负责处理已选房客户相关问题6保安员负责维护选房现场秩序；选房区组作业流程1逼定员引导客户进入选房区，并将客户带至销控台前（逼定员紧跟该客户）；帮助客户快速选定意向房源；2逼定员与客户确认房号后，报副销控，副销控指示贴点员和电脑销控录入，副销控高声唱号“恭喜××房号成交”，喜报员敲响铜锣以示祝贺；3该客户跟单员根据客户所选房号与填写流转单并和客户再次确认，加盖已选房章后将客户引导至财务区入口；4如客户选房不成功，则由跟单员与保安沟通，回收号码牌、选房流转单后，将客户从选房区未选房出口送出选房现场开盘活动各组作业指导书6（财务区组）岗位设置组长1名：王秀萍联系电话务人员换票员6名跟单员组员8名3、保安员组员2名岗位配备物料定金收据若干、笔10支、已交款章4个、蓝色印泥3个、对讲机1台、条形桌4张、凳子14张，回形针6盒岗位应备文件活动流程安排表、纸质房源销控表；工作职责1、组长职责1负责财务区换票工作正常进行；2负责财务区域总协调工作；3保障财务区活动秩序有序进行；4保证客户换票工作有序进行，引导客户排队有序进入等候区；5负责该区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1审核组员负责核对房源销控和查验资料；2换票员负责收取意向金收据，换成定金收据；3跟单员负责从选房区引导客户进入财务区进行换票，并引导已换票客户进入签约复核区；4保安员负责财务现场秩序维护、防火安全；作业流程1财务人员提前3天按固定示范格式填写好定金收据的相关内容，但预留客户姓名、房号信息栏不填写；2财务区跟单员在入口处接收选房区跟单员移交过来的客户资料（已盖章的流转单、认筹协议书和认筹收据）和客户，并带领已选房客户至财务审核；3审核员查验资料（认筹协议书、收据、身份证或授权委托函及被委托人身份证），查验无误后移交换票员；3换票员转换认筹金收据为定金收据并回收认筹金收据，在流转单上盖已交款章，将资料移交给该客户的跟单员；4财务区跟单员引导客户到签约复核区；开盘活动各组作业指导书7（签约复核区）岗位设置组长1名：喻旺龙联系电话约员组员8名复核员组员4名跟单员组员6名保安员组员2名岗位配备物料认购协议书500份、签字笔20支、已复核章3个、蓝色印泥2个，红色印泥3个，对讲机1台、条形桌6张、凳子12张，档案袋1000个、纸箱12个、订书机5个、岗位应备文件纸质房源销控表、一房一价价格表；工作职责1、组长职责1负责签约区签约工作正常进行；2负责签约区域总协调工作；3保障签约区活动秩序有序进行；4保证客户签约工作有序进行，引导客户排队有序进入等候区；、5负责该区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1根据楼栋号先行填写好认购协议书内容，指导客户填写客户信息等内容；2核对房源销控、核对一房一价价格表；3从财务区引导客户进入签约区进行签约，并引导已签约客户进入礼品区；4负责财务现场秩序维护、防火安全；签约复核组作业流程1签约区跟单员在入口处接收财务区跟单员移交过来的客户资料（已盖章的流转单、认筹协议书和定金收据）和客户，并根据楼栋号带领已换票客户至对应的楼栋签约员；2签约员先查验资料（认筹协议书、定金收据、身份证或授权委托函及被委托人身份证），登记已交款客户名单，指导客户填写认购协议书；3复核员根据流转单审核新签的认购协议书房号有无错误，在流转单上盖已签约章，回收认筹协议书；将资料装入档案袋，移交给客户；4该客户跟单员引导该客户至礼品区入口；开盘活动各组作业指导书8（礼品区）岗位设置组长1名：童清思联系电话放员组员2名保安员组员2名迎宾礼仪组员2名岗位配备物料空调被400床、客户礼品登记表一份、笔2支、对讲机1台、条形桌2张、凳子4张、拍立得相机一台、拍立得相纸400张岗位应备文件无工作职责1、组长职责1负责礼品区发放工作正常进行；2负责礼品区域总协调工作；3保障礼品区活动秩序有序进行；4保证客户领取礼品工作有序进行，引导客户排队有序进入等候区；5负责该区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1核对盖有前面三个区域盖章流转单；2回收号码牌、选房流转单，发放礼品；3负责礼品发放现场秩序维护、防火安全；作业流程1查验资料：认购协议书、定金收据，并回收号码牌、选房流转单2登记领取礼品客户名单；3迎宾礼仪引导已领取礼品客户离开活动现场；开盘活动各组作业指导书9（应急区）岗位设置组长1名：吴春雷联系电话务人员组员2名：2、紧急事务处理人员组员2名岗位配备物料对讲机1台、条形桌2张、凳子8张，计算机1个（自备）岗位应备文件无工作职责1、组长职责1负责协调处理未选房客户和及时控制突发事件；2现场疏导情绪化客户；3负责该区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1巡视活动现场，控制突发事件；2协助现场秩序维护、防火安全；应急组作业流程1重点巡视和监控等候区和选房区现场；2及时发现问题并紧急介入，控制好情绪化客户至应急区妥善处理。开盘活动各组作业指导书10（后勤保障组）岗位设置组长1名：熊琼联系电话员7名岗位配备物料物料领用表一份、签字笔2支、对讲机1台、条形桌2张、凳子12张，饮用水60箱（24瓶/箱）、面包1000份、一次性口罩1200个、打火机5个、蓝芙蓉王香烟4条、烟灰缸4个、垃圾桶2个、垃圾袋1打、开盘当天晚餐、一次性雨衣1200件、拍立得相机相纸、岗位应备文件无；工作职责1、组长职责1负责安排开盘活动物料的采购进库；2负责安排物料发放工作的有序进行；3保障活动物料准备充足；4提供开盘当天工作人员工作餐；5负责各区域所有分发的相关物品回收工作2、组员职责1按时、按需采购物料并登记入库；2按照公司规定向领用单位发放活动物料；保障活动当天所有工作人员的用餐需求；3做好吸烟客户的服务及引导工作，确保吸烟客户不得离开吸烟区吸烟；4负责物料领用区及吸烟区现场秩序维护、防火安全；作业流程1物料采购员需在开盘活动前一天，根据活动需求按时将物料采购到位并登记入库；开盘活动当天物料采购员补充到其他岗位协助工作；2活动开始的前一天，活动彩排期间，物料发放员根据公司规定向申领物料的区域及时发放物料，做好领用登记；活动当天物料发放员需及时与食堂沟通确认在活动现场用餐人数及用餐时间，在活动开始前从食堂将所有饭菜打包运抵活动现场，通知各区域负责人派人申领；3吸烟区保障组为有吸烟需求的客户提供香烟（按支），并为吸烟客户点燃香烟，确保打火机在工作人员手上，引导客户在吸烟区落座，要求客户不得离开吸烟区吸烟；4保安员负责保障吸烟区及物料领用区的秩序；开盘