2023年导游资格考试（科目一、科目二）高分通关三套卷之（三）附详解

PAGEPAGE12023年导游资格考试（科目一、科目二）高分通关三套卷之（三）附详解一、单选题1.突发事件按照社会危害程度、影响范围、突发事件性质、可控性、行业特点等因素,可以划分为()。A、3级B、4级C、5级D、7级答案：B2.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定,应当()。A、公示、费用可保持不变B、相应减少费用C、公示并相应减少费用D、公示或相应减少费用答案：C解析：根据《旅游法》第44条规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少费用。3.()是安全保障权、知情权等前述权利的必然延伸，对消费者权利的实现至关重要。A、监督权B、受尊重权C、赔偿请求权D、公平交易权答案：A4.某旅游团一华侨不慎丢失了中国护照，导游应协助其到()报失并申办新护照。A、外交部门B、公安局C、侨务部门D、遗失地公安机关答案：D解析：本题考点在华侨丢失中国护照，华侨虽长期生活在国外，但依然是中国公民，所以遗失中国护照，导游需协助其到遗失地公安机关报失并申办新护照。选择D。5.导游服务产生于()。A、17世纪B、18世纪C、19世纪D、20世纪答案：C解析：导游服务产生于1841年托马斯·库克组织的火车旅游活动，每次他都全程陪同，相当于现在的全陪导游，所以时间应为19世纪，选择C。6.在全国疫情基本得到控制并呈现积极向好态势的背景下，旅游市场呈现的复苏顺序是()。A、先周边，再省内，后国内，最后出境B、先周边，再省内，后国内，最后入境C、先周边，再国内，后出境，最后入境D、先周边，再国内，后入境，最后出境答案：C7.根据《宪法》第111条的规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层()。A、政府机构B、群众性自治组织C、党组织D、执法机构答案：B8.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低()。A、0.3B、0.2C、0.1D、0.5答案：D9.《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》要求：各地文化和旅游行政部门要依据有关规定抓紧组织实施，自本通知印发之日起，()个月之内完成暂退保证金工作。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》(三)有关要求各地文化和旅游行政部门要依据有关规定抓紧组织实施，自本通知印发之日起，一个月之内完成暂退保证金工作。10.《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》指出，各地要通过多种形式开展文明旅游宣传，鼓励和支持旅游企业创新服务模式，推广()“公筷制”等健康旅游新方式。A、“合餐制”B、“分餐制”C、“配餐制”D、“点餐制”答案：B解析：《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》(二)工作要求树立文明旅游新风尚。各地要通过多种形式开展文明旅游宣传，引导游客遵守旅游活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游规定；鼓励和支持旅游企业创新服务模式，推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式。11.根据《导游人员管理条例》规定，申请领取导游证的前提必须是()。A、报名参加导游人员资格考试B、取得导游人员资格证书C、具备报名参加导游人员资格考试的条件D、有志于从事导游工作答案：B解析：已取得导游人员资格证书，这是申领导游证书的前提条件。12.地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与()的有关人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。A、地接社B、组团社C、境外组团社D、公关部门答案：A解析：地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的计调部门及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。这里最主要注意的是与地接社的计调部门及人员联系，确认原因，便于安排，而不是组团社计调部门。选择A。13.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是()。A、不得私自承揽导游业务B、不得擅自减少旅游项目C、不得擅自改变旅游行程D、不得擅自拒绝游客要求答案：D解析：本题选项ABC均正确，选项D不得擅自拒绝游客要求，对于游客不合理的要求，导游员可以委婉拒绝，此提法错误，选择D。14.()是中国特色社会主义最本质的特征。A、人民当家作主B、中国共产党领导C、生产资料公有制D、按劳分配为主答案：B解析：中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征。15.根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的高风险旅游项目等经营者实施()制度。A、财产保险B、质量保证金C、责任保险D、人身意外险答案：C解析：国家对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。16.关于旅游者的要求履约权的表述错误的一项是()。A、有权要求旅游经营者按照约定提供旅游产品和服务B、有权要求旅游经营者严格按照合同约定的旅游行程单的安排全面履行合同义务C、有任意解除合同的权利D、旅游经营者不得解除合同答案：D解析：旅游者有任意解除合同的权利，除旅游者自己提出的、出现《旅游法》第66条规定的旅行社法定解除合同情形的、出现《旅游法》第67条规定的发生不可抗力或者旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件等可以解除合同的法定情形外，旅游经营者不得擅自解除合同。17.国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅游人身伤亡赔偿额为()计算单位/人。A、1550B、14400C、1660D、16600答案：D18.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者按照()提供产品和服务。A、法律规定B、合同约定C、旅游者提出的要求D、经营者事先告知的内容答案：B19.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报()主管部门核准。A、国务院旅游B、国务院建设C、省级旅游D、省级建设答案：D解析：《风景名胜区条例》第28条规定，在风景名胜区内的建设活动应当符合《条例》规定，经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定办理审批手续。在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。20.()对导游人员资格考试实行统一管理。A、国务院B、国务院旅游主管部门C、省级旅游管理部门D、市级旅游管理部门答案：B解析：国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试。21.铁路车次前冠有字母“C”的列车为()列车。A、动车组B、临客普快C、郊游旅客D、城际动车组答案：D解析：铁路车次前冠有字母“C”的列车为城际动车组列车。选择D。22.某旅行社欲将其已签约收费的游客转给其他旅行社组团，该旅行社()。A、无须征求游客意见B、只要通知游客即可C、必须征得游客同意D、必须征得主管部门同意答案：C解析：《合同法》第84条规定，债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人的同意。23.《宪法》第57条规定,()是最高国家权力机关。A、中央军事委员会B、全国人民代表大会C、中央人民政府D、全国人民代表大会常务委员会答案：B解析：全国人民代表大会是最高国家权力机关。24.下列不属于旅游者在旅游安全管理工作中的义务的是()。A、健康信息告知义务B、安全配合义务C、救助费用承担义务D、救助其他游客的义务答案：D解析：旅游者在旅游安全管理工作中的义务有：健康信息告知义务；安全配合义务；接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。25.国家依法保护()的宗教活动，积极引导宗教与社会主义社会相适应，维护宗教团体、宗教院校、宗教活动场所和信教公民的合法权益。A、正常B、合理C、自愿D、公平答案：A解析：《宗教事务条例》第4条第1款规定，国家依法保护正常的宗教活动，积极引导宗教与社会主义社会相适应，维护宗教团体、宗教院校、宗教活动场所和信教公民的合法权益。26.关于宪法说法有误的是()。A、具有最高的法律效力B、是立法的基础C、任何法律、法规不得同宪法相抵触D、宪法之外的其他规范性文件属于上位规范答案：D解析：宪法之外的其他规范性文件都属于下位规范，必须以宪法为基础。27.无效合同从()起就没有法律效力。A、被法院或仲裁机构确认时B、合同订立时C、合同履行发生纠纷时D、当事人一方提出疑义时答案：B解析：合同被确认无效后，视为自始没有法律效力。28.《英烈法》一共()条，对英雄烈士的历史功勋、的法律地位、纪念缅怀英雄烈士活动、弘扬传承英雄烈士精神、烈士褒扬和遗属抚恤、英雄烈士名誉荣誉法律保护及相关法律责任做出了规定。A、30B、35C、40D、45答案：A29.()不属于《宪法》规定的选举权与被选举权的资格限制要求。A、年龄B、国籍C、宗教信仰D、政治权利答案：C解析：《宪法》规定，中华人民共和国年满十八周岁的公民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权。30.导游要确立在旅游团中的主导地位是由()决定的。A、导游的进取精神B、导游所要完成的使命C、导游应展示的能力D、社会对导游的要求答案：B解析：导游要确立在旅游团中的主导地位是由其所要完成的使命决定的，选择B。31.按其保护级别，野生植物分为()保护野生植物。A、国家重点、地方重点B、国家重点、省级重点C、国家一级、国家二级D、国家重点、国家一般答案：A解析：依据《野生植物保护条例》第10条，野生植物分为国家重点保护野生植物和地方重点保护野生植物。其中国家重点保护野生植物又分为国家一级保护野生植物和国家二级保护野生植物。32.机动车不明或该机动车未参加强制保险，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬费用的,由()垫付。A、交通主管部门B、道路交通事故社会救助基金C、保险公司D、被侵权人答案：B解析：《侵权责任法》第53条规定。33.导游讲解与旅行生活服务之间是()的关系。A、相互独立又互为因果B、互为条件又互相补充C、相互联系又相互包含D、相互独立又互相替代答案：B解析：导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是相辅相成的关系，既密切联系，又互相补充，所以选B。34.《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证()。A、1~3个月B、3~6个月C、6~9个月D、9~12个月答案：B35.1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。A、达拉谟城堡B、爱德华国王城堡C、圣乔治城堡D、卡那封城堡答案：D解析：1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是卡那封城堡和登斯诺山，所以此处答案只有D是正确的。36.根据《旅馆业治安管理办法》第8条规定，旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法将遗留物品归还原主或揭示招领；经招领()仍然无人认领的，应当登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。A、半个月后B、1个月后C、3个月后D、6个月后答案：C37.2019年7月，在阿塞拜疆巴库举行的第43届世界遗产大会审议通过将我国良渚古城遗址列入()名录。A、世界文化遗产B、世界文化景观C、世界自然遗产D、世界自然和文化双重遗产答案：A38.因不可抗力导致旅游行程变更而增加的费用由()。A、旅游者承担B、旅行社承担C、旅游者或旅行社承担D、旅游者和旅行社分担答案：A解析：根据《旅游法》第67条第2项规定，因为不可抗力变更旅游行程，增加的费用由旅游者承担，对于减少的费用应当退还旅游者。39.消费者权益保护法的核心原则是()。A、平等原则B、诚实信用原则C、国家保护消费者合法权益不受侵犯原则D、全社会共同保护消费者合法权益的原则答案：C40.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是()。A、以领队、全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、以双方商定的计划为准D、及时报告接待旅行社答案：D解析：在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是及时报告接待旅行社。选择D。41.导游向国外游客解释说：“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词中运用的导游讲解方法是()。A、画龙点睛法B、角色导引法C、制造悬念法D、突出重点法答案：A解析：导游在向国外游客解释说：“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词以精辟的词语概括了桂林的突出特征，运用的导游讲解方法是画龙点睛法。选择A。42.旅行社应当加强对其设立的服务网点的管理，对服务网点实行()。A、统一管理、统一财务、统一招徕、统一咨询服务规范B、统一人事、统一财务、统一招徕、统一咨询服务规范C、统一人事、统一财务、统一组织、统一接待制度规范D、统一人事、统一财务、统一管理、统一接待制度规范答案：A43.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出完善乡村旅游公共服务体系，实施“厕所革命”新()年计划，引进推广厕所先进技术。A、1B、2C、3D、5答案：C44.从事水路运输经营的船舶未随船携带船舶营运证件的，责令改正，可以处()的罚款。A、200元以下B、500元以下C、1000元以下D、2000元以下答案：C45.与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于()。A、支配地位B、主导地位C、平等地位D、从属地位答案：B解析：与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于主导地位，本题选择B。46.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。A、未办理证件来中国旅游区旅游时B、根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的C、持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时D、未持有效的外国人居留证件的答案：B47.导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或()向游客提供的接待服务。A、有关旅游法规B、约定的内容和标准C、游客的希望D、旅行社的要求答案：B解析：导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。选择B。48.一美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州，原计划当晚住在苏州，可是该团在上海游览了两个景点后，部分游客要求当晚住在上海，面对这种计划突然变更的要求,该导游应该()。A、请示旅行社，听取意见B、退掉苏州住宿，在上海订房C、告知客人，计划不能更改D、请领队做这部分客人工作，说明更改确实有困难答案：D解析：一美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州，原计划当晚住在苏州，可是该团在上海游览了两个景点后，部分游客要求当晚住在上海，面对这种计划突然变更的要求，一般情况下，地陪应首先请领队出面做工作，所以该导游应该请领队做这部分客人工作，说明更改确实有困难。选择D。49.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持()。A、党的领导B、法律面前人人平等C、从中国实际出发D、依法治国和以德治国相结合答案：C解析：全面推进依法治国，必须从我国国情和实际出发。50.根据《导游人员管理条例》规定，从事导游职业的必备条件是()。A、报名参加导游人员资格考试B、取得导游人员资格证书C、依法取得导游证D、有志于从事导游工作答案：C解析：依法取得导游证是从事导游职业的必备条件。51.导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的()工作。A、化繁为简B、化难为易C、交流互鉴D、相互鉴赏答案：C解析：导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的交流互鉴工作,选择C。52.国家级文化生态保护区总体规划实施()后验收合格的，正式公布为国家级文化生态保护区并授牌。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：D53.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游应当()。A、严正驳斥B、转移话题C、向旅行社报告D、向公安部门报告答案：A解析：某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此题所述属于站在敌对的立场上对我国大政方针进行攻击和污蔑，这时导游要立场坚定、旗帜鲜明、义正词严、有理有据地予以驳斥，所以应选择选项A严正驳斥。54.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威胁，此时，导游人员()。A、可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意B、可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社C、不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施D、可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意答案：B解析：导游在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况，经征得多数旅游者同意，可以调整或变更接待计划的权利，并立即报告旅行社。55.旅游安全风险提示制度中，风险提示为四级的标识颜色为()。A、红色B、橙色C、黄色D、蓝色答案：D56.下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是()。A、在旅游活动中，导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳B、旅游团集体游泳时，导游应提醒游客在下水前做好准备活动C、导游要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全D、组织水上漂流活动时，导游应关照游客穿好救生衣答案：C解析：本题考点在旅游活动中溺水事故的预防，选项中不正确的是C，导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全，因为身体过度疲劳的游客不能下水游泳。57.国家重点保护野生动物名录，由国务院野生动物保护主管部门组织科学评估后制定，并每()根据评估情况确定对名录进行调整，后报国务院批准公布。A、2年B、3年C、5年D、10年答案：C解析：《野生植物保护条例》第10条规定，国家重点保护野生动物名录，由国务院野生动物保护主管部门组织科学评估后制定，并每5年根据评估情况确定对名录进行调整，后报国务院批准公布。58.()是我国最高国家权力机关的执行机关。A、中央军委B、全国人大常委会C、国务院D、公安部答案：C解析：国务院是我国最高国家权力机关的执行机关。59.消费者购买的商品，在保修期内()修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货。A、一次B、两次C、三次D、四次答案：B60.全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是()。A、提供周到的服务B、满足游客的需求C、尊重领队的职权D、尊重领队的人格答案：C解析：领队或全程导游作为旅游团的代言人也希望得到地方导游的尊重和合作，核商和宣布活动日程成为其行使职权的表现。本题问全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是什么，针对领队主要是尊重领队的职权。选择C。61.下列哪一项不属于非物质文化遗产代表性项目代表性传承人应当符合的条件：()A、熟练掌握其传承的非物质文化遗产B、在特定领域内具有代表性，并在一定区域内具有较大影响C、具有强烈的传承意愿和传承责任感D、积极开展传承活动答案：C解析：《非物质文化遗产法》第29条规定，非物质文化遗产代表性项目的代表性传承人应当符合下列条件：①熟练掌握其传承的非物质文化遗产；②在特定领域内具有代表性，并在一定区域内具有较大影响；③积极开展传承活动。62.从参加团体旅游的游客角度来看，其出游的主要目的通常是()。A、休闲度假B、参观游览C、享受优惠D、结交新友答案：B解析：从参加团体旅游的游客角度来看，参观游览通常是其出游的主要目的，本题问其出游的主要目的通常是什么，选择B。63.习近平总书记在2019年中国北京世界园艺博览会开幕式上发表题为《共谋绿色生活，共建美丽家园》的讲话，强调“()”是生态文明的真谛。A、谁开发，谁保护B、取之不尽，用之不竭C、取之有度，用之有节D、保护第一，合理利用答案：C64.导游讲解要有具体的指向，不能空洞，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应()。A、言之有神B、言之有理C、言之有据D、言之有物答案：D解析：导游讲解要有具体的指向，不能空洞，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应言之有物，选择D。65.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的学历条件是()。A、初中学历或者以上学历B、大专学历或者以上学历C、本科学历或者以上学历D、高级中学、中等专业学校或者以上学历答案：D66.导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游()的要求。A、职业道德B、工作性质C、行为规范D、服务标准答案：C解析：导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游行为规范的要求，导游作为旅游行业的形象和代表，在导游服务工作中应遵守国家旅游行政部门的有关法规，选择C。67.某导游在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，又介绍了西方几何式园林的艺术特征。这里，该导游运用的讲解方法是()。A、突出重点法B、画龙点睛法C、类比法D、概述法答案：C解析：某导游在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，又介绍了西方几何式园林的艺术特征。这里，该导游人员运用了类比法。选择C。68.依据《宗教事务条例》，信仰伊斯兰教的中国公民前往国外朝觐，由()负责组织。A、旅行社B、所在单位C、全国性宗教团体D、伊斯兰教全国性宗教团体答案：D解析：《宗教事务条例》第43条规定，信仰伊斯兰教的中国公民前往国外朝觐，由伊斯兰教全国性宗教团体负责组织。69.突发事件的分级标准是授权()制定。A、公安部B、国家安全局C、应急管理部D、国务院或国务院确定的部门答案：D解析：对于突发事件的分级标准，则授权国务院或者国务院确定的部门制定。70.根据《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》，要鼓励乡村旅游企业优先吸纳()就业。A、当地村民B、贫困农民C、回乡人员D、失业人员答案：A解析：《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，要鼓励乡村旅游企业优先吸纳当地村民就业。71.类比法是一种以熟喻生、达到()的讲解方法。A、眼见为实B、心领神会C、触类旁通D、浮想联翩答案：C解析：类比法是一种以熟喻生、达到触类旁通的讲解方法。选择C。72.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到()挂失。A、省公安局B、中国旅行社C、省侨办D、市、县公安机关答案：D解析：某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到遗失地公安机关挂失，也就是本题所指市、县公安机关。选择D。73.统筹组织国家旅游形象的境外推广工作，建立旅游形象推广机构和网络，开展旅游国际合作与交流的部门是()。A、国务院旅游主管部门B、各级人民政府C、外交部D、旅游企业答案：A74.一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到()的导游讲解。A、有深度B、有品位C、故事性D、专业答案：C解析：一般游客喜欢不拘形式的交谈，在参观游览时，期待听到故事性的导游讲解，希望轻轻松松地旅游度假。75.地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。A、所购贵重物品B、随身携带衣物C、自用贵重物品D、所购免税物品答案：C解析：地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的自用贵重物品的海关登记，选择C。76.AAAA级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者()人次以上。A、3万B、4万C、5万D、6万答案：A解析：AAAA级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。选择A。77.当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游应首先()。A、通知领队和全团旅游者撤离B、判断火情，引导自救C、拨打119报警D、寻找灭火器灭火答案：C解析：当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游应首先拨打119报警。选择C。78.中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境()。A、出境时无须签证，入境时须签证B、出入境时均须签证C、人境时无须签证，出境时须签证D、出入境时均无须签证答案：D解析：中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境，无须办理本国签证。79.新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分()在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。A、两步走B、三步走C、四步走D、五步走答案：A80.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据《旅游法》的规定，在旅游行程结束后()内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。A、20日B、20个工作日C、30日D、30个工作日答案：C解析：《旅游法》第35条规定。81.导游等级考试制度的建立始于()年。A、1992B、1994C、1998D、2000答案：B解析：1994年国家旅游局建立了导游等级考核制度，本题选择B。82.因扰乱体育比赛秩序被处以拘留处罚的，可以同时责令其()个月内不得进入体育场馆观看同类比赛A、1B、3C、6D、12答案：D83.旅游安全事故的处理应始终将()放在第一位。A、维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象B、保护旅游者的基本权利和利益C、积极组织抢救和保护好事发现场D、尽量降低事故损失和影响答案：B解析：旅游安全事故的处理应始终将保护旅游者的基本权利和利益放在第一位。选择B。84.导游在清点游客人数时,应该()。A、用导游旗点数B、用手点数C、用头点数D、默数答案：D解析：导游在清点游客人数时，礼貌的做法，在本题选项中只有D。85.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人()。A、因不可抗力，不承担责任B、因不可抗力，责任得以减轻C、不能免除责任D、责任双方分担答案：C解析：当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。86.申报国家级文化生态保护区应在省(区、市)内已实行文化生态区域性整体保护()以上,且成效明显。A、一年B、两年C、三年D、五年答案：B解析：根据《国家级文化生态保护区管理办法》第7条规定，省(区、市)内已实行文化生态区域性整体保护两年以上，成效明显的，方可申报国家级文化生态保护区。87.实行“先消费,后还款”的信用卡称为()。A、通用卡B、地方卡C、借记卡D、贷记卡答案：D解析：实行“先消费，后付款”的信用卡称为贷记卡。选择D。88.当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地陪的处理方法是：若酒店没有同标准朝向的空房，则请()在内部调整。A、旅游团领队B、全陪导游C、旅游团团长D、旅行社计调员答案：A解析：当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地陪的处理方法是：若酒店没有同标准朝向的空房，则请旅游团领队在内部调整。选择A。89.喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目，这样的游客属于()。A、稳重型B、忧郁型C、急躁型D、活泼型答案：D解析：活泼型游客爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。90.《旅游法》共()。A、112条B、113条C、114条D、115条答案：A多选题1.旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告,内容包括()等。A、事故发生的时间、地点、原因和经过B、游客伤亡情况和诊断结果C、事故责任与责任者的处理情况D、受伤游客和其他游客的反映E、向保险公司的索赔与赔付情况答案：ABCD解析：旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括：旅游团名称、人数、国籍，事故发生的时间、地点、原因和经过，抢救经过和治疗情况，旅游者伤亡情况和诊断结果，事故责任及责任者的处理，受伤旅游者、领队和其他旅游者的反映和应吸取的教训等。本题选项中ABCD正确。2.自然灾害在类型上分为(）。A、气象灾害B、地质灾害C、海洋灾害D、生物灾害E、水土灾害答案：ABCD解析：自然灾害在类型上分为气象灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害。本题对应选择ABCD。3.导游到机场迎接到应接的散客后要做好的工作有()。A、介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎B、询问游客在机场是否还有需要办理的事情C、询问游客托运的行李件数，并进行清点D、帮助游客提取行李并引导其上车E、介绍当地的风情和下榻饭店的情况答案：ABCD解析：导游到机场迎接到应接的散客后，应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对游客表示欢迎。导游应询问游客是否在机场或车站还有需要办理的事情，并给予必要的协助。导游应向游客询问行李件数并进行清点，帮助其提取行李和引导其上车。本题对应选择ABCD。4.下列中药材中属于禁止出境的有()。A、麝香B、犀牛角C、虎骨D、蟾蜍E、党参答案：ABCD解析：我国禁止出境的中药材有麝香、犀牛角、虎骨、蟾蜍、牛黄。本题ABCD正确。5.导游的情操培养应以服务为中心，围绕()来进行。A、对国家的利益B、对集体的贡献C、对游客的服务D、自己的兴趣爱好E、对自己从事的工作答案：ABCE解析：导游的情操培养应以服务为中心，围绕对国家、对集体、对游客和对自己从事的工作来进行。本题对应选择ABCE。6.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其()。A、庄重B、率直C、自信D、平和E、豁达答案：CE解析：男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其自信、豁达，本题选择CE。7.住宿时的文明引导包括()等内容。A、提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应B、指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备C、引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电D、提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动E、提醒旅游者在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费答案：ABCE解析：导游领队住宿时文明引导包括：①导游领队应提醒游客尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应；②导游领队应指引游客爱护和正确使用住宿场所的设施设备，注意维护客房和公用空间的整洁卫生，提醒游客不在酒店禁烟区域抽烟；③导游领队应引导游客减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电；④导游领队应提醒游客在客房区域举止文明，如在走廊等公共区域时应衣着得体，出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗，宜调小电视音量，以免打扰其他客人休息；⑤导游领队应提醒游客在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费。8.导游讲解灵活的原则要求导游的讲解要根据()来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。A、讲解的景物与环境B、讲解的时间与地点C、游客的期望与情绪D、游客的思维与方式E、游览的线路与安排答案：ABC解析：导游讲解灵活的原则要求导游人员的讲解要根据讲解的对象、景物、时间、地点和游客的期望、情绪等来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。本题对应选择ABC。9.因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游应采取的措施有(）。A、制订应变计划B、报告旅行社C、退还部分费用D、做好游客解释工作E、征得多数游客同意答案：ABDE解析：因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游应采取的措施包括：向旅游团(者)做好解释工作，并及时将情况报告旅行社；议定应变计划并报告旅行社；征得多数旅游者的同

意。本题对应选择ABDE。10.公民的社会经济权利主要有()。A、劳动权B、休息权C、财产权D、受教育权E、获得国家赔偿权答案：ABC解析：公民的社会经济权利主要有财产权、劳动权、休息权、退休生活保障权、获得物质帮助的权利。11.一般来说,人的视线平行接触表示()。A、感性B、理性C、平静D、平等E、傲慢答案：BD解析：一般来说，人的视线平行接触表示“理性”“平等”等含义。本题选择BD。12.在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有(）。A、耐心倾听B、做好记录C、必要时请旅游者在记录上签名D、承诺解决E、必要时请领队在记录上签名答案：ABC解析：在接受游者客投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有耐心倾听、做好记录、必要时请旅游者在记录上签名。本题选择ABC。13.下列()属于对食品安全事故的行政处理措施。A、发生食品安全事故单位立即及时采取措施，控制事态，防止事故扩大B、事故发生单位和接收病人治疗单位，除了向食品安全监督管理部门报告外，还要向卫生行政部门报告C、事发地食品安全监督管理部门接到食品安全事故报告后，应当按照食品安全事故应急预案的规定向本级人民政府和上级食品安全监督管理部门报告D、事发地接收病人治疗单位，应当按照食品安全事故应急预案的规定向本级卫生行政部门报告E、事发地接收病人治疗单位，应当按照食品安全事故应急预案的规定向本级食品安全监督管理部门报告答案：ABCD14.导游与司机的协作应该包括()。A、及时向司机通报相关信息B、征求司机对日程安排的意见C、行车中与司机闲聊D、遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游去求援E、协助司机做好行车安全工作答案：ABDE解析：导游为了加强与司机的合作，应该：尊重司机的劳动；做好与司机的沟通工作；协助司机做好行车安全工作(遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游人员去求援；在行车途中不要与司机闲聊，以免影响驾驶安全)。本题对应选择ABDE。15.根据《侵权责任法》规定，机动车交通事故责任的构成要件包括()。A、机动车因交通事故造成了损害B、机动车运行与损害之间具有因果关系C、机动车一方不能证明自己没有过错D、行人一方能证明自己没有过错E、机动车必须为所有人或租借人驾驶答案：ABC16.信用卡的作用是持卡人可按照给予的信用额度()。A、支取现金B、进行投资C、购买货物D、购买股票E、支付劳务费答案：ACE解析：信用卡的作用是持卡人可按照给予的信用额度支取现金、购买货物或支付劳务费用。本题对应选择ACE。17.根据我国政府关于公民出入境的管理规定，不准出境的情形包括()。A、刑事案件被告人B、被判处过有期徒刑已执行完毕者C、正在被劳动教养者D、人民法院通知有未了民事案件的当事人E、未参与涉密机关的人员答案：ACD解析：《出境入境管理法》第12条规定，中国公民有下列情形之一的，不准出境：①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；②被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的；④因妨害国(边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的；⑤可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的；⑥法律、行政法规规定不准出境的其他情形。18.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为40万元人民币，法律规定的责任限额不适用的情形有()。A、旅客可以同承运人书面约定高于赔偿责任限额的赔偿数额B、承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器C、损失是由于承运人的故意造成损失而轻率地作为造成的D、损失是由于承运人明知可能造成损失而轻率地作为或者不作为造成的E、经承运人证明，损失是由于受伤害的旅客的过错造成或者促成的答案：ABCD解析：根据《民用航空法》第129、第111条和第132条，责任限额不适用的情形：①旅客可以同承运人书面约定高于赔偿责任限额的赔偿数额，在约定成立的前提下，承运人应当按照双方的约定对旅客进行赔偿。②承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的，承运人无权援用赔偿责任限额的规定。③航空运输中的损失是由于承运人或者其受雇人、代理人的故意或者明知可能造成损失而轻率地作为或者不作为造成的，承运人无权援用赔偿责任限制的规定。而经承运人证明，损失是由于受伤害的旅客的过错造成或者促成的，应当根据旅客造成或者促成此种损失的过错的程度，相应免除或者减轻承运人的责任。19.根据《合同法》的规定，合同中的()免责条款无效。A、造成对方人身伤害的B、显失公平的C、无法满足精神需求的D、因故意造成对方财产损失的E、因重大过失造成对方财产损失的答案：ADE解析：《合同法》规定，合同中的下列免责条款无效：造成对方人身伤害的，因故意或重大过失造成对方财产损失的。20.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出，促进乡村旅游可持续发展的总体要求是产业兴旺、()、生活富裕。A、环境优美B、生态宜居C、乡风文明D、文化繁荣E、治理有效答案：BCE21.独白式口头语言的特点是()。A、目的性强B、依赖性强C、表述充分D、对象明确E、反馈及时答案：ACD解析：独白式口头语言的特点有以下几点：目的性强、对象明确、表述充分。22.下列关于动产、不动产证据的举证要求，说法错误的是()。A、以动产作为证据的，应当将原物提交人民法院B、以动产作为证据的，原物不宜搬移或者不宜保存的，当事人可以提供复制品、影像资料或者其他替代品C、当事人以不动产作为证据的，应当向人民法院提供该不动产的影像资料D、对于动产物证，只在人民法院认为有必要的，才进行现场的查验E、对于不动产物证，人民法院收到当事人提交的影像资料后，必须及时通知双方当事人进行查验答案：DE解析：根据《民事证据规定》第12条规定，对于“不动产物证”，只在“人民法院认为有必要的”，才进行现场的查验，而于动产物证，人民法院收到当事人提交的动产或者替代品后，必须及时通知双方当事人进行查验。23.导游应加强自身的气质修养的主要原因有()。A、必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项目B、必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要求C、必须严格按照服务质量标准行事，不能因个人性情降低服务质量D、必须严格按照服务质量标准行事，不得向游客提供个性化服务E、作为旅行社代表，应主动为游客提供服务，不能按照个人性情行事答案：ACE解析：一方面，导游的工作要严格按照旅游接待计划的安排和导游服务质量标准行事，不允许有明显的个性表现，不能因个人的情绪减少旅游服务项目、降低服务标准，更不能因对游客有看法、有意见，甩手不管或弃团而去。另一方面，导游是旅行社的代表，对外还体现了旅游目的地国家的形象，它要求导游不仅对游客要彬彬有礼、落落大方，而且对客服务要主动、热情、勤勉、灵活。选项中排除BD即可。24.《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，坚持()4个层面协同推进。A、政府B、市场主体C、个人D、行业组织E、当地居民答案：ABCD25.下列事故中,属于治安事故的有(）。A、诈骗B、换汇C、骚扰D、偷盗E、醉酒答案：ACD解析：治安事故是指在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等而使身心健康和财物受到损失的事故。本题选项中属于治安事故的有ACD。26.当导游在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证,此时他应该(）。A、立即报告组团社B、立即报告接待社C、为增加的游客办理口岸签证D、提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据E、提醒旅行社将增加人数通知下一站答案：BCDE解析：当导游在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证，此时他应该：①及时报告接待社；②协商办理口岸签证；③立即通知接待社落实新增旅游者的住房、用餐和交通票事宜；④提醒接待社有关人员通知该团下面所经各地的接待社关于该团人数增加的情况。本题对应选择BCDE。27.制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是()。A、吊胃口B、卖关子C、先藏后露D、欲褒先贬E、引而不发答案：ABCE解析：制造悬念法就是导游在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。28.若发现游客有中风症状，导游除应及时呼叫救护车外，在医务人员到来之前应采取的措施有()。A、摇晃患者，观察其是否有意识B、使患者缓慢地仰卧并将其头偏向一侧C、用冷水毛巾敷其头部D、若患者鼾声明显则抬起患者下颌E、若患者意识丧失则将患者摆放成侧卧位答案：BCDE解析：若发现游客有中风症状，导游除应及时呼叫救护车外，在医务人员到来之前应采取的措施有：①不要摇晃患者，避免不必要的体位改变或移动；若患者已倒地，可缓慢地将其挪正到仰卧，同时小心地使其头偏向一侧；②立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷其头部；③密切注意患者的意识、血压、呼吸和脉搏；④如患者鼾声明显，说明其气道已被下坠的舌根堵住，此时应抬起患者下颌使之成仰头姿势。本题选项中BCDE正确。29.导游按劳动就业方式区分,可分为()。A、旅行社导游B、兼职导游C、义务导游D、自由执业导游E、实习导游答案：ABD解析：按照职业性质，可将我国导游分为以下两种类型：旅行社专职导游，社会导游，社会导游包括自由执业导游和兼职导游。30.因客观原因某旅游团被迫在一地延长一天，此时该地导游应做好的工作有(）。A、重新落实该团用房、用餐、用车B、安排好该团滞留期间的旅游活动C、提醒有关接待人员通知下一站该团旅游日程的变化D、通知组团社该团旅游日程的变化E、重新落实该团离开该地的交通票据答案：ABCE解析：本题考点仍是延长在一地旅游时间时导游人员如何处理。解析可参考多选题第38题。本题选项ABCE正确。31.游客在旅游景点走失的原因主要有(）。A、地陪未讲清游览线路和集合时间、地点与停车位置B、地陪讲解欠佳，导致游客跑到其他旅游团听讲和游览C、地陪未讲清各景观游览的先后顺序和周围环境情况D、游客对游览中见到的某一景观或事物感兴趣而自行走散E、游客忘记了地陪关于游览线路、集合时间、地点和停车位置的提示答案：ABDE解析：游客在旅游景点走失的原因主要有：①导游人员未讲清游览线路或集合的时间、地点和停车位置，或未做好必要的提醒工作；②地陪的导游讲解欠佳，不能引起旅游者的兴趣，导致旅游者参与到其他旅游团中听讲和随团游览，而脱离了自己的旅游团，造成走失；③旅游者在参观游览中忘记了导游人员的提示或因对某种现象、事物或摄影感兴趣而自行走散；或碰到老朋友，聊天忘了时间。本题选择ABDE。32.《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出，要努力使我国文化和旅游消费()，文化和旅游产品、服务供给更加丰富。A、设施更加完善B、渠道更加多样C、结构更加合理D、环境更加优化E、支付更加多元答案：ACD解析：《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出，要努力使我国文化和旅游消费设施更加完善，消费结构更加合理，消费环境更加优化，文化和旅游产品、服务供给更加丰富。33.依据《宗教事务条例》，有关单位和个人在宗教活动场所内从事()活动，应当事先征得该宗教活动场所同意。A、设立商业服务网点B、拍摄电影电视片C、合影留念D、举办陈列展览E、安全检查答案：ABD解析：《宗教事务条例》第31条规定，有关单位和个人在宗教活动场所内设立商业服务网点、举办陈列展览、拍摄电影电视片和开展其他活动，应当事先征得该宗教活动场所同意。合影留念不属于开展活动的行为。34.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》指出，提升旅游产品品质，深入挖掘()等，实施中国传统工艺振兴计划，提升传统工艺产品品质和旅游产品文化含量。A、传统农耕文化B、历史文化C、地域特色文化D、民族民俗文化E、传统村落答案：ABCD35.游客在旅游景点游览中突患重病，地陪应该(）。A、让患病游客就地坐下或躺下B、根据患者情况进行初步救护C、立即拨打电话呼叫救护车D、请求景点工作人员或管理部门帮助E、及时将患病游客情况报告旅行社答案：ACDE解析：游客在旅游景点游览中突患重病，地陪应该：①不要搬动患病旅游者，让其就地坐下或躺下；②立即拨打电话叫救护车；③请求景点工作人员或管理部门帮助；④及时向接待社领导或有关人员报告。本题选项ACDE正确。判断题1.导游在工作中称呼游客不需要庄重、正式、规范。()A、正确B、错误答案：B解析：导游在工作中称呼游客应注意庄重、正式、规范。2.导游的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。()A、正确B、错误答案：A3.旅游后期阶段，游客更加偏向忙于个人事务。()A、正确B、错误答案：A4.某游客在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。

()A、正确B、错误答案：B解析：游客在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予劝阻，而不是协助。本题说法错误。5.公共危机管理与个体、企业危机管理的本质区别就是公共危机管理具有公共性或社会性。()A、正确B、错误答案：A6.国家在社会主义初级阶段，坚持按劳分配与按需分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。()A、正确B、错误答案：B解析：国家在社会主义初级阶段，坚持按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。7.导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。()A、正确B、错误答案：A8.由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。()A、正确B、错误答案：B解析：由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此导游人员要主动争取领队的配合，而不是让领队服从导游的领导。9.一方当事人对于另一方当事人主张的于已不利的事实既不承认也不否认，经审判人员说明并询问后，其仍然不明确表示肯定或者否定的，视为对该事实的承认。()A、正确B、错误答案：A10.景区(点)导游服务规范主要包括准备工作、导游服务和善后工作三个环节。

()A、正确B、错误答案：A11.旅游行程结束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情况下，享有单方

解除包价旅游合同的权利，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。()A、正确B、错误答案：A12.导游员必须在送站前48小时与散客确认送站时间和地点。()A、正确B、错误答案：B解析：应在送站前24小时与散客确认送站时间和地点。13.导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。()A、正确B、错误答案：A14.中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。()A、正确B、错误答案：A15.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动发生在1845年。()A、正确B、错误答案：A16.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。()A、正确B、错误答案：B解析：各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，但基本职责是共同的，本题基本职责也不同的提法错误。17.从资源种类角度说，黄山属于复合类景区。()A、正确B、错误答案：A18.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》指出，要落实中小旅游企业扶持政策，引导其向专业化、品牌化、规模化方向发展。()A、正确B、错误答案：B解析：《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》指出，要落实中小旅游企业扶持政策，引导其向专业、精品、特色、创新方向发展。19.导游在帮助散客办理入住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。()A、正确B、错误答案：B解析：导游在帮助散客办理入住手续后，要与其确认日程安排，而不是跟游客商量接待计划，本题说法错误。20.导游在迎接乘飞机来的散客时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。()A、正确B、错误答案：B解析：导游若迎接的是乘飞机来的游客或小包价旅游团，应提前30分钟到达机场，而不是提前50分钟，在国际或国内进站隔离