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文档简介
Word借助旅游新媒体营销积极推进旅游产业升级由于旅游产品千篇一律,旅行社以打价格战为主,以此作为市场竞争的主要手段,从而深陷价格战泥潭无法自拔。随着竞争策略的变化,渐渐的从价格竞争转向为务实的品牌建设,逐渐又呈现出品牌导向的竞争趋势。通过品牌效应,能提升游客对旅行社的美誉度和忠诚度,赢得长期的客源价值。所以旅行社越来越重视旅游品牌营销。
旅游品牌的精髓就在于它是能给旅游者带来独特精神享受的一种利益承诺,它建立在旅游资源或旅游地域的独特性之上,同某个具体旅游产品或旅游产品群相关联,并且表明了此项承诺的来源与标准。
品牌的定位决定品牌的价值。如果是商品,定位在高端还是低端,奢侈还是快速消费品?目标人群是谁?只有准确的定位,价值才能体现出来,有了价值才可以传递价值。
据宇博智业研究中心了解到:
云南的丽江,小桥流水人家,古镇风情,民族传统。她没有北京那样的古迹,没有九寨沟那样的自然风光。她的定位是休闲,现代生活的节奏让人窒息,丽江成了人们心中的世外桃源,在那里可以放飞心情,放松身心,做几天活神仙。准确的定位使得其价值得到了消费者的认可,其结果是丽江变成了一个旅游圣地,机票不打折,酒店不打折,丰厚的回报使丽江旅游得到了空前的发展。
相比之下,有的海滨城市,碍于刻板的旅游模式,错误定位。以为搞旅游就要收门票,要收门票就要投资景点。其结果是海滨城市推出十大景点,这些景点拼拼凑凑,几块石头就是一景,外加一些不伦不类的传说,让人看了有被打发的感觉。这样的价值如何传递?传递出去如何能影响消费者,使其产生支付意愿?
海滨就是休闲,让人在那吃好、休息好、去了就不想走。据行业调研发布的《2021-2021年中国滨海旅游行业市场供需与发展趋势预测报告》可以知道它的定位应该是休闲。阳光、沙滩、美食、当地风土人情。游人逗留时间越长,旅游收入越高。有很多英国人去法国度假,每年都去,已经去了20年了。某个地方成了他的第二故乡,不去会想念。
品牌效应就在于要善于挖掘价值、体现价值。譬如有的地方是某名人故居,它的价值不是因为名人在那儿留下一套房子或别的实物,该名人对中国历史和文化有什么影响?去瞻仰故居能学到什么?要创造一种文化氛围。很多类似地方给人的感觉是当地人把这个名人当摇钱树,就指着他挣点钱。时间长了游人就会失望,去了还不如上网。
有的地方没有古迹,也没出过名人,但他的土特产特别丰富,应该整合土特产的生产,使它成为当地的一个亮点。譬如墨西哥的龙舌兰酒,他们把生产龙舌兰的村子整合了,游客逛完这个村子就走完了龙舌兰酒的全部生产程序,品龙舌兰,感受龙舌兰文化成了当地最大的旅游价值。
中国的土特产数不清,但管理差,服务差,设施跟不上,使得其价值得不到体现。这类专项旅游的潜力非常可观。譬如,我们可以推出中国瓷、中国绣、中国戏、中国土特产游等等。
品牌价值的传递要准确定位,准确挖掘价值。剩下的就是传递价值。传统的渠道就是广告。利用大众媒体传递信息。如今又有了社会媒体。社会媒体和传统媒体从字面上讲只是一字之差,从本质上讲却是一场革命。除继续使用传统媒体外,还应充分利用社会媒体,譬如开设某某景区博客,及时和旅游者沟通,处理投诉,改进服务。
最关键的是要认识品牌的的核心价值。品牌定位不能脱离实际,一定要个性突出,形象独立。有了好的
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