电梯运行管理规章制度

Word版本，下载可自由编辑电梯运行管理规章制度电梯运行管理规则制度[荐]

第一章总则

为了更好地贯彻执行“经营为主，平安第一”的工作方针，确保鱼湾码头电梯平安高效地运行，最大限度地提升电梯的使用寿命，保障良好的经营秩序，依据国家技术监督局《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》文件精神，结合本公司现行基础物业设施管理的普通规定，特制定本方法。

本方法适用于公司电梯的日常运行、检查、维护、保养、维修等常规管理工作，不适用电梯的大修、改造等管理事宜。其次章管理机构

2.1部门管理职责

2.1.1公司物业部物业部是公司电梯的实物管理部门，代表公司对电梯的日常运行、检查、维保等负有监督管理责任，其主要职责及其部门内部划分如下：

（一）、设备管理口

物业部设备管理口主要负责电梯的总体监管及其检查维保工作，其详细职责有：1、拟定电梯管理的总体工作方针和目标；

2、起草电梯运行维保管理方法，审定检查维护方案；

3、初选电梯维保公司，起草维护保养合同；4、详细落实有关培训，申办有关费用；

5、组织完成电梯的年检及换证工作；

6、帮助启动、实施电梯平安事故应急预案；7、帮助处理电梯平安事故的善后工作；

8、全面协调相关单位、部门间的协作事宜；

9、直接检查考评运行管理水平和维保服务质量；10、负责建立、管理电梯技术档案等。

（二）、平安管理口

物业部平安管理口是公司电梯的运行管理部门，其详细职责有：1、指派合格人员适时启停运行电梯，并实时巡察监护；

2、负责帮助物业部设备口、维保公司等维保电梯；

3、负责组织紧张救援演习，启动实施电梯平安事故应急预案；4、帮助物业部设备口检查考评电梯的维保服务质量；

5、帮助处理电梯平安事故的善后工作；

6、负责电梯平安警示标识的设计、安装及维护等。（三）、保洁管理口

主要负责电梯外观设施和保洁形象的监督管理。

2.1.2电梯维保公司电梯维保公司是公司电梯维保的对外托付单位，详细负责电梯的日常检查、维护、维修。按照双方所签《电梯维护保养合同》的商定，其主要职责有：

1、指派专业技术人员营业期间现场跟踪巡查电梯的运行情况；

2、负责合同商定范围内各项检查维护内容的详细实施；3、制定和落实电梯定期检查维护方案。

4、帮助完成电梯的年检换证工作；

5、帮助实施电梯平安事故应急预案；6、帮助处理电梯平安事故的善后工作；

7、帮助制定电梯运行维保管理方法；

8、帮助培训电梯运行及维护管理人员等；9、协作完成其它的相关工作等。

2.1.3公司行政人事部

行政人事部作为公司资产的实物监管部门，对电梯负有全面管理责任，其主要职责有：1、负责组织制定公司电梯运行维保管理方法；

2、负责组织电梯运行及维保管理人员的培训；

3、负责组织签订年度《电梯维护保养合同》；4、负责处理电梯平安事故的善后工作；

5、全面考评电梯运行管理水平和维保服务质量等。

2.1.4公司财务部财务部作为公司资产的核算和资金管理部门，对电梯负有帮助管理责任，详细职责有：

1、帮助签订年度《电梯维护保养合同》；

2、帮助检查考评电梯运行管理水平和维保服务质量等；3、审查支付电梯的维护、维修等相关费用等。

2.1.5物业公司

物业公司是公司基础物业设施运行、检查、维护、维修的主要外委单位，是电梯运行、维保的协作单位，按照《物业管理服务合同》的商定，其主要职责有：1、负责电梯维保合同商定范围以外的有关配套设施的运检及维护；

2、负责电梯及其外露附属设施的表面清洁；

3、帮助开展电梯的运行、检查、维护及培训管理；4、帮助完成电梯的年检换证工作；

5、帮助实施电梯平安事故应急预案等。

2.2管理机构的明示物业部应把电梯的运行维保管理部门（单位）、责任人姓名及职责制作成标示牌，悬挂或张贴于电梯附近适当位置。

第三章运行管理

3.1电梯运管人员职责3.1.1有高度的责任心，身体健康，认识国家有关政策规矩。

3.1.2持证上岗，懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作。

3.1.3严格遵守公司电梯运行平安操作规程及运行时光规定等。3.1.4定期参与岗位培训，不断提升业务水平和服务质量。

3.1.5发觉事故隐患或故障，准时通知有关人员，不开故障梯。

3.1.6帮助电梯维保人员对电梯举行日常检查、维护或维修。3.1.7帮助保洁人员保持电梯及其外露附属设施的卫生。

3.1.8负责作好当班电梯运行状况记录和交接班记录。

3.2电梯运管操作规程3.2.1物业部应建立电梯运行管理机构，指派运行管理人员，配备通讯工具等。

3.2.2电梯的运行操作必需由物业部指定的安管人员举行，非指定人员不得任意操作。

3.2.3电梯的开启1、开启前的预备

（1）、检查电梯的开启钥匙是否随身携带，是否完好有效；

（2）、检查电梯平安注重事项、警示标志等是否齐全清楚；（3）、检查电梯顶棚照明及其外包装点面等附属物是否完好无损；

（4）、检查“正在修理，暂停使用”的平安警示围栏是否摆放到位。

2、试运行检查

经检查确认各项预备工作到位后，即可开启电梯。但正式投用前还应举行试

运行检查。让电梯空载运行数次，检查是否存在以下异样现象；

3.2.4电梯的运行

1、经试运行检查，确认一切正常后，即可撤掉暂停使用的平安警示围栏，让电梯正式投入使用；

2、电梯投用后，物业部电梯运管人员应不定时跟踪巡检，不能擅自离岗。当发觉电梯浮现以下异样状况时，应立刻关停电梯，快速向值班安管队长报告，并向物业部或维保公司值班人员报修。同时，把“正在修理，暂停使用”的平安警示围栏准时摆放在电梯的出入口，以提示乘客绕行。

（1）运行速度显着变化时；（2）已经关停而自行运行；

（3）行驶方向与选定方向相反；

（4）有异样噪声，较大振动和冲击；（5）接触到电梯的任何金属部分有麻电现象；

（6）电气部件因过热而发出焦糊的臭味等。

3、物业部电梯运管人员应准时提示乘客注重乘坐平安，指导、协助乘客遵守以下乘坐平安规定，不做危及电梯运行平安或者危及他人乘坐平安的行为。大厦其他员工应随时予以帮助。（1）儿童、老人、病人和残障人士乘坐电梯，需有专人伴随。须要时应主动赋予协助；

（2）不乘坐明示禁止使用或显然处于非正常状态的电梯；

4、在人流高峰时段，物业部电梯运管人员一定要在现场举行巡察、监护和疏导，一旦发生紧张状况，应实行有效措施，确保乘客平安。5、妥当保管电梯钥匙及平安警示围栏，不得私配电梯钥匙。

3.2.5紧张状况时的操作。

1、电梯浮现异样状况，物业部电梯运管人员应保持冷静，首先封闭电梯入口，帮助乘客迅速撤离电梯。然后，关停电梯，通知物业部或物业公司值班人员切断电源，停止使用。如有乘客受伤，应立刻报请值班安管队长启动电梯平安事故应急预案，救护伤员，庇护事故现场，等待调查处理。2、如接到大厦火警通报或发觉火情，物业部电梯运管人员应快速封闭上人口，紧张疏散电梯上的乘客。然后，关闭电梯，检查并清理电梯四面防火卷帘下的杂物，遵照公司灭火指挥部的指令参与灭火抢险行动。

3、如接到乘客求救，物业部电梯运管人员或大厦其他员工应立刻赶赴现场，实施力所能及的救援。如事态严峻无法控制，应立刻通知值班安管主管组织电梯维保人员、物业人员、安管人员等赶来救助。

3.2.6电梯的运管记录1、物业部电梯运管人员每日下班时应对电梯举行一次全面检查，将运管中发觉的问题及检查状况完整、规范地记录在《电梯运行日记》表内，于每月的3日前将上一个月的记录收拾成册后交物业部存档，保存期为2年。

2、运行记录的主要内容：

（1）电梯的日常运行状况；（2）电梯的日常使用状况；

（3）电梯的日常维修状况；

（4）电梯的定期检查保养状况；（5）对电梯运行管理的自我评价；

（6）对其他部门或维保公司的评价等。

3.2.7交接班要求1、接班人员应及时来接班。

2、接班人员应仔细听取交班人员交代，并查看《电梯运行日记》，检查钥匙、工具等物品是否齐全，确认无误后在《电梯运行日记》表上签名。

3、有下列状况之一者不准交接班：（1）上一班运行状况未交代清晰；

（2）记录不规范、不完整、不清楚；

（3）接班人未到岗；（4）事故正在处理中或交接班时发生故障，应由交班人负责继续处理，接班人帮助举行。

3.3运行管理要求的标示

物业部必需把电梯运行管理的主要注重事项制作成警示标牌，悬挂或张贴于电梯附近醒目之处。第四章维保管理

4.1维保人员职责

4.1.1电梯的维保须由专人负责，非指定人员不得任意举行。4.1.2受电梯维保公司的指派，进驻现场，配备须要的工具设备等。

4.1.3定期参与行业的特地培训，并达到合格水平，做到持证上岗。

4.1.4认识电梯的基本原理、性能，严格遵守维保作业平安规程。4.1.5仔细做好日常检查和维保工作，逐项落实，不遗漏、不失误。

4.1.6对发觉的电梯事故隐患准时检查、准时维修。

4.1.7发生电梯平安事故，应立刻向有关部门或人员报告。4.1.8仔细做好电梯的维保记录，照实填写报修单。

4.1.9参加电梯平安事故的调查分析，提出处理看法和措施。

4.2电梯正常的基本标准4.2.1电梯运行平稳，速度匀称，乘坐舒服。

4.2.2电梯的全部开关按钮正常，没有失控现象。

4.2.3电梯能达到正常的载荷。4.2.4电梯运行时不浮现超出正常范围的杂音。

4.2.5电梯运行时没有非正常的摩擦、漏油现象等。

4.3维保项目电梯的维保包括两项工作：一是电梯的检查维护工作，二是电梯故障的维修工作。均由电梯维保公司派驻的专业人员负责详细实施。

电梯的检查维护主要包括对整机部位的润滑，零部件的检查、调节、更换、清洗等。除日常的运行检查维护外，还应按照电梯《产品使用维护说明书》的要求定期完成一系列的主动预防性检查维护工作，普通按周期将其划分为：

4.4维保流程4.4.1检查维护流程

1、检查维护方案的编审

（1）电梯维保公司应按照本方法等规矩的要求，于每年元月初编制电梯当年的周期性《检查维护工作方案》，并上报物业部审核。（2）物业部接到周期性检查维护方案后，应组织相关部门于元月上旬前审定，并以公司正式文件的形式下发至各电梯管理部门（单位）等。

2、电梯维保公司根据审定下发的电梯检查维护工作方案定期组织实施，物业部负责协调、监督和管理，物业公司等负责帮助协作。

3、每次维护结束后，电梯维保人员均需填写维护记录，经物业部和物业公司值班人员签认后，编入《电梯维保月报表》，每月收拾成册后报物业部存档。4、物业部应不定期检查电梯的维保质量，每月不少于2次，并将发觉的问题准时反馈给电梯维保公司，须要时上报公司领导，按有关规定予以查处。

4.4.2故障维修流程

1

、物业部电梯运管人员发觉电梯浮现故障时或接到电梯故障通报后，应立刻通知物业部设备值班人员，并实行须要的应急措施。

2、物业部设备值班人员接到修理通知（含电话通知）后，应在15分钟内赶到现场，快速组织电梯维保公司或物业公司的当班人员抢修，尽快排解故障，使电梯恢复运行。

3、普通小修1小时内完成。若超过1小时，尤其是夜晚加班，电梯维保公司需提前办理进场施工申请手续，经相关部门同意后方可按要求举行修理。特别状况，各方商议解决。

4、每次修理结束后，电梯维保人员均需填报修理记录单，经物业部当班运管人员、设备管理人员签认后，编入《电梯维保月报表》，每月收拾成册后报物业部存档。

4.5维保作业平安规程4.5.1电梯维保人员举行检查、维护或维修作业时应穿带好相应的劳动庇护用品。

4.5.2维保作业时应在电梯出入口设置好醒目的平安警示标志或防护栏。

4.5.3在维保作业或试运行过程中，不得载客，禁止非工作人员进入检查区域。4.5.4维保作业时应断开电梯电源总开关，并切断控制柜的平安开关。

4.5.5维保时所用便携式照明灯具须采纳36伏以下的平安电压，且应有防护罩。

4.5.6维保作业时应配备监护人员，负责庇护维保人员的平安，紧张状况下切断电源等。监护人员可由物业部运管人员或设备管理人员担任，由维保人员统一指挥。4.5.7维保结束时，应清理场地、维保部位，拆除暂时用电线路，防止把工具、零部件、物料、废品等遗留在现场或电梯内。

4.5.8维保完毕后，应经试运行检查正常后方可允许使用。

4.6维保费用4.6.1电梯的维保费用由维保方（电梯维保公司或物业公司等）按照有关合同等的商定向物业部书面申报，经物业部核对无误后报财务部、公司领导等逐级审批，按时支付给维保方。

4.6.2如因不行抗拒因素或他人责任行为（非维保方，如进水、外力碰撞、梯外用电线路故障、不按规范运行使用等）造成电梯损坏，则修理费用由物业部组织修理方与责任方商议解决。须要时，公司的其他部门应参加协调。

4.6.3按规定应由公司额外担当或代付费用的维保事项，物业部、财务部等必需严格执行公司物业维保费用的申报审批程序。4.6.4凡不按规定操作、运行使用和维保，直接或间接导致电梯损坏，所产生的修理费用均由相关责任单位或责任人担当。

4.7维保记录

4.7.1电梯的维保记录由电梯维保公司负责。使用公司的专用表格，于每月的3日前将上一个月的记录收拾成《电梯维保月报表》，报物业部存档备案。4.7.2维保记录的主要内容：

1、电梯日常维修的时光、部位、内容和办法；

2、电梯日常维修的责任人；3、电梯发生故障的缘由；

4、电梯定期检修保养的状况；

5、对电梯维保工作的自我总结；6、对相关单位或部门的建议和要求等。

第五章保洁管理

5.1电梯的清洁是指电梯外露部位（如层板、梳齿板、梯级板、侧裙板、裙盖板、玻璃栏板、扶手带、不锈钢外装点面板等）的表面卫生保洁，不包括电梯内部各部位、部件的清洁（属于维保内容）。5.2电梯保洁工作由物业公司根据现行的《保洁服务合同书》及其配套的《保洁工作标准和考核方法》负责执行和落实，物业部保洁管理人员负责监督和管理。但要注重以下事项：

1、对电梯外面表举行清洁或消毒时，应尽量避免人流高峰时段，并关闭电梯。

2、清洁塑料表面时只能使用肥皂溶液，且要保证水或其它液体不能侵入电梯内部，以防止塑料制品变色或腐蚀电梯内部零部件。3、清洁不锈钢装点板等喷镀材料的外表面时，宜使用湿抹布、玻璃擦等举行清洁，然后再用棉布擦干，切忌使用硬质毛刷或钢丝刷。

第六章培训管理

6.1职责划分公司行政人事部负责组织电梯运行、维保管理的培训工作，物业部负责详细实施，电梯维保公司等负责帮助协作。

6.2培训类型及内容

6.2.1培训类型电梯运管、维保人员的培训包括外委培训和单位内部培训两种。

6.2.2培训内容

1、外委培训由属地技术质量监督部门组织，根据技术质量监督部门的规定参与培训和接受考核。2、单位内部培训由物业部负责组织实施，每季度至少组织一次。培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、规矩、规则的学习；电梯事故案例的分析；电梯有关技术学问的学习。

6.3管理规定

6.3.1物业部每年应编制当年电梯作业人员的培训方案，上报公司批准后实施。6.3.2物业部应建立电梯作业人员的培训、教导档案，准时通知有关人员参与换证考试，保持操作证的有效性。

6.3.3参与外委培训的人员必需经公司批准，培训合格的予以报销相应的费用。

6.3.4未按规定参与培训或培训考核不合格的，按有关规定予以处分。6.3.5每次培训必需作好相应的记录，准时并入电梯的管理档案。

第七章平安应急预案

为了有效地应对电梯浮现的平安紧张状况，避开因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故的发生，最大限度的保障乘客的人身平安以及设备平安，特制定本平安预案。7.1应急行动小组及职责

7.1.1应急行动小组

1、应急指挥部指挥长：公司管理副总，副指挥长：行政人事部经理，物业部经理。

2、平安守卫小组

组长：安管值班队长，副组长：事故电梯运管员，组员：当班的其他安管队员。3、抢险救援小组

组长：物业部值班电工，副组长：电梯维保公司值班员，组员：物业公司值班电工等。

4、后勤保障小组组长：行政人事部人事主管，副组长：行政主管，组员：行政人事部其他当班员工等。

7.1.2职责划分

1、应急指挥部负责组织平安应急救援演习，启动并组织实施平安应急预案，打算应急时的有关重大问题等。

2、平安守卫小组

负责事故现场及周边区域的警戒自卫，维护秩序，救护伤员，引领疏散乘客，保持疏散通道畅通等。

3、抢险救援小组

负责电梯平安故障的排解，解救被困人员，调查分析事故缘由，制定暂时平安措施等。

4、后勤保障小组负责调配各类应急物品，联络调度公安消防、医疗卫生等外援机构，处理事故善后事宜等。

7.2应急处置程序及要领

7.2.1应急指挥部1、电梯发生平安事故，物业部电梯运管人员等现场员工应该立刻向应急指挥部报告。报告时应讲明：事故电梯的位置，事故现状，被困人数，是否有人受伤以及伤势状况等。

2、应急指挥部接报后，接报人应立刻赶赴事故现场，并快速通知其他指挥部成员也赶赴现场。假如指挥部成员均不能准时赶到现场，由物业部值班安管队长临时代理指挥，直到指挥部成员到达现场为止。

3、最先到达现场的指挥部成员，应立刻开展应急指挥工作，首先应按照现场形势，讨论并做出打算：（1）是否启动电梯平安应急预案；

（2）是否发布电梯平安应急通报；

（3）是否向公安消防、医疗卫生等部门哀求支援。4、指挥部打算启动电梯平安应急预案后，应立刻通知各应急行动小组等相关人员赶赴事故现场，根据各自的应急职责绽开守卫、抢险、救援等工作。

5、假如发生重大伤亡事故，不便或严峻影响正常经营，指挥部应准时打算并发布电梯平安应急通报。须要时还应准时向公安、消防、医疗急救等部门求援。

6、“电梯平安应急通报”格式：大厦全体人员注重（重复一遍），现在发布“电梯平安应急通报（重复一遍）。××时光××区域（部位）××电梯因××缘由（沉陷、爆炸、燃烧等）发生“平安事故”，已有××人受伤。经大厦应急指挥部讨论打算，现在启动电梯平安应急预案。各应急行动小组成员，各就各位，立刻参与抢险救援工作。相关大厦管理人员应维持好大厦秩序，看护好设施，向顾客等做好解释工作。7、启动应急预案或发布应急通报后，指挥部应立刻指挥各应急行动小组按工作职责和处置要领开展工作，并检查各行动小组的人员和工作开展状况，发觉问题，立刻责成解决。

8、检查事故现场通向外广场的疏散通道是否畅通。指派人员引导公安、消防、医疗急救人员到达事故现场。

9、准时了解和听取各行动小组的状况，准时讨论抢险、救援过程中浮现的问题，实行有效措施尽快解决。7.2.2平安守卫小组

1、发觉事故或接到通报后，物业部值班安管队长应快速到达事发觉场，指挥、检查、催促平安守卫小组成员（当班电梯运管员、所在楼层安管队员等）仔细履行职责。

2、最先到达现场的平安守卫人员等应首先关停事故电梯（如电梯尚在运行），安抚受伤或被困乘客保持镇静，不要冒险自救。同时，设法解救，并实施力所能及的暂时救治。3、用平安防护栏、警戒带（绳）把事故现场、事故电梯四面维护起来，防止无关人员误入事故现场、误乘电梯。

4、指定专人做好事故现场的平安巡察、守护工作，维持好现场秩序，看护好现场物品设施等，为善后调查、取证工作提供保障。

5、保证最近的通道畅通，须要时指派专人做好外广场及周边道路、出入口的警戒工作，为公安、消防、医疗车辆出让通道及车位，引领抢救人员进入事故现场。6、向有关部门照实反映所把握或了解的事故状况，帮助事故调查处理工作。

7.2.3抢险救援小组

1、发觉事故或接到通报后，物业部值班电工应快速到达事发觉场，指挥、检查、催促抢险救援小组成员（电梯维保公司值班员、物业公司值班电工等）仔细履行职责。2、最先到达现场的抢险救援人员等应首先关停事故电梯（如电梯尚在运行），安抚受伤或被困乘客保持镇静，不要冒险自救。同时，会同其他应急小组设法解救，并实施力所能及的暂时救治。

3、关停事故电梯的总电源，须要时应同时关停事故电梯以下的其它电梯。

4、检查电梯受损状况，分析、推断平安故障缘由，制定抢修计划，报经指挥部同意后准时排解平安故障。假如电梯受损严峻，短时光内无法修复，应制定暂时平安措施等。5、电梯修复后，准时报告指挥部。经指挥部等同意后，即可恢复运行。

6、根据指挥部的要求，乐观参与公安、消防等部门的抢险救援工作，帮助有关部门调查分析事故缘由，处理善后事宜。

7.2.4后勤保障小组1、接到通报后，行政人事部人事主管应快速到达事发觉场，并立刻通知后勤保障小组成员（行政主管、行政人事部其他当班人员等）携带急救药品等，赶到事发觉场，会同其他应急小组解救受伤人员，实施力所能及的暂时救治。

2、安抚被困受到惊吓的乘客，护送受伤人员到附近医院医治。

3、根据指挥部的要求，准时向属地公安、消防或医疗部门求助。4、如有乘客重伤或死亡，根据指挥部的指示向政府主管部门报告。

5、了解事故发生经过，调查事故缘由和责任，处理各项善后事宜。

6、准时向政府相关部门提交事故状况汇报资料。第八章档案管理

8.1职责划分

8.1.1物业部1、负责公司电梯