物流园区的物业管理

Word版本，下载可自由编辑物流园区的物业管理一、物流园区的特点

为了更好地总结物流园的特点，笔者将其与工业园举行对照分析。之所以挑选这个比较点，一来是物流园更临近于工业园，二来是工业园的物业管理已经比较成熟。利用这种对照，可以更清晰这个新领域的特点。

1、物业类型

工业园：厂房、仓库、办公楼，其他的还可能有公寓、食堂等辅助配套物业。这里要说的是仓库，随着现代物流行业的进展，工业企业逐渐把库存交给第三方物流，这样仓库的功能会越来越弱化，主要的类型可能是生产与办公区。

物流园：仓库、停车场、装配车间、办公楼等。随着物流行业的不断进展，物流园担当了越来越多的功能，甚至一些容易的装配都会在物流园内完成。

2、功能

工业园：以研发、生产产品为主要功能。

物流园：集仓储、货运、货物配送、装卸、信息询问等功能于一身。

3、服务对象

工业园：普通为生产企业机构，客户群较为单一、稳定。

物流园：客户群十分复杂，如国际、国内大型仓储企业，中国物业服务网-P抓住重点

把“物流”两个字拆开看，我们可以找出其管理胜利与否的两个支点。

1、“物”，货物。货物的平安是重中之生。盗窃、火灾是对货物平安的威逼点。由此，我们首先在治安与消防上下足功夫。

治安：

(1)加强重点部位巡查，如车场、仓库区，肯定禁止无关人员进入。

(2)建立迅速反应机制，配备充裕的对讲机等通讯工具，每个巡逻人员都配备自行车。

(3)重视安管员自身防护，夜间巡逻必需两人以上，并配备须要的防身器材。

(4)完美园区的闭路监控系统。

消防：

(1)加强培训与执行制度是消防平安的前提。

(2)加强重点部位的防火巡查，特殊是仓库区的巡查。

(3)加强供电线路、开关的巡查，防止短路引起的火灾事故，并保证消防设施的完好。

2、“流”，人流、车流。物流园的特点打算了人流、车流量大而且构成复杂，为此我们分离从以下方面入手：

(1)人流：重点做好询问、引领，监督可疑人员的行路，庇护客户人身与财产平安。

(2)车流：加强出入口与停车场管理，完美各类车辆导向标识与停放指示。

货物平安，流淌顺畅，做好这两方面的工作，物流园的物业管理就有了坚实的升高基础。

(二)交流是管理的润滑剂

无论是何种类型的物业管理，其宗旨都是为业主与客户服务，而交流的好坏直接关系到服务的优劣。在物流园，我们从两个方面加强交流：

1、与业主、客户的交流。首先要让业主与客户熟悉到物业管理的内容，明确双方的责权利，特殊是要让客户熟悉到物业管理的平安管理不是买保险，不是有了物业管理自己的财产就万事大吉，而忽略了内部的平安管理，或者一有损失就找物业管理公司索赔;第二要让其理解进而接受治安与消防严格的管理制度，刚开头往往客户难以理解甚至有不满心情，我们利用叙述、公告栏与反面例子的警示，向客户宣扬这些管理制度的动身点，经过多次交流，客户也已经逐渐理解并习惯于这样的管理。

2、与周边公安、消防和货运管理部门保持良好的交流渠道，取得这些部门对物业管理工作的支持。

(三)服务是永恒的主题

国贸物业在山东物业管理行业的口碑是靠优质服务树立起来的，在盖世物流园的物业管理中，我们始终强调用优质服务为客户制造价值。在服务上，我们从两方面举行提升：

1、继承。保持原有些胜利阅历，继续将客服中心的运作模式、礼仪保安、礼仪保洁、迎宾与送宾服务、商务服务等服务方式引入物流园，提高物流园的形象。这其中，我们尤其加强了管理人员的业务技能，要求他们认识物流园的客户结构与分布状况，认识物流的基本学问与服务流程，精确     准时地向业主提供必须的信息服务。

2、创新。所谓的“心有多大，舞台就有多大”，物业管理介入物流园的管理，面临着许多新课题，更拥有着许多难得的机遇与制造空间，同时物流行业的运作本身也给我们的管理与服务创新带来许多启示，在盖世物流园，我们不仅仅满足于原先的服务内容，逐步试试或承接越发深化的服务内容，如信息服务这些物流的软性功能等。

物流园自身的特点打算了物业管理上的差异，作为新涉足的物业领域，我们才刚上路，我们