服务员岗位责任制1篇

1/1服务员岗位责任制(菁华1篇)服务员岗位责任制1对于服务性行业来说,服务员的责任是相当大的,所起的作用也不可忽视,作为一名服务员有哪些岗位职责呢大家请阅读服务员岗位责任制。

一、礼貌待客,坚持站段制度,不准干私活,不准私自安排旅客,不准将房间钥匙交给旅客,不准旅客翻阅卡片薄,除正常外不许随便到房间和旅客闲谈。

二、工作时间穿白服,个人卫生做到四勤,按*部的要求熟记业务知识,并运用到实际工作中。

三、负责本段各房间卫生,做到室内窗明几挣,物品摆放整齐,茶具日消毒,地面干净无死角,室外无残土、无垃圾。

四、加强安全防范工作,对住三天以上的旅客必须达到六清。

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服务员岗位责任制(菁华1篇)扩展阅读

服务员岗位责任制(菁华1篇)（扩展1）

——岗位责任制客房服务员(菁华1篇)

岗位责任制客房服务员1本文系客房服务员岗位责任制,仅供各位制度职责大全服务员参考,希望大家从中掌握客房服务员岗位职责。

一、认真遵守日松快运有限公司员工行为规范及业主单位管理制度,维护日松快运有限公司形象和荣誉。

二、服从经理(制度职责大全经理)的统一调配和安排,遵章守纪,做到不迟到,不早退,不无故缺席,不干私活,不私开房间安排他人住宿,不擅离职守。

三、做到统一着装,仪表仪容整洁,佩戴工号,虚心听取宾客意见,对宾客提出的问题要耐心解释,百问不厌。

四、努力提高服务质量,掌握服务技能,说话和蔼,态度热情,敬语服务,不当宾客面吃东西,做“三轻”(走路轻、操作轻、说话轻)。

五、整理客房和打扫房间时,尽量安排在宾客外出时进行,做到卫生勤打扫,被褥勤换洗。

六、对宾客遗留的物品,发现后及时报告总经理(制度职责大全总经理),便于联系返还。

七、对分工范围内的区域要及时打扫,保证会前会后,室内外整洁卫生。

服务员岗位责任制(菁华1篇)（扩展2）

——岗位责任制酒店服务员(菁华1篇)

岗位责任制酒店服务员1作为酒店服务员(制度职责大全服务员),其岗位责任制是怎样的为了方便大家,以下提供一则酒店服务员岗位责任制,包含酒类各项服务员的岗位职责,仅供各位参考。

(1)迎宾岗位职责

①指挥和疏导门前车辆,做好宾客迎送工作。

②面带笑容,为客人打开车门,躬身向客人致意,并用右手挡住车门上沿,以免客人碰头。

对孩子、老人或是行动不便的客人,要主支提供帮助,搀扶下车。

③帮助客人装卸行李,并请客人清点、检查有无物品遗失。

如果客人是离店,应在车辆开动后向客人挥手致意。

注重在开关车门时不要夹住客人的衣裙及物件。

④观察出入门厅人员的动向,注意做好防暴、防窃工作,并协助保安员(制度职责大全保安员)做好宾客抵达与离开时的保卫工作。

(2)接待员职责

①细致热情地接受订房和团体开房。

在开房时向客人详细介绍房间情况,讲清房价,避免引起误解。

②做好开房登记和有关验证客人身份的工作。

熟悉当天抵店的VIP客人身份、房号及抵离时间。

③熟悉当天散客及旅行团的开房情况,掌握当天的房间状况。

④办理加床和换房要向客人讲明情况,并要登记和说明,以便查询。

⑤夜班当班员工,要负责制作当日报表,反映房间情况,并搞好班组卫生。

⑥严格遵守各项制度和服务程序。

(3)预订员职责

①根据客人的要求,为其提供与其需求相应的客房。

②全天24小时为客人提供预订服务,及时处理客人的订房要求。

③及时记录和存储预订资料。

④做好客人抵达前的准备工作。

(4)行李员职责

①按规定位置站立,站姿要端正,并密切注意客人动态,准备随时为客人提供帮助。

②时刻注意分房员的召唤,热情为客人带路,敏捷地为客人运送行李,并主动为客人介绍酒店的各项服务设施。

③要注意确保客人行李的安全,并及时准确地帮助客人把行李送到指定的地点。

(5)行李寄存员职责

①回答客人关于寄存的问询,向客人说明酒店有关寄存的规定。

②寄存领取手续要清楚,登记要准确,力争不出差错,万一出错则应立即向有关领导汇报。

③做好交接班工作,各项手续要清楚。

④严格遵守有关制度及各项服务操作程序。

(6)收银(制度职责大全收银)岗位职责

①严格遵守各项财务制度和操作程序。

准确地收点客人的现金或是支票。

准确地填写发票。

②做好交接班工作,钱物一定要交割清楚。

③按规定及时结清客人或团体的各种费用。

(7)话务员岗位职责

①负责接听一切外来电话,连接酒店各部门及客人的一切电话。

②转达客人的投诉,通知有关部门采取补救措施。

③负责为客人提供叫醒服务。

④负责将客人的一切要求通过电话转达给有关部门或个人。

⑤明确在接到紧急电话时应采取的措施和行动。

(8)问询员岗位职责

①掌握本酒店的一切设施及酒店所在城市的其他大酒店、娱乐场所、游览胜地的一些情况。

②管理好客房钥匙,做好保管和收发工作。

③熟悉电脑查询操作。

④帮助客人安排会客。

将来访者的姓名等情况传达给客人,再根据客人的意见安排会面事宜。

⑤负责办理客人委托的相关事宜。

为客人办理订房、购买机票和车(船)票、办签证、取送物品、购物等各项事情。

(9)票务员职责

①满足客人的需要,及时为其购买机票、车(船)票。

并做好购票及发票的登记工作,确保无误。

②按规定收取购票手段费,并及时结清账目。

③严格遵守有关制度和服务操作规定。

(10)前台领班职责

①协助前台主管好日常工作。

检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务。

②尽最大努力满足顾客需求,认真处理客人的投诉,遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。

③确保入住登记符合有关规定,做到详细、准确、清晰。

每天定时检查,准确控制房间状态。

遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。

④每天定期检查邮件、留言,确保其发送、存放、记录准确无误。

⑤完成大堂经理(制度职责大全大堂经理)分派的其他工作。

档案管理制度

服务员岗位责任制(菁华1篇)（扩展3）

——岗位责任制饭店服务员(菁华1篇)

岗位责任制饭店服务员1作为饭店的一名服务员,其岗位责任制是怎样的以下以制度职责大全服务员为例,为大家提供一则饭店服务员岗位责任制,仅供参考。

一、服从餐厅经理(制度职责大全经理)领导,做好餐前准备工作。

二、严格执行工作程序,服务程序和卫生棣,不断掌握服务技能,努力提高服务质量。

三、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度,控制情绪,保持良好的心态。

四、分工不分家,团结协作,又快又好地完成工作。

五、妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况,及时更换餐具、烟缸、主动为客人点烟,及时清理桌面,撤换骨碟。

六、上班时要精神集中,不许几个人凑在一起闲谈。

七、工作时要做到四勤:口勤、眼勤、手勤、脚勤、及时了解客人心态要求,为客人提供服务。

八、善于向顾客介绍和推销本店菜肴及酒水。

九、遇到客人投诉,应立即汇报大堂经理(制度职责大全大堂经理)解决,随时满足客人的服务要求。

服务员岗位责任制(菁华1篇)（扩展4）

——党群管理员岗位责任制(菁华1篇)

党群管理员岗位责任制1一、学习、掌握党的路线、方针、政策和工作任务。

二、贯彻执行党和国家有关组织工作、干部工作的方针、政策、指示和规定,使干部工作适应生产建设的需要,从组织上保证全矿各项工作的顺利进行。

三、负责全矿干部管理的日常工作。

四、做好专业技术干部的管理工作,负责职称评定、业绩考核、业务档案的管理工作。

五、负责督促检查党支部的“三会一课”制度的执行情况。

六、负责党的组织发展工作,做好吸收*员的工作。

七、认真搞好党支部工作目标考核、评比、竞赛活动,对党支部和党员进行考核。

八、负责党费的收缴及组织关系的接转工作。

九、做好档案的整理、归档、立卷、保管、保密工作。

做好*工作及来信来访工作。

服务员岗位责任制(菁华1篇)（扩展5）

——安检员岗位责任制(菁华1篇)

安检员岗位责任制1第一条认真执行现场交接班制度,填写交接班记录,当班未处理完的隐患要详细交到下班继续处理。

第二条做好全矿井本班日常巡回检查工作。

第三条在岗期间所有涉及人身安全的隐患,必须立即停止其它工作进行排除,否则不得进行下一道工序

第四条在岗期间出现“三违”现象要立即制止,并按矿处罚办法进行处罚。

第五条在岗期间发现一般性安全隐患要限定时间监督整改。

第六条在岗期间由于脱岗、漏检、迟到、早退等原因造成事故要承担主要监督不到位责任。

第七条复查事故隐患的落实整改情况。

第八条参加当班所发生事故的追查会议,在管辖区域内出现事故要追究其责任。

服务员岗位责任制(菁华1篇)（扩展6）

——岗位责任制商场营业员(菁华1篇)

岗位责任制商场营业员1以下是一则商场营业员岗位责任制,各位制度职责大全营员业如果想了解这方面的知识,可就本文本适当参考。

奉行宾客至上的原则,文明经商,微笑服务,注意仪表仪容和站立姿势。

热情礼貌接待客人,实事求是地介绍商品,不得与客人发生争吵。

遵守纪律,坚守岗位,不迟到,不早退,保证营业的正常运行。

事假、调休要提前报告,服从统一调配。

自觉遵守劳动纪律。

不得串柜,不许聊天;

不得看书、看报;

不许抽烟;

不得大声喧哗和打闹、嬉耍,不得利用工作之便谋取私利。

自觉遵守财经纪律。

现金、物品当面点清;

按售价开票,不弄虚作假,不擅自提价、折价;

特殊商品优惠,由商场部经理和营业主管批准。

盘盈现金须及时上交财务经理(制度职责大全财务经理),盘盈物品须重新入帐,盘亏现金或物品个人赔偿。

交接班清点钱物必须有二人以上同时进行,不得将私人钱物带入营业场所内。

不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。

注意营业场所的环境卫生,下班以前须清除所有垃圾,并做好防火、防盗工作。

当天销售货款,应按送款手续上交会计(制度职责大全会计)。

服务员岗位责任制(菁华1篇)（扩展7）

——岗位责任制施工员(菁华1篇)

岗位责任制施工员1作为一名施工员,其具体的岗位责任制是怎样的如想深入了解,可参考以下这则施工员岗位责任制。

一、在项目经理(制度职责大全项目经理)的直接领导下开展工作,贯彻安全第一、预防为主的方针,按规定搞好安全防范措施,把安全工作落到实处,做到讲效益必须讲安全,抓生产首先必须抓安全。

二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案,编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

三、编制、组织职工按期开会学习,合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款,保证施工顺利进行,维护企业的信誉和经济利益。

五、编制文明工地实施方案,根据本工程施工现场合理规划布局现场*面图,安排、实施、创建文明工地。

六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

七、搞好分项总承包的成本核算(按单项和分部分项)单独及时核算,并将核算结果及时通知承包部的管理人员,以便及时改进施工计划及方案,争创更高效益。

八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。

配合经理(制度职责大全经理)工作。

九、做好设备管理(制度职责大全设备管理)工作,督促施工材料、设备按时进场,并处于合格状态,确保工程顺利进行。

十、参加工程竣工交验,负责工程完好保护。

十一、合理调配生产要素,严密组织施工确保工程进度和质量。

十二、组织隐蔽工程验收,参加分部分项工程的质量评定。

十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。

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——巡线员岗位责任制(菁华1篇)

巡线员岗位责任制1巡线员岗位责任制

1、热爱本职工作,坚守工作岗位,按计划和规程要求完成巡线任务,认真填写巡线记录。

2、认真执行缺陷管理制度,发现缺陷判断要准确,填写缺陷卡片及时清楚。

紧急缺陷和重大缺陷要及时报告领导。

3、严格执行安全、运行、防护及有关规程。

认真积累技术资料,掌握设备和线路周围变化情况。

练好基本功,做到"三能三熟"。

4、遵守纪律,加强职业道德,执行和宣传党的各项方针政策。

搞好线路沿线的群众关系,做好沿线群众的护线工作,防止外力破坏。

5、及时提出季节预防性工作内容和大修、维护依据。

参加线路运行分析、设备评级和送电线路达标工作。

6、完成巡线任务后、应参加缺陷处理及事故抢修、停电检修工作。

7、参加新建、更改、大修工程验收工作,认真执行质量检查和验收标准。

8、应有巡线手册,并认真记录。

服务员岗位责任制(菁华1篇)（扩展9）

——材料核算员岗位责任制(菁华1篇)

材料核算员岗位责任制1一、岗位职责

1、严格遵守国家法律、法规,积极参加政治学习,按照自己分工范围和厂长的安排,认真履行本职工作。

2、建立建全并履行材料领、发、结存明细账和实物的发放、登记等手续。

3、严格按矿规定及时填报工资、奖金明细表,要坚持原则,不得随意扩大和缩小范围或提高、降低标准。

4、要坚持政务公开,工资、奖金发放明细表要及时张贴公布,严肃分配制度,杜绝领取发放“两笔帐”