残疾人康复机构建设项目可行性研究报告-范文

泓域咨询/残疾人康复机构建设项目可行性研究报告报告说明残疾人康复机构建设根据谨慎财务估算，项目总投资1546.39万元，其中：建设投资962.48万元，占项目总投资的62.24%；建设期利息13.45万元，占项目总投资的0.87%；流动资金570.46万元，占项目总投资的36.89%。项目正常运营每年营业收入6900.00万元，综合总成本费用5703.26万元，净利润875.57万元，财务内部收益率41.88%，财务净现值2081.12万元，全部投资回收期4.38年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。本期项目技术上可行、经济上合理，投资方向正确，资本结构合理，技术方案设计优良。本期项目的投资建设和实施无论是经济效益、社会效益等方面都是积极可行的。本期项目是基于公开的产业信息、市场分析、技术方案等信息，并依托行业分析模型而进行的模板化设计，其数据参数符合行业基本情况。本报告仅作为投资参考或作为学习参考模板用途。目录第一章绪论 7一、项目概述 7二、项目总投资及资金构成 7三、资金筹措方案 7四、项目预期经济效益规划目标 8五、项目建设进度规划 8六、研究结论 8七、主要经济指标一览表 8主要经济指标一览表 9第二章公司成立方案 11一、公司经营宗旨 11二、公司的目标、主要职责 11三、公司组建方式 12四、公司管理体制 12五、部门职责及权限 13六、核心人员介绍 17七、财务会计制度 18第三章市场营销 22一、残疾人就业难原因探究 22二、残疾人教育发展的意义 23三、残疾人事业未来展望 25四、残疾人就业的现状分析 28五、残疾人教育问题分析 29六、残疾人事业发展中存在的困难和问题 30七、残疾人就业难原因探究 32八、体验营销的特征 34九、残疾人教育发展的意义 35十、营销调研的方法 37十一、残疾人事业未来展望 40十二、市场定位的步骤 43十三、残疾人就业的现状分析 45十四、残疾人教育问题分析 46十五、体验营销的主要原则 47十六、残疾人事业发展中存在的困难和问题 48十七、大数据与互联网营销 50十八、以消费者为中心的观念 64十九、营销信息系统的构成 66第四章发展规划分析 71一、公司发展规划 71二、保障措施 75第五章人力资源 78一、薪酬管理制度 78二、企业人力资源规划的分类 80三、岗位评价的特点 81四、岗位评价的基本功能 82五、岗位安全教育的内容和要求 84六、技能与能力薪酬体系设计 84七、劳动定员的形式 87八、培训课程设计的程序 88第六章企业文化分析 91一、品牌文化的塑造 91二、建设高素质的企业家队伍 101三、企业先进文化的体现者 111四、培养名牌员工 117五、企业文化管理规划的制定 122六、企业文化的特征 125七、企业文化投入与产出的特点 129八、企业文化的完善与创新 130第七章SWOT分析 133一、优势分析（S） 133二、劣势分析（W） 135三、机会分析（O） 135四、威胁分析（T） 137第八章运营模式 141一、公司经营宗旨 141二、公司的目标、主要职责 141三、各部门职责及权限 142四、财务会计制度 145第九章经营战略分析 149一、企业融资战略的类型 149二、融合战略的分类 154三、目标市场战略的含义 156四、企业经营战略环境的特点 157五、差异化战略的基本含义 159六、企业竞争战略的构成要素（优势的创建） 159第十章财务管理方案 162一、短期融资的分类 162二、资本成本 163三、应收款项的概述 172四、财务可行性要素的特征 174五、决策与控制 174六、流动资金的概念 175七、影响营运资金管理策略的因素分析 176第十一章项目经济效益分析 179一、经济评价财务测算 179营业收入、税金及附加和增值税估算表 179综合总成本费用估算表 180固定资产折旧费估算表 181无形资产和其他资产摊销估算表 182利润及利润分配表 183二、项目盈利能力分析 184项目投资现金流量表 186三、偿债能力分析 187借款还本付息计划表 188第十二章项目投资计划 190一、建设投资估算 190建设投资估算表 191二、建设期利息 191建设期利息估算表 192三、流动资金 193流动资金估算表 193四、项目总投资 194总投资及构成一览表 194五、资金筹措与投资计划 195项目投资计划与资金筹措一览表 195绪论项目概述（一）项目基本情况1、项目名称：残疾人康复机构建设项目2、承办单位名称：xxx有限公司3、项目性质：技术改造4、项目建设地点：xx（以最终选址方案为准）5、项目联系人：宋xx（二）项目选址项目选址位于xx（以最终选址方案为准）。项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1546.39万元，其中：建设投资962.48万元，占项目总投资的62.24%；建设期利息13.45万元，占项目总投资的0.87%；流动资金570.46万元，占项目总投资的36.89%。资金筹措方案（一）项目资本金筹措方案项目总投资1546.39万元，根据资金筹措方案，xxx有限公司计划自筹资金（资本金）997.44万元。（二）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额548.95万元。项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：6900.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：5703.26万元。3、项目达产年净利润（NP）：875.57万元。4、财务内部收益率（FIRR）：41.88%。5、全部投资回收期（Pt）：4.38年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：2589.20万元（产值）。项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间。研究结论通过分析，该项目经济效益和社会效益良好。从发展来看公司将面向市场调整产品结构，改变工艺条件以高附加值的产品代替目前产品的产业结构。主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1546.391.1建设投资万元962.481.1.1工程费用万元722.921.1.2其他费用万元216.721.1.3预备费万元22.841.2建设期利息万元13.451.3流动资金万元570.462资金筹措万元1546.392.1自筹资金万元997.442.2银行贷款万元548.953营业收入万元6900.00正常运营年份4总成本费用万元5703.26""5利润总额万元1167.43""6净利润万元875.57""7所得税万元291.86""8增值税万元244.24""9税金及附加万元29.31""10纳税总额万元565.41""11盈亏平衡点万元2589.20产值12回收期年4.3813内部收益率41.88%所得税后14财务净现值万元2081.12所得税后公司成立方案公司经营宗旨依据有关法律、法规，自主开展各项业务，务实创新，开拓进取，不断提高产品质量和服务质量，改善经营管理，促进企业持续、稳定、健康发展，努力实现股东利益的最大化，促进行业的快速发展。公司的目标、主要职责（一）目标近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。（二）主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、行业发展规划和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展。4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设。5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整。公司组建方式xxx有限公司主要由xx有限责任公司和xxx集团有限公司共同出资成立。其中：xx有限责任公司出资720.00万元，占xxx有限公司60%股份；xxx集团有限公司出资480万元，占xxx有限公司40%股份。公司管理体制xxx有限公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按其规定的职能范围，履行各自的管理服务职能，而且直接对总经理负责；公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系，确立各部门相应的经济责任目标，加强产品质量和定额目标管理，确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行，有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下：1、全面领导企业的日常工作；对企业的产品质量负责；向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标，采取有效措施，保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行；3、负责策划、建立本公司的质量管理体系，批准发布本公司的质量手册；4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系；5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备；6、任命管理者代表，并为其有效开展工作提供支持；7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。部门职责及权限（一）综合管理部1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系，并使其有效运行和持续改进。2、协助管理者代表，组织内部质量管理体系审核。3、负责本公司文件（包括记录）的管理和控制。4、负责本公司员工培训的管理，制订并实施员工培训计划。5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境，并对工作环境中与产品符合性有关的条件加以管理。（二）财务部1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6、负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。12、负责先进管理，审核收付原始凭证。13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。14、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。（三）投资发展部1、调查、搜集、整理有关市场信息，并提出投资建议。2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。5、按照国家产业政策，负责公司产业结构、投资结构的调整。6、及时完成领导交办的其他事项。（四）销售部1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。6、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。8、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。核心人员介绍1、宋xx，中国国籍，无永久境外居留权，1958年出生，本科学历，高级经济师职称。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事长；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事长；2016年11月至今任xxx有限公司董事、经理；2019年3月至今任公司董事。2、马xx，中国国籍，无永久境外居留权，1961年出生，本科学历，高级工程师。2002年11月至今任xxx总经理。2017年8月至今任公司独立董事。3、王xx，中国国籍，1978年出生，本科学历，中国注册会计师。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司独立董事。4、汪xx，中国国籍，1976年出生，本科学历。2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理。2018年3月起至今任公司董事长、总经理。5、卢xx，中国国籍，1977年出生，本科学历。2018年9月至今历任公司办公室主任，2017年8月至今任公司监事。6、江xx，中国国籍，无永久境外居留权，1971年出生，本科学历，中级会计师职称。2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司财务经理。2017年3月至今任公司董事、副总经理、财务总监。7、何xx，中国国籍，无永久境外居留权，1970年出生，硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事。8、陈xx，中国国籍，无永久境外居留权，1959年出生，大专学历，高级工程师职称。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问；2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师。2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师。财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定，制定公司的财务会计制度。2、公司除法定的会计账簿外，将不另立会计账簿。公司的资产，不以任何个人名义开立账户存储。3、公司分配当年税后利润时，应当提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股份比例分配，但本章程规定不按持股比例分配的除外。存在股东违规占用公司资金情况的，公司应当扣减该股东所分配的现金红利，以偿还其占用的资金。股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持有的本公司股份不参与分配利润。4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项。如股东存在违规占用公司资金情形的，公司在利润分配时，应当先从该股东应分配的现金红利中扣减其占用的资金。6、公司利润分配政策为：（1）利润分配的原则公司实施积极的利润分配政策，重视对投资者的合理投资回报，并保持连续性和稳定性。（2）利润分配的形式公司采取现金分配形式。在符合条件的前提下，公司应优先采取现金方式分配股利。公司一般情况下进行年度利润分配，但在有条件的情况下，公司董事会可以根据公司的资金需求状况提议公司进行中期现金分配。（3）现金分红的具体条件和比例在当年盈利的条件下，如无重大投资计划或重大现金支出等事项发生，公司每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润的10%，且连续三年以现金方式累计分配的利润不少于该三年实现的年均可分配利润的30%。公司董事会在制定以现金形式分配股利的方案时，应当综合考虑公司所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平等因素在当年实现的可供分配利润的20%-80%的范围内确定现金分红在本次利润分配中所占比例。独立董事应针对已制定的现金分红方案发表明确意见。7、公司利润分配决策机制与程序为：公司当年盈利且符合实施现金分红条件但公司董事会未做出现金利润分配方案的，应在当年的定期报告中披露未进行现金分红的原因以及未用于现金分红的资金留存公司的用途，独立董事应该对此发表明确意见。市场营销残疾人就业难原因探究（一）个人层面，主客观能力欠缺首先，不可否认的是，残疾人先天有关身体和智力方面的条件存在欠缺，使得其身体素质、行动能力、专业知识技能水平的提高存在一定难度。其次，随着移动互联时代的发展，产业结构的升级，当下大多数残疾人具有的简单劳动技能和低层次的文化水平，导致其所能胜任的工作范围及职业选择较窄，存在劳动力的卖方市场。加之高技术企业等人才需求大的行业存在技术壁垒，残疾人自身能力有限，因此不免在社会竞争中处于劣势。在此基础上，更多的残疾人因为受困于自身的局限性而产生消极、悲观的思想，对未来和职业的规划意识浅显且单薄。主观上在面对就业问题时存在定位低、逃避情绪、自我设限等负面心理，很大程度上阻碍了自我潜能的发掘和取得就业机会。（二）在社会方面，误解与歧视普遍存在受刻板印象的桎梏，人们对于残疾人存在：无法胜任社会工作或只能从事单一简易劳动力工作的传统观念，想当然的将残疾人归类于无法从事劳动的群体范畴。不仅损害了残障群体平等参与社会活动、促进个人发展等权利，这类观念的影响还增加了残疾人群体进入劳动市场的难度。包括但不限于：企业忽视履行辅助残疾人就业的这一社会责任;残疾人士家庭的观念意识落后，不对其进行系统的特殊教育和职业培训，从而残疾人普遍技能和知识水平落后，更进一步加剧了刻板印象，从而导致恶性循环。（三）在政策方面，缺乏辅助平台目前，主要是社会救助和财政补贴等形式，在残疾人就业方面的支持力度较弱、平台搭建方面的努力十分欠缺。如对残疾人个体的纳税优惠、贷款优惠等政策落实不足;残疾人就业信息不对称、更新效率低、不够多元;针对福利企业的审核、相关福利政策实现困难等。一味地外部援助无法从源头上解决残疾人的生活困境，也无法帮助残疾人群体体现个人价值，只有真正提升残疾人群体的就业率，才能更好地实现残疾人事业的发展。残疾人教育发展的意义（一）残疾人教育发展符合社会文明、教育发展的趋势因世界各国经济、文化和社会以及地理区位、历史背景等因素的差异，各个不同时空的残疾人教育发展状况各具特性，我国的残疾人教首有看悠久的历史，经历了古代的明芽阶段、近代的兴起阶段和当代的发展阶段，新中国成立尤其是改革开放后，取得了十分显著的成就。在这个漫长的历史发展过程中，残疾儿童从被抛弃、歧视和虐待，到受到同情保护、提供孤儿院式的教养，再到现代社会残疾儿童被社会接纳，与普通儿童一样接受免费的义务教育。残疾人教育及其特殊教育的发展，是与人类文明进步相始终，伴随着人类思想的解放及人类科学技术的进步而前进。人道主义思想奠定了特殊教育萌生的思想基础，医学、解剖学的发展使人们开始科学认识特殊教育问题，20世纪自然科学和社会科学的发展又使特殊教育走上更为客观的生物、心理、社会医学模式，不仅帮助人们对残疾儿童的生理心理缺陷科学而系统地进行理解，还为特殊儿童的教育提供了许多有效的辅助手段。伴随着教育的继续向前发展，教育体系的全面成熟，特别是全纳教育成为国际教育界的共识，提出教育应当面向每一人儿童，其含义包含三方面:一是普通学校要接纳所有学生，残疾儿童要与健全儿童共同在普通学校学习，二是残疾儿童同样是普通学校教育的主体和学习的主体，三是教育要有一定的灵活性，必须保证每一个学生都得到充分的发展。残疾少年儿童群体作为受教育群体的一个重要组成部分，也要得到更多的重视和关怀，给予适宜的教育。对于我国几百万的残疾学龄儿童，如果他们没有受到适当的特殊教育，普及义务教育就是不完整的。特殊教育的发展与普及是衡量一个国家普及教育是否充分的重要指标。（二）残疾人教育发展体现了教育公平的内涵《世界人权宣言》中规定:人人生而自由，在尊严和权利上一律平等。残疾人也理应平等享有教育权利。公平公正是教育发展的内在伦理要求，教育作为一项基础的社会事业，是否公平公正关系到每一个人的切身利益和社会的永续发展，教育公平最主要的表现是一个受教育群体相对于其他受教育群体在教育权利和教育资源方面所占有的平等份额，也可以理解为教育机会的平等，在教育过程和教育结果方面的公正性，同时在教育资源有限的情况下，社会理应在制度和价值层面做好设计和承若。其实质即是国家通过合理的制度性安排，使教育资源得到公平而恰当的分配，在尊重个体差异和充分发挥个体潜能的基础上，使每个人都能接受与其相适宜的教育，促进社会成员的全面发展和个性化发展。残疾人事业未来展望（一）聚焦民生保障，夯实残疾人工作高质量发展基础健全保障体系，提高残疾人两项补贴、居民基本养老、基本医疗等普惠特惠政策的落地率，推动更多残疾人康复项目进医保。加强对低收入残疾人家庭动态监测，实时掌握可能返贫人口，进一步完善缓解相对贫困的长效机制。优化综合救助，落实低保等社会救助政策制度，确保应救尽救、应养尽养。做好因疫情引发的残疾人纾困解难工作，加大对困难残疾人临时救助力度，及时解决残疾人突发性、紧迫性、临时性困难。继续落实阳光惠民结对帮扶、重大节日走访慰问等措施。提升托养水平，逐步提高残疾人托养补贴标准，不断提升托养服务质量。加强部门协作，不断完善残疾人托养护理政策，全面施行长期护理保险。积极引导社会力量参与残疾人托养服务工作，加强托养机构规范化、信息化建设水平。（二）紧扣就业增收，激活残疾人工作高质量发展引擎推动残疾人就业，是阻断贫困代际传递最有效的手段。增强残疾人就业能力，加强残疾人职业教育和职业培训，结合残疾人特点，创新方式、丰富内容，采取线上线下相结合方式，精准开展菜单式培训和定岗定向培训。注重开展网店、直播等新业态新模式技能培训，推广农村残疾人实用技术培训。拓宽残疾人就业渠道，持续开展就业援助月残疾人就业专场招聘会等就业服务活动，推动残疾人通过集中就业、按比例就业、自主创业、灵活就业等方式稳定就业。组织开展残疾人创业创新大赛，推进残疾人创业孵化基地建设。加大政策支持力度，充分发挥残疾人就业保障金杠杆作用，落实好残疾人就业、创业奖补政策。加强就业服务，建立残疾人就业信息数据库，实施一人一策就业服务措施。（三）强化公共服务，提升残疾人工作高质量发展水平提升康复服务质量，加大力度推进婴幼儿健康促进工程，实现对新生儿出生缺陷筛查全覆盖。加强残疾儿童康复机构管理，从机构资质、师生配比、基本康复时长、训练方法、技术操作规范等着手，做到应康优康。通过免费适配、货币补贴、共享辅具三种供给方式，为有需求的残疾人提供多样化、便捷性的辅具服务。完善特殊教育体系，切实保障好残疾人平等接受教育权利，促进特教和普教有机衔接，让更多残疾人通过接受教育提升素质。继续推进送教上门、随班就读工作。完善残疾学生资助体系，落实残疾学生、贫困残疾人家庭子女困难补助等政策待遇。丰富残疾人文体生活，把残疾人文体服务向基层延伸，完善残疾人文体服务设施。创新残疾人文化艺术培训、展示方式，搭建各类残疾人文化艺术交流平台。依托协会、基层组织开展符合残疾人特点的体育健身活动，积极备战，参加各类残疾人运动会。（四）营造关爱氛围，优化残疾人工作高质量发展环境加强残疾人事业宣传，做好自强模范、助残先进的挖掘和报道工作。大力弘扬社会主义核心价值观，深入推动扶残助残文明实践活动，推动形成理解、尊重、关心、帮助残疾人的助残文化和文明风尚。建设无障碍友好环境，推动涵盖城市生活、公共服务、文化教育、信息交流等领域的无障碍建设，继续推进残疾人家庭无障碍改造工作。加强信息无障碍产品及技术的普及应用，为视力和听力障碍人群融入社会提供便利，认真落实信息（流量）补贴政策。会同相关部门解决盲道和无障碍通道被挤占、遭损坏、不合规等问题，让残疾人走得出去、走得安全。动员社会力量踊跃参与慈善助残事业，引导社会组织精准帮扶困难残疾人。采取项目化帮扶的措施，及时收集残疾人个性化、多元化服务需求，引导社会慈善力量通过出资捐助、直接承接等形式开展公益助残。大力发展社会助残组织，壮大助残志愿服务队伍，组织助残志愿服务团队培训，提高助残志愿者服务水平。残疾人就业的现状分析首先，残疾人就业量增长不充分。据相关研究分析，从最近几年的残障人士就业情况可以了解到：无论是城镇还是农村的就业量虽然实现持续的、稳定的增加，基本呈上升趋势，但目前我国残疾人群体仍然未能实现完全就业，加上疫情防控问题的影响，就业形势不容乐观。其次，残疾人的就业方式方法单一，残疾人找工作的主要方式就是经由身边人关系介绍，无论是城市还是农村，这种工作途径均达到一半以上。最后，残障人士就业信息获取不充分，近年来残障人士通过网络平台找工作的比重达到了9．1%，网络信息在不断发挥其作用但同时还有很大的发展和利用空间。在当前可以看到少数残疾人进行了自主创业，可是还有大部分残疾人处于无业状态，生活质量没有基本保障。虽然说倡导残疾人就业，符合就业条件的残疾人的意愿也比较强烈，但是受经济发展状况及企业实际需求的影响，残疾人就业仍然不太乐观。残疾人本身的身体缺陷是导致就业难的客观因素，但是并不意味着所有的残疾人都丧失劳动能力，并不等于残疾人不能平等的参与社会活动，创造属于自身的价值。残疾人教育问题分析（一）残疾人教育有覆盖率但无命中率虽然现在残联在积极对残疾人进行儿童教育、恢复教育、技能培训、职业教育、工作教育等，发现效果并不是很好，存在内容过广、精细度不高等情况，让残疾人的学习并没有良好的效果。（二）各部门在教育就业上的职能不清晰通过调研发现，残联、人社、财政等几个部门之间存在职能叠加、界限模糊的现象，在残疾人的的教育就业教育上，会出现踢皮球的现象，让残疾人来回跑，最终也没有一个结果，这给残疾人士造成了很多困难，最终不知道也不敢去找部门解决问题，导致机构部门冷清的局面，所以在职能上必须清清楚楚、有棱有角。（三）工作岗位不仅要有，还要对上口现在有一个问题，残联等部门提供的信息是每年都会提供各种各样的岗位给残疾人，可是很多残疾人也会反映，岗位与技能不匹配，技能培训没到位，岗位出现歧视、不平等待遇等等，这也给残疾人带来极大困扰，这不仅有工作压力，还有社会压力。（四）残疾人教育事业发展在城乡、区域之间还不平衡同国家发展一样，残疾人教育事业的发展同样面临着城乡、区域之间发展不平衡不充分的问题，如何解决好这一问题，最终还是得在精准二字上下功夫，做好建档立卡工作，把残疾人详细信息记录在档，做好学前教育、高等教育、职业教育等，由专人负责，定期作汇报，并提供相应的帮助，逐步缩小这一差距。残疾人事业发展中存在的困难和问题（一）残疾人贫困问题严重残疾人作为最困难的群体，生活状况大大低于社会平均水平，近年来这种差距还有继续拉大的趋势。全国有残疾人的家庭2005年人均收入城镇为4864元，农村为2260元，而当年全国人均收入水平城镇为11321元，农村为4631元，残疾人家庭人均收入不足全国平均水平的一半。12．95％的农村残疾人家庭年人均收入低于国定贫困线（683元），还有7．96％的农村残疾人家庭年人均收入低于相对贫困线（944元）。现有的社会保障制度缺乏对残疾人的特殊考虑，残疾人基本由家庭供养和照顾，一人致残、全家致贫的现象普遍存在，残疾人的生存问题远未得到解决。（二）残疾人康复缺乏制度性保障康复是残疾人改善自身状况和行使其它权利的基础。为残疾人提供的康复服务与需求之间还存在着巨大差距，曾接受过医疗服务与救助，康复训练与服务，辅助器具配备服务的残疾人比例分别为35．61％、8．45％和7．31％，而对以上三项需求的比例分别达到72．78％、27．69％和38．56％。国家对康复服务投入不足，社会力量参与康复服务的积极性没有得到有效调动，贫困残疾人康复缺乏社会的资助，残疾人康复经费主要依靠家庭。因支付不起治疗和康复费用，每年都有大量的残疾儿童被家庭遗弃。（三）残疾人教育、就业形势不容乐观15岁及以上残疾人文盲有3591万人，文盲率为43．29％，而据2000年第五次全国人口普查，我国15岁以上人口的总体文盲率为6．72%。在6-14岁的246万学龄残疾儿童中，只有63．19％正在接受义务教育，大大低于全国儿童接受义务教育的总体比例（96．30%）。全国人口大于30万的1913个县中，有353个县没有特殊教育学校。残疾人就业形势非常严峻，在城镇就业年龄段残疾人口中，在业的仅有297万人。（四）无障碍环境建设任务依然艰巨全国18岁及以上残疾人口中，社会参与有中度以上障碍的比例高达49．8％。有些新建、扩建、改建的建筑物仍然没有严格执行无障碍设计规范，学校、商场、餐饮、银行、图书馆、影剧院和公共交通等为公众提供服务的场所无障碍设施建设滞后，信息交流无障碍进展缓慢，电信与网络没有充分考虑残疾人的需求，电影、电视节目没有普遍加配字幕，严重影响了残疾人参与社会生活。残疾人就业难原因探究（一）个人层面，主客观能力欠缺首先，不可否认的是，残疾人先天有关身体和智力方面的条件存在欠缺，使得其身体素质、行动能力、专业知识技能水平的提高存在一定难度。其次，随着移动互联时代的发展，产业结构的升级，当下大多数残疾人具有的简单劳动技能和低层次的文化水平，导致其所能胜任的工作范围及职业选择较窄，存在劳动力的卖方市场。加之高技术企业等人才需求大的行业存在技术壁垒，残疾人自身能力有限，因此不免在社会竞争中处于劣势。在此基础上，更多的残疾人因为受困于自身的局限性而产生消极、悲观的思想，对未来和职业的规划意识浅显且单薄。主观上在面对就业问题时存在定位低、逃避情绪、自我设限等负面心理，很大程度上阻碍了自我潜能的发掘和取得就业机会。（二）在社会方面，误解与歧视普遍存在受刻板印象的桎梏，人们对于残疾人存在：无法胜任社会工作或只能从事单一简易劳动力工作的传统观念，想当然的将残疾人归类于无法从事劳动的群体范畴。不仅损害了残障群体平等参与社会活动、促进个人发展等权利，这类观念的影响还增加了残疾人群体进入劳动市场的难度。包括但不限于：企业忽视履行辅助残疾人就业的这一社会责任;残疾人士家庭的观念意识落后，不对其进行系统的特殊教育和职业培训，从而残疾人普遍技能和知识水平落后，更进一步加剧了刻板印象，从而导致恶性循环。（三）在政策方面，缺乏辅助平台目前，主要是社会救助和财政补贴等形式，在残疾人就业方面的支持力度较弱、平台搭建方面的努力十分欠缺。如对残疾人个体的纳税优惠、贷款优惠等政策落实不足;残疾人就业信息不对称、更新效率低、不够多元;针对福利企业的审核、相关福利政策实现困难等。一味地外部援助无法从源头上解决残疾人的生活困境，也无法帮助残疾人群体体现个人价值，只有真正提升残疾人群体的就业率，才能更好地实现残疾人事业的发展。体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主人”，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程度的高低，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性兼具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情感的需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验经济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的比重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，个性化的产品和服务需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生的感受，并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中，不仅要想到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中，由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同，而体验又是个人所有的独一无二的感受，无法复制。因此，与传统的营销活动中，强调提供标准化的产品和服务，要满足消费者大众化的需求有所不同，企业应加强与顾客的沟通，发掘其内心的渴望，从顾客体验的角度，在营销活动的设计中，体现较强的个性特征，在大众化的基础上增加独特、另类，独具一格，别开生面，满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。残疾人教育发展的意义（一）残疾人教育发展符合社会文明、教育发展的趋势因世界各国经济、文化和社会以及地理区位、历史背景等因素的差异，各个不同时空的残疾人教育发展状况各具特性，我国的残疾人教首有看悠久的历史，经历了古代的明芽阶段、近代的兴起阶段和当代的发展阶段，新中国成立尤其是改革开放后，取得了十分显著的成就。在这个漫长的历史发展过程中，残疾儿童从被抛弃、歧视和虐待，到受到同情保护、提供孤儿院式的教养，再到现代社会残疾儿童被社会接纳，与普通儿童一样接受免费的义务教育。残疾人教育及其特殊教育的发展，是与人类文明进步相始终，伴随着人类思想的解放及人类科学技术的进步而前进。人道主义思想奠定了特殊教育萌生的思想基础，医学、解剖学的发展使人们开始科学认识特殊教育问题，20世纪自然科学和社会科学的发展又使特殊教育走上更为客观的生物、心理、社会医学模式，不仅帮助人们对残疾儿童的生理心理缺陷科学而系统地进行理解，还为特殊儿童的教育提供了许多有效的辅助手段。伴随着教育的继续向前发展，教育体系的全面成熟，特别是全纳教育成为国际教育界的共识，提出教育应当面向每一人儿童，其含义包含三方面:一是普通学校要接纳所有学生，残疾儿童要与健全儿童共同在普通学校学习，二是残疾儿童同样是普通学校教育的主体和学习的主体，三是教育要有一定的灵活性，必须保证每一个学生都得到充分的发展。残疾少年儿童群体作为受教育群体的一个重要组成部分，也要得到更多的重视和关怀，给予适宜的教育。对于我国几百万的残疾学龄儿童，如果他们没有受到适当的特殊教育，普及义务教育就是不完整的。特殊教育的发展与普及是衡量一个国家普及教育是否充分的重要指标。（二）残疾人教育发展体现了教育公平的内涵《世界人权宣言》中规定:人人生而自由，在尊严和权利上一律平等。残疾人也理应平等享有教育权利。公平公正是教育发展的内在伦理要求，教育作为一项基础的社会事业，是否公平公正关系到每一个人的切身利益和社会的永续发展，教育公平最主要的表现是一个受教育群体相对于其他受教育群体在教育权利和教育资源方面所占有的平等份额，也可以理解为教育机会的平等，在教育过程和教育结果方面的公正性，同时在教育资源有限的情况下，社会理应在制度和价值层面做好设计和承若。其实质即是国家通过合理的制度性安排，使教育资源得到公平而恰当的分配，在尊重个体差异和充分发挥个体潜能的基础上，使每个人都能接受与其相适宜的教育，促进社会成员的全面发展和个性化发展。营销调研的方法（一）确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的及人力、财力、时间情况，要适当地确定调查样本的多少和确定调查对象。1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查，以取得全面、精确的资料，信息准确度高，但耗时长，人力、物力、财力花费大。典型调查是选择有代表性的样本进行调查，据以推论总，体。只要样本代表性强，调查方法得当，典型调查可以收到事半功倍的效果。2、抽样调查当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时，依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，根据调查分析结果来推论全体。常用的抽样方法有：（1）纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出，总体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。（2）机械抽样。遵照随机原则，将全部调查单位按照与研究标志无关的一个中立标志加以排列，严格按照一定的间隔机械地抽取调查样本。由于样本在总体中分配较均匀，样本代表性也较大。（3）类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合，先用与所研究现象有关的标志，把被研究总体划分为性质相近的各组，以减低各组内的标志变异度，然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法，按各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽样，样本代表性更大，可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。（4）整群抽样。上述方法都是从总体中抽取个别单位，整群抽样则是整群地抽取样本，对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容易组织，缺点是样本分布不均匀，代表性较差。（5）判断抽样。由专家判断而决定所选的样本，也称立意抽样。（二）收集资料调查收集第一手资料的方法，主要有以下几种。1、固定样本连续调查用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采用个别面谈、问卷调查、消费者日记或观察记录调查。固定样本连续调查能掌握事项的变化动态，分析发展趋势。但如持续时间长，被调查者会感到厌烦。所以，对一般问题的调查，往往采用一次性调查，其方法包括观察法、实验法和询问法。2、观察调查由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记录，据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知不觉中进行的，除人员观察外，也可利用机械记录处理。如广告效果数据，国外多利用机械记录器来收集。直接观察所得的资料比较客观，实用性也较大。其局限性在于只能看到事态的现象，往往不能说明原因，更不能说明购买动机和意向。3、实验法在给定的条件下，通过实验对比，对营销环境与营销活动过程中某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。如通过一项推销方法在特定地区及时间的小规模实验，并用市场营销原理分析其是否值得大规模推行，即销售实验。4、询问调查按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式，向被调查者了解情况、收集资料。口头询问不仅能当面听取被调查者的意见，还可观察其反应，发现新问题，能在较短时间内获得可靠的资料；缺点是花费时间和人力较多，调查结果还会受调查人员的询问技巧及主观因素影响。电话调查取得信息最快，回答率也较高，而且同城电话费用也较低；不足之处是被调查对象限于通电话者，对问题只能得到简单的回答，有时不易得到被调查者合作。通信调查一般是将所要收集的资料设计成问卷，其调查面宽，能深入城乡各地，被调查者也有充分时间考虑；主要缺点是回收率低、周期长，有时因误解问卷或不愿认真回答造成误差较大。残疾人事业未来展望（一）聚焦民生保障，夯实残疾人工作高质量发展基础健全保障体系，提高残疾人两项补贴、居民基本养老、基本医疗等普惠特惠政策的落地率，推动更多残疾人康复项目进医保。加强对低收入残疾人家庭动态监测，实时掌握可能返贫人口，进一步完善缓解相对贫困的长效机制。优化综合救助，落实低保等社会救助政策制度，确保应救尽救、应养尽养。做好因疫情引发的残疾人纾困解难工作，加大对困难残疾人临时救助力度，及时解决残疾人突发性、紧迫性、临时性困难。继续落实阳光惠民结对帮扶、重大节日走访慰问等措施。提升托养水平，逐步提高残疾人托养补贴标准，不断提升托养服务质量。加强部门协作，不断完善残疾人托养护理政策，全面施行长期护理保险。积极引导社会力量参与残疾人托养服务工作，加强托养机构规范化、信息化建设水平。（二）紧扣就业增收，激活残疾人工作高质量发展引擎推动残疾人就业，是阻断贫困代际传递最有效的手段。增强残疾人就业能力，加强残疾人职业教育和职业培训，结合残疾人特点，创新方式、丰富内容，采取线上线下相结合方式，精准开展菜单式培训和定岗定向培训。注重开展网店、直播等新业态新模式技能培训，推广农村残疾人实用技术培训。拓宽残疾人就业渠道，持续开展就业援助月残疾人就业专场招聘会等就业服务活动，推动残疾人通过集中就业、按比例就业、自主创业、灵活就业等方式稳定就业。组织开展残疾人创业创新大赛，推进残疾人创业孵化基地建设。加大政策支持力度，充分发挥残疾人就业保障金杠杆作用，落实好残疾人就业、创业奖补政策。加强就业服务，建立残疾人就业信息数据库，实施一人一策就业服务措施。（三）强化公共服务，提升残疾人工作高质量发展水平提升康复服务质量，加大力度推进婴幼儿健康促进工程，实现对新生儿出生缺陷筛查全覆盖。加强残疾儿童康复机构管理，从机构资质、师生配比、基本康复时长、训练方法、技术操作规范等着手，做到应康优康。通过免费适配、货币补贴、共享辅具三种供给方式，为有需求的残疾人提供多样化、便捷性的辅具服务。完善特殊教育体系，切实保障好残疾人平等接受教育权利，促进特教和普教有机衔接，让更多残疾人通过接受教育提升素质。继续推进送教上门、随班就读工作。完善残疾学生资助体系，落实残疾学生、贫困残疾人家庭子女困难补助等政策待遇。丰富残疾人文体生活，把残疾人文体服务向基层延伸，完善残疾人文体服务设施。创新残疾人文化艺术培训、展示方式，搭建各类残疾人文化艺术交流平台。依托协会、基层组织开展符合残疾人特点的体育健身活动，积极备战，参加各类残疾人运动会。（四）营造关爱氛围，优化残疾人工作高质量发展环境加强残疾人事业宣传，做好自强模范、助残先进的挖掘和报道工作。大力弘扬社会主义核心价值观，深入推动扶残助残文明实践活动，推动形成理解、尊重、关心、帮助残疾人的助残文化和文明风尚。建设无障碍友好环境，推动涵盖城市生活、公共服务、文化教育、信息交流等领域的无障碍建设，继续推进残疾人家庭无障碍改造工作。加强信息无障碍产品及技术的普及应用，为视力和听力障碍人群融入社会提供便利，认真落实信息（流量）补贴政策。会同相关部门解决盲道和无障碍通道被挤占、遭损坏、不合规等问题，让残疾人走得出去、走得安全。动员社会力量踊跃参与慈善助残事业，引导社会组织精准帮扶困难残疾人。采取项目化帮扶的措施，及时收集残疾人个性化、多元化服务需求，引导社会慈善力量通过出资捐助、直接承接等形式开展公益助残。大力发展社会助残组织，壮大助残志愿服务队伍，组织助残志愿服务团队培训，提高助残志愿者服务水平。市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。（一）识别潜在竞争优势识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面：成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品，或以相同的价格水平销售更高一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利益与顾客需求相适应的优势，即企业能向市场提供在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。为实现此目标，首先必须进行规范的市场研究，切实了解，目标市场需求特点以及这些需求被满足的程度，这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者：一是竞争者的业务经营情况，如近三年的销售额、利润率、市场份额、投资收益率等；二是竞争者核心营销能力，主要包括产品质量和服务质量的水平等；三是竞争者的财务能力，包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等。（二）企业核心竞争优势定位核心竞争优势是与主要竞争对手相比，企业在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优势。应把企业的全部营销活动加以分类，并将主要环节与竞争者相应环节进行比较分析，以识别和形成核心竞争优势。（三）制定发挥核心竞争优势的战略企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势，不会自动地在市场上得到充分的表现，必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过广告传导核心优势战略定位，逐渐形成—种鲜明的市场概念，这种市场概念能否成功，取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。残疾人就业的现状分析首先，残疾人就业量增长不充分。据相关研究分析，从最近几年的残障人士就业情况可以了解到：无论是城镇还是农村的就业量虽然实现持续的、稳定的增加，基本呈上升趋势，但目前我国残疾人群体仍然未能实现完全就业，加上疫情防控问题的影响，就业形势不容乐观。其次，残疾人的就业方式方法单一，残疾人找工作的主要方式就是经由身边人关系介绍，无论是城市还是农村，这种工作途径均达到一半以上。最后，残障人士就业信息获取不充分，近年来残障人士通过网络平台找工作的比重达到了9．1%，网络信息在不断发挥其作用但同时还有很大的发展和利用空间。在当前可以看到少数残疾人进行了自主创业，可是还有大部分残疾人处于无业状态，生活质量没有基本保障。虽然说倡导残疾人就业，符合就业条件的残疾人的意愿也比较强烈，但是受经济发展状况及企业实际需求的影响，残疾人就业仍然不太乐观。残疾人本身的身体缺陷是导致就业难的客观因素，但是并不意味着所有的残疾人都丧失劳动能力，并不等于残疾人不能平等的参与社会活动，创造属于自身的价值。残疾人教育问题分析（一）残疾人教育有覆盖率但无命中率虽然现在残联在积极对残疾人进行儿童教育、恢复教育、技能培训、职业教育、工作教育等，发现效果并不是很好，存在内容过广、精细度不高等情况，让残疾人的学习并没有良好的效果。（二）各部门在教育就业上的职能不清晰通过调研发现，残联、人社、财政等几个部门之间存在职能叠加、界限模糊的现象，在残疾人的的教育就业教育上，会出现踢皮球的现象，让残疾人来回跑，最终也没有一个结果，这给残疾人士造成了很多困难，最终不知道也不敢去找部门解决问题，导致机构部门冷清的局面，所以在职能上必须清清楚楚、有棱有角。（三）工作岗位不仅要有，还要对上口现在有一个问题，残联等部门提供的信息是每年都会提供各种各样的岗位给残疾人，可是很多残疾人也会反映，岗位与技能不匹配，技能培训没到位，岗位出现歧视、不平等待遇等等，这也给残疾人带来极大困扰，这不仅有工作压力，还有社会压力。（四）残疾人教育事业发展在城乡、区域之间还不平衡同国家发展一样，残疾人教育事业的发展同样面临着城乡、区域之间发展不平衡不充分的问题，如何解决好这一问题，最终还是得在精准二字上下功夫，做好建档立卡工作，把残疾人详细信息记录在档，做好学前教育、高等教育、职业教育等，由专人负责，定期作汇报，并提供相应的帮助，逐步缩小这一差距。体验营销的主要原则1、适用适度体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性，顾客为获得购买和消费过程中的“体验感觉”，往往不惜花费较多的代价。应该看到，中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距，大多数消费者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展，但还没到可以为一个愉悦的体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充分考虑进去，让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益，营销活动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广，仅在上海等经济发达城市获得成功就可以证明这点。2、合理合法体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。各个国家和地区由于风俗习惯和文化的不同，价值观念和价值评判标准也不同，评价的结果存在差异。因此，体验营销活动的安排，必然适应当地市场的风土人情，既富有新意，又合乎常理。同样的道理，各个国家和地区的法律体系，如消费者权益保护法、反不正当竞争法、广告法、商标法、劳动法、公司法、合同法等，既存在差别，又极其复杂，体验营销实施过程中，具体的操作环节和内容，都应该在国家政策和法律法规允许的范围之内。残疾人事业发展中存在的困难和问题（一）残疾人贫困问题严重残疾人作为最困难的群体，生活状况大大低于社会平均水平，近年来这种差距还有继续拉大的趋势。全国有残疾人的家庭2005年人均收入城镇为4864元，农村为2260元，而当年全国人均收入水平城镇为11321元，农村为4631元，残疾人家庭人均收入不足全国平均水平的一半。12．95％的农村残疾人家庭年人均收入低于国定贫困线（683元），还有7．96％的农村残疾人家庭年人均收入低于相对贫困线（944元）。现有的社会保障制度缺乏对残疾人的特殊考虑，残疾人基本由家庭供养和照顾，一人致残、全家致贫的现象普遍存在，残疾人的生存问题远未得到解决。（二）残疾人康复缺乏制度性保障康复是残疾人改善自身状况和行使其它权利的基础。为残疾人提供的康复服务与需求之间还存在着巨大差距，曾接受过医疗服务与救助，康复训练与服务，辅助器具配备服务的残疾人比例分别为35．61％、8．45％和7．31％，而对以上三项需求的比例分别达到72．78％、27．69％和38．56％。国家对康复服务投入不足，社会力量参与康复服务的积极性没有得到有效调动，贫困残疾人康复缺乏社会的资助，残疾人康复经费主要依靠家庭。因支付不起治疗和康复费用，每年都有大量的残疾儿童被家庭遗弃。（三）残疾人教育、就业形势不容乐观15岁及以上残疾人文盲有3591万人，文盲率为43．29％，而据2000年第五次全国人口普查，我国15岁以上人口的总体文盲率为6．72%。在6-14岁的246万学龄残疾儿童中，只有63．19％正在接受义务教育，大大低于全国儿童接受义务教育的总体比例（96．30%）。全国人口大于30万的1913个县中，有353个县没有特殊教育学校。残疾人就