电子商务师三级考试理论真题

1、职业道德是（）A、 从业人员的特定行为规范1、职业道德是（）A、 从业人员的特定行为规范B、 企业上司的指导行要求C、 从业人员的自我约束D、 职业纪律方面的最低要求3、道德中所谓“应该”的意思是A、 在内容上没有交叉B、 在最终目的上没有一致性C、 在实践上是相互支撑的D、 在适用范围上完全一致（）A、 基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事B、 考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C、 根据实际情况，不断对办事方式做出调整D、 从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、 “科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）A、 除了科学技术，其它事物不属于生产力的范畴B、 不掌握先进的科学技术，就相当与丧失了生产力C、 一般从业人员不再第一生产力之列D、 科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、 关于企业规章制度，理解正确的是（）A、 规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性B、 规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序C、 在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D、 由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、 对企业形象理解正确的是（）A、 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程B、 企业形象是企业文化的综合表现C、 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任D、 企业生存和发展的是质量，而不是企业形象7、 企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）A、 如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B、 对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C、 尊重上司的隐私，不在背地议论上司D、 对上司的错误职责，要敢于当面争辩以维护自身权益8、 正确使用职业用语的是（）A、“不知道” B、“不合适，可以退货”C、“不买，别问” D、“不是告诉你了吗”9、 在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）A、在柜台内抱肩，插兜 B、捡到顾客物品，送交有关部门处理C、没有顾客是，读书看报。、目视前方，以迎接顾客到来10、 关于职业选择，正确的观念和做法有（）A、 职业选择属于个人的事情，他人不得干预B、 职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置C、 职业选择有助于培养人的自主、自立精神D、 倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11、 所谓企业信誉，正确的理解有（）A、 企业信誉是树立企业形象的关键B、 良好的企业信誉能够带来经济效益C、 企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理D、 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联12、 符合办事公道要求的有（）A、 坚持真理，一切照书本要求去做B、 不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板C、 分清公私界线，不把公与私相混淆D、 说老实话，办老实事，做老实人13、 关于勤劳和节俭，正确的认识有（）A、 在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭B、 勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面C、 勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系D、 勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变14、 加强从业人员之间的团结协作，要（）A、 遵守“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处B、 强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识C、 讲求合作，崇尚竞争，平等互利D、 做好本职工作，不给同事找麻烦15、 创新的作用在于（）A、创新能够提高产品质量 B、创新能够降低产品成本C、创新是企业发展的动力 D、创新追求的是轰动效应16、 加强职业道德修养的方式包括（）A、学习职业道德规范 B、自我约束C、以先进典型为标尺 D、慎独17、 如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会（）A、杜绝和她来往 8、除非不得已，否则不和他来往C、和他正常来往 D、多与他交往，提高自己18、 假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（）A、直接说明情况，表达歉意 B、去和同学见一面，打个招呼就走C、去和同学见一面，适当待一会儿D、立即去陪伴同学19、 如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）A、戴着耳机听音乐 B、看报，浏览新闻C、按要求站在指定的地点 D、想想下班后的事情20、 你一般上班是的心情是（）A、兴奋的8、平静的C、低沉的D、压抑的21、 你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）A、 由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求B、 服从命令，马上返回C、 想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法D、 向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费22、 在和年轻同事聊天时，你会（）A、 因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们B、 一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现C、 既不批评，也不表扬D、多批评，以利他们的进步23、 你认为你的朋友中，他们（）A、全都对你狠了解 B、多数对你狠了解C、少数对你了解 D、几乎没有人了解你24、 你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作，你会（）A、 完全按照公司的思路开展工作B、 对上司的工作思路l略做修改C、 按照自己对工作的理解开展工作D、 多与上司沟通，以打开新的局面25、 在所单位，你认为自己属于（）的人。A、 能够很快和他人熟悉并交上朋友B、 不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系。、除了儿时的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D、只管做自己的事，不太注重结交朋友26、 但某一产品领域的第一品牌、领导者地位以被别人占领，跟进者要想正面抗争十分困难，这时候通常采用（）网络广告定位策略A、比附定位B、抢先定位C、空隙定位D、品牌定位27、 根据合同标的性质的不同，信息产品合同可区分为（）A、信息访问合同 B、有形信息产品合同C、信息许可使用合同 D、无形信息产品合同28、 在B2C电子商务模式中，消费者身份确认目前大多数采用（）A、CA认证与身份证认证 B、电话确认与CA认证C、身份证认证与电子邮件确认 D、电子邮件确认与电话确认29、 数据加密的密文是（）A、数据加密需要加密的数据或者文件 B、加密后的永远不可读的数据C、 只能在输入相应的密钥之后才能显示本来内容的代码D、 由明文取反得到，再次取反可以返回到密文30、 E-cash的中文含义为（）A、电子现金B、数字现金C、电子钱包D、电子支票31、 物流信息按照管理层次划分，主要可以分为（）A、操作管理信息B、知识管理信息C、战术管理信息D、战略管理信息32、 物流信息的特点是（）A、信息量大B、成本高C、更新快D、来源多样化33、 新闻组中顶级类别misc表示（）A、比较杂乱，无规定的主题B、关于休闲娱乐的主题C、无法明确分类的主题 D、关于社会科学的主题34、 采用数字签名，能确认（）A、信息是有签名者发送的 B、信息是人任何人发送的C、发件人的订货数量 D、发件人的订货价格35、 SET协议涉及的对象有（）A、消费者B货币发行机构C、收单银行D、认证中心36、 一个数字签名方案由（）两部分构成A、签署算法与验证算法 B、有限密钥空间与验证算法C、签名密钥空间与验证算法D、有限密钥空间与签名的有限集合37、 配装理货应该注意的事项包括（）A、外观相近、容易混淆的货物分开装载 B、重不压轻，大不压小C、渗水货物与易受潮货物发开存放D、易流动的卷状货物，要垂直摆放38、 所谓（），就是抓住消费者注重自身利益的心里特点，注重宣传网络广告产品能给消费者带来的好处。A、兴趣导向B、利益导向C、欲望导向D、行动导向39、 企业采购人员必须关心的代理权利是指（）A、明确采购范围B、明确权利范围C、明确活动范围D、明确责任范围40、 （）是指当事人采用口头或电话等直接表达的方式达成的协议。A、合同的网络形式 B、合同的口头形式C、合同的书面形式 D、合同的其它形式41、 （）是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活都经常用到。A、回归分析B、判别分析C、聚类分析D、相关分析42、 域名系统对名字结构作了定义，名字从左到右表示的范围（）A、从大到小B、从远道近C、从小到大D、从近到远43、 客户管理一般包括（）等几个方面人、了解客户B、开发潜在客户C、留住新老客户D、结成伙伴关系44、 按入侵方式分，“大麻病毒”属于（）人、入侵病毒B、外壳病毒C、源码病毒D、操作系统型病毒45、 取得客户反馈信息的主要方式有（）A、网上调查表调查B、创建在线社区C、提供免费产品D、经常上门促销46、 企业网上采购的最佳形式是（）A、无订单采购B、原ERP系统改造C、无票据自动结算D、网上招投标47、 从病毒的入侵方式来看，病毒大致可以分为操作系统型病毒、侵入型病毒以及（）A、源码型病毒B、外壳型病毒C、良性病毒D、恶性病毒48、 最常见的FTP服务是（）A、匿名登录B、上传文件C、下载文件。、目录文件49、 几十年来计算机网络的发展经历了（）阶段。A、局域网 B、以单击为中心的通信系统C、国际标准化的计算机网络D、多个计算机互联的通信系统50、 目前主要利用（）方式实现电子邮件在传输过程中的安全。A、SSLSMTP和SSLPOPB、PGPC、VPN或者其他的IP通道技术D、S/MIME51、 在物流系统中应用GPS技术采集和跟踪信息，可实现（）A、实时监控B、动态调控C、服务客户D、出库入库管理52、 如果电子商务按照经济活动的类别来划分，阿里巴巴属于（）类型的电子商务网站。A、B2CB、B2BC、C2CD、G2C53、 目前招标采购中所用的招标单格式主要有（）A、单用式表单B、两用式表单C、三用式表单D、多用式表单54、 1980年国际标准组织ISO公布了（），成为世界上网络体系的公共标准。A、超文本传输协议B、开放系统互联参考模型C、TCP/IPD、X.25协议55、 （）是配送工作的第一步。A、确定车辆配装方法B、配货C、确定配送路线D、分析配送成本56、 订单的（）状态表示客户的订单以提交，还没有进行配送处理。A、带确认B、以确认C、未处理D、待提交57、 根据合同的（）不同，合同可分为货物贸易合同、服务贸易合同及知识产权贸易合同。A、意义B、内容C、形式D、标的58、 完善网上订单处理流程常遵循的一些原则包括（）。A、并行处理B、串行处理C、分批处理D、打包处理59、 目前国际贸易中最普通的一种报价采购的种类是（）。A、确定报价B、条件式报价C、无承诺报价D、卖方确认的报价60、 关于HTML，表述正确的有（）。A、HTML文件中的标记区分大小写 B、HTML中使用的注释语句为＜! ＞C、多个标记符可写成一行D、一个标记可以有多个属性项，各属性项的次序不限定61、 （）是采购日记帐中记录采购的基础，也是支付贷款的依据。A、请购单B、订单C、验收单D、付款凭单62、 端到端的安全电子邮件技术用来确保电子商务的（）A、完整性B、保密性C、不可否认性D、一致性63、 根据国际贸易惯例，报价单所列附带件经接受后，（）A、可以撤回B、不得撤回C、可由买方撤回D、可由卖方撤回64、 回归线是一条（）A、最能代表散点图上分布趋势的曲线B、最能代表散点图上分布趋势的直线C、最能代表散点图上腹部密度的曲线D、最能代表散点图上分布密度的直线65、 电子商务中，CA认证机构一般需承担的义务包括（）。A、信息披露B、信息通知C、安全义务D、保密义务66、 下列部署以电子商务安全需求的是（）。A、交易实体身份真实性的需求B、信息一致性的需求C、交易信息认可的需求D、访问控制的需求67、 在HTML中，字体标记符包括（）。A、＜b＞B、＜i＞C、＜font＞D、＜hr＞68、 网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。A、电话B、E-mailC、BBSD、讨论组69、 关于客户端脚本，正确的说法有（）A、客户端脚本是由浏览器处理的B、客户端脚本是有服务器处理的C、 JavaScript和Script都可编写客户端脚本D、 客户端脚本必须放在＜script＞＞・・y/script＞标记之间嵌入到HTML页面中70、 使用超级终端软件可以实现计算机之间的（）。A、串行通讯B、并行通讯C、无线通讯D、专线通讯71、 在MicrosoftFrontPage中，关于样式，说服正确的有（）A、内联式只包含在与它有关的标记内，对页面上其它的标记不起作用8、嵌入式样式将样式信息放在文档头部区域中，在＜STYLE＞和＜/STYLE＞之间定义样式C、 外部样式文件将CSS样式保存为独立的文件，所有页面文件可共享该样式文件D、 应用外部样式文件的方法为先在文档的＜head＞部分链接外部样式文件，然后再在＜body＞部分使用CSS中的定义72、 在结算方式上，网络商品交易中心一般采用（）集中的结算模式。A、绝对B、相对C、统一D、分散73、 代理服务（）。A、 是运行在防火墙主机上的专门的应用程序或服务器程序B、 位于内部网络中C、位于外部服务之间D、由代理服务器和路由器两个部件组成74、 （）是防火墙最基本的构件A、屏蔽路由器B、终端C、堡垒主机D、分组过滤路由器75、 SET协议主要使用的技术包括（）A、对称密钥加密B、公共密钥加密C、数字签名技术D、对称密钥授权机制76、 （）是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，其作用类似于司机的驾照和日常生活中的身份证。A、数字证书B、电子钱包C、用户信息D、用户名77、 关于EDI的特点，正确的说法有（）A、电子传输方法B、统一报文标准C、通过互联网进行D、用于企业与企业间交易78、 网上市场调研的主要方法包括（）A、信函调研B、E-mail问卷C、在线调研D、网上间接调研法79、 数据库的三级结构是指（）A、字段存储结构B、物理存储结构C、局部逻辑结构D、总体逻辑结构80、 PGP（PrettyGoodPrivacy）是一个基于RSA（）加密体系的邮件加密文件。A、公钥B、私钥C、密码D、安全81、 在病毒检测技术中，特征代码法的说法正确的是（）A、 病毒数据库中的特征代码越多，能检测的病毒也就越多B、 既可以发现已知病毒又可以发现未知病毒的方法C、 检测准确快速，可识别病毒的名称，误报率低，依检测结果可做解毒处理D、 检查文件中是否含有病毒数据库中的病毒特征代码。如果发现则判定该文件染有病毒82、 以下（）缩写具有网络协议的含义。A、IPB、TCPC、EDID、PPP83、 一个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此列体现的是（）A、客户信息采集B、客户信息使用C、客户信息归档D、客户信息分析84、 下面关于宏病毒的说法错误的是（）A、 宏病毒是计算机病毒历史上发展最快的病毒，它也是传播最广泛的B、 宏病毒是一类使用宏语言编写的程序C、 宏病毒依赖于EXE型和COM型等可执行程序传播D、 大多数宏病毒都有发作日期。轻则影响正常工作，重者破坏硬盘信息，甚至格式化硬盘，危害极大85、 SET协议是（）的网络标准协议A、传输层B、应用层C、物理层D、网络层86、 客户投诉产生后，最重要的处理原则是（）A、及时原则B、责任原则C、预防原则D、管理原则87、 物流管理的目标是（）A、快速响应B、减少故障C、量低库存D、整合配送运输88、 按照（）进行分类，物流信息可分为计划信息，控制及作业信息、统计信息和支持信息。A、物流信息的来源B、物流信息的管理层C、物流信息的功能D、物流信息的采集途径89、 在HTML中，align属性表示的含义是（）A、显示不同形状的项目符号B、控制文字的对齐方式C、定义文字所使用的字体 D、定义该单元格所跨行数90、 货物跟踪系统是指物流运输企业运用物流条形码和（）及时获取有关货物运输状态的信息。A、EDI技术B、POS技术C、PDT技术D、EAN技术91、 （）是利用卫星星座、地面控制和信号接收机对对象进行动态定位的系统。A、RFB、EDI C、GPSD、PDT92、 当前普遍采用的性能较好的数据库是（）A、表格型数据库B、记录型数据库C、表格型数据库D、关系型数据库93、 与光盘存储相比，硬盘存储的优点在于（）A、更经济B、存取速度快C、存储容量大D、便于携带94、 在FrontPage的“横幅广告管理器属性”对话框中，不能设置横幅广告的（）A、宽度B、高度C、过滤效果 D、每幅图片显示次数95、 利用（），企业可以通过页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等常见问题的现成答案。A、在线帮助B、在线解答C、FAQD、FQA96、 在MicrosoftFrontPage中，执行（）命令，可以打开“DHTML效果”工具栏。A、“格式”一“动态HTML效果”B、“插入”一“组件”一“动态HTML效果”C、“格式”一“DHTML效果” D、“插入”一“组件”一“DHTML效果”97、 网络蚂蚁下载工具中，“最大下载任务数目”选项的作用是（）A、定义允许下载文件的最大数目B、限制同时下载文件的最大数目C、限制一个文件最多可拆分为几部分下载 D、定义蚂蚁数目98、 企业选择供应商的三个阶段是（）A、 确认业务需求、产生潜在供应商列表、谈判确定合同条款B、 内部需求分析、供应商选择、谈判和选择C、 用户需求确认、准备和发布RFP、为投标人举办会议D、 分析必要需求、建立最佳候选名单、确认最终名单99、 企业采购和付款业务循环包括的流程，按正确顺序排列的是（）。A、 处理订单一确认债务一验收商品一处理和记录价款的支付B、 验收商品一处理订单一确认债务一处理和记录价款的支付C、 处理订单一验收商品一确认债务一处理和纪律价款的支付D、 验收商品一确认债务一处理和记录价款的支付一处理订单100、 企业为了维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务的过程，称为（）A、企业采购B、网络采购C、传统采购D、互联网采购101、 “网上调研是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步处理后，就可以马上查看到阶段性的调研结果。”，这句话比较好的说明了网络调研的（）特点。A、便捷性B、充分性C、廉价性D、及时性 一102、 在HTML中，＜ahref="”＞友情链接＜/a＞，表示（）。A、指向电子邮件的链接B、指向站点内文件的链接C、指向其它网站文件的链接D、指向网页内书签的链接103、 使用网络蚂蚁下载器软件，正确的方法包括（）。A、 在IE浏览器菜单中选择“编辑”一一“添加任务”B、 在IE浏览器设置中的“自动操作”中设置“浏览器点击整合”C、 在NetAnts工作界面选择“编辑”一一“添加任务”D、在链接上右击鼠标，选择“DownloadallbyNetAnts”104、 引导型病毒（）。A、 传染的对象主要是硬盘的主引导扇区和引导扇区B、 优先于正常系统的引导将其自身装入系统中，获得对系统的控制权C、 是一种控制系统的破坏力很强的病毒，因此有称为系统病毒D、 包括COM和EXE型等可执行文件病毒105、 关于CSS，错误的说法是（）A、 CSS是用于定义网页内容显示样式的一种技术B、 通过CSS样式可以设定字号、颜色、边框等属性C、 CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义D、 使用CSS不便于页面的修改106、 企业对供应商调查，以下正确说法的是（）。A、 对新、老供应商都要进行调查B、 调查重点侧重于工序控制、员工培训、资历考核等方面C、 善于利用社会性数据库D、 最好事先编制调查表，寄发给相关供应商107、 在线广告由于能够提供庞大的用户跟踪信息库，商家可以从中找到很多有用的反馈信息，这一点比较好的说明了网络广告（）的特点。A、更改方便B、形式灵活C、便于检索D、跨越地域108、 从（）角度来看，需要完善网上商店订单处理流程。A、客户B、供应商C、经销商D、企业109、 数字签名可用来防止（）A、电子信息易被修改而有人作为B、冒用别人名义发送信息C、 发出信件又加以否认等情况发生D、收到信件后又加以否认等情况发生110、 OSI制定了标准的安全服务，他们是（）A、数据保密服务B、数据完整性服务C、交易对像认证服务D、访问控制服务111、 网上商店生成系统包括（）模块。A、前台商务系统B、商家店面管理系统C、用户联系系统D、站点后台管理系统112、 安全电子交易是基于互联网的支付，是授权业务信息传输的安全标准，它采用（）公开密钥体系对通信双方进行认证。A、RSAB、DES C、RC4D、HASH113、 下列关于文件型病毒所执行的操作，正确的是（）。A、 内存驻留的病毒首先检查系统内存，查看内存是否已有此病毒存在；如果没有则将病毒代码装入内存进行感染。B、 对内存驻留病毒来说，驻留时会把一些操作系统和基本输入输出系统的中断指向病毒代码C、对于驻留内存的病毒来说，执行破坏功能的时间只是开始执行的时候D、 在所有工作完成后，病毒将控制权返回感染程序，使正常程序执行114、 在网络交易的撮合工程中，认证机构（）A、是提供身份验证的第三方机构B、对进行网络交易的买卖双方负责C、 对整个电子商务的交易秩序负责D、常带有半管的性质115、 常见划分目标市场的方法包括（）。A、按经济地位划分B、按人群素质划分C、按地理环境划分D、按行政区域划分116、 以下不属于调研问卷设计要点的是（）。A、明确调研目的B、措辞选择激烈C、问题数量适当D、问卷结构合理117、 按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。当需要延期供货和分批送货时，应与顾客充分协调与沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的（）。A、时间因素B、成本因素C、信息因素D、供货准确性因素118、 随着移动通信技术的发展和普及，出现了多种车辆运行管理系统，其中适用于城市范围的是（）车辆运行管理系统。A、MCA无线系统B、GPS技术C、GIS技术D、PDT技术119、调查问句“最近你从这家电器商店购买了什么家电产品？“存在的问题是（）A、提问有诱导性B、问题令人反感C、时间范