二手货营销策划完整版

.二手货策划案七组制作主策划：姜莉广告总策划：磊word专业资料组员：晓丽 金娇.目录一、前言 3二、策划目的 4四、营销环境 5（一）宏观分析 5（二）微观分析 5（三）消费者分析 5（四）竞争者分析： 6五、SWOT分析 7（一）优势(strength) 分析： 7（二）劣势(weakness) 分析： 8（三）机会(opportunity) 分析： 8（四）威胁(threat) 分析： 8六、STP战略 9七、营销策略 9（一） 产品定位 9（二） 产品组合 10（三） 价格 10（四） 渠道 11（五） 促销 13八、行动方案 14word专业资料.九、广告宣传 15十、售后服务 15十、营销控制与营销效果预测 15十一、注意事项 16十二、结束语 16附录 16调查问卷 16一、前言随着我国不断快速健康的发展 ,人们消费观念的不断转变 ,国民收入,个人可支配收入的增加,更多的财富用于人们的日常生活消费成为可能 ,同时,产品更新周期的加快和人们对时髦,新潮产品的追求使很多商品变为二手商品 ,伴随而来的是word专业资料.人们对于手头上二手商品处理的困惑和一些二手商品店的兴起所谓的二手商品就是那些商品的性能仍然能满足人们的需要 ,只是经过人们使用了一段时间而已 ,在日常生活中,人们会消费很多商品而其中一些商品在人们得到满足之后仍能继续诶使用,但其所有者不太愿意继续使用 ,因此这部分商品就沦为二手商品 .在处理二手商品时人们普遍感到很棘手 ,因为人们往往对这些商品感到弃之可惜 ,留之无用.同时,人们对于别人的一些二手商品充满浓厚兴趣 ,所以,生活中迫切需要这样一个交易平台,为人们出手或交易二手商品的机会 .二手商品也就在这种局势下应运而生。虽然我们的二手商店主要服务者是在校的师生 ,但其中的二手商品市场还是很大的,首先,大学生主要是家庭的主要消费者 ,手头上一定还算充足,加上大学生的消费观念与时俱进还热忠于提前消费 ,因此,大学生总是一些时尚产品的消费者 .另一方面,许多大学生消费是一时的心潮 ,当产品要更新换代了或者人们对该产品改变看法了,许多消费品就变成了二手商品 .通常情况下,学生手上都有几件或者十几件二手商品,其次就目前学校的情况来看 ,学校并没有一个很好的二手交易平台二手商店更加没有,而人们对于手上的二手商品又迫切的想出售或交换一些其他的二手商品.因此,在校开设一个二手商店、在网上开设淘宝店并为学生提供一个良好的售后服务,在学校还是相当有市场的 ,基于以上形势,本二手商品店本着诚信原则竭诚为广大师生服务。二、策划目的每年毕业生离校时都会丢弃或转增大量的学习资料和生活用具，如果能够建立一个平台，使得这些旧物得到充分的利用，对买卖双方学生，都是非常有利的，而这个平台就是一个校园二手超市。 同时相应社会节约和保护环境的号召， 服务word专业资料.于在校的广大师生。将同学很少用的东西，循环利用。1、发扬中华民族勤俭节约的传统美德，让节俭深入人心。2、发挥物品的再利用价值，走可持续发展道路。3、服务于即将毕业的学长学姐们，受益广学。4、维持良好有序的校园经济活动秩序，为广大学生提供便捷安心的 服务，创建和谐美好的校园环境,使整个校园洋溢着爱的气息。三、策划主题引导广学讲节约，同时宣传环保意识，同时还可以换购一些小零钱。四、营销环境（一）宏观分析：目前大学生的收入除了固定的生活费， 还有各种兼职，整体来说每月的收入与支出还是不错的，即使如此，各种经济水平间的差异还是大有存在的， 所以为二手货的市场提供了发展空间。学院为此有专门的大创店，为学生在校园开店创业提供了专门场所，学校对此也是大力支持。环保、可持续发展观念越来越受到学生的重视和认可。 但是对于这个科技更新快的时代，我们对于一些电子产品的出售要慎重考虑，及时更新。教育模式的自主性，可以让学生在学习上有更大的自主选择性，例如是选择新教材还是旧教材。（二）微观分析：二手货超市作为一种中介商，可以把东西集聚在一起，大家互相选择的余地也多，供货商学社的二手物品，顾客也是需要的学生，目前这种店铺学校还没有，所以前期宣传一定要做好，我认为二手货的发展空间是很大的。（三）消费者分析、消费者的总体消费态势word专业资料.大学生购买产品时的重点是产品是否符合自身生活学习的需要； 其次是产品的价格是否低廉，由于购买力的限制，选择低价的产品可以节省一大笔费用； 还有就是关注产品的使用程度、购买时机、外观等等。通过调查可知，有45.8%的被调查者是通过网络了解到二手交易市场。 可见二手交易网上市场适应实际的需要和用户的欢迎。、现有消费者分析现有的消费者是我们本校的所有学生， 对于我们校园的大部分学生来说是比较节俭、不喜欢太奢侈。对于低价的二手物品对他们又很大的吸引力， 而且还很实惠。、潜在消费者在校居住的除了在校大学生还有很多教职工， 这类消费群体，目前比我们更会懂得生活，更会节俭，而且部分老师负担家庭，生活压力大。因此购买产品时，除了关注产品的性能外，更多的也会关注产品价格。所以对于低廉的二手物品对他们的诱惑力是非常强的，而且他们也会慢慢被我们现有的消费者潜移默化， 可见我们的潜在消费者有很大的发觉潜力。、目标消费者除了本校的师生外，那就是学校以外的人，从附近的人开始，把店铺的宣传围扩大，吸纳更多的人。（四）竞争者分析：1、竞争者:淘宝，阿里巴巴等一些大型的门户所开设的二手交易平台， 以及学校定期举行的跳瘙市场。（1）优势分析：word专业资料.1）符合时代社会发展的潮流，并且有学校领导的支持，老师的指导，进入二手市场的门槛就会降低，同时在这个思想对新鲜事物接受开的脑冲波下， 也会很快被师生接受的。2）相对于校外的二手交易市场而言， 我们的商品更贴近同学们生活， 距离更近，同学们也可以更加仔细的查看。我们主要以书籍，一些生活小用品等。3）另外，我们在校园里开办二手市场可以得到同学的支持与信任。对于我们学生来说，二手商品时不错的选择，可能有些同学碍于面子不敢去购买它，但是二手商品确实能为我们节约很多资金，同时还能培养我们节约的邪恶好品质，以此长期发展下去，不仅成为校园的潮流更会成为校园的一种美德。（2）劣势分析1）经验不足，因为是新手，刚开肯定会有不足，这需要重分的准备以及日后不断完善。2）资金不足，由于是在校学生所以在资金方面没有太多的投入，在市场运转起来后会出现资金运转不周的情况，对此我们必须做好充分的准备。3)知名度不高，市场比较窄，所以前期以及日后的宣传工作一定要做好。五、SWOT分析（一）优势(strength) 分析：1．人的优势：主要有学生会的支持，同时我们还拉入了不同系的学生，为我们团队提供了人脉、技术等支持。并且各成员具有很高的创业素质、 创业激情与创业经验。2．财的优势：、以及学院鼓励高校学生自主创业， 并且有一定的优惠政策，并在资金上给予支持。word专业资料.3．物的优势：在校的大学生所拥有的闲置物品多，特别是对于即将面临毕业的大学生，更为我们提供许多二手商品的物品。4．产供销优势：我们利用广泛的人际关系，如通过学校贴吧、格子铺、小广告、熟人推荐、校旁网等方式进行产供销，使我们得货物来源渠道丰富， 使得我们的销售有的物品的保障。（二）劣势(weakness) 分析：1.校的二手交易往往时间短暂，远远无法满足广大学子交易的需求。2．伴随着学生的购买能力的提高和每年的升学与毕业，加之信息交流的落后，二手交易发展的并不好3．二手市场物品较多，资金庞大 ,制约发展。广大的学生市场以及学生二手交易市场比较不足，目标市场较小，消费群体较单一（三）机会(opportunity) 分析：许多学校每年都要举办红红火火的“跳蚤”市场，大学生对二手商品交易的需求。2在校的大学生所拥有的闲置物品越来越多， 特别是对于即将面临毕业的大三学生来说。3.在校大学生二手物品尤其是对书籍、 自行车、电子产品以及体育用品异常关注、交易需求大，同时大学生具有相似的消费需求。大学还没有一家专门经营大学生二手货的平台，这就意味着大学生二手交易竞争对手少，至少在短期可以大展身手，迅速占领市场。（四）威胁(threat)分析：word专业资料.1.校园广大的学生市场以及学生二手交易市场比较不足， 对二手交易的服务围形成了一定的制约。,2．二手电子商务与校园商家的冲击，竞争激烈。3.二手市场上交易的物品质量很重要，且价格高的物品难以收到规格的信任。六、STP战略市场细分：大一新生，初来乍到，一些不常用的物品，确有需要，可以购买二手物品。大二新生，经过一年的储备粮，既有出售的，也有需求的。大三，即将毕业，有很多搁置的东西，可以进行回收。目标市场，在校师生们，及学校周围附近的一些居民。市场定位，以回收二手物品，销售二手物品，主要以学习用品为主，其余为辅。七、营销策略（一） 产品定位我们的主要商品是针对校园的广大师生的，我们的宗旨是为广大师生服务。二手交易市场,我们主要定位在校园师生的所需与所求之间的媒介 .我们的主要商品来源于校的老师与学生想要转手的物品 ,同时根据需要也可以从其他学校 ,社会市场上获得部分物品来满足校园市场所需 .当然,这些物品的质量与品质是能够得到充分保证的.根据调查问卷分析,我们提供的主要商品有书籍 ,体育用品.当然我们所提供的商品种类远不止这些,我们会根据行情适时地做出相应的调整 ,以最优服务最安全的商品来满足校园中广大师生的需求。word专业资料.关于书籍类，在学生群体中，由于文化程度和所接受教育的不同， 学龄前儿童和小学生多以科普书籍和漫画书籍为主， 初中生和高中生多以教辅材料、科普、读者、小说为主，大学生需要的书籍多为专业资格类考试书籍、 各专业相关书籍、考研类书籍、四六级笔记以及各种刊物。、总体商品定位：以此为基准，我通过网络及校园市场了解整理归纳了如下几类产品：生活类：自行车、电风扇、电动车等书类：考研教材、四六级考试、、各专业考试辅导用书、电脑类：台式机、笔记本、显示器、音箱、耳麦、摄像头、键盘、鼠标等。通讯类：手机、充电器。电子类：数码相机、单反相机、U盘等。（二）产品组合恰当好处的产品组合，不仅可以吸引顾客的吸引力，还可以提高自己的销售量。所以，我们决定将互补产品组合在一起。四级课本搭配英汉词典；鼠标配鼠标垫；辅导书配圆珠笔等等除此之外，还会有各种优惠活动。具体看促销策略（三）价格考虑到我们的主要顾客是学生着一群体，学生群体具有一些特殊性，例如，信息传递性，容易接受环境的影响，对价格比较敏感等，我们采用低成本战略，即我们会适当降低给我们提供货源的价格， 然后在此基础上考虑我们的经营利益适当的加价卖给顾客采取薄利多销的营销方式。同时利用消费者的数字认知心理，决定将某些特殊产品的价格在数字上不进位,而保留零头,根据顾客愿意接受的价格而定价.(浮动定价也可以采用),根据学生对价格比较敏感以及爱占小便宜的心理,对一般商品采用浮动定价是很可取的.word专业资料.在经营初期为使经营风险降到最小， 部分商品采用抽成法。（我们会结合市场行情给售卖者提出售价合理售价 {贴心服务}）、定价策略1）．图书回收我们在旧书买入时使用“ABC”三级分类。即外观像新书，买后可直接出手的书籍为A级，按低于原价的40%收购；擦拭消毒整理后可出售的书籍属于 B级，按低于原价的 30%收购；又无法清除的污渍或涂写的书为 C级，以最高5元的价格收购。而封面脱落、有涂鸦或笔记的书则没有收购价值。另外，针对那些从民间“资源回收业者”手中收购的图书价格每斤约为 0.5元至0.7元。2）．图书销售在销售图书时我们将所有的二手图书均按原价的 50%出售（印刷同样的封皮进行包装），对于三个月没有出售的图书，则按照收购时成本价格进行出售（保证产品的更新速度）。二手运动器械同上。、定价方案对于自行车、电脑等较为贵重的物品，由工作人员视情况自行定价； 对于书籍类等物品按照标价的 1-3折收购（具体折扣需根据书本的使用价值以及新旧程度而定）。所有二手物品卖出时需高于收购价的 2-5层。如某物品定价=X元，收购价Y=（0.1~0.3）*X，卖出价Z=Y*（1.2~1.5）。（四） 渠道一>，供货渠道word专业资料.二手商品市场不同于一般商品市场 ,一般的商品市场其货源供货比较集中 ,能够保证其正常营业活动的货物供应 .而二手商品的货源相当分散 ,而且不能保障其货物的供应需求或者说很难保障货物的供应需求 .因此通过适当的供货方面的营销是很有效的.主要方式有:1）通过海报,展板宣传,鼓励同学们爱惜自己的物品 ,将自己用不到的物品通过二手商品市场卖掉,不仅可以换一部分钱而且物品也得到了合理的利用 ,节约了自己有限的空间,也为环保做了一定的贡献 .2）通过网络宣传(在校园BBS上宣传)3）人员宣传2、二手商品市场除了与一般性商品市场在供货方面有很大的不同外 ,在供货的质量与品质上也有很大的不同之处 .一般性商品的货源主要来自于正规的厂商 ,其质量与品质有比较大的保障 ,但是二手商品货源的质量与品质就不要说了 .我们并非也不可能精通各种物品的用途和操作方式 ,就不能完全保障二手商品的质量与品质,所以也是经营成败的关键性问题之一 ,解决这一问题我们可以采取以下几种方式:1）．物品有正规的发票与保修卡 (未过期);2）．物品供应者提供详细的联系方式二>顾客渠道1．店面营销word专业资料.店面就是好比一个人的脸面 ,也可以说是一个店的形象 .二手商品店虽然不能同一些品牌的专卖店的店面设计相比 ,但也应该体现他的个性与特点 .我们的店面设计要符合大学生的心理特征：大方、高雅而不拒人于千里之外。2．列营销店面吸引顾客以后,商品列的作用就显现出来了 .列物品整齐洁净,柜台之间要保持适当的距离便于顾客挑选商品。列要求:讲究美观而且便于顾客取放体现商品的特征存放错落有致 ,让顾客有大的选择余地。3、体验营销问卷调查显示,对二手商品放心程度一般的占 60%以上，因此，让顾客亲身体验一下商品是相当重要的。可以根据顾客的需要让顾客体验， 如有特殊需要可以适当延长顾客的体验时间。（五） 促销1，一般性宣传，可以通过海报，展板等形式宣传，及时地将产品信息传递给广大师生。这种方式宣传比较方便快捷， 廉价，是实行低成本战略的一种体现方式。2，人员促销，针对学生群体，最传统也是最有效的方式就是深入学生宿舍，直接将商品带到宿舍中去任其选购。3，网上宣传，如微信、QQ、广告等具体促销策略（1）．数量折扣word专业资料.当顾客购买达到一定数量时再给予一定的优惠。 一次性购买5本以上（含5本），可享受九五折优惠；一次性购买 10本以上（含10本），可享受九折优惠；一次性购买15本以上（含15本），可享受八七折优惠；一次性购买 20本以上，可享受八五折优惠。（2）．会员折扣当顾客购买累积达一定数量的书籍时， 赠送会员卡，对会员给予折扣。一次性购书满200元可以办理会员卡一，会员卡享受积分待遇。活动一：回馈每10元付出：每消费10元积1会员积分，让顾客的付出都获得回报。活动二：分分抵现金：抵扣无限制，累积的积分可与下次在购买时抵扣消费金额， 每20会员积分可抵扣 3元现金，每次抵扣无最低消费限制、抵扣积分无上限。八、行动方案（一）现实交易部：在确定的时间，在校园申请的地点，定期的开展类似于“集市”的废品交易活动，让大家可以通过一个安全规的平台交换或低价出售、 购买自己的物品。另外，帮一些平时不能经常上网或物品没有及时出手的同学搭建平台，出售自己的物品。配合网络交易部，坚持着认真踏实及时有效的工作原则，让买者跟卖者直接接触，保证交易真实性跟实用性。竞选学校大创店，开实体店铺。（二）网络交易部：以网络交易平台为中心，建设或者利用优格网，为同学二手货交易搭建渠道。网络交易部的主要职责是初步建设、 管理和维护二手交易，为word专业资料.同学们能更好的在网络二手货交易提供各种服务。 为更好地为学生们的二手货交易，学习各成功的经验，结合师院实际情况，建设我们自己的二手货交易。九、广告宣传拍摄校园微电影，采用系列微电影，每到一个合适的机会，就拍摄一部微电影，承接上下，投放到校园网，优酷，土豆等网络，利用校园人气点赞，努力进入各大榜首，争取努力进入微博热搜，扩大我校园二手货的知名度。利用，论坛贴吧，时时进行更新，紧跟时代的脚步，不被历史的文章所淹没。十、售后服务1.对于出售的物品将由顾客做出满意程度评价， 这样有利于工作室的形象正规化，也有助于提高工作室的服务针对性。2.对于处于合作状态的同学适时地发送提醒、祝福等短信。这样有利于让同学时刻留意关注二手市场的动态。十、营销控制与营销效果预测活动效果估计为了节约资源，低碳环保，共建绿色生活。时值我校大三学生离校之际，学生把三年用的东西全部带走有诸多不便， 丢弃更是十分浪费。而对于其他年级的学生而言，大三的学长学姐的一些物品，如书籍、电子产品等却是廉价可再利用的，需求市场广阔。（一)、规模构想 1，竞标大创店成功,2.在学校开展跳蚤市场，为期三天，在图书馆门前。此外，本次活动除本校热衷于自主创业的学生参与外， 二手货超市还将引进部分校外商家参与到本次展销会之中，让广大学生感受现实的社会市场。（二）、预期效果word专业资料.此次二手货超市的创立和跳蚤市场的举行， 在活动宣传上预期实现校校外宣传平行推进，校尽人皆知，校外有所耳闻的效果；在活动规模上各点相互呼应的效应；在活动结果和影响上取得学生物品实现有效流通，商家得到有效宣传。十一、注意事项1）二手卖出货品，不能存在质量问题。卖主在出卖前要保证质量。2）出卖旧货要保证不是来路不正，有偷、盗等嫌疑的物品，必须来自正点途径。3）大多数二手的东西虽然没有发票和“三包”卡，原始购买时间、地点等无从知晓，使但是卖主要保证售后服务有保障。4）摊主剩余的物件可委托工作人员处理，但不负责回收，若不能卖出仍交还卖方。若有意愿摆摊位的同学所拥有的物资太少，工作人员可以协调摊主合作。工作人员可适当准备零钱，但摊主应自备必要的零钱，工作人员不参与交易过程，交易结果由买卖双方承担，产生假币等情况由买卖双方自行解决。为保证集市的公开透明性，集市当天的买卖情况应在近期公布。十二、结束语保护环境人人有责，与其把不舍得的东西扔掉，不如拿到二手货超市交换，既能保护环境，使物品得到有效的利用，还可以获得小零钱呢！附录调查问卷谁不年轻，谁不轻狂，谁又不在冲动