售后服务协议书范本通用版490字

第页共页售后效劳协议书范本通用版490字【必备】售后效劳协议书范本通用版490字。售后效劳协议书范本(篇一)浙江九重门业是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型消费基地，共占地10万平方米，有纯熟员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质平安门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质平安门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。九重门业，专业消费防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!如今，上门网与您一同关注下九重门业工程售后效劳方案!1.从安装到交房期间我公司均派专业工程经理现场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监视我公司安装人员按标准操作保证安装质量。在安装调试期间发生平安责任事故由卖方负责。2.本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿维修保养效劳(人为损坏不属保修内容)。3.浙江省九重门业各经销商网点实行24小时全天候效劳，自接到后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供给效劳，费用由用户自理。5.派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。6.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费效劳，配件可以换新;超过保修期的，只按本钱收费，维修人工费每小时不超过10元7.公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进展现场协调，并装备专业的工程负责人，以保证工程的正常进展。8.安装质量：符合国家标准。9.关于工程管理及工程经理：九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的'工程工程，都装备专业的工程经理人负责，通常该工程经理由九重门业法定受权人担任，从前期的工程招标，购置标书，工程投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员必须经过九重门业的专业培训，而且有过工作经历，具备较高的综合素质和效劳意识。该工程经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该工程的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对工程进展考核，如甲方及施工单位对工程经理满意度在50%以下，九重门业将考虑更换工程经理人，以确保在该工程合作过程中的质量和信誉。实在做到精心组织，精心施工;质量一流，进度一流，效劳一流。10.关于工程质量九重门业一旦有幸中标，在本工程的建立过程中将按照ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制，编制实在可行的质量方案，对过程控制，材料供给商的选择等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目的的实现，到达贵公司的要求。工程门，就选择九重门业!售后效劳协议书范本(篇二)甲方：xxx照明乙方：为进一步做好xxx产品的售后效劳工作，解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意受权乙方作为甲方在_______省________市_______市场〔地区〕的特约维修点，协议内容如下：1、乙方作为甲方在上述市场〔地区〕的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后效劳工作，详细为：负责该市场内所有售点的xxx产品的退换、维修及技术咨询等工作；2、甲方根据售后效劳标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和局部常用配件，供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进展效劳时使用〔附配件明细表，售后效劳标准〕。3、甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后效劳标准对客户的xxx产品进展维修，如因违背效劳标准导致客户投诉的，按50元/例给予处分。4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进展以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承当。6、每个销售年度完毕或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺局部补足。7、下一销售年度开场时，甲方将按乙方销售需求重新进展配件铺底工作。8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。9、未尽事宜由双方协商解决。甲方：xxx照明乙方：代表：代表：日期：日期：售后效劳协议书范本(篇三)甲方：___________________________________________住所：___________________________________________：___________________________________________证件类型及编码：_________________________________乙方：___________________________________________住所：___________________________________________：___________________________________________证件类型及编码：_________________________________甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同开展的原那么，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后效劳工作，乙方在经销甲方产品的同时承当售后效劳工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1．负责为乙方组织维修人员的技术培训〔培训期间的路费由乙方承当，食宿由甲方提供〕，并为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。3．对乙方的效劳质量不定期进展检查。假设乙方效劳质量无法到达甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或回绝支付维修费用。4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。第二条乙方的责任和义务1．必须设立________产品售后效劳机构，装备合格维修人员、设备及效劳场地。2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后效劳地址及咨询给甲方，假设有变更应提早________天通知甲方。3．乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修效劳，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得回绝提供维修效劳。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4．承受甲方的指导与监视，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月_______日内给甲方。第三条维修费用的结算1．甲方根据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出局部支付给甲方。反之，那么移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其他维修所需的费用。3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出局部甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后效劳义务〔期限为产品销售之日起一年内〕仍然存续的。乙方可以将售后效劳的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。第四条维修配件的申领及退换1．为防止配件供给不及时，确保维修的及时性，乙方应方案领用配件，常用配件应建立库存。2．乙方每月可填写《维修配件备料单》向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件〔如EMS，火车快件、空运〕所产生的运输差价由乙方承当。3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。第五条退货的规定和程序1．甲方为乙方提供一年的保修效劳〔时间从产品销售给顾客之日起计算〕，不提供退货效劳，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2．乙方在收到货物后的____日内，应及时对产品进展验收，发现非运输过程中造成的损坏〔不包括包装破损，产品淋湿等〕或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进展维修〔维修费用由甲方承当〕，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承当。3．乙方将甲方的产品销售给顾客后的____日内〔销售日期以产品回执单和____为准〕，产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进展维修〔维修费用由甲方承当〕，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承当。4．除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承当，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承当。5．乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承当，并从乙方专项维修费用中扣除。6．乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许前方可。对于未经甲方准许的退货〔含返修〕，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承当。7．乙方所有返回给甲方的货物，应包装完好，并保持货物的整洁；对于混乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。第六条本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。第七条解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请___________市人民法院诉讼解决。第八条本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议从双方签字盖章后生效。甲方单位〔章〕：__________乙方单位〔章〕：_________代表人：_________________代表人：________________日期：___________________日期：__________________售后效劳协议书范本(篇四)1．公司的售后效劳宗旨冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司效劳教育的效劳宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户效劳部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后效劳满意度。我们将为贵单位提供全面的售后效劳和支持，让用户用的放心、使得开心。2．公司对于售后效劳的承诺售后效劳的内容根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后效劳内容：●设备安装和初验阶段●系统试运行和设备最终验收阶段●免费维护期内●免费维护期后在每一阶段，所提供的效劳内容如下：售前效劳：1、特设置客户效劳专线：免费提供技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。2、在最短的时间内为客户提供完好的解决方案：对客户的需求和消费产品用处全面系统的分析^p并在不超过两天之内为用户提供最详尽、适宜、性价比最高的设计方案，使客户能明晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验完毕。针对主要设备所进展特别效劳售后效劳：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪效劳。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或效劳中心，并装备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后效劳。1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或消费安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违背操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修完毕后，效劳用酌情收取。2、免费提供显示系统应用软件的晋级更新效劳。3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。5、在免费保修期间，我公司保证定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。回访：我公司为了保证每次客户效劳工作落地有声，公司客户效劳中心工作人员对每次效劳工作情况进展或上门回访，详细内容有效劳态度、效劳质量、故障解决程度等等。巡检：公司总经理睬同公司客户效劳中心工作人员不定期走访客户，理解客户对我们的产品、效劳的满意程度，为进一步进步效劳程度和效劳质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的效劳。故障响应时间我公司在此郑重承诺：由于我公司在接到报修立即做出答复，24时内上门解决用户问题，一般问题在24小时内解决，重大问题或其他无法迅速解决的问题在5日内解决。用户设备出现故障时，我公司将提供维修备用机供用户使用。24小时售后效劳____：28287977在保修期满后，我公司将同各个供给商一起，共同建立本次投标产品的备件库，保证用户在各投标产品停顿消费的五年之内均有足够的零配件保证设备的正常运行培训效劳方案为保证贵单位的多媒体会议室的正常运行，使相关技术人员可以纯熟使用、维护该系统，我公司将提供完善的培训。培训一些根本培训的目的是训练系统操作员，通过训练后使他们可以纯熟的操作本系统，并能处理一些根本故障，我公司对每个显示屏都提供免费培训，由用户方指定受训人员，培训时间于客户方商讨后确定，一般分为两个阶段：根底培训和现场培训。1、根底培训计算机根底知识LED显示屏的根本工作原理。屏幕节目制作以及播放软件、系统工作的监控软件的操作、比赛软件的操作。系统的日常维护和平安考前须知。2、现场培训系统操作系统软件安装设备在系统中的作用和正确使用方法。设备的检查、调试以及常用测量仪表的使用方法显示信息的日常维护日常维护内容及方法简单的软、硬件故障处理。设备的维护和保养知识。参加安装：培训地点在施工现场，培训内容随系统安装调试一起进展，要求系统操作员一起参加系统软、硬件的安装与调试。经典推荐甲方：___________乙方：___________甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同开展的原那么，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后效劳工作，乙方在经销甲方产品的同时承当售后效劳工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后效劳达成以下协议：一、甲方的责任与权利1．负责为乙方〔培训期间的路费由乙方承当，食宿由甲方提供〕，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。3．对乙方的效劳质量不定期进展检查。假设乙方效劳质量无法到达甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或回绝支付维修费用。4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1．必须设立________产品售后效劳机构，装备合格维修人员、设备及效劳场地。2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后效劳地址及咨询给甲方，假设有变更应提早十天通知甲方。3．乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修效劳，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得回绝提供维修效劳。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4．承受甲方的指导与监视，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内给甲方。三、维修费用的结算1．甲方根据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出局部支付给甲方。反之，那么移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出局部甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后效劳义务〔期限为产品销售之日起一年内〕仍然存续的。乙方可以将售后效劳的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1．为防止配件供给不及时，确保维修的及时性，乙方应方案领用配件，常用配件应建立库存。2．乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件〔如EMS，火车快件、空运〕所产生的运输差价由乙方承当。3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1．甲方为乙方提供一年的保修效劳〔时间从产品销售给顾客之日起计算〕，不提供退货效劳，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2．乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进展验收