2022-2025年在线旅游市场分析及未来发展趋势报告

2022-2025年在线旅游市场分析及未来发展趋势报告日期：2022-10-22目录1234行业概述行业现状分析行业痛点及发展建议行业格局及前景趋势CONTENTS1行业概述行业定义行业发展历程行业政策、经济、社会环境在线旅游是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。在线旅游交通是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游交通出行相关信息、产品和服务。其包括在线机票预订、在线火车票预订、在线汽车票预订、和其他旅游交通产品和服务(如租车、接送机服务等)。以OTA机票为例，OTA机票作为承接票源和分销商/用户的桥梁，市场规模稳步增长。其中在线机票预订行业，主要包括航空公司官网直销和代理商在线分销两种方式。航空公司或代理商提供票源给OTA企业，企业为下游分销商或用户提供产品或服务，OTA企业主要的盈利模式是“佣金+增值服务”。在线旅游行业定义行业定义行业PEST-政策分析《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》为贯彻落实党中央、国务院关于高质量发展的重大决策部署，推动“十四五”时期我国旅游业高质量发展。要求在线旅游平台销售相关商品和提供服务，要按照规定实行明码标价,公开标示商品价格等有关情况。明确了提升旅游服务质量的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务和保障措施,以指导和推动各地提高旅游管理服务水平，提升旅游品质，推动旅游业高质量发展。《在线旅游经营服务管理暂行规定》加强法治建设、强化行业监管、规范市场秩序。进一步发挥在线旅游经营者在旅游目的地推广、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用,强调旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动等措施的配合义务。关于规范在线旅游平台价格行为的提醒告诫书《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》行业PEST-》行业政策文化和旅游部文化和旅游部办公厅《“十四五”文化和旅游市场发展规划》将在线旅游确定为其中一项内容，强调推进在线旅游产品和服务标准建设，规范在线旅游市场秩序。《关于积极应对新冠肺炎疫情进一步加强跨省旅游管理工作的通知》《关于开展2021年“导游云课堂”在线培训工作的通知》深入学习贯彻思想，落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》有关要求，加强导游在线培训工作,文化和旅游部决定开展2021年“导游云课堂”在线培训为贯彻落实重要指示批示精神，进一步从严从紧、抓细抓实文化和旅游系统新冠肺炎疫情防控工作,防止疫情扩散蔓延。文化和旅游部办公厅行业社会环境中国当前的环境下，挑战与危机并存，中国正面临着最好的发展机遇期，在风险中寻求机遇，抓住机遇，不断壮大自己。自改革开放以来，政治体系日趋完善、法治化进程也逐步趋近完美，市场经济体系也在不断蓬勃发展；虽在一些方面上弊端漏洞仍存，但在整体上，我国总体发展稳中向好，宏观环境稳定繁荣，二十一世纪的华夏繁荣美好，对于青年人来说，也是机遇无限的时代。改革开放以来，我国经济不断发展，几度赶超世界各国，一跃而上，成为GDP总量仅次于美国的唯一一个发展中国家。但同时我们也应看到其中的不足之处，最基本的问题便是就业问题，我国人口基数大，在改革开放后，人才的竞争更显得尤为激烈，大学生面对毕业后的就业情况、失业人士一直困扰着我国发展过程中，对于国家来说，促进社会就业公平问题需持续关注并及时解决；对于个人来说提前做好职业规划、人生规划也是人生发展的重中之重。行业社会环境随着人们生活水平的提高，旅游已经成为大众日常休闲的重要方式。品质游、定制游、跨境游等受到越来越多游客的青睐。消费者的巨大需求，促进了旅游市场的快速发展。互联网和旅游业的有机结合催生了在线旅游，在线旅游以网络开放为前提，在旅游业经营行为中应用互联网、移动电子商务等高新技术，从而实现一种以互联网为核心、包括在线旅游咨询，在线订购与交易、电子导游、旅游定位系统、网上虚拟实景旅游等主要内容的一种全新旅游业态，近年来中国在线旅游行业用户规模快速增长行业经济环境2在线旅游行业现状分析在线旅游产业链在线旅游行业驱动因素在线旅游行业现状分析在线旅游行业市场规模产业链上游在线旅游产业链上游概述在线旅游行业上游龙头企业已开始对产业链进行延伸，逐渐进军原材料生产领域，以规避高额进口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴随着上游原料生产企业的重组进程加快以及中国市场参与者技术水平的提高，在线旅游行业上游原材料供应有望朝着专业化和规模化的方向继续发展，逐渐抢夺外资企业在行业内的话语权。产业链中游在线旅游产业链中游概述在线旅游行业中游企业原材料大部分依靠进口，主要原因是下游消费终端为保障科研成果，对行业产品的质量稳定性要求较高，因此，中游科研用制备厂商更倾向于选择仪器先进、供应链稳定的进口原材料供应商。企业产品价格主要受市场供求关系的影响。由于在线旅游企业的产品毛利较高，原材料价格波动不会对企业的盈利能力产生重大影响。产业链下游在线旅游产业链下游概述在线旅游行业下游企业市场空间广阔、销售范围广、用户分散、单批数量少、销售单价高等特点。随着全球范围内生物医药行业研究的深入及产业化程度的提升，中国行业产品种类进一步丰富，应用领域持续增加，个性化、高端化的产品将逐渐获得更广阔的应用空间。行业现状在我国用户出游目的地计划情况中，由于受到新冠肺炎疫情影响，用户出游意向以国内为主，2021年的占比约68%，还有20.2%的用户目的地还未定，出国旅游的意向相对较低。2012至2019年国内旅游人次稳步增长，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游总人次下降至28.79亿人次，同比减少51%，2021年回升至346亿人次，同比增长18%，用户出游意愿正在逐步恢复。据文旅部数据，2021年国内旅游收入（旅游总消费）约为92万亿元，较2020年增加0.69万亿元，同比增长31%，恢复到2019年的51%行业市场规模2021年中国在线旅游交易额达47万亿元，较2020年提升0.38万亿元，同比增长386%，旅游预订线上化率持续增长。旅游产品供应商借助全新的营销工具,建立私域流量池及直销系统，以增加与OTA的议价筹码。在线旅游行业驱动因素行业驱动因素1为促进行业科技创新事业发展，全面提升科技创新能力，中国逐步加大行业经费投入、落实税收优惠、鼓励科研人才发展，全面推动科研事业发展，同时带动科研服务市场增长，广泛运用于各个研究领域，未来市场空间将进一步释放研究资源投入稳健增长从应用领域来看，在线旅游行业产品广泛的运用于医学、药学、检验学、卫生免疫学、食品安全、农业科学等民营领域中高端住宿需求将继续升高，对在线旅游预订市场的品质化发展贡献会更多在线旅游行业驱动因素行业驱动因素2中端酒店在淡季的时候会靠降低价格来提升入住率，对于用户而言，如果中端酒店和低端酒店价格差异较小，那么他们更愿意接受明显硬件条件和服务更好的中端酒店。因此，未来的中高端酒店市场的需求态势将会继续上涨，对在线旅游预订市场整体的营收贡献亦会提升。中高端住宿需求将继续升高，对在线旅游预订市场的品质化发展贡献会更多在市场发展中，行业企业为争取竞争优势，尤其是大中型企业，越来越重视自主研发实力，在企业科研方面投入逐年增长，企业科研服务市场逐步打开，未来科研用检测试剂的服务主体趋于多元化商业应用领域不断拓展3行业痛点及发展建议行业痛点行业发展建议行业痛点在线旅游行业缺乏完备的质量控制和质量保证体系，生产商缺乏统一的生产标准，行业内产品质量良莠不齐，导致产品的可靠性难以保证，丧失产品市场竞争力质量参差不齐政府秉承创新开放的态度，支持和鼓励科学研究创新，对科学研究试验不设置严格限制，因此，在线旅游行业不存在统一的监督管理规范，产品质量主要依靠生产企业自主检测，在线旅游行业产品质量的监管难度加大行业监管难度大政府秉承创新开放的态度，支持和鼓励科学研究创新，对科学研究试验不设置严格限制，因此，在线旅游行业不存在统一的监督管理规范，产品质量主要依靠生产企业自主检测，在线旅游行业产品质量的监管难度加大高端产品发展落后复合型人才稀缺在线旅游行业深陷人才困境。行业发展缺乏人才支撑，团队模式的培育机制弊端明显导致在线旅游行业企业专业人才留存难度加大，制约在线旅游行业企业扩张。在线旅游行业对从业人员的业务素质要求高，主要表现在以下三方面从业人员需要具备行业基础知识和法律知识，为企业客户提供全面、可靠、专业、多样的解决方案。从业人员需要懂行业的专业知识，包括：在线旅游行业产品得用途与优缺点，行业特征、市场环境和产业战略规划等。从业人员需要具有优秀的营销谈判能力、风控反控能力及报告沟通能力。目前该行业在人才招聘时能够匹配上述要求的人才寥寥无几，限制行业发展。由于复合型人才稀缺，在线旅游行业企业通常采用团队培育的方式进行专业能力建设，而该模式亦存在一定的弊端，企业的中高端人才若大量流失，初级员工的业务技能培训将面临能力传承的断层，导致企业人才培养难度加大，制约在线旅游行业企业发展。质量提升在资本的加持下，在线旅游的跑马圈地仍在持续，预计2021年将会更加残酷和激烈。同时，在线教育也面临着更严格的监管，合规成本提升。在线旅游行业产品品种多、批量小、附加值高，产品质量要求也较为严格。在线旅游行业市场产品质量参差不齐，假冒伪劣等乱象仍普遍存在，严重阻碍在线旅游行业发展进步。未来，提升在线旅游行业产品质量是发展在线旅游行业的核心任务，具体措施可分为以下两大部分：（1）政府方面：政府应当制定行业生产标准，规范在线旅游行业生产流程，并成立相关部门，对科研用在线旅游行业的研发、生产、销售等各个环节进行监督，形成统一的监督管理体系，完善试剂流通环节的基础设施建设，重点加强冷链运输环节的基础设施升级，保证在线旅游行业产品的质量，促进行业长期稳定的发展；（2）生产企业方面：在线旅游行业生产企业应严格遵守行业生产规范，保证产品质量的稳定性。目前市场上已有多个本土在线旅游行业企业加强生产质量的把控，对标优质、高端的进口产品，并凭借价格优势逐步替代进口。此外，在线旅游行业企业紧跟行业研发潮流，加大创新研发力度，不断推出新产品，进一步扩大市场占有率，也是未来行业发展的重要趋势提升产品质量生产企业方面政府方面新鲜有趣的玩法与促销节日的紧密融合将有效增加用户黏性，随着网民的社交、娱乐需求在电商场景不断得到释放，电商平台应推出更多贴合用户口味的创意玩法，从而推动促销节日的高效传播与转化。促销节日的实惠程度关系用户消费意愿，未来促销节日应回归促销的本质，避免过多噱头和复杂规则影响消费体验，努力实现让用户获益、厂家增收的共赢效果。2019年中国电商促销节日用户消费意愿影响因素占比全面增值服务1199增值服务提高产品定制服务需求日益多样化行业同质化竞争严重在线旅游行业企业服务模式单一。面对各级消费群体日益多样的服务需求，在线旅游行业企业提供全面增值服务，构建综合服务体系，形成核心竞争力，是当前在线旅游行业发展的必然趋势。在线旅游行业企业的转型压力主要源于以下三大方面：单一的资金提供方角色仅能为在线旅游行业企业提供“净利差”的盈利模式，在线旅游行业同质化竞争日趋严重，利润空间不断被压缩，企业业务收入因此受影响，商业模式亟待转型除传统的在线旅游行业需求外，设备管理、服务解决方案、贷款解决方案、结构化融资方案、专业咨询服务等方面多方位综合性的增值服务需求也逐步增强中国本土在线旅游行业龙头企业开始在定制型服务领域发力，巩固行业地位多元化融资渠道丰富企业的债券种类关键词一深化与核心银行的合作关系关键词二拓展银行关系渠道关键词三在线旅游行业企业在保证间接融资渠道通畅的同时，能够综合运用发债和资产证券化等方式促进自身融资渠道的多元化，降低对单一产品和市场的依赖程度，实现融资地域的分散化，从而降低资金成本，提升企业负债端的市场竞争力。以远东宏信为例，公司依据自身战略发展需求，坚持“资源全球化”战略，结合实时国内外金融环境，有效调整公司直接融资和间接融资的分布结构，在融资成本方面与同业相比优势突出企业获取各业态银行如国有银行、政策性银行、外资银行以及其他中资行的授信额度，确保了银行贷款资金来源的稳定性可持续公司债等创新产品，扩大非公开定向债务融资工具（PPN）、公司债等额度获取，形成了公司债、PPN、中期票据、短融、超短融资等多产品、多市场交替发行的新局面；在线旅游行业需要通过杠杆推动业务运转，从负债端看，在线旅游行业企业的融资能力对资金成本和资金流动性具有决定性作用，因此，在线旅游行业企业打通多元化融资渠道，提高资金周转率，将是促进在线旅游行业业务发展的重要举措。融资渠道拓展的主要方式主要包括以下三点：

拓展技术服务领域在线旅游行业属于领域中发展最快的细分领域之一，随着在线旅游的市场环境日趋成熟，行业竞争日趋激烈，多家在线旅游企业开始扩张产品相关服务领域，提升企业的行业竞争力，主要举措包括：提高产品定制服务能力提升技术服务能力供科研咨询服务在线旅游行业企业开始在定制型服务领域发力，巩固行业地位在线旅游行业企业面向多元化的科研实验需求，建立多种技术服务平台，向客户提供除了所需的原材料以外的提取、分析等技术服务，形成企业特有竞争力通过进行细化分工，为客户制定科研问题解决方案，使客户能更加专注于其擅长的领域，提高科研效率，且帮助行业大幅节省医学科研投入聚焦投资业务行业资源优势金融资源优势服务优势在线旅游行业厂商长期参与采购与评估，积累了较为丰富的上游厂商资源储备，且与多家厂商建立长期合作关系在线旅游行业商依托本身提供的资金服务，具备融资渠道畅通的资金优势，可为行业建设提供初期资金支持，且可通过杠杆提升资金效率在线旅游行业企业凭借多年的客户服务经验，服务体系日趋完备，信息化服务于一身的综合服务体系，能够进行有效迁移，为投资业务的长期健康发展提供有力支持在线旅游行业头部企业已形成完善的的服务体系，在中国政府逐步放宽企业的准入条件，鼓励并支持的政策背景下，在线旅游行业企业开拓投资业务，通过产融结合向实业运营纵深发展，在线旅游行业未来的重要发展趋势。&&&

页岩气革命后，乙烷价格持续走低。美国是世界上最大的乙烷生产国，也是唯一的乙烷出口国。美国乙烷主要来自湿天然气经过天然气厂分离后得到的天然气液（NGL,Naturalgasliquids）和原油开采副产的凝析油经过炼厂处理后得到的液化炼厂气（LRG,Liquefiedrefinerygases），其中前者贡献了绝大部分。自2010年以来，美国NGL产量几乎翻了一番，超过了天然气产量增长率，并创下了2017年370万桶/天的年度记录。由于页岩气产量不断增加，同时受管道运输中乙烷比例不能超过12%的限制，美国乙烷产量也持续提升。并且乙烷相对较低的热值及沸点使其作为液化燃料无法与丙烷和丁烷竞争，分离费用也降低了其作为管道气的吸引力，乙烷自身产量又高于其它NGL组分，其供给过剩的情况日益凸显。这导致美国乙烷价格在2011年底开始下降，并且在2013年至2015年由于乙烷产量超过消费量，乙烷价格一度低于天然气价格，直到随后乙烷需求增加价格才逐渐回升至2016年平均150美元/吨和2017年平均184美元/吨。2018年6月份开始乙烷价格受供需影响迎来一波大涨，目前处于高位回落阶段。

竞争趋势随着科技不断发展，在线旅游企业对在线旅游行业产品的研发投入不断加大，企业形成自己的技术堡垒是在未来市场中取得市场份额的重要收到，因此技术竞争也是未来行业竞争的重要方向之一。在线旅游行业的竞争促进了产品质量与服务的持续优化与创新，在满足客户需求的同时也给行业服务带来不断的新体验。优质的服务是在线旅游行业竞争的重要焦点与未来趋势。客户是上帝，满足客户的需求是在线旅游行业企业的价值实现，在线旅游行业竞争趋势首先在需求的分析与客户痛点的把握。小众运动场景日益崛起，带动了新的在线旅游行业产品需求。随着行业的竞争不断加剧，企业竞争的本质是人才的竞争，在线旅游行业企业都在不断提升专业员工的技术水平。通过专项培训、高薪招聘吸引高端优质人才加入。人才竞争是未来在线旅游行业竞争的核心点之一。

服务技术需求人才投资机会专家服务模式更侧重借助专家的实际从业经验与洞察，针对企业遇到的实际问题给出一针见血的建议。全方位赋能，尤其是在服务能力的提升上，以更加完善的服务体系建设，为消费者带来更好的产品体验。010203投资机会投资机会投资机会在线旅游行业资源整合在线旅游行业咨询管理在线旅游行业产品服务根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以突显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。目的是要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平。行业发展建议ABC发展建议1发展建议2发展建议3提升产品质量（1）政府方面：政府应当制定行业生产标准，规范在线旅游行业生产流程，并成立相关部门，对科研用在线旅游行业的研发、生产、销售等各个环节进行监督，形成统一的监督管理体系，完善试剂流通环节的基础设施建设，重点加强冷链运输环节的基础设施升级，保证在线旅游行业产品的质量，促进行业长期稳定的发展；（2）生产企业方面：在线旅游行业生产企业应严格遵守行业生产规范，保证产品质量的稳定性。目前市场上已有多个本土在线旅游行业企业加强生产质量的把控，对标优质、高端的进口产品，并凭借价格优势逐步替代进口。此外，在线旅游行业企业紧跟行业研发潮流，加大创新研发力度，不断推出新产品，进一步扩大市场占有率，也是未来行业发展的重要趋势。全面增值服务单一的资金提供方角色仅能为在线旅游行业企业提供“净利差”的盈利模式，在线旅游行业同质化竞争日趋严重，利润空间不断被压缩，企业业务收入因此受影响，商业模式亟待转型除传统的在线旅游行业需求外，设备管理、服务解决方案、贷款解决方案、结构化融资方案、专业咨询服务等方面多方位综合性的增值服务需求也逐步增强。中国本土在线旅游行业龙头企业开始在定制型服务领域发力，巩固行业地位多元化融资渠道可持续公司债等创新产品，扩大非公开定向债务融资工具（PPN）、公司债等额度获取，形成了公司债、PPN、中期票据、短融、超短融资等多产品、多市场交替发行的新局面；企业获取各业态银行如国有银行、政策性银行、外资银行以及其他中资行的授信额度，确保了银行贷款资金来源的稳定性。在线旅游行业企业在保证间接融资渠道通畅的同时，能够综合运用发债和资产证券化等方式促进自身融资渠道的多元化，降低对单一产品和市场的依赖程度，实现融资地域的分散化，从而降低资金成本，提升企业负债端的市场竞争力。以远东宏信为例，公司依据自身战略发展需求，坚持“资源全球化”战略，结合实时国内外金融环境，有效调整公司直接融资和间接融资的分布结构，在融资成本方面与同业相比优势突出。4行业格局及前景趋势行业格局行业发展趋势行业代表企业行业趋势在线旅游服务商将更注重产业链与渠道管理线上企业和线下企业融合加速，在线直销力度加大旅游行业整体向好凭借迅速应对和有效措施，中国持续引领全球旅游业的复苏。以各假期全国旅游客流量及旅游收入来看，21年五一国际劳动节、端午节的客流量已基本恢复到19年同期水平，旅游收入也已恢复至19年近八成，国内旅游市场需求持续释放。通过提供旅游各方面、全过程、多样化的服务，一站式旅游平台可以实现交叉销售，提高用户粘性并吸引新客户，吸引生态系统合作伙伴，在市场竞争中居于优势地位。平台可在用户旅途中每个方面提供支持，从浏览内容获得旅行灵感、旅行研究及规划到作出旅行决定、旅行预订、目的地内活动、旅行途中的支持及旅行结束后的经验分享。平台还提供丰富的旅游服务，用户可以在平台上发掘并预订目的地内活动、周末度假、短途旅行、国际度假及商务旅游，满足多样化的需求。服务旅行全过程，高效满足多样化需求线上旅游是“互联网+”这一趋势与旅游业相结合的关键路径，OTA到线下开设体验店是必然选择，携程、