2022年甘肃省陇南市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年甘肃省陇南市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括()和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故

B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故

C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故

D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

2.中国第一批职业导游是指_____（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员

C.新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

3.

第

53

题

解剖尸体，都要撰写（），此外，旅行社还应向司法机关办理（）。

4.

第

42

题

参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛等，应（）。

5.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该【】

A．婉言拒绝

B．首先取得领队和旅游团其他成员的同意

C．表示赞成

D．首先向领导汇报

6.“北京时间”是以东经（）的地方时作为标准时间。

A.105度B.120度C.135度D.150度

7.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行

B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的

C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式

D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

8.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。

A.40B.17C.72D.15

9.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（）。

A.严肃批评小贩的行为B.提醒游客不要上当受骗C.立即报告城管人员D.立即报告景点管理人员

10.

第

37

题

人们外出旅游，往往会把旅游活动（）。

A.概念化B.公式化C.理想化D.感情化

二、多选题(10题)11.13．导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。

A．涉及内容要得体

B．处理好宗教与迷信的关系

C．力戒黄段

D.避免缄默冷淡

E．对游客有问必答

12.景点景区导游人员主要职责是()。

A.导游讲解B.安全提示C.联络工作D.宣传知识

13.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国B.越南C.日本D.韩国

14.

第

66

题

作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备（）等素质。

15.

第

78

题

为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游应熟悉（），并向游客介绍。

16.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。A.按旅行社的规定提供服务

B.了解对象，因势利导

C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

D.当好购物参谋

17.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在()出现差错。A.上一站行李托运过程B.本地行李交接C.饭店内行李员D.上一站行李交接

18.

第

80

题

按照旅游心理的一般规律，游客的共同心理是（）。

19.下列物品乘火车时不允许带入车内的是（）。A.动物B.鞭炮C.炸药D.数码相机

20.

第

28

题

调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）。

A.解释法B.补偿法C.转移注意法D.分析法

三、判断题(10题)21.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）

A.是B.否

22.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。

A.是B.否

23.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）

A.是B.否

24.一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。()

A.是B.否

25.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币100元。()A.否B.是

26.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）

A.是B.否

27.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）

A.是B.否

30.仪容是指导游员的容貌，着装，服饰及表现出的神态。（）

A.正确B.错误

四、填空题(10题)31.散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。

32.小包价旅游由__________和__________构成。

33.

34.世界上的三大饮料是____、可可和茶。

35.

36.

第

9

题

导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。

37.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

38.国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_________和_________。它体现着一个国家的独立尊严．

39.

40.

第

10

题

地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。

五、简答题(5题)41.

第

94

题

游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?

42.

第

42

题

如何处理误机？

43.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游是否会替代实地口语导游，为什么？

44.

第

37

题

分析因主观漏接的原因。

45.

参考答案

1.B

2.B

3.B

4.D

5.B

6.B“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间。

7.B古代的向导和今天的导游是完全不一样的，前者主要是向导服务，不具有职业性质，也没形成一定的队伍规模。故选B。

8.C截至2020年1月，有72个国家和地区对中国公民实行免签或落地签证政策。

9.B在购物服务中，遇到小贩强拉强卖时，地陪有责任提醒游客不要上当受骗，不能放任不管。

10.C

11.ABCD

12.ABD

13.CD

14.ACE

15.ABC

16.ABD

17.AD如到达饭店后发现找不到行李，则可能是本地行李交接、饭店内行李员出了差错。

18.ACD

19.ABC

20.BCD

21.N漏接是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.N我国规定，患有严重精神障碍、传染性肺结核病或者有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病的外国人不准入境。

27.N导游讲解也要避免滥用幽默。使用幽默时不要牵强附会，不要伤害旅游者的感情，更不要涉及较为敏感的政治、宗教等问题，避免造成误会。幽默运用不当也会影响导游员形象，使旅游者感到导游员低级趣味，品位不高。

28.Y

29.N

30.Y

31.主随客便

32.必选部分可选部分

33.擅自增加减少中止

34.咖啡

35.全责主导

36.

无神，宗教

37.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

38.象征标志

39.发挥

40.

旅游者，离店

41.

立即到当地公安局报案，陪客人到旅行支票有关银行政代理处办理挂失手续。若能及时提出支票存根．并有明细金额及号码者．一般要取回限定额数款项

42.立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。

43.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游不可能替代实地口语导游，在未来的导游服务中，实地口语导游方式仍处于主导地位．原因是：(1)导游服务的对象是有思想和目的地的游客，不同的游客也有不同的社会背景和旅游动机，只有实地口语导游才可能进行真正有针对性的服务和有重点的讲解．(2)现场导游情况复杂多样，游客有不同的知识需求，对待导游员的讲解，即使同一景点不同的游客也会有不同的要求，游客的问题也是千奇百怪