2022年云南省丽江市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年云南省丽江市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费应由()。

A.两个旅游者分摊B.组团社支付C.地接社支付D.提出住单间的旅游者支付

2.当前我国导游员队伍的主体是()。

A.地陪B.全陪C.专职导游员D.兼职导游员

3.在长度换算中，8英足约等于（）米。

A.2.44B.2.71C.3.12D.3.44

4.旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。

A.地接社B.组团社C.旅游者本人D.领队

5.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。

A.保护旅行社的利益B.保护旅游者的基本权益C.保护旅游车公司的利益D.协商解决

6.团体包价旅游，每人有()公斤的行李服务。

A.10B.20C.30D.40

7.一名合格导游人员的首要条件是【】

A．热爱导游

B．勤奋苦练

C．爱国

D．开拓创新

8.

第

49

题

如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的（）。

9.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，()持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

A.地陪B.全陪C.失主D.领队

10.

第

38

题

某旅游团乘飞机抵达，作为地陪，应提前（）分钟向机场问讯处确认抵达的准确时间。

二、多选题(10题)11.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。

A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制

B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票

C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票

D.游客可在各地购买带有席位号的异地票

E.游客可在各地购买带有席位号的联程票--

12.特别机票可分为（）。

A.旅游机票B.学生机票C.包机机票D.团体机票E.经济机票

13.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。A.上下站联络B.行李票证C.安全服务D.生活照料

14.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之问的()。

A.空间距离B.观赏角度C.心理距离D.观赏时机

15.“清楚”是导游语言的基本要求，主要体现在()诸方面。

A.多用幽默语言B.思路清晰、重点突出C.语言通俗易懂D.相关内容交代清楚

16.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件B.提供与旅行事由有关的证明C.填写旅行申请表D.提供健康证明

17.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。

A.餐饮B.住宿C.活动D.线路E.景观

18.旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。

A.求全心理B.求安全心理C.求新心理D.懒散心理E.忙于个人事务

19.下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有()。

A.会见B.宴请C.座谈D.风味餐E.舞会

20.一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医B.置之不理C.劝其及早就医并多注意休息D.将自备药品给客人服用

三、判断题(10题)21.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

A.是B.否

22.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币200元。()

A.是B.否

23.对于民族地区的景区，景区讲解员还应该根据游客情况提供民族语言的讲解服务。（）

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。（）A.是B.否

26.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（）

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写《游客行李申报单》，经海关查验后放行。()

A.是B.否

29.导游对沿途景点要谙熟于心，对所介绍的内容要有提前量，切忌等旅游者反应过来时景已过去，不要转身频繁地找要讲的景点，而应以旅行车的左前方或右前方景点为讲解重点。()

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

8

题

导游人员按照业务划分可分为_______、_______、和_______。

32.__________是指根据不同的游客和时空条件进行导游讲解。

33.地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容____，语言节奏明快、清晰。

34.__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

35.

第

3

题

如果旅游中发生了重大事故，地陪要整理成专门材料，交__________和__________，材料内容包括事故发生的时间、地点、情况、缘由、处理经过、游客的反应以及应该吸取的教训等。

36.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要》和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“__________”定义。

37.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

38.第

7

题

旅游产品按形态分为_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

39.导游语言的逻辑性，是指导游人员的语言要符合思维的____。

40.

五、简答题(5题)41.你作为一名地陪导游员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

42.

第

84

题

位居世界十大运河之首的是？

43.

44.

第

101

题

中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问导游人员在涉外宣传中应如何做?

45.

参考答案

1.D

2.C

3.A在长度换算中，l英尺=0.3048米，8英尺=8×0.3048=2.4384米，A选项最接近。

4.C

5.B

6.B

7.C

8.A

9.C如果游客丢失中华人民共和国居民身份证，应由遗失地地接社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具临时身份证明，供住宿和机场安检使用。

10.B

11.BDE2012年1月1日（乘车日期）起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票。儿童票不实行实名制。同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购买一张实名制车票。旅客可在各地购买带有席位号的异地票、联程票和往返票。

12.ABCD

13.BCDA是全陪的工作范围。

14.ABC导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的空间距离和角度及心理距离。因此，答案选ABC项。

15.BCDA项体现的是导游语言的生动性原则，所以答案选BCD。

16.ABC外国游客要求去不对外开放的地区，必须向有关部门申请旅行证，手续包含了ABC三个选项中的内容。

17.ABCD旅游产品又称旅游股务产品。它是由实物和综合服务构成，是旅行社向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。

18.AD

19.ABC

20.BD游客生病时，导游不能置之不理，也不能将自备药品给游客吃。

21.Y

22.Y

23.N对于民族地区的景区，景区讲解员还应该根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务。

24.Y

25.N

26.Y

27.N

28.N在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择“申报”通道(亦称“红色通道”)通关；携带无需向海关申报的物品的旅客，免填申报单，可选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。

29.Y

30.N

31.海外领队全程陪同导游人员地方陪同导游人员

32.灵活

33.简明扼要

34.带团理念

35.

接待社，组团社

36.1942艾斯特

37.旅征归巡迁

38.团体包价散客包价半包价小包价零包价组合单项服务

39.规律性

40.旅游者旅游业旅游景点

41.(1)业务准备；(2)知识准备；(3)心理准