物业管理述职报告4篇

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7—8月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关怀和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展奉献力气。

一、印章管理、日常报文、支配外联。

由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐烦和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较冗杂的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。

自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料预备不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。

物业公司取得iso9001—质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正根据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。

二、完善公司制度，推行质量目标管理。

由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满足度调查“，并形成《调查结果分析报告》上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。

综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关怀和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。

物业管理述职报告篇2

敬重的公司领导：

我叫×××，现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把半年来的工作表现和缺乏，分几个方面述职报告如下：

一.小区、社区经营收费工作：狠抓帮助收取了xx小区卫生费70%，垃圾清运费削减了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、服务公司院、其次技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的盼望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深化到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的具体调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。常常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。

二.分管社区工作以来，具体调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。准时给公司领导，供应了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。如今的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxxxx元。每月削减工资费用x万余元。对现有的庭院，进行仔细核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。

三.狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用。主动协作甲方解决小区存在的实际问题，为转变小区的环境面貌，受到广阔业主的全都好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有修理人员的状况下，催促帮助解决了许多修理任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广阔业主的生活必需，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是确定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就焦急。今日矿上通知我六万多的服务费补贴，今日就汇给公司。叮嘱很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有许多缺乏，卫生工作还有一些方面，没有根据＜x市小区物业管理标准＞做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣扬，不断提示个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。

四.公司通过机构调整，让我担当第七项目部经理，后又合并第六项目部。工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还详细管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。〔以前一个中队长的工作〕我从未叫过苦叫过累，大事小事仔细处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深化岗点检查、解决、关怀每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能准时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并支配逐级传达。对突发大事快速到位妥当处理。能准时对甲方进行回访，并根据甲方的要求进行整改并协作工作。对六、七项目部的人员聘请、调整、定岗严格根据公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能主动续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长全都同意，还情愿和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友谊之花，知足了很知足！

半年是短暂的也是漫长的.，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应当做的工作，是公司领导培育教育的结果。和现任职务的严格要求还有肯定差距。还存在着许多缺点和错误，通过以上的总结和表达，恳请公司领导赐予批判指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的奉献！

述职人：×××

物业管理述职报告篇3

走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20xx年担当___管理处副主任职务以来，在公司领导的正确领导及诸位同仁的关心支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素养，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人力量和综合素养有了全面提高和升华，管理处的各项均取得了较好成果。现将20xx年度从以下几个方面对各位作个汇报。不当之处，请批判指正。

一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素养

要做好新形势下的物业管理，人员的素养是关键，而提高素养的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参与公司统一组织的学习，仔细作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深化浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购置了他推举的《决策力》、《肯定胜利》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间仔细研读，同时作了学习笔记。我能主动参与公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的进展、广场的定位进行仔细思索。去年3月，在公司领导的关怀和林总带着下，我有幸到长沙有名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了仔细和思索，回来后向公司领导作了具体汇报，一些好做法、好阅历，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在___管理处有了详细表达。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平

和谐有序的环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化人员的服务意识和责任意识。年初，依据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周进行仔细，查漏补缺，对本周进行超前打算，合理支配。加大各项制度的执行力度，对违反制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。

为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开头接管就步入了规范、有序的运作轨道。

管理就是服务。服务第一，业主至上。中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和羞辱谩骂。每当遇到这些状况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释。我信任，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今___武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。

三、勇求索，勤开拓，不断推动，提高成效

租赁是管理处各项的重中之重。___武陵城广场自20xx年6月28日开业以来，由于前期宣扬不力等缘由，武陵城广场一层B、C区及二层的招租几经陷入逆境。当时我针对招租始终受阻的实际状况，我进行了仔细分析，准时查找缘由，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优待政策。同时，一改正去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租收到了主动的效果。截止到20xx年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95；出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100。三角坪招租也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。

为削减收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增添人员的责任意识，管理处建立并实行征收责任制，将责任落实到人。调动了员工的主动性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95以上。20xx年，管理处完成租金收入200余万元

物业管理述职报告篇4

敬重的各位领导：

您们好！

20xx年7月，带着幻想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告知自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我始终是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。

特别感谢公司能够供应这样一个工作平台，20xx年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与关心实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关怀与支持深表谢意。20xx年是我人生又一个转折的开头。现将这三年的思想、工作状况做一简要的总结：

一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部

客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应看法热忱、和气、耐烦，办理业务更应快速、精确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的专心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，，还会遇到一些看法不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先肯定要冷静下来，要耐烦的做好客户的解释工作。

二、作为市场物业中客户服务部的一员

刚刚进入公司的时候就参加了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开头的时候，由于对专业市场物业这块接触不是许多，工作开展得并不是很好，整个工作流程〔包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等〕很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有