前台岗位职责20篇

Word版本，下载可自由编辑前台岗位职责20篇【第1篇】前台岗位工作职责

简介:前台负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,邮件处理、重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。

前台职位描述

岗位职责:

1、负责电话接听、客人来访迎送等款待工作;

2、文件收发、全员通讯录更新、员工门禁卡管理;

3、负责行政物资及办公用品的选购、管理工作,帮助员工完成领用工作;

4、负责公司会议室支配、会前预备工作;

5、帮助上级主管对各项行政事务的支配及执行;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:

1、大专以上学历,身高162cm以上;

2、半年或一年以上工作阅历,优秀应届生也可;

3、办事沉稳、精心、领会能力强,性格温柔,有良好的团队合作意识;

4、娴熟使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络学问;

5、一般话标准,无交流障碍,待人接物大方得体,有礼貌,懂得基本行政管理常识。前台职位描述

岗位职责:

1、帮助完成公司订票、报销、选购、办公用品管理、仓库材料进出管理;

2、各项规则制度及文件的监督执行;

3、为其他部门提供准时有效的行政服务;

4、会务支配,活动支配与组织;

5、做好公司各部门之间的协调工作;

6、完成前台的接待工作。

任职要求:

1、大专以上学历,形象佳,一般话标准,亲和力强,责任感强;

2、1年以上相关工作经受;

3、娴熟使用office办公软件及自动化设备;

4、具有一定行政基础;

5、工作细致、有责任心;

6、良好的交流、协调、组织和解决问题的能力;

7、良好的文字功底,较强的文字撰写以及语言表述能力;

8、为人开朗活泼,做事有条理;

9、有软件企业工作阅历者优先;

10、特殊优秀的应届毕业生也可考虑。前台职位描述

岗位职责:

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

3、关注员工生日,每月底定制公司生日蛋糕;

4、受理睬议室预约,协调会议时光,下发会议通知,布置会议室;

5、负责公司水电管理,公司票务、餐饮预定,帮助员工活动组织;

6、负责考勤统计、办公用品管理;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:

1、正规院校大专以上学历,专业不限;

2、有前台或行政相关工作阅历,互联网公司相关阅历加分;

3、娴熟使用各种办公自动化设备,娴熟使用相关办公软件;

4、工作热烈乐观、细致耐心,具有良好的交流能力、协调能力,性格开朗,待人热诚;

5、相貌端正,形象气质好,心思灵敏;

6、情愿提高且学习能力强者优先考虑。前台职位描述

岗位职责:

1、负责员工考勤管理;

2、有一定的交流能力,对工作热烈,态度乐观,具备一定商务礼仪学问;

3、负责接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保准时精确     ;

4、负责对来访客人做好接待、记下、引领工作并准时通知被访人员;

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

6、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作;

7、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

8、完成领导交办其它的暂时工作内容。

任职要求:

1、本科以上学历;

2、一年以上行政/助理相关工作阅历;

3、性格开朗,态度仔细,脾气温柔,待人和蔼,有一定的承压能力;

4、工作细致、仔细、有责任心,较强的交流协调以及语言表述能力;

5、娴熟使用word/e*cel/ppt等办公软件及各类办公设备,具备基本的网络学问;

6、有较强的学习能力。前台职位描述

岗位职责:

1、负责访客、宾客、接待、引见;

2、负责电话接听、收发快递;

3、负责管理办公室办公设备的使用维护清洁;

4、负责文件的打印,复印;

5、负责活动策划与帮助如踏青、各类节日、年会等;

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、有责任心,能吃苦耐劳;

2、思维灵敏,具有很强的解决跟执行能力。

【第2篇】酒店前台岗位职责

酒店前台上邦戴斯酒店管理有限公司上邦戴斯酒店管理有限公司关联公司岗位职责:

1、为顾客办理入住、离店手续;

2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;

3、处理顾客投诉及被安抚;

4、销售客房,推广和销售会员卡。

任职要求:

1、性别不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;

2、身体健康,形象气质佳;

3、工作细致严谨,具良好的交流能力、服务意识及团队合作精神;

4、能讲流利的一般话;

5、能协作轮班工时制;

6、进展方向为值班经理-店长;

7、欢迎酒店管理和旅游管理专业应届毕业生应聘。

【第3篇】物业前台客服岗位职责

万科物业-客服主管/前台主管杭州万科物业服务有限公司杭州万科物业服务有限公司分支机构工作职责:

1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提高工作,确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求,满足体系文件及其他相关要求;

2、帮助制定客服人员培训方案,开展定期的专项培训;

3、详细落实项目客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在项目的有效执行。

4、制定综合各端口岗位的工作目标和方案;

5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等;

6、制定月度、季度、年度培训方案,不断提高员工服务意识,提升服务水平;

7、对所负责楼栋举行巡查、汇总、总结提出整改计划;

8、检查综合业务端口员工bi规范,工作状态,确保高能、有效、热烈的服务;

9、明确当天工作,责任落实到人,并跟踪任务完成状况;

10、负责与其他部门举行资源的交流、协调;

11、负责与各业务模块接口人对接,听取甲方合理性看法,举行专项沟通,提出合理化建议,并不断提高员工服务意识和工作状态;

12、参加制定职责内工作流程,追踪工作执行结果,协同团队同伴不断改进和完美工作质量;13、向上级汇报相关工作同时支配及落实上级支配的其他任务。

任职资历:

1、大专及以上学历,三年以上同行业相关岗位工作背景或商业写字楼物业工作背景;

2、具备优秀的口头表述能力;

3、能自立编写课件,娴熟使用word、ppt等软件;

4、有高端酒店相关岗位工作经受的亦可。

【第4篇】前台接待职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职位描述与岗位职责任职要求前台工作内容如下：

1、负责衣物收发。

2、把洗好、收拾好的衣物按要求收拾好后放到指定的地方。

3、看管店铺。

4、衣物的洗涤不用你负责、这由专人完成。

工作要求：

做事必需仔细负责、有服务意识、为人热烈、吃苦耐劳。

薪资待遇底薪➕提成，详细面议

【第5篇】前台实习岗位职责

前台展讯展讯通信有限公司,展讯,展讯通信,展讯职责描述:

1、电话总机接听、转接;

2、访客接待、换证及通知;

3、面试接待及会议室支配;

4、快递收发;

5、保管访客证等各类证件;

任职要求:

1、大专或以上学历;

2、较好的形象和蔼质;

3、较好的交流能力;

4、耐心、细致、亲和、有礼貌,有良好的服务心态;

5、英语良好,能看懂email,能用英语举行容易的电话和面向面沟通;

【第6篇】前台文员岗位职责工作流程

前台文员主要是接待工作/转接电话--是最基本的。是代表公司第一印象,所以要求长相和身高,还有声音甜蜜。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程,请参考。

前台文员是客户进入公司的第一个接待人员,也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象,所以作为前台文员要从礼仪、素养、能力等方面不断地改善自己,做好本分工作。一个公司的前台文员岗位职责及工作流程是:

1、客户接待及信息管理

公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引领接待入座——倒水——联系相关人员接待——客流详情记下;

市场部的客户意向记下流程:家装顾问报意向——录入《市场部意向客户记下表》——签字确认该客户录入完毕;

客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异样来源客流转存《异样上门客户记下表》——交至行政主管回访审核。

2、办公用品管理流程

申报流程:前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意选购——前台文员回收收拾——行政主管审核——总经办签字批准;

选购流程:总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收选购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认;

电话充值:持卡人至前台充值——详情记下——持卡人签字确认。

3、门禁管理

钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的状况下方可以书面转借他人;

加班钥匙管理:前台文员负责锁闭全部通道门,确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必需落实到个人并完整填写《钥匙领用记下表》。

4、物资管理

公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必需由本人或直接托付人签收并签字确认;

仓库管理:仓库采取台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资举行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管;

工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行支配轮换值日,营业期间各负其责;

名片定购:各部门名片由前台文员统一使用或邮件联系指定厂家订做,并在两个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认;

花木管理:前台文员负责与供给商联系花木的后期服务和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管;

水电照明的检查:后门当班前台文员负责帮助行政主管检查公司除办公区域以外的全部区域的水电照明设备,发觉损坏或异样状况立刻内上报;本着开源节流的原则催促改进用水用电铺张现象,由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明,每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内全部照明,如非客流高峰,保证正常照明,大功率照明关闭;下班后,除办公区所需照明,其他区域照明电源关闭。

【第7篇】大厦前台接待岗位职责（3）

大厦前台接待岗位职责

职位:前台接待

直接上级:物业主任

直接下级:无

岗位职责:

1、负责记录客户及其他人员投诉,填写工作单,准时传递工作单;

2、负责工作单的跟踪、收拾、核销等工作;

3、负责跟踪客户对各项服务的惬意程度,负责帮助调查客户服务惬意率;

4、负责客户的邮件收递工作;

5、负责帮助全部客户预订飞机票、火车票等;

6、负责向客人提供传真、打字、复印等服务,并依据服务收费标准收取费用;

7、对物业部负责,在物业部的直接领导下工作,执行物业部下达的工作指令。

8、热诚协助客人,主动自觉地为客户着想,收集客户对物业管理的建议。

9、帮助对外、公关宣扬活动。

10、必需按时上.、下班,礼貌待客,及时优质完成客户所要求完成的服务项目。

11、乐观地学习并提升本职技能,不但操作娴熟,还需懂得前台设备的日常维护、保养,定期对本工作台的机器设备举行维护,做到每日一清查每月大检查。

12、按时保质、保量完成上级所给予的工作任务。

13、培养得体的言行举止,树立良好的企业形象。

14、必需有高度的工作责任心,以防工作中浮现不须要失误。

15、必需熟知票务订购程序,仔细、认真地记下客人资料。

16、精确     准时地将客人所购车、船、机票送至手中。如遇运送部门特别缘由,如车、船、飞机改班、停班,应准时通知客人以防止延误客人珍贵时光。

17、准时地将邮件送至客户单元,对于包裹、挂号信、汇款应准时发单通知客户。

18、必需有高度的责任感和事业心。必需懂得邮件收发业务程序、流程。

19、对于遗失邮件或字迹不清晰等特别事项应妥当处理,并准时上报。

素养要求:

a.基本素养:具备一定的物业管理专业学问,责任心强,擅长交流,并能协调各部门的互相关系。

b.自然条件:女性,22岁以上,30岁以下,身体健康、品貌端正,具有较强的亲和力。

c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历,或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。

d.外语水平:中级以上英文水平。

e.工作阅历:具有物业管理工作阅历或酒店前台工作阅历。

f.特别要求:了解现行物业管理政策、规矩、条例等,及大厦设备设施等方面的专业学问,了解财务出纳相关学问,具备较强的应变能力。

【第8篇】汽车4s店服务前台经理（许昌）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、帮助售后服务经理制定部门工作方案和策略，并准时更新

2、帮助售后服务经理制定服务营销方案

3、分解细化部门方案，对服务顾问及索赔员提出详细要求与任务，并监督落实该方案

4、组织服务顾问根据既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置详细工作并监督服务顾问工作完成状况

5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

6、定期听取客户的反馈看法，并举行相应改进，以提升客户服务的质量

7、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

8、负责联系备件经理，解决修理所需的备件

9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理交流，以支持保修员的工作

10、在涉及前后台冲突时，与车间经理交流，保证前后台合作的顺畅性

11、为服务顾问提供专业学问及技能培训的支持

12、合理支配客户预约时光及预约接待人员，提升服务预约率

13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施举行日常检查，确保符合厂家要求

14、收集并核实全部埋怨与投诉的相关信息，预防埋怨与投诉升级

15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的缘由与诉求，并制定完美的解决与补偿计划

职位要求：

1、具有汽车4s店售后前台工作阅历；

2、具有丰盛的汽车理论学问；

3、具有较丰盛的管理阅历、较强的组织及协调能力。

【第9篇】旅行社前台接待（中农国旅）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、岗位职责

1、接待客户，解答旅游信息询问、举行产品推介工作，并达成签单；

2、负责前台电话接听，收拾客户资料并做好营销日报；

3、定期更新旅游发班线路、微信群管理；

4、规范填写旅游合同、收据并存档；

5、保持前台环境干净，做好办公设施的保养维护；

6、领导交办的其他事项。

二、职位要求

1、大专及以上学历，1-3年相关工作阅历；

2、热爱旅游、有责任心、交流能力强；

3、形象气质良好，有一定的亲和力。

工作地点：淮安区淮城镇西长街314号，故意向者可投递简历。

【第10篇】前台收银员岗位职责

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1、准时、精确     接听/转接电话,如需要,记录留言并准时转达。2、能够识别真假币,保证账款相符

3、负责前台区域的环境维护,保证设备平安及正常运转

任职资历:

1、女,形象好,气质佳。

2、高中及以上学历,1年相关工作阅历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑。

3、较强的服务意识,娴熟使用电脑办公软件。

4、具备良好的协调能力、交流能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。

前台收银员

[聘请部门:不限]

职位描述

岗位职责:

1、做好收费结算工作

2、领取、使用、管理和归还收银备用金。

3、制作、打印、核对收银相关凭证。

4、汇总收据、发票,编制相关报表。

5、按照收款凭证记下现金和银行日记账,并将凭证送至会计。

6、妥当保管收银备用金。

7、完成领导交办的其他任务。

任职资历:

1、认识财务法律规矩,娴熟使用财务软件;

2、良好的学习能力,自立工作能力和财务分析能力;

工作时光:天天工作七小时,五天半工作制,每周歇息1.5天,年底超长带薪假期,享受全部法定节假日,购买社保和住房公积金。

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1、负责前台电话接听

2、负责来访客户接待与款待

3、负责客户消费收银工作

4、负责客户投诉异样跟进处理

5、负责单据录入收拾、统计汇总

任职要求:

1、大专及以上学历,文秘、统计、心理学相关专业;

2、性格温柔,懂得掌握客户心理、自我心情控制;

3、具备较强的抗压能力;

4、思维清楚,规律思维较强

5、具备本行业相关工作阅历优先

上班地点:龙华新区工业路龙峰一路

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1、在收银主管的直接领导下,做好收费结算工作;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

3、制作、打印、核对收银相关凭证;

4、汇总收据、发票,编制相关报表;

5、按照收款凭证记下现金和银行日记账,并将凭证交给会计;

6、妥当保管收银设备。

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1、每日按规定时光到公司出纳处交清一天的营业款项及报表。

2、按时到岗,发票做好营业前的预备工作。

3、收款时仔细核对开出的单据,确认金额及数量正确。

4、仔细识别现金真伪,发觉假钞应立刻退还向客人解释并调换。

5、填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。

任职条件:

1、坚持原则、廉洁奉公;

2、高中以上文化程度,年龄在18——28之间;五官端正;身高:女1.6米以上;

3、有较强的语言能力,国语标准流利。

4、娴熟把握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程;

5、具有自立处理业务的能力。

6、身体健康,能胜任本职工作。

福利待遇:

1、最基础的社会保障-养老、医疗、失业、生育、工伤;

2、最贴心的生日祝愿-每年的生日礼物

3、最实惠的家人优待-员工内部消费优待折扣

4、最放松的休闲活动-每年一至两次国内外旅游

5、最优厚的年终红包-年底丰厚的年终奖

6、最迅速的进展平台-完美的员工培训晋升机制

7、最珍贵的歇息时光-每年3至8天的带薪年休假

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1、负责游泳场前台售票工作;

2、负责电子储物柜的租赁工作;

3、负责游泳场前台游泳装备的售卖工作;

4、负责更衣室卫生工作;

任职要求:

1、积极、乐观、有团队精神、心态好;

2、工作仔细、细致,钱款数目清楚;

3、听从管理;

其他说明:

1、每周工作6天,歇息一天。

2、每年有延续1-1.5个月年假歇息。

前台收银员

职位描述

负责票房门票的收银工作。

1.高中以上文化程度;

2.了解容易财会学问和结帐办法;3.反应敏捷,快速精确     ,有收银机操作阅历;4.服务主动热烈,礼貌周到,气质和形象较好;5.20--30岁、性别不限;6.有较强的敬业精神和吃苦耐劳及团结配合精神;7.北京市户口。

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1、班前做好预备工作,领用发票,各类有价票证及单据,兑换好足够零钞;

2、妥当保管各项收入和备用金,防止遗失、被盗等大事发生;

3、快捷打印清单,准时收妥客人对付费用;

4、精确     做好每日报表记录;

5、完成领导交办的暂时工作。

任职条件:

1、20岁以上,财务类相关专业,中专以上学历;

2、娴熟使用办公软件及财务软件;

3、持助理睬计师证者优先;

4、有良好的服务意识,责任心强,工作细致,乐观友善,上进心强。

特殊说明:

1、此岗位应聘合格后,在入职时需提供房产担保。

2、可聘请财务相关专业的应届毕业生。

前台收银员

职位描述

基本要求:

1、学历:中专及以上

2、性别:不限

3、专业:财务及计算机专业者优先

岗位要求:

1、有相关资历证书者优先

2、负责接待、收取供暖费并打印发票工作

3、认识收费流程

前台收银员

职位描述

岗位职责:

做好日常收费结算工作;

制作、核对收银相关凭证;

建立学员课时档案;

汇总录入各种相关电子报表;

妥当保管收银设备;

与总部出纳对账,做到日清月结。

岗位要求

1.中专及以上学历,财务类相关专业优先考虑;

2.年龄18-35岁,身体健康;

3.娴熟使用word/e*cel等办公软件

4.1年以上收银工作阅历;

5.五官端正,正直守信,吃苦耐劳,对待他人友好,微笑,热烈,开朗。

6.热爱本职工作并且工作中乐观主动.

7.工作态度严谨仔细负责,良好的职业习惯和道德操守;

8.具备高度的团队精神和敬业精神。

工作地点:花园桥或公主坟

工作时光:周三~周五12.:30~晚8:00周六日早8:00~下午5:30周一周二双休

前台收银员

职位描述

前台收银员聘请职位要求是否出差:无需出差职责说明1、现金、银行帐务处理;2、负责为店内客人买单;3、报销、审核、执行等内部财务管理。4、会做报表。职位要求1、认识收银工作流程,电脑操作娴熟。2、形象气质佳,为人诚实,工作仔细认真。责任心强,具有良好的配合、交流能力和职业操守。职位标签提供饭餐,提供住宿,公司产品福利,岗前培训,带薪年假,工龄工资,社会保障,前台收银员,湖北,武汉

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1、负责客户消费款项的收取,并保证金额的精确     ;

2、负责修理申请单的录入;

3、负责打印订货单;

4、负责妥当保管货币资金、现金账目档案等;

5、负责门市部相关事项的广播工作;

任职要求:

1.18-25周岁;

2.有亲和力,声音甜蜜,一般话标准,热烈,精心,有较强的服务意识;

3.会普通办公电脑操作;

前台收银员

职位描述

岗位要求:

1、年龄20岁以上;

2、娴熟收银员的应对用语、应对态度、应对办法等待客之道及相宜的仪容仪表;

3、正确快速结账,可娴熟地操作收银系统及操作;

4、妥当保管好营业款,在规定时光内交款,确保货款平安;

5、做到常常检查、保养好收银设备;

6、工作中发觉问题准时向上级汇报;

7、对服务行业弥漫热烈;

8、相关工作阅历者优先。

前台收银员

职位描述

前台接待:

工作职责:

1、接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保准时精确     。

2、对来访客人做好接待、记下、引领工作。

3、保持公司清洁卫生,出示公司良好形象。

4、日常前台收银工作,产品的补货等相关工作。

任职要求:

年龄18-30岁,交流表述能力强,形象气质佳。

2.公司提供食宿,可住宿优先录取。

前台收银员

职位描述

岗位职责:

综合性汽车维修厂聘请前台

1、根据收银员操作与服务规程的要求,准时、快速、精确     地为客人办理收银、打印消费账单、付款手续。

任职资历:

1、具有较强的责任心态度端正

2,头脑灵便,品貌端正。形象好,气质佳。

3、能吃苦耐劳,

4、吃苦耐劳,爱岗敬业,品德优良。

有汽车修理行业前台接待服务阅历者优先!!!

故意者可直接电话联系!!!

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1.前台钱箱现金管理

2.前台帮助配餐员配餐

3.工作区域的卫生清洁

4.管理组支配的其他工作

5.适应早晚倒班

岗位要求:

1.月休4天

2.不迟到早退有全勤奖

3.适应早晚倒班

4.遵守餐厅规定

晋升机制:

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1.仔细地举行前台收银工作,不清晰的地方要准时提出,前帐不清后账不接。

2.作好班前预备,仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

3.精确     娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,准时,精确     地为客人结帐并按照客人的合理要求开具发票。

4.娴熟把握公司的相关学问,严格遵守各项制度和操作程序。

5.制作、呈报各种报表报告。

6.每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

7.切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

8.为客户提供所需要的信息,热烈、周到、细致地协助客人解决各种需求。

9.天天收入的现款、票据必需与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分离填写在缴款袋上。

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1.听从上级领导的工作支配,按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。

2.仔细地举行交接班工作,不清晰的地方要准时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3.作好班前预备,仔细检查电脑、pos机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4.把握房态和客房状况,乐观热烈地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐精确     无误

5.迅速精确     地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避开客人误会,并需做好客人验证手续和开房记下。

6.精确     娴熟地收点客人现金打印客人各项收费帐单,准时,精确     地为客人结帐并按照客人的合理要求开具发票。

7、对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;

8、准时、迅速、精确     的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;

9.天天收入的现款、票据必需与帐单核对相符.

10.妥当处理客人的投诉,当不能解决,准时请示上级主管。

11.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

13.严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配,仔细完成任务。

14.员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同,特殊是折扣和挂帐协议。

15.天天收拾“离店帐未平”客人帐务,对非正常状况举行处理。

16.正确处理钥匙的发放。

任职要求:

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1、负责公司前台接待;

2、负责客人办理入住、退房手续;

3、会识别真假钱币;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:

1、中专以上学历;

2、一年以上酒店前台工作阅历;

3、认识前台工作流程,娴熟使用各种办公自动化设备;

4、工作热烈乐观、细致耐心,具有良好的交流能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

5、娴熟使用相关办公软件。

前台收银员

职位描述

岗位职责:

1、负责前台来访客户宾客的记下、接待、引见,按规定程序与标准为客户提供有关本母婴护理中心一流的接待服务;

2、认识把握公司概况,能够回答客人提出的普通性的问题,提供常规性非保密信息;

3、负责前台电话,邮件,信函的收转发工作,做好信息的记录,收拾,建档;

4、负管理前台办公用品及办公设备的清洁保养工作;

5、维护前台区域内的干净,举行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养;

6、在客人入住,离店和逗留过程中,利用立刻,有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务

7、把握房态和客房状况,了解当天预定预离客人、确认其付款方式,以保证入住和结帐精确     无误;

8、迅速精确     地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清价格,避开客人误会,并需做好客人验证手续和开房记下;

9、按时到岗,备足营业用零钞,对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;

10、做好收银结账工作,核对每日票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等提交给财务。

1.20-28岁,身高160cm以上,形象气质佳,谈吐优雅,亲和力强;

2.需具备较强的客户接待意识和协调能力;

3.具有良好的人际交往交流能力、统筹能力和行政管理能力;

4.一般话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表述能力强,擅于交流;

5.头脑清楚,思维灵敏,有良好的服务意识,富有责任感及工作耐心细致;

6.有良好的自我调整能力及心理抗压能力,有团队合作精神;

7.娴熟使用office办公软件;

8、持会计上岗证者优先考虑。

【第11篇】前台收银领班岗位职责任职条件

前台收银领班岗位职责及任职条件

一、前台收银领班层级关系

1、直接上级:收银主管

2、直接下级:前台收银员、前台兑换员

二、前台收银领班任职资历

1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;

2、中专以上文化程度,年龄在20——30之间;

3、有较强的语言能力,能用一种以上外语举行对客服务。

4、具有一年以上的饭店收银工作阅历,娴熟把握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程,把握酒店管理的有关学问;

5、具有自立处理现场大事的能力。

6、身体健康,能胜任本职工作。

三、前台收银领班岗位职责

1、遵守公司的相关财务规则制度和相关管理规定;

2、现场指导当班的工作,准时处理、解决工作中发觉的问题,协助下属员工处理疑难问题、帮助处理客人的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺当举行;

3、暂时顶替因病、事假缺席员工的工作;

4、负责检查各收银员的办公环境及卫生状况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴状况;

5、定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管;

6、定期检查保险箱寄存状况;

7、帮助收银员做好交接班工作;

8、举行日常业务培训;

9、定期收拾协议单位、vip的协议书、长包房协议,并随时抽查收银员的把握状况,作为业务评估的标准之一;

10、承办上级交办的其它工作。

【第12篇】人事行政前台岗位职责

前台人事行政助理上海贝肯建设进展有限公司上海贝肯建设进展有限公司,贝肯中国,贝肯职责描述:

1.负责来访客户的接待和引荐;

2.负责前台来的的接听和转接;

3.公司内部员工的考勤结算及日常加班报销;

4.负责快递收发及核算、名片管理、机票预订等行政日常工作

5.协调会议室预定、布置会议室;

6.帮助上级购置办公用品,负责办公用品的发放及记录

7.办公室环境管理维护;

职位要求:

1.长相佳、身高160cm以上;

2.excel以及其他office软件的基本使用

3.能够自立完成和胜任工作。能够在压力下胜任工作

4.擅长思量和学习,具有很强的人际交流、亲和力、协调能力;

5.责任心强,工作细致耐心,具有良好的团队合作精神;

6.一般话标准

7.简历附有近期照片

【第13篇】前台服务主管岗位职责

nio蔚来-西安服务代表主管蔚来汽车上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来

工作职责:

-负责用户代表团队人员管理、工作绩效管理,高效执行公司流程,提供优异的用户体悟;

-管理及评估用户代表接车及交车效率,持续优化服务流程,带领团队提供用户接车及交付体悟;

-跨部门交流及协调,并在须要状况下协调服务资源;

-负责修理内外返统计和汇总,准时处理因修理质量和服务所产生的现场埋怨;

-用户代表团队梯队建设,团队成员培训,统计并分析团队成员的kpi数据并举行不断改善;

-确保团队员工遵守公司纪律、支配规范及环境法律规矩。

绩效标准

-直接用户的服务惬意度;

-直接员工的工作惬意度与对公司的向心力;

-用户的信赖程度与惊喜感触;

-服务中心核心kpi。

任职要求:

-6年以上工作阅历,3年以上服务厂业务管理阅历;

-专科及以上学历;

-汽车经销商现场服务管理阅历优先考虑;

-能娴熟运用计算机。

【第14篇】前台聘请专员岗位职责

1、现有编制及业务进展需求，帮助上级确定聘请目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行聘请方案；

2、挑选并且维护聘请渠道，并拓展新的聘请渠道，发布聘请广告、参与各种聘请会；

3、对简历举行分类、筛选，支配聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试，对应聘者举行初步面试考核，给出综合评价看法；

4、举行薪资谈判、支配候选人入职，以及支配体检；

5、候选人进入公司后，对试用期员工举行试用期交流；

6、办理劳动关系中相关手续（报到，转正，调动，离职）。

【第15篇】前台服务主管岗位职责任职要求

前台服务主管岗位职责

职责描述:

1.检查并处理前一天的工作状况。

2.了解并处理当天的主要工作。

3.布置工作任务。

4.检查日常工作。

5.主持例会。

6.检查工作完成状况。

7.下班交接。

任职要求:

1.吃苦耐劳，踏实肯干，在国内无不良记录。

2.身体健康，听从领导支配。

3.遵守相关劳动合同。

【第16篇】前台经理岗位职责

行政经理中植国际投资有限公司中植国际投资有限公司,中植职责描述:

1、公司来访客人的接待、记下引领工作;

2、快递、新建、包裹的收发;

3、公司办公用品、固定资产的选购;

4、会议服务;

5、每月公司员工考勤状况统计;

6、协作各部门举行打印、扫描公司相关文件;

7、与物业对接一些房屋租赁、修理等相关事务;

8、收集、收拾、核对报销单据;

9、新员工信息的记下、办公用品和名片的发放;

10、领导交办的其他日常行政事务。

任职要求:

1、高校本科学历;

2、认识前台商务接待和会议服务礼仪