百货商场卖场柜组管理日志

柜组管理工作日记部门：柜组：柜长：时间：年月《柜组管理工作日记》使用细则一、熟知岗位职责；二、今日志合用对象：企业各柜组；三、今日志合用时间：每年度；四、今日志每天填写完成后交部门经理阅示；五、今日志用于简要记录柜长岗位的每天要点工作内容，柜长仔细做好日记的填写与交接工作，第二天由分管主管阅示，部门经理将不按期进行抽查；六、请注意从求实角度照实填写，脚踏实地，语言精练，防止繁文缛节；七、今日志于年终一致交由部门存档，并作为柜长月度，季度，年度考核的依照之一。★今日志请妥当保存，若有丢失请立刻上报。柜组管理工作内容每天必做项时间段耗时地址工作内容8：25-8：305’卖场柜长到岗签到并检查早班职工到岗状况。卖场检查早班职工仪容仪表规范。8:30-8:4010’卖场主持柜组晨会。8:40-8:5515’卖场组织职工打扫卫生，整理及增补货物，检查道具状况（破坏一定当天报修，未整顿到位做好书面交接），与职工一同迎宾。卖场巡场，检查职工劳动纪律，辅助职工做好销售，办理卖场突发事件，辅助退换货办理。卖场认识各品牌货源状况，并实时增补货物。卖场检查柜台商品表记标明以及防盗举措。卖场联合天气变化，指导职工调整商品出样。卖场检查柜组卫生及各项安全设备状况。9:00-20:45卖场检查中间班及夜班职工到岗状况及仪容仪表。卖场安排柜组职工就餐，柜长自行就餐，同时检查职工就餐状况。40’小库制作柜组当天销售报表，并进行查对。30’卖场检查柜组各品牌发票开具状况同时关注各品牌顾客需求登记的答复状况。15’小库统计柜组各品牌当天销售业绩，组织柜组晚会，总结一日工作卖场巡场，检查各品牌职工交接班状况。30’小库梳理柜组团购及货物维修状况并加以跟进，实时与顾客联系。21：45-21：00卖场与职工一同送宾。卖场敦促职工在做帐的同时达成柜台卫生洁净工作，做好最后顾客的服务工作。卖场。卖场安排职工有序离场下班。若有加班应安排好当昼夜间的监护工作。每周必做项周一上午达成本周采价报告及新品促销介绍、一周库存统计和到货跟进状况。周一、周四下午组织新进职工初试。周二下午参加一周部门例会。周四新品介绍周五下午达成柜组一周工作小结和周末采价汇总。周六上午周同样品牌业绩统计、周团购业绩统计、周内部罚单汇总、促销信息采集。周末或不按期采价工作的跟进；库房的按期整理。每个月必做项1日达成上月职工考勤、加班及顶岗汇总。月同样品牌业绩统计、月团购业绩统计。5日领用办公用品。10日厂家职工查核表返还，清点表确认盖印返还。18日申报下月办公用品计划。22日辅助管理人员制定柜组下月培训计划。安排好晚间的月度清点工作。日28日排定次月柜组职工歇息计划表。30日依据柜组下月各阶段目标计划，做好次月计划的分派，每日落实到各品牌，并跟进。柜组管理工作日记日期：年月日礼拜天气：气温：—企业活动：今日销售指标达成状况：%柜组赏罚汇总：罚单张；提示单张；口头提示单张早班：中间班：夜班：项目简要概括1、请分别用一句话概括您今日最主要的两项工作计划。2、1、请问您清楚今日商场（部门）都有哪些重2、要内容传达吗？履行状况如何？3、前日业绩简析请问您认识前日业绩以及前日补货到位状况了吗？补货到位状况品牌存在问题整顿举措实时间请问您今日对哪些品牌的道具状况进行了检查？能否进行了有关的整顿举措？何时整顿到位？请问您今日对哪些品牌的出样陈设进行了调整？请问您今日对哪些品牌的标价签状况进行了抽查？抽查状况能否合格？不合格如何进行整顿？请问您今日能否发现柜组中有什么闪光点，有那些职工值得夸奖啊？请问您今日检查了哪些品牌的发票或购物票据开具状况？能否存在问题？办理方法是什么？

品牌如何调整出样陈设品牌能否合格整顿举措品牌存在问题办理方法品牌库存件数及能否需要增补货源请问您今日辅助主管或职工认识了哪些金额品牌的库存状况？目前库存件数和金额分别是多少？是否需要进行货源跟进呢？品牌与顾客联系内容请问您今日梳理了哪些品牌的团购单、维修单、顾客需求本？到货了能否已经通知团购单顾客？能否有马上到期的团购票据？维维修单修状况能否已与顾客交流？顾客需求登记品牌事由办理结果请问您今日辅助客服中心办理了哪些品牌的特别退换货？办理结果如何？事件办理结果请问您今日办理了哪些卖场突发事件？请问您今日能否有需部门辅助解决或未完需进一步跟进的工作事项呢？请问您今日最重要的工作心得是什么？一天工作辛苦了，感谢您的努力！柜组管理工作周小结时间段：

年月日—

年月

日

企业活动：工作项目

简要总结周销售状况及库存简析柜组平时管理状况总结企业服务剖析及建议个人合理化建议需部门辅助事项其余客服人员建议部门经理建议柜组管理工作月小结时间：

年月

中心活动：

柜长：工作项目

简要总结月销售