中国移动实习报告三篇

第第页中国移动实习报告三篇中国移动实习报告篇1

一、实习目标：

转瞬间已经实习一个月了，会计实习报告，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活，但是如今在中国移动紧急有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。这一次，我选择在中国移动实习。

中国移动是一个值得敬重的移动信息专家、"正德厚生臻于至善"是中国移动的核心价值观，表达了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；"创无限通信世界做信息社会栋梁"是中国移动的企业使命，表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感；"成为卓越品质的制造者"是中国移动的愿景、中国移动始终以来都坚持以客户为导向，秉承"沟通从心开头"的企业精神、

在组长和前辈的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的熟悉。首先要抱着"认仔细真工作，堂堂正正做人"的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热忱。

二、实习内容：

在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，由于我对公司业务还没有熟识、不过在老前辈和督导们的热心关心下，我克服了工作上的种种难题、经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟识了，工作起来也越越来越得心应手、师姐的热心、督导的关心，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了、中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感、这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，实习总结，对客户的服务看法更好、或许就是这种对公司的归属感使得那么许多人都盼望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强、

中国移动实习报告篇2

一、实习概况

中国移动通信集团公司是我国三大通信运营商之一，拥有完好的通信产业链条，拥有全球第一的网络和客户规模，其“正德厚生，臻于至上”的企业核心价值观促使企业精益求精、不断进取。公司在保持与国际先进技术同步进展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持“沟通从心开头”的服务理念，追求客户满足服务。此次到移动公司实习除了为能够顺当毕业，也是为了熬炼营销与沟通力量、培育服务精神和团队协作精神、加强集体荣誉感，为以后的工作奠定一个良好的实践基础。

我于20xx年7月27日进入中国移动通信集团新疆股份有限公司石河子市分公司实习，我安排到政企客户部信息化中心实习，至今已经两个月时间。在这两个月里我主要负责违章通、行业手机报、集团彩铃等集团产品，并学习office办公及公文写作，学习路由配置、网络维护等，了解MAS服务器。在师傅的带着和指导下很快就熟识了基本业务，在师傅和同事的悉心指导、实习基地指导老师的关怀和关心下；在自信、谨慎与勤奋的信条的催促下，我的实习工作得到了公司领导和同事的认可。

二、实习内容

1.产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，仔细学习移动公司的各种产品，特殊是我们的集团产品，熟识产品的详细操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，依据客户的详细需求合理组合产品，设计出真正满意客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素养提升培训，渐渐培育起自身的产品推介力量、客户沟通力量；在平常本人也非常注意关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些胜利案例，并且常常思索这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户准时挖掘出此需求，制定详细方案，并伴随客户经理前往客户处进行产品推介，准时做好产品支撑工作，提高客户的满足度。

在与客户达成全都看法、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开头，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的状况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最终支撑中心派施工单到我司网络部，支配施工，施工开头后，常常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户准时使用，在客户开头使用后，适时进行上门或者电话拜见，了解客户使用状况以及存在的问题，将问题准时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满足度。

2.指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着仔细、细心、严谨这六个字做好此项工作，常常与各县市的经营分析人员进行沟通，遇到不明白的向他们请教，学习阅历，并在借鉴他人阅历的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理支配时间，依据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中；使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不行能说做到完善，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

详细来说，将需要完成的指标整在一个表格内，仔细学习指标的详细口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个详细责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，主动与其和主管商谈，查找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

3.培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身娴熟把握产品，学习产品的操作方式，提前预备好培训的各种材料，并且依据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今日，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成果。

4.其它工作

在做好以上详细工作的基础上，仔细地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

三、实习体会

两个月的实习，让我受益良多!

1.在与人沟通时肯定要热忱、主动、大方。

与同事沟通，总是畏首畏尾，见到同事不怎么打招呼，而老同事也不会对一个新员工打招呼，这样就会形成一种隔膜，对工作有很大的不便。与客户沟通假如不能够很主动，很大方会是什么结果呢？明显，这会让我们无法在沟通中占有主动地位，无法最有效的得到客户的认可，甚至我们会直接就没有与客户沟通的机会从而使客户流失。

2.微笑服务，真诚待人。

古话说的好：“伸手不打笑面人”。面对来访的客人时肯定要笑脸相迎，真诚的对待顾客提出的每一个问题，热忱、耐烦的为客户解决，尽自己最大的努力让客户觉得自己选择中国移动是对的、认为自己得到了敬重，那么他们才会更加协作你的工作。

3.工作看法要严谨，一丝不苟。

作为中国移动产品经理，我们要熟识自己的产品，同事我们要有客户经理的力量，由于我们要为客户经理做好支撑工作，我们自己都不懂又怎能关心他们呢。有时我觉得我更像客户经理是直接与客户沟通沟通的，客户经理的个人素养和工作表现，直接反映出公司的业务员水平和整体素养，所以每做一件事的时候都要严格要求自己。同时，任何一个小的失误都可能会对公司造成巨大影响，不仅自己工作受阻，还会影响到客户的业务办理等。假如有条件肯定要先熟识自己的工作内容，事后检查自己的工作结果，尽力做到万无一失。

4.擅长总结，查缺补漏。

这一次的实习让我明白了理论与实践、抱负与现实的差距，更好的熟悉了自己的缺点与缺乏，进而改良和加强学习，从而可以更好的进步。这可以让我尽快的对自己的职业生涯作出相应的调整，设定职业定位的目标，向胜利迈步前进。

5.自主学习

工作后不再像在学校学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要字迹主动去学校去做，只要你想学习，学习的机会是有许多的。实习的时候，有比较多的休息时间，要利用好这些时间，少看一部小说，多了解一些感爱好的学问。

6.团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、沟通的力量以及与个人合作的力量，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人想要获得好的业绩，必需牢记一个规章，我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消失在自己的帮助下同时也从中受益的状况。反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。

四、实习建议

1.保证明习时间量的充分，同学实习的进行有一个角色转变的`过程，需要肯定时间去适应，在实习时间上的支配要合理得当。

2.学校要加强实习前的专业培训工作。但是培训前要对社会需求进行了解，并准时调整实习培训打算，逐步建立稳定高效的教育实习工作体系，使教育实习具有连贯性，切实提高教育实习的整体质量，突出时效性和针对性，符合专业进展方向。

3.学校要加强对实习人员的素养训练，提高实习人员的整体素养。通过实施新的教学打算，优化课程体系，从根本上解决教学质量与培育目标、规格不相全都的问题。使实习人员把握扎实的基础理论、专业学问和基本技能，使他们适应高校中的体育教育新课程改革和转变的要求。

4.学校支配实习人员分点时尽量集中，便于管理及把握实习人员的状况。连续加强对教育实习的规范化管理，做好对实习过程的监督、检查、指导工作，以保顺当完成。

5.有阅历的领导和老师可以多多指导实习人员，使他们在理论和实践相结合中有更多收获，让他们仔细钻研教学大纲，努力地培育体育尖子，辅导差生，提高同学整体的运动素养。

中国移动实习报告篇3

照旧清楚地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服，在师傅的指导下接待第一位客户hh太多的第一次，中国移动实习报告。如今，转瞬间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近20多天的日子里，我深深地熟悉到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹照旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司细心锤炼打造出的企业文化。

通过这段时间的实习，我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如我能把握这些阅历，将会使我受益匪浅。

第一，在与别人打交道时肯定要主动主动。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发觉了自己的缺乏。因此，尽量让自己主动主动地和别人沟通，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开头我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，假如不去主动沟通自己的心得与体会，就不会进步，相反，主动地与老员工沟通能尽快的熟识工作和工作环境，实习报告《中国移动实习报告》。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要主动主动地跟客户介绍业务内容，推举适合他们的产品，使他们满足而归，更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主动问候、主动关心、主动介绍。我信任许多人说公司的服务看法好，这三主动起着至关重要的作用。

其次，工作时肯定要一丝不苟，仔细认真。营业员的业务流程及整理流程比较冗杂，养成一个杰出的工作看法是及其重要的，特殊是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、主动的工作看法，对提高我以后工作的精确性、效率至关重要。还记得我刚开头几次练习着坐台受理业务的状况，手忙脚乱，状况百出。有时候师傅急的看不下去了，就亲自帮我办理了。不过后来看我学习得挺专心的，又让我连续坐前台服务。我时刻嘱咐自己要仔细认真。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简洁的讲解也能应付自如，在我每每恳切地看着客户的眼睛，耐烦地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满意感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的状况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。

第三，要有丰富的专业学问和专业技能，这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的熟悉。在前台办理一些简洁业务时，也能为客户较为明白地答疑，也能向客户介绍我公司推出的最新的优待勾当及新业务。但是，