1+X证书《网店运营推广初级》理论模拟考试(含答案)考前精练

考试(含答案)考前精练1+X网店运营推广初级模拟考试卷(理论)2020年一、单项选择题1、在XXX水龙头这款宝贝的详情页中有一句文案描述的是：“精选优质铜材，一体化铸造，抗压防爆，多层电镀，壁厚均匀，质感细腻”，这句文案属于(B)。A.普通型商品详情页文案B.解决痛点型商品详情文案C.故事型商品详情文案2、以下关于商品详情页的说法，正确的是(C)。A.商品主图是详情页的重要组成部分，详情描述部分并不B.商品详情描述是详情页的重要组成部分，商品主图并不C.商品详情页中除了出现该商品的具体信息外，还可罗列本店其他宝贝进行关联销售D.为了增强买家对商品的信任，可以将大量好评图片融入到商品详情页的设计中3、买家因物流原因给出了差评，以下回复差评内容中最合适的是(C)。A.诚恳向消费者道歉B.解释物流问题的确没举措掌握C.如实解释物流具体原因D.推卸说明物流问题不是卖家的责任4、在发布商品时，以下关于属性填写描述不正确的是(D)。A.属性里面的用词不要反复填写B.属性填写越详细越好，不要留空C.可以根据实际情况添加自定义属性D.属性词的填写能够和标题有收支品的(A)。A.优点或优势B.属性或功效C.材质或外观D.利益与价值6、针对客户犹豫生理的推荐话术，以下几种表达不吻合的是(C)。A.亲，还有什么疑问大概相关的问题吗，大概我那里没有B.亲，如果您不喜爱这个技俩，那末您也能够看下这一款，这是我们店卖得最好的，客户的回响反映也很好哦。C.亲，一分钱一分货，你现在不买早晚会后悔的。D.亲，对于质量问题您可以放心，我们的每一步工序都有7、单个用户在统计时间范围内访问多次只记为一次的指标是(B)。A.PVB.UVC.IV8、客户在购买的过程中会提出很多疑问，下列商品问题处理业务中不属于服装类目常见问题的是(B)。A.色差B.功用D.材质9、下列说法吻合《电子商务法》对电子商务经营者搭售商品或服务划定的是(B)。A.制止搭售B.应以显著方式提醒消费者注意，不得作为默认同意的选项C.允许搭售，没有限制D.搭售商品或服务价格应该优惠10、以下不属于店肆促销活动的是(C)。A.优惠券活动B.满减活动C.聚划算活动D.搭配套餐活动11、速卖通平台答应上传的商品主图数目是(B)。A.5B.612、以下不属于连衣裙这款商品的属性词的是(C)。A.修身B.长款D.雪纺13、以下属于淘宝平台站内数据分析工具的是(A)。C.XXX趋势D.数据纵横14、以下关于优惠券面额和门槛设置合理的是(C)。15、店肆支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜爱，要求退货，以下处理不恰当的是(D)A.对商品未能让买家满意而表示歉意B.告知买家需要承担寄回运费C.同意退货，推荐店里同款其他宝贝给买家D.以在详情页中明白提醒不能接受色差者勿拍为由，拒绝16、以下能够作为优可箱包店肆回复买家首次咨询欢送语的是(A)。A.亲，您好，欢送光临优可箱包，我是客服小优，有什么B.亲，您好。本店默认发送XXX，XXX不到的请备注其C.请，您好，欢送光临优可箱包，贫苦您确认下订单信息是否正确D.亲，您好，你刚才咨询的商品有货，现在有活动，十分哦17、亚马逊平台承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起(A)内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，是(C)。B.免冲洗配方，温和亲肤D.好食材，造就好味道GG于(C)。B.营销关键词C.属性关键词D.类目关键词20、以下哪款商品最常用场景图来吸引买家购买(B)。A.手机B.沙发D.零食21、淘宝DSR的一个评分周期是(C)。22、在店铺首页页头区域能提供通往不同商品分类和页面入口的是(B)。A.焦点图B.导航条23、以标志、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系是(A)。A.VIB.MIDCI24、以下不属于订单催付原则的是(D)。A客户的订单不要催B.不要强行催付C.注意频率，不要反复催付D.催付要使用偏强势的话术25、XXX第三方零售平台，店铺类型有(C)。A.企业店、个人店、专卖店B.企业店、专卖店、专营店C.旗舰店、专卖店、专营店D.旗舰店、个人店、专卖店26、如果主推商品是T恤，那么推荐裤子、裙子等同场景商品的关联营销方式属于(B)。A.替代关联B.互补接洽关系C关联D.强制关联27、下列关于网店经常使用流量指标的解释不正确是(A)A.访客数:统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的人数，一个人在统计时间范围内访问几次记为几次B.曝光量:通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数C.转化率:统计时间内，下单买家数/访客数*100%D.点击率:在所选的终端(PC或无线)上，搜索关键词后出现的搜索结果中，点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索28、在设计促销活动页面时，通常会使用“数量有限”、“送完为止”、“限时折扣”等促销字眼，这主要是为了营造 (B)。B.紧迫感D.认同感29、下列属于售后关怀话术的是(A)。A.亲，您的快递已到达有任何情况可接洽客服哦，祝您生B.亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感D.亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的宝贝30、下列描述中不属于速卖通DSR要素的是(D)。A.提供的商品描述的准确性B.沟通质量及回应速度C.物品运送时间合理性D.卖家服务态度满意度31、商品标题的使用要吻合平台的划定规矩，否则会受到平台的惩罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是(A)。B.淘宝网最低价，豹纹女装C.权威认证全国最优质咖啡保温杯32、商品图片采用拼接方式进行设计时，以下描述不正确的是(D)。A.拼接设计就是将多张商品图片拼合成一张商品图片B.采用拼接方式设计的图片，商品特征不够明明C.拼接设计形式的好处是信息丰富D.一般高单价奢侈品倾向于以拼接的方式来设计主图33、通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量的优惠券属于(B)。A.定向发放型优惠券B.聚人气优惠券C.金币兑换型优惠券D.秒抢优惠券34、下面不属于顾客因为对商品不满而进行投诉的情况的A.对商品质量不满B.对商品描述不符导致与顾客期望值不符产生的不满C.商品使用效果与描述不符产生的不满D.对商品的售后服务不满35、各电商平台对标题的字符数都有一定的要求，淘宝平台标题栏最多允许输入(C)。A.128个字符36、在设计女装类目商品详情页的时候，通常遵循的设计逻辑是(C)。A.标品逻辑C.购物心理分析逻辑D.模块丰富逻辑37、顾客购买意愿强烈，但对价格不满意，希望价格能有所优惠。当面对这类顾客议价时，客服需要(B)。A.通过贬价满足主顾，避免客户流失B.在价格最低的情况下，需要坚持商品价格，可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP的方式，弥补顾客内心的失落感C.承诺顾客原价拍下，收货后好评返现D.果断终止沟通，避免浪费时间38、以下不属于加入亚马逊FBA好处的是(D)。A.提高商品的曝光度和竞争力39、一般位于商品详情描述的最上方，类似于首页中的轮播海报的是(A)。A.详情页中的焦点图B.详情页中的商品细节图C.详情页中的商品包装图D.详情页中的店铺服务图40、以下不属于纠纷处理客服话术组成要素的是(B)。B.推荐D.办理方案41、以下不属于亚马逊平台三个大型节假日活动的是(C)。C.俄罗斯团购线42、客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是(D)。A.会员等级B.免邮次数D.静默下单次数43、以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是(B)。44、以下关于淘宝平台商品主图描述不正确的是(D)。A.PC端和移动端都支持上传5张商品主图B.商品主图不能出现广告、微信、夸大性的文字等信息C.所有商品主图组合起来就是一个简约版的宝贝详情页D.PC端和移动端商品主图的设计规范没有任何区别45、企业在天猫平台申请开通店肆的普通流程是(B)。B线息D核46、以下关于商品的上下架处理描述不正确的是(B)。A.商品的上下架周期通常设置为平台默许的最短周期B.商品的上下架时间要避开店铺流量高峰时间段C.在设置店铺商品上下架时间时也需要分析竞争对手的数据D.设置好店铺的上下架时间后，需要持续监控商品的搜索流量变动情况47、关于商品标题的优化，以下描述正确的是(C)。A.标题要根据商品每天的销售表现，实时进行修改C.有流量但与商品无关的关键词可以不用D.为了吸收买家的注意，标题中能够恰当使用少量极限词的状态预先设定原型遵循的设计原则是(B)。A.风格统一原则B.投射效应原则D.原创性原则49、淘宝七天无理由退换货规则，以(B)起计算时间，B.签收日后的第二天零时C.确认收货时间50、以下关于影响聚划算活动报名成功的因素中，描述不正确的是(B)。A.选择热卖或者上升期的商品B.选择店铺退货率比较高的商品C.商品的活动价格可以设置的比平时低一些D.准备多款报名商品二、多项挑选题51、在对已发布商品举行类目优化时，需要注意的是(AD)。A.商品与类目相匹配B.类目与店铺分类相匹配C.类目与热销分类相匹配D.宝贝标题关键词和所在类目相匹配52、售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接 (AB)。A.主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考C.不用管买家是否回复，自己的流程完成便能够D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面53、不同电商平台对于主图有不同的设计要求，通常平台方会从以下哪几个方面对主图设计进行规范(ABC)。A.尺寸B.格式C比例D.背景54、下列关于速卖通平台的退换货规则说法正确的有(BCD)。A.速卖通7天无理由退换货时间是以签收时间为起始点开计算B.买家未在10内填写发货通知，则结束退款流程并交易且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行D.在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以将纠纷提交到速卖通，进行纠纷裁决55、以下商品组合属于替代关联的是(BD)。A.长裤和休闲鞋C.泳衣和防晒霜D.条纹领带和纯色领带(ABCD)。B.风格统一57、以下属于淘宝平台活动的是(ABD)。A.聚划算B.天天特卖(特价)C.黑色星期五D.淘抢购58、当买家咨询的S码黑色连衣裙缺货时，客服能够从以下哪个角度举行推荐(AC)。A.同款S码其他颜色连衣裙59、以下针对不同种此外客户制定的差异化营销服务策略合理的是(ABC)。A.普通会员送10元优惠券，初级会员送C.初级会员免费退换货，普通会员自己承担退换货运费60、店标设计的基本原则是(ABCD)A.原创性B.统一性C识别性D.合法性61、售后问题处理是客服天天最繁忙的工作内容，也是客 (BCD)。A.搁置一段时间，等待客户冷静后处理B.及时道歉，安抚客户情绪D.积极回应，及时做出解释62、通过平台发布宝贝，撰写标题时切忌使用(AD)。A.极限词B.季节词D.别人的品牌词63、售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是(ABCD)。A.取得客户的信任B.分析自己店铺商品的优势C.强调完善的服务D.强调价格的合理可采用(AB)。A.局部放大B.添加做工及质量引见案牍C.添加活动信息D.局部缩小65、以下是根据FAB法则提炼出的商品卖点，其中能体现客户利益与代价的是(AD)。A.衣着舒适B.纯棉材质C圆领D.耐洗耐穿66、XXX是某美妆专营店的售前客服，很多人喜爱跟科科还价还价，针对此类喜爱议价的买家，科科应当怎么做才干包管既能够促进交易又可让消费者得到更好的服务(ABCD)。A.告诉买家如果成交的话能够赠送优惠券、赠品B.告诉买家店肆有活动满减、满送C.价格分化法：这一款产品天天用二次，平均下来才1.3D.与买家沟通，用商品本身价值去打动买家67、以下属于商品详情页主要构成要素的是(ABC)。A.商品图片B.商品参数信息C.商品详情描述D.店铺介绍68、优质的商品属性所具备的特质包括(AB)。A.真实有效B.尽量完整C夸张D.体现与标题差异性69、一个好的商品标题，通常包孕(ABCD)B.属性词D.类目词70、在进行Banner设计时，需要注意的要点有(ABD)。A.主题明白B.定位精准C多样71、以下属于亚马逊平台Feedback作用的是(ABCD)。A.Feedback为卖家的整体业务表现提供了非常有价值的C.如果卖家的平均Feedback评级低于亚马逊的标准，他们的账户可能会被暂停销售甚至直接关店，从而严重损害他们的卖家声誉关键词的是(BD)。B.板鞋D.休闲鞋73、售后服务在交易过程中处于至关重要的地位，下面属于售后服务重要性的是(ABD)。A.规避店铺风险C.提高订单转化率D.提升客户满意度74、以下可作为设计品牌文化页切入点的是(ABCD)。75、常见的Banner布局方式通常包孕(ABCD)。B.上下结构C栏结构D.组合结构76、以下属于主流的跨境电商平台的是(ABCD)。A.速卖通D.XXX77、某店肆促销活动期间指定商品满200减50，上面哪类情况能够享受此优惠(AC)。A.店肆指定商品单笔订单金78、店肆在设计定期上新的页面时，通常会在页面中凸起(AC)。A.上新时间B.往年销量C力度79、数据纵横搜索分析模块，通常通过以下哪三个维度进行搜索词分析(ABC)。A.热搜词B.飙升词D.营销词A.年龄D.兴趣三、判断题81、七天无理由退货适用于所有网购商品。(B)A.正确B.毛病82、在进行标题优化的时候，通常选择权重得分较高的关键词。(A)A.正确B.错误能够进步自己