有关销售的个人述职报告集合七篇

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敬重的各位领导：

大家好，我是内贸部销售助理沙周x，下面请允许我在此向大家对我的工作做一个简洁的总结。缺乏之处，还请各位领导多多指教。

我于XXXX年2月份加入公司，先后经受了办公室助理，业务部到销售助理的岗位调动。我非常感谢公司为我带给的进展平台，也非常感谢公司对我的培育，还有各位前辈对我的帮助，感谢你们给我历练的机会，助我成长。从加入公司起，我就有很强的市场意识，我认为市场意识也是我们企业文化的核心，这不仅仅仅是销售人该具备的基本素养，更就应成为每一个海乐园家人的信念。作为一个办公室助理，我们要具体把握公司的企业文化和销售历史及进展规划，仔细热忱接待来访人员，以展现公司热忱，真诚的价值观。代表公司参与市级以上活动时，要留意仪表仪态，提前做好会议及活动预备，并专心与参会人员沟通沟通。为荣誉而战，不抛弃，不放弃。从2月份以来我已经代表公司参与大小活动达十余次，每次活动我都专心参与，并获得了活动举办方的认可。让我印象最深刻的3月份潍坊展销会，虽然我们是临危受命，并没有过多的阅历和预备，但是我们还是透过自己的努力超越了去年的销售业绩，而且让我们的展品成为会场的焦点，会后潍坊日报，齐鲁晚报等多家媒体都进行了相关报道。我非常感谢领导对我的信任，而且透过这次经受也让我个人性有了很大提高，同时也很感谢同事对我的帮助，感谢饶哥在重感冒的状况下依旧坚持按时送我去会场，并一向帮助我到活动结束。

转到业务部之后，我真诚与客户沟通，并且在极短的时间就取得了客户的信任，并且开发了部格外贸客户，透过对外贸客户的服务经受让我清晰的意识到，客户的要求就是我们的职责。客户永久是正确的，我们要不惜一切代价努力满意客户的要求。我很感谢客户对我的信任，他们许多不远千里开车过来，经常连午餐都要在路上解决，同时也很兴奋自己的成长，由于当我们公司不能满意客户的要求时，我都会尽力为客户联系更优秀的合作商家。加入业务部，我收获的不仅仅仅是阅历和潜力，更让我兴奋的是我能够简洁接待任何客户，客户最在意的不是商品，不是价格而是信任。

在今后的工作中，我将会更加努力的学习专业学问，更好的服务于客户，争取为公司制造更好的业绩，同时我也期望能得到大家的信任与支持，感谢大家，以上是我的述职报告。

【篇三】销售个人述职报告

敬重的各位领导、同事们:

自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开头我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队进展到如今汽车专业4s销售服务有限公司。虽然公司也经受了很多曲折，也存在着这样或者那样的问题，但是我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关怀及支持下，还有同事们的帮助和协作下，才有了这天的我，所以我要诚心的说一声:感谢!能够参与这天的述职我倍感荣幸，同时更期望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

一、展厅经理职责与管理潜力

(一)展厅经理的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。

2、领导执行销售过程中顾客满足度的标准。

3、管理全部展厅环境及其活动。

4、要致力于销售部的盈利。

5、主要监督销售部全体职员。

(二)展厅经理的自我定位

展厅经理应有的心态就是:从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到:执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

(三)展厅经理管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外地面的干净，客户停车区有足够的车位，全部户外标识持续清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面持续清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避开造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的支配

工作时间内，全部销售部的人员，都务必着byd规定的制服，佩戴工牌及byd标志，持续仪容仪表的干净。全部的销售员行为举止务必要表现出专业化。全部的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发觉此习惯重罚。在前台接待时，全部人员都务必主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台必需要持续两位以上的销售接待人员，同时接待台要持续干净，并且销售人员不能聚集在前台谈天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈设

展厅内全部的展现车辆务必经过pdi检测。展现车辆务必要持续清洁，无灰尘，无手印。轮胎务必使用轮胎蜡，byd轮胎标志处于水平位置，展现车辆内的座椅不行保存塑料胶套，同时要铺上byd专用地毯。展车前后务必悬挂byd车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格务必陈设在规定的展现架上。全部的展车要持续有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部务必干净洁净，要有足够的燃油，务必每一天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有必需的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要准时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要持续无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要准时清倒，持续清洁。

(四)展厅经理的5s现场管理

1、整理:将不要的东西马上处理。

2、整顿:功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫:找出脏乱的根源并彻底去除，已建立清洁洁净的工作环境。

4、清洁:建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养:必需要培育成良好的工作环境。

(五)作为展厅经理，我能够仔细执行职责，团结带着销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会专心进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的打算目标任务。

二、工作的团结与协作

一个人的力气是微缺乏道的，要想在工作上取得成果，就务必要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及协作其他各部门的工作，为其他同事的工作制造良好的气氛和环境。互相敬重，互相协作，互相支持，互相关怀，互相欢乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去仔细执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是许多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违背。

四、总结

我也清晰地明白我身上存在的缺点和缺乏的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素养，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导全部销售员把精力集中到本职工作上来，把心思分散到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司进展做出自己应有的奉献，同时更期望大家对我今后的工作赐予支持和协作。

销售的个人述职报告篇2

敬重的领导：

您好！

在公司领导正确的指导下，我完成了过去一年来的工作，还是比较充实的，我时刻都清晰自身的工作力量，还有努力的方向和同事们友好相处，始终以来都能够端正好自己的看法，看法放在第一位的这一点，毋庸置疑，也是我需要去给自己定下的目标，始终都没有忽视这一点，如今回想起来是真的要给自己肯定的压力，给自己一些努力的理由，也就一年来的工作，我述职如下。

首先在这个岗位上面，我始终以来都很坚决自己的看法，由于在这个环境下面确定着自己以后的方向，当然我很欣可以让自己得到更多的熬炼，究竟作为一名员工，我还是有许多缺乏之处，在工作当中，自己不是做的最好的，可是有些事情还是需要对自己有一个好的推断，这样的推断是需要捏脸的去积累，当然，不管是在什么样的环境下面，都应当要有信念一点，应当要让自己去维持好的方向，维持好的状态，有些东西还是需要一点点的去积累充实自己，由于在这样的状态下面，才能够展现自己的价值，才能扩张自己友好的方向，我每天按时的完成工作，在公司也从来都不会违背规章制度，始终以来都树立好的形象，这样一来，也向四周同事表达了一个员工主动的作风，这也是我始终以来都在做好的事情，由于作为一名员工，就应当要有这样的看法，必需要以身作则，必需要树立好的形象，保持好的作风。

当然，一年当中，不管是在工作方面，还是在生活方面，自己都是种朝着好的方向努力，由于这些都是基本的事情，我知道自身有一些缺乏之处，过去一年当中我做事情的时候，总是会消失一些小问题，缘由就是由于养成了一个拖拖拉拉的习惯，这样是特别不好的，有些问题就是在这样的黄金下面冒出来的问题，需要自己去解决，肯定要调整好自己的缺乏之处，改善自身的问题，有问题做到准时的订正方向，肯定要正确，要让自己严格的落实好相关的规章制度，我也信任以后的工作当中可以做得更加到位，展现自己各方面的力量，同时也吸取阅历一点点的去维持好心态，这一点是无庸，我也渴望在以后的工作当中，填充自己，做到有方向感，有力量也持续发挥好心态，这是作为名员工应当要有的素养，如今我追求这些，其实也是在鼓舞自己，也是盼望可以一些该做好的东西，连续的去完善好感谢公司的培育，接下来我肯定会更加专心。

此致

敬礼！

述职人：xx

20xx年x月x日

销售的个人述职报告篇3

时间过得很快，转瞬间我们就告辞了劳碌的XXXX年。回顾XXXX年的工作，有许多的感慨。同时感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开头组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其他有阅历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，如今对盐城市场有了一个也许的熟悉和了解。如今我渐渐可以清楚、流利的分析客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了肯定的成果，对市场的熟悉也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

部门工作总结

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所熟悉，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第一季度的销售状况：

1月总业绩：166700

2月总业绩：241800

3月总业绩：252300

以上就是我们工作状况的述职报告。如有不当之处，还请大家批判指正。感谢大家!

销售的个人述职报告篇4

不知道你有没有这种感觉，当你追逐时间的时候，你就会觉得时间过得很快，而当你等待时间的时候，你就会觉得时间很漫长。20xx年4月我有幸加入到合富置业有限公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的喜爱，抱以主动、仔细、学习的看法，专心做好每一件事情！在4月和5月这两个月让我倍感觉得时间短暂。但是，在我感叹时间之倏忽而逝的同时，我也看到了自己也正在这个飞逝的瞬间成长了。为了能使往后的工作有所进步，使自己力量有所提高，有必要把自己在这两个月里的工作总结一下！

初来乍到的第一个星期，师傅〔销售经理〕给的第一个任务就是行西。行西简洁地说就是熟识小区、街道、标志性建筑。两条腿、一张地图、一副纸笔，顶着骄阳我就上路了。我沿着主要街道将这个大区域划成三块小区域，一天熟识一块，三天的时间我走马观花，脚印遍布每条街巷。当我把密密麻麻记录着我所到过所见过小区街道的分布图交给师傅时，他说我做得很好。无比受用。后来，作为老员工的我看到许多新人折在了我所走过的这条路上。第四天，师傅给我其次个任务就是让我复盘。复盘就是打电话给全部小区物业的业主，具体盘问该物业。如问该物业放售或放租？物业多少平方？售多少钱？房产证几年了？该物业装修如何？有没抵押？等等等等&&！你越复得具体对你越有关心！这任务始终干了三天！第七天，我被告知正式入职，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系统账号。七天里，我感觉自己每天都在收获，都在充实。店长和气的微笑，师傅耐烦的教育，同事们抱着电话、跑出跑入劳碌的身影，这一切对于我来说是一种新奇，一种激励。

这两个月来，在销售业绩方面不是很抱负，2个月共销售了5套房源。也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，在新的工作环境中很多业务不熟识，属于边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，工作的打算和执行还不够细致周密，房地产政策和市场信息的收集力度不够；第三，自己的业务水平和工作力量离公司的要求还有肯定距离。我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了肯定的规律性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售阅历少有关；在接待过程中，有时太过于热忱，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待关心和提高。

个人总结了一套流程：学习理论技巧学问→专心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相像点→针对性的说辞→提高销售技巧→互相学习和探讨→不断加强团队进步；以这种学习，思索，总结，探讨的方式来关心我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的关心，个人销售技巧也需要逐步的提高。

对于以上缺乏之处，经过思索拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习；平常多上网或看书学习专业学问；尽量多参与市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思索、总结说辞；通过这几点来逐步改善如今的销售力量，以期许能为公司带来更高的效益。形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平常自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来关心改善缺乏之处；也可以通过一些销售道具的使用，穿着的干净等来表达个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从详情渐渐的去提高。

销售的个人述职报告篇5

友爱的同仁们：

大家好！

我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开头基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深化担当了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的进展，我有幸成为经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开头的初来乍到到此刻的初窥门径，我学到了许多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的了解，在此我将对自己所做的工作进行具体的阐述：

日常管理工作：

1、人员管理：每一天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务学问潜力及员工的招商工作状况等，准时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展现牌准时发觉并整改，监督员工的出勤及在岗率，避开漏失厅内的管理、销售及招商。

2、针对员工在工作中消失的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，催促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的大事在会上进行讨论，找出最正确解决方案。对于相关业务学问潜力也会抽出有效时间群众进行培训，重点资料透过考试形式进行检验，帮助员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优秀的管理人员。

3、妥当管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员准时了解其心理动态，在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能削减运营管理部人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的进展。对于新进员工的要求严格把关，并帮助其做好进场的相关手续，随后进行业务学问、规章制度、工作流程等资料的培训及考试，保证新员工的各项基本工作能够顺当完成。

4、商场的最终目的是有一个良性的进展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性进展做预备，只要经营者有利润，才能到达最终目的，依据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。

5、装修管理：帮助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发觉问题马上指出，并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示，尽量避开不贴合要求的状况消失，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，商定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。

6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开头，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观看和协作修理，协作收取管理费用。

7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严峻影响商场的形象，催促管理人员对待此类大事一经发觉，严厉 清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣扬单如有发觉，马上进行制止与清场。

企划宣扬：

在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣扬务必落实到位。有效的营销不仅仅依靠新奇的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣扬方面主要采纳媒体投放方式。媒体投放主要以协作阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的ppt、ps广告等。选取当地四家重点报纸〔群众信息、四海传媒、供求世界、都市导航〕进行活动与促销宣扬。

商场内外气氛包装。相较于商场外部气氛的包装，商场内气氛的营造显得尤为重要。每逢节假日，同学放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。

工作中亮点和缺乏：

亮点：

1、培育专业人才，依据新进人员的特点和拥有的某种技能，支配相应的岗位以贴合岗位需求加以熬炼和培育。同时对现有不同性格和潜力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避开在工作中走型，走样。

2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代有用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，务必录入电脑，做到规范管理。

3、引导业户装修向高档次进展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jpg的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。

缺乏：

1、跟经营业主的'沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现缺乏。所以，此刻要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消退在萌芽。

今后的工作打算：

1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。

2、培育员工的汇报意识，每项工作都要有支配，有落实，有汇报，随时把握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。

3、向管理要效益，透过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信念将我们商场做为长期持有股来投资。

4、培育整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培育员工之间的友情，满意员工的社会需要，使员工提高工作爱好，改善工作看法。

在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过兴奋的泪水，正由于经受了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我喜爱这份工作，期望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐！更多的自信！更多的胜利！

述职人：XXX

XX年X月XX日

销售的个人述职报告篇6

在服饰上班到此刻为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。透过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发觉需要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区，透过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。

1、现场工作方面

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，催促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的缺乏之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改善。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，很多个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：详情确定成败。只有关注详情，关注日常小事，才能持续一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

2、业务熟识方面

这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，由于全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的水晶管理人员。

3、工作中的心得与体会

在水晶工作的这几天，由于鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就肯定是上帝！全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的看法和服务去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的销售人员，我必需要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作详情上仔细对待，争取成为一名优秀的管理人员，还期望各位前辈和领导能赐予更多的指导。

销售的个人述职报告篇7

过去的一个月，销售部门全体员工，奋勉进取，团结协作，在公司的领导和支持下，努力扎实的开展工作，现将有关工作报告如下：

一、本月销售状况综述

目前销售部门人员编制６人，本月销售任务打算数为２１０万，实际完成销售额１４５万，同比下降２２％，环比下降１７％。由于经济形势的好转，在销售任务同比增长５％，环比持平的状况下，本月销售达成率呈直线下降趋势，回款呈大幅下降趋势，费用呈整体上升状态，形势比较严峻。

二、月度销售状况详细分析诊断

１、任务分解及完成状况：

本月销售打算２１０万元，实际完成１４５万元，回款１１５万元，总费用０．８３万元。其中Ａ、Ｂ作为销售团队新成长起来的骨干，本月任务占打算的５７％，实际完成量占全部销售额的７４．５％，回款９８万，占回款额的８５．２％。Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ

四人作为销售团队的新晋成员，本月任务占打算的４３％，实际完成量占全部销售额的２５．５％，回款１７万，占回款额的１４．８％。通过数据和图表分析，骨干成员与新晋成员之间的业绩存在较大的差距。

２、去年同期销售数据分析：

去年同期，销售打算２００万元，实际完成１８６万，回款１６３万，费用０．６１５万元。Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ｊ四位作为销售团队的老队员，所负任务１７０万，占全部销售打算的８５％；实际完成１６４万，占实际销售总额的８８．１％；回款１４５万，占总汇款额的８８．９％；费用０．４０５万元；Ａ、Ｂ作为团队新成员所负任务３０万，占销售打算的１５％，实际完成２２万，占实际销售总额的１１．９％；回款１８万，占总汇款的１１．％；费用０．２１万元。Ａ、Ｂ二位销售完成状况与打算基本保持全都。去年同期销售团队中六位成员年龄都在２８岁以上，尤其Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ａ、Ｂ五位都具备大专以上学历，工作阅历都在５年以上，还有四位有同行业销售阅历。因此团队成员互相鼓舞、支持、关心使当月销售业绩完成较好。

３、上月销售数据分析：

上月，销售打算２１０万元，实际完成１７５万元，回款１５５万，费用０．７２万元。其中四位作为销售团队的老队员，所负任务１９０万，占全部销售打算的９０．４％；

实际完成１６４万，占实际销售总额的９３．７％；回款１５０万，占总回款的９７．７％；费用０．４５万元；其中Ｇ、Ｉ由于个人缘由完成状况均不抱负，Ａ、Ｂ两位超额完成任务。Ｃ、Ｄ作为团队新成员所负任务２０万，占全部销售打算的９．６％；实际完成１０万，占实际销售总额的６．３％；回款５万，占总回款的２．３％；费用０．２７万元。月底Ｇ、Ｉ两位员工因连续三个月业绩不达标而解除劳动关系。

４、产品分析

公司销售产品为钢材，钢材作为现代产业中不行或缺的商品，把握它本身需要肯定学问储备和阅历，尤其作为钢材销售，要把它做好，需要销售人员把握钢材的品种学问，包括应用的领域、场合；关注钢材期货指数和各地钢材现货价格，对将来价格走势有清楚的推断；要把握汽车制造、建筑工程、机械制造，压力容器等大宗选购商的行业学问；了解把握竞争对手和替代商品的学问。因此做好钢材销售员，需要肯定的行业经受或学问背景，较强的学习力量、综合分析、推断力量。

５、客户分析

公司客户多位建筑工程和机械制造公司，这些客户中有大中型国企，也有小规模的私营业主，因此客户群体参差不齐，因此销售人员面对不同客户必需采纳不同的沟通技巧、谈判策略、交易手段和回款方式；除此之外，销售人员必需有整合发掘客户资源的力量、不断开拓新业务，只有这样才能不断提升自己的业绩，进而实现公司销售目标，树立良好的行业品牌形象。所以在钢材销售中销售人员的销售技巧和力量很重要。

６、售部人员架构及基本状况分析：

销售部目前编制６人，详细分布为：下设〔代理〕销售总监１名〔Ａ〕，销售经理１名〔Ｂ〕，销售代表２名〔Ｃ、Ｄ〕，销售培训生２名〔Ｅ、Ｆ〕，其中Ａ为新晋总监为替代Ｇ上月离职的空缺，Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ都为因职位空缺新招募的销售人员。

团队成员尤其是新晋成员年龄相对较年轻，所受教育程度一般，入职时间都较短，工作年限偏低，尤其行业销售阅历几乎空白。因此销售团队的学问、阅历和技能存在肯定问题。

综上所述：导致目前销售团队业绩不佳，销售业绩成下滑趋势的缘由有：

１、年龄结构偏年轻，行业从业阅历相对较缺乏。

２、入职时间都比较短，缺乏对行业学问和产品学问，入职后未能有效的加以培训开发。

３、新晋成员无行业从业阅历，尤其是对公司所属产品的销售技巧和对目标客户的销售力量上不具备肯定的实力。

因此，销售团队成员的行业和产品学问的缺乏，销售技巧和力量的弱势，是致本月销售任务无法达成，各项指标下降的重要缘由，需要在今后的工作花大力气整顿。

三、解决方案及建议

为了保证销售任务的达成，使销售部门成为强有力的执行团队，立足当下，着眼长远，本人建议从以下几个方面入手，扎实做好销售团队的管理工作：