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文档简介
直入人心的八大销售技巧和话术日期:2013-10-1608:00根源:作者:销售话术其实就是说服技巧,销售员经过信息传达,让对方改变看法的过程。如何才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利专心理需求来拟订说服策略,进而改变他的态度。对于人的需乞降需求层次,能够参看《马斯洛需求层次论》。销售话术的任务其实是销售一种象征性知足人的心理的方式,这类需求常常是隐含的潜意识。高妙的销售话术就是对准说服对象的潜意识,将潜意识转变为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化,卖爽口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的将来希望。花费者行为学以为,花费者行为在很大程度上取决于隐蔽在它们心里的心理需要,而将销售话术与这些心理需要联合起来,就会感动他们,让他们改变态度。第一大销售话术:安全感人老是趋利避害的,心里的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这类说服随地可见,比方保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这类汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人必定是一个有力的论点。比方卖房子,对客户说物价上升、房价上升,资本缩水,不如投资房子来得安全。再比方卖设施说,购置这台设施,能够让客户的体验更好,吸引更多的客户,而假如不买,你的竞争敌手就会买,会把你的客户抢走。安全感的反面是惧怕感,假如安全感感动不了客户,那你不如用惧怕感吓唬他一下。卖少儿智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种恐吓;让客户察看皮肤里面的螨虫来销售化妆品,也是一种恐吓;日本一个保险企业销售员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,叙述因为没有给家人购置保险,而遇到处罚的事情,更是恐吓。恐吓可能是最有效的销售话术。第二大销售话术:价值感每一个人都希望自己的个人价值获得认同。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐钱,除了是善心以外,唯恐也有一份希望获得社会认同的潜意识。抓住价值感,也是的一个要点。劝告买保险,你能够说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设施用上此后,企业的工作效率会大大提升,这说明你这个设施部主任的慧眼识货。”。销售烤肉机“当丈夫拖着疲倦的身子回来,他多么期望吃一顿美味爽口的饭菜,当老婆将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,假如你小嘴这样会说,那老婆假如不买,我都想歧视她一下。第三大销售话术:自我知足感自我知足感是比个人价值感更高层次的需求,我不单有价值,更有自己的风格和特点。这也是销售话术常常用的说服点。买汽车:“这部汽车不单性能很好,并且车型很独到,线条流利有特点,十分合适您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你能够这样说:“当丈夫和三五挚友来家里时候,你为他们做出和饭馆相同的烤肉来,才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设施部主任你能够说:“这台设施用上后,企业在一年以内能够节俭两万元,并且效率也会大大提升,老板和同事会夸赞你这个设施部主任真是优异啊。”第四大销售话术:情爱亲感情无须讳言,情爱是人类最大的需乞降欲念,也应当是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据检查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。可是以情爱为说服点要讲究策略,不可以很直白地去讲,特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲,不是找对方抽,就是找对方男朋友抽,该!我们都救不了你啊。要擅长运用语言惹起对方的想象,比方销售仍旧是销售烤肉机,你能够对她说:“逢丈夫的诞辰,用红烛、鲜花创造一个浪漫温馨的二人间界,端上一盘烤肉,两杯红酒,两个人低吟浅酌。丈夫品着那馋涎欲滴的烤肉,看着贤惠淑美秀色可餐的你,将是一种多么幸福的感觉啊。”好了,打住(再往下说就是找抽了),让那个老婆自己想象吧。你能说这样的销售话术,她仍是不买,告诉我,我和你一同歧视她。亲感情是销售话术的另一个说服点,每一个人都需要亲感情。比方销售仍旧是烤肉机,今日仿佛和烤肉机杠上?呵呵。你能够对那个老婆说:“周日,当您全家围坐在餐桌的时候,您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候,孩子喝彩、丈夫夸耀,天伦之乐其乐滋滋,那是多么好的一幅情形啊。”第五大销售话术:支配感我的生活我做主,每一个人都希望表现出自己的支配权益来。这支配感不单是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。记得有个很风趣的销售事例,一天,一位先生领着他的太太(没有考据,临时这么说)到达一家珠宝店,两个人随意阅读目不暇接的珠宝,这时那位太太轻声叫起来,本来她发现了一枚很大的钻戒,特别美丽。两个人赏识完这枚价钱不菲的钻戒,先生的脸上微有难色地问价,这全部都被那位静静察看的销售员看在眼里,这位销售员很轻盈地报了价紧接着说:“这枚钻戒当年以前被某大国的总理夫人看好,不过因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛马上睁大了,“居然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那一天总理夫妻来店的情形,先生饶有兴趣地听完,先前脸上的难色一扫而光,又问了几个问题,很畅快地买下了这枚钻戒,脸上是喜悦之色。在好多时候,人的力量感表此刻对财产的支配上。在这个销售事例中,销售员奇妙地运用了知足支配感需求的销售话术,进而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。第六大销售话术:归根感这是一种比较高级的心理需求,特别是对于一些已有成就,并经历了崎岖的中年人来说,归根感是它们的一种追求。对于他们来说,这是很好的一种销售话术。这是一种比较难掌握的心理需求,它是那种经历繁荣事后的返璞归真,是那种沧桑此后的扎实的心态。比方你买汽车能够说:“这款汽车价钱不贵,但性能却很好,特别是汽车的表面典雅而古朴,线条简单而凝练,正合适你这类经历过风雨的人。”第七大销售话术:归宿感每一个人都要有个归宿感,不然那颗心便可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应当属于哪个集体?这是每一个人一世一世要搞理解的。于是,就有了成功人士、时髦青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有必定特点的生活方式,他们使用的商品、他们的花费都表现出必定的亚文化特征。将商品和这类标签联合起来,将商品作为所归宿集体的标记,是销售话术的要点点。比方相同是买车,对时髦青年能够说:“这款车时髦、动感,是酷酷们的标记。”对于成功人士:“这车型大方、英气,性能优异,速度快,是成功人士的首选。”、对于家庭主妇:“那款车操作简单、安全舒坦并配有大型后备箱方便放各样东西,合适采买、接送孩子,主妇们都选择它。”第八大销售话术:不朽感只管生命都会走向谢幕,但没有一个人会期望那一天的到临。惧怕死亡、惧怕老去、惧怕容貌消褪、惧怕爱情不永,这方方面面的惧怕组成了人们对于不朽的追求,有人花费买名望,有人花费买健康,有人花费买容貌。借着这类需求,用销售话术来说服客户,也是常用的方法。比方营养品销售:“滋补身体要趁早,假如身体已经遇到破坏、或许老化再想补就晚了。这
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