自考本科《管理学原理》第一章

管理与管理学第一章【识记】管理的观点：组织为了更有效的实现组织目标而对各样资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。1、管理是对组织的管理，组织是管理的载体。2、管理是一项有目的的活动，管理的目标是为了实现组织目标。3、管理是一系列活动组成的，包含计划、组织、领导、控制等。它们成为管理的基本职能。管理是一个追求有效的过程。5、管理的实质是协调。【识记】管理的特色：1、管理活动不一样于作业活动。2、管理工作既拥有科学性，又拥有艺术性。3、管理的核心是以人为本。管理活动是产生于作用活动并为作业活动服务的一种活动，是为了保证作业活动有效进行的手段。（理解）管理活动与作业活动的关系，二者既有亲密有关，又有显然差别。1、管理活动的范围更广，不单贯串作业活动的一直，并且包含作业前的调研，作业后的经验教训总结等。2、管理活动比作业活动担当更多责任，作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本员工作即可，而在管理活动中，不单管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为担当必定的责任。3、管理人员的本员工作是管理活动而非作业活动。【识记】管理的职能:计划、组织、领导、控制。计划是对组织将来活动进行的早先筹备和安排组织是为了达成计划而对分工协作关系所做的整体安排。领导是指挥和影响部下为实现组织目标而努力工作的过程。控制是为了保证组织按预约要求运作而进行的一系列监察检查工作。计划是管理的首要职能，是组织领导和控制职能的基础和依照，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必需手段，是计划及目标得以实现的保障。【领悟】：管理的产生及必需性：1、管理产生欲念无穷性和资源有限性之间矛盾的协调。2.管理是人类集体活动的产物。人类活动能够分为二个方面：1、人类为实现自己目的而进行的活动称为作业活动。2、使这类作业活动变得更有效的活动称为管理活动。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。人类的集体活动形成组织，组织是拥有特定使命的人们为了实现共同的目标而组合成的有机整体。管理的必需性：管理是组织不行缺乏的因素，有组织就需要管理。的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。

从整个社会管理是任何组织生计发展的重要条件。管理活动拥有广泛性。【领悟】管理有效性的权衡：效率和成效来权衡。效率：投入与产出的比值。成效：目标达成度，波及活动的结果。成效的详细的权衡指标有销售收入、收益额、销售收益率、成本收益率、资本收益率。收益是销售收入与销售成本之间的差额，是权衡成效的一种客观指标。效率是正确的做事，成效是做正确的事。【识记】管理者的观点：在组织中履行管理职能、经过协调别人的活动以实现组织目标的人。管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹备者、执行者。管理者工作绩效的利害直接关系组织的成扫兴衰。【识记】管理者的分类：依据所处层级不一样分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。从事管理工作的领域及专业不一样，分为综合管理者、专业管理者。1、高层管理者：对整个组织有全面责任的管理人员，负责拟订总目标、总战略。包含CEO、董事长、总经理。2、中层管理者：负责拟订详细计划、是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。包含：部门经理、项目经理、产品经理、地域经理。3、基层管理者：又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。比方组长，护士长。综合管理者：负责整个组织或组织中某个事业部所有活动的管理者，是全能管理者。比方总经理，拥有生产管理、营销管理，财务管理，人力资源管理。等多方面的技术。专业管理者：仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。比方行政经理、财务经理。【识记】管理者的角色：人际角色、信息角色、决议角色。一、人际角色：1、挂名领袖角色（参加社会活动、宴请客户、率领导观光公司），2、领导者（激励指导员工）3、联系者（与内部员工进行交流、与利益有关者成立优秀关系时）二、信息角色：1、监听者（经过各样媒介追求信息认识组织和环境时）2、讲话人（向外界公布组织有关信息时，饰演讲话人）3、流传者（将获取的信息传达给组织其余成员时）三、决议角色1、公司家（开发新产品，开辟新市场）2、杂乱驾御者（调理各样争端）3、资源分派者（合理分派人力、物力、财力资源）、4、谈判者（为组织利益与其余组织或个人进行讲价还价）【识记】管理者的技术：技术技术、人际技术、观点技术。技术技术：某以专业领域的程序、技术知识方法达成组织任务的能力。比方：生产技术、财务技术、营销技术。人际技术：与办理人际关系有关的技术，即理解、激励别人并与别人公务的能力。观点技术：纵观全局，洞察公司与环境因素互相影响和作用的能力。有效管理者的突出特色：拥有优秀的交流、协调能力，能够激励人们使其交融为一个团结一致的团队，对中高层管理者的重要性大概相同。高层重申观点技术、中层重申人际技术、基层重申技术技术。【领悟】有效的管理者与成功的管理者。工作数目多，质量好以及下级对其满意程度高的管理者成为有效的管理者。组织中荣膺速度快的管理者称之为成功的管理者。有效的管理者决定组织的效率，成功的管理者决定组织的成效。管理学是系统研究管理过程中广泛规律，基来源理和一般方法的科学。1911年泰勒《科学管理原则》，标记管理作为一门科学出生。管理学的特色【领悟】：综合性、不精准性、实践性、历史性、发展性。管理学的学习方法：辩证唯物法，理论联系实质，系统方法。考试题目汇管理的实质是协调，协调人类欲念无穷性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是（管理）现代机构的特别器官是：管理管理工作是全部有组织的协作所不行缺乏的，是哈德罗孔茨提出的对管理观点有重要影响的人是法约尔以较少的代价达成活动讲究的是效率管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。法约尔是最早进行管理职能描绘的。管理者要擅长辨别误差，并采纳必需的举措，保证目标和计划的实现这属于管理的控制职能管理的首要职能是计划在组织中履行管理职能，经过协调别人的活动以实现组织目标的人是管理者.权衡成效的一项客观指标是收益部门主任属于中层管理者处于组织中某一地点的人所需要做的一系列特定的任务称为角色基层管理者，工作的利害，直接关系就任务的达成和目标的实现。综合管理者属于管理的全才，是全能管理者。当管理者执行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动，宴请重要客户，待有关领导观光公司时，在饰演_____挂名领袖角色当管理者经过各样媒介追乞降获守信息以便更好的认识组织和环境时，他们饰演了监听者角色当管理者合理分派组织的人力、物力财力、信息、时间等资源时，饰演资源分派者。高层管理者更重申观点机能，管理作为一门科学出生的标记是《科学管理原理》管理学仍是一门处于不停更新，完美的学科，在社会经济发展和科技进步的过程中，管理学也不停地发展和完美，表现了管理学的（发展性）管理学是对古人的管理实践、管理思想何管理理论的总结、扬弃和发展，这表现了管理学的（历史性）人类的活动分为：作业活动和管理活动组织能够分为营利性组织和非营利性组织。法约尔以为管理的职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。管理的特征：管理活动不一样于作业活动、管理工作既拥有科学性，又拥有艺术性、管理的核心是以人为本。成效的详细权衡指标有：销售收入、收益额、销售收益率、成本收益率、资本收益率。高层管理者包含董事长、首席执行官、总裁、总经理、其余高级经理人员。按管理者所从事管理工作的领域及专业不一样，能够分为：综合管理者和专业管理者人际关系角色主要包含：挂名领袖角色、领导者角色、联系者角色。信息传达的角色详细包含：监听者、流传者、讲话人角色。决议拟订方面的角色：公司家角色、杂乱驾御者角色、资源分派者角色、谈判者角色。罗伯特卡茨以为管理者的技术主假如：（技术技术、人际技术、观点技术。）管理者从事的活动包含：传统管理、交流、人力资源管理、网络联系。管理学的学习方法：3个：唯物辩证法、理论联系实质法、系统方法。管理学研究的一般管理，常常以工商公司这类经济组织作为研究的出发点。管理要以人为中心，管理者要创建相应的环境、条件、以个人自我管理为基础。基层管理者所关怀的是详细的战术性工作。人际技术关于高中低层管理者相同重要。高层看中观点，基层看中技术技术。简答题一、管理的观点：管理就是组织为了更有效的实现组织目标对各样资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。管理是对组织的管理，组织是管理的载体管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标C管理是由一系列活动组成的，管理是一个追求有效的过程。管理的实质是协调。二、管理活动与作业活动的关系(亲密有关，又有显然差别)。A管理活动范围更广，不单贯串作业活动的一直，并且包含作业活动以前的调研、作业活动以后的经验教训总结等。B管理活动比作业活动担当更多的责任。作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本员工作即可。而管理活动中，不单能管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为担当必定的责任。C管理人员的本员工作是管理活动而非作业活动。假如管理者参加作业工作，可以促使与部下的交流和理解。三、管理者的观点：在组织中履行管理职能，经过协调别人的活动以实现组织目标的人。管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹备者、执行者。走开管理者，就不存在管理。管理者工作绩效的利害直接关系着组织的成扫兴衰。四、管理的有效性怎样权衡：管理的有效性是由效率和成效来权衡。A效率。所谓效率是指投入与产出的比值