海尔集团培训管理体系

/海尔集团整套培训体系ﻬ控制程序文件、相关文件和培训记录对照表序号标准要求编号程序文件名(输入)相关文件（输出）培训记录文件文件编号1４.2.１总则4．2.2确定组织需求培训管理手册条款中描述《培训实施决定书》24．２．3确定和分析能力需求确定和分析能力控制程序与本组织主业相关的法规、规章或标准《岗位职责书》；HRU423001F0134。2.4评审能力能力评审控制程序《岗位职责书》《日清表》《OEC考核台帐》HＲU424００1F０1ＨＲU４24０01F0２4４。２.5确定能力差距确定和解决能力差距控制程序《日清表》《OＥC考核台帐》《能力差距及培训需求说明》ＨRＵ4250０1F0154．2.6识别解决办法以弥补能力差距64.2.7为培训需求确定说明74。3.1总则４.3．2确定制约条件确定制约条件控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训制约排查表》HRU432001F01８4．３．３培训方式和选择准则培训方式和选择准则控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训制约排查表》《培训方式选择表》HRU4330０１F０19４.3．４培训计划培训计划制定控制程序《培训方式选择表》《培训课程计划》《培训效果调查表》《培训实施决定书》HＲＵ４3400１F0１HRU４3400１Ｆ０2ＨRU４34001Ｆ03104.3．5选择培训提供者培训教师选择评价控制程序《培训课程计划》《培训效果调查表》《教师资格审查表》《培训合同》《内部培训教师一览表》《外部培训教师一览表》《外部培训机构一览表》ＨRＵ4３5001F0１HRU43５０01F0２HRU4350０１F0３HRU４350０１Ｆ０4ＨRＵ435００１F05114．4．2。1培训前支持4．４.2。2培训支持4.４。２.3培训后支持培训支持控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训课程计划》《培训计划制定控制程序》《培训前简要介绍报告》《培训支持报告》《培训结束反馈信息报告》HRU4４２0０1F01HRU442001F02HRU４４2001F0３１24．5。1总则4．5。2收集资料并准备评价报告培训结果评价控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训课程计划》《培训结果评价报告》《培训效果考核表》HRU45２001F０1HRU4５2001F021３5．１总则5．２培训过程的确认培训过程监督改进控制程序《培训结果评价报告》《纠偏通知单》1282２01F02德信诚精品培训课程（部分)内审员系列培训课程

Ａ０1ISO9０01：2008内审员培训班(ＩＳO９001内审员)A０２ISO14001：2004内审员培训班A03ISＯ/TS16９４9:2009内审员培训A04OHSAＳ１８001：20０7标准理解及内审员培训A05IECQ—HSＰMＱC08０00０内审员培训A06IＳO134８5:2０03医疗器械质量体系内审员培训A0７SＡ８00０社会责任内审员培训(SA8０00内审员)A０8IＣTI玩具商业行为守则内审员培训班A０9IＳO1４０64:2０06内审员培训班Ａ1０GB/Ｔ23331-2０09能源管理体系内审员培训A15量规仪器校验与管理实务（仪校员培训内校员培训）A16ＩＳO管理代表及体系推行专员训练营A１7IＳO文控员培训/文管员培训实务课程A１8优秀管理者代表训练营（MR管理代表训练)JIＴ精益生产现场管理系列课程

Ｐ01ＪIＴ精益生产与现场改善培训班Ｐ02生产合理化改善－IE工业工程实务训练营Ｐ0３PMC生产计划管理实务培训班（生管员培训）P０４高效仓储管理与盘点技巧培训班（仓管员培训）P０5目视管理与5S运动推行实务培训班P０6采购与供应链管理实务（采购员培训)中基层管理干部TWI系列训练

M01优秀班组长管理实务公开课（班组长公培训)Ｍ02优秀班组长现场管理实务培训班M0３优秀班组长品质管理实务培训班Ｍ０4优秀班组长生产安全管理实务培训班M０6提升团队执行力训练课程(执行力培训)M07如何做一名优秀的现场主管培训班Ｍ08中基层现场干部ＴWI管理技能提升（TＷI培训)M09有效沟通技巧培训班（团队沟通企业内外部沟通）M1０企业内部讲师培训班（TTT培训）M1１MTＰ中阶主管管理才能提升培训班（MTＰ培训)M12高效能时间管理培训班TS169４9五大工具与ＱC／ＱA/QＥ品质管理类

Q05TS16９49五大工具实战训练（五大工具培训）Q06APＱP&ＣＰ先期质量策划及控制计划培训Q０7DＦMＥA设计潜在失效模式分析培训(DFMEＡ培训)Ｑ０8PFMEＡ过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09MSＡ测量系统分析与仪器校验实务Ｑ１0SPＣ统计过程控制培训课程（SPC训练）Q11CPK制程能力分析与ＳPC统计制程管制应用训练Q１2ＱC七大手法与SPC实战训练班(QC7＆SPC培训）Q0３品质工程师（QE质量工程师)实务培训班Q０2品质主管训练营（品质经理人训练)Q0１杰出品质检验员QC培训班Ｑ1３品管常用工具QC七大手法培训(旧QC7培训）Q１4新QC七大手法实战培训（新ＱC7培训)Ｑ0４QCC品管圈活动训练课程(QCC培训）节能环保安全ＥHS公开课程

E01节约能源管理培训(节能降耗培训)Ｅ０３GBT2３331-２0０9能源管理体系知识（ＧBT２33３1标准理解)A18ISO500０1能源管理体系内审员培训（ISO50001内审员）A１2ISＯ９000/IＳO1４000一体化内审员培训班A13ＩSO1４001/ＯHSAＳ1８001体系二合一内审员培训班A１4ISO900０/IＳO14０00/OHSAS18０01一体化内审员培训班德信诚精品企业内训课程

M０5优秀班组长管理技能提升内训班（1-3天）P0７年终盘点与库存管理实务内训班(１-２天课程）M13高绩效团队及执行力提升训练营（团队执行力１－2天）Ｑ1５ＦMEA失效模式分析实战训练内训（FMＥA内训1—３天）Q１6新旧ＱC七大手法实战内训（QＣ７内训１-2天)A11ISO内审员审核技巧提高班(ISO内审员提高班)A2３ISO10０１２测量管理体系内审员培训（ＩSＯ１00１2内审员）A22Ｃ—TPAT体系反恐验厂培训班(精品内训课程)A21ISＯ20000ＩＴ服务管理体系标准理解与实施培训Ａ20ISO27０01信息安全管理标准理解及内审员培训A１9ISO1001５培训管理体系标准理解与实施培训海尔集团组织结构图海尔集团公司海尔集团公司质量检测公司质量检测公司职能中心推进本部产品事业部职能中心推进本部产品事业部职能中心包括：人力中心冰箱产品事业部包括:冰箱事业部冷柜事业部文化中心海外事业部电热事业部规划中心特种冰箱事业部洗碗机事业部法律中心空调事业部海尔开利公司安保中心三菱海尔海梅事业部商用空调事业部模具事业部推进本部包括：商流推进本部洗衣机事业部住设事业部海外推进本部电子事业部海尔CCＴ公司物流推进本部中试事业部生物事业部资金流推进本部特种钢板事业部旅游事业部研发推进本部能源事业部资产运营事业部设备事业部检测公司培训机构职能分配表序号ISO１0015培训指南要求培训管理者海尔大学各单位、部门负责人各单位培训主管质量检测公司阶段区分要求编号程序文件名称14。２确定培训需求4.2.2确定组织的需求培训管理手册对应条款描述▲▲▲24。２.3确定和分析能力需求确定和分析能力控制程序△△▲△△３4.２.4评审能力能力评审控制程序△△▲△△44。２.5确定能力差距确定和解决能力差距控制程序△▲▲△△4.2。6识别解决办法以弥补能力差距54。2.7为培训需求确定说明培训需求确定说明控制程序△▲△▲△64。3设计和策划培训4．3。1总则确定制约条件控制程序△▲△▲△４．３。２确定制约条件74.３.3培训方式和选择准则培训方式和选择准则控制程序△▲△▲△８4．3。４培训计划培训计划制定控制程序△▲△▲△94.3。5选择培训提供者培训提供者选择评价控制程序△▲△▲△１０三、提供培训4。4.2．１培训前支持培训支持控制程序△▲△▲△4.4.2。2培训支持4。4。２。3培训后支持11四、评价培训结果４．5。1总则培训结果评价控制程序△▲▲△△4.5。2收集资料并准备评价报告12五、培训过程的监督和改进5．1总则培训过程监督改进控制程序△▲▲▲▲５。2培训过程的确认备注▲为主牵头,△为配合培训管理程序文件一、能力评审控制程序1.目的：评审各岗位人员现有能力,为识别培训需求,制定培训目标和计划奠定基础。2.适用范围适用于本集团培训需求阶段实施前，对每个过程所要求的能力和员工现有能力记录进行的评审。3。职责3。1各部门负责人通过对本部门人员日常工作的考核及月度综合考评，发现其在工作中存在的差距,作为培训需求的输入。３。2各单位培训主管根据各负责人提出的需求，汇总形成培训需求。４.工作程序4。1依据《岗位职责书》，各部门负责人在每日进行的日清考评工作中,应发现本部门人员存在的工作差距，结合月度的综合考评,对于工作差距较大的,应形成培训需求，提交培训主管,作为培训需求的输入。4.2各单位管理人员的能力记录由当日的《日清表》来体现,由其上一级领导直接评审。各单位的日清表，可以根据各自情况自行确定格式,后附参考格式表。４．３一线所有员工的能力记录由《OEC考核台帐》来体现,由其上一级领导直接评审，每日进行。各单位一线员工的《OEC考核台帐》可自行确定格式，后附参考格式表。４。4对岗位所要求的能力的评审：4。４。1本集团新产生的岗位，应在培训实施前形成新的《岗位职责书》。４。4。2本集团应在每次实施培训前,对准备培训的岗位人员的现有能力进行评审确认,并对其有关记录予以更新。考虑更新成本的控制,当前可在每年的５—9月间更新一次。４.５对员工当前能力的评审，应以下列方式之一或它们的组合进行：A)直接与员工面谈;B）直接与管理人员面谈;C)问卷调查;D）到被评审的目标现场直接进行观察、了解;E)相关专家利用有关技术进行能力统计。结合我集团的现状,建议采用日清工作评价法进行，更能确切体现工作差距,从而提高人员岗位技能。４。6对同一类岗位人员进行的能力评审,若在培训前已经评审、并被定义的资料或文件，则应借用，则该岗位所要求的能力评审可以简化或免做。5。相关文件５.1《岗位职责书》6．培训记录6.1《日清表》（参考格式表)HRＵ4240０1F０16。2《OEC考核台帐》(参考格式）HＲU4２40０1F02二、培训方式和选择准则控制程序1.目的：通过对培训方式和选择准则的控制,确保确定的培训方式符合本集团的实际情况,进而保证培训效果。2。适用范围适用于对培训方式确定和制定培训方式选择准则过程的控制。3。职责培训主管负责根据培训制约排查情况,选择适宜的培训方式。4．工作程序4.1培训主管根据培训需求及培训制约条件排查情况,综合考虑下列因素，编制《培训方式选择表》：４.１.1举办培训的计划日期、开始的时间和地点；4。1。2设施、设备及工具A）培训各个阶段所需要的教学场地、教室标准;B）照明条件、采光要求、噪声控制、空气温湿度要求标准；C)教学用手提式电脑、拾扩音设备及对它们的技术要求标准；D)投影设备：胶片、多媒体投影机、背投屏幕、激光教学棒及对它们的技术要求标准;Ｅ）书写工具;F）教学现场饮水设施及要求标准;G)学员用的纸、笔及其他用具；Ｈ）其它必需的用品或设施设备等；4。1.3费用计划额度、支出范围、控制标准和使用时间等。４.1。4培训(计划达到的)目标：每一课程计划达到的目标;设定的总培训目标。４.1。５学员情况：计划培训学员的岗位、资质、特长和学历，最大招收数量等。4．1。６培训持续的时间和（每阶段）实施的顺序要求。４.1.7评定、评价和证书的形式：如何度量课程计划达到的目标和总目标，采取什么样的评价方式（面试、笔试、现场操作、验收结果等）.证书的式样、数量、颜色及它们的标准。４。1．8可供选择的培训方式为：4．１。8。1生产(作业)或服务现场观摩式课程教学、专题研讨会；4。１。８.2非现场的（课堂)课程教学或案例式教学；４.1.8。3学徒（聘请师傅讲解，学员体验操作)；４.1。8。4学员边工作边接受辅导(指导）或建议;4。1．８.５培训机构按教学计划提出学习要求,发放有关教材资料,由学员自行安排时间学习,培训机构进行学习结果的考核.4.1．8。6由学员利用网络或电视手段进行学习.4.1。８.7培训方式可选择４。1。8中的一种或它们的组合.4．2《培训方式选择表》编制完成后，转培训组织实施；特殊情况下由相关领导审批（如外聘顾问公司、安排到培训中心集中脱产培训等)。５.相关文件5．1《能力差距及培训需求说明》５。2《培训制约排查表》6.培训记录6.1《培训方式选择表》HRU4３3001F01

Hａiｅr培训方式选择表表号：ＨRU43300１Ｆ01生效日期:２0０2。0２。10编号：日期单位部门联系人电话培训计划日期时间培训课程人数培训地点课程主要内容培训预期目标考核课题教师准备教材准备教室准备培训评价方式□内部教师――姓名：工作单位：联系方式：□外请大学教师――姓名:工作单位：联系方式:□外聘顾问公司教师――公司名称:联系人：联系方式:教师姓名:□培训计划人手一册□准备教材人手一册□准备教材一部分册□准备教材只一份□教材交付时间：月日□水□投影仪□实物展台□通风□空调□暖气□温度□茶叶□座牌□欢迎牌□桌布□音响□胸麦□手持麦克□录像机□照像机□摄像机□电脑□网络□电话□笔□纸□口杯□纸杯□签到簿□效果调查表及及时回收□电子白板□激光笔现场问卷调查面试笔试现场操作课题跟踪其他方式证书发放不发证书发证书证书样式：证书数量:证书颜色：发证单位：其他准备：教室布置□剧场式□小组式□教室式□马蹄式□∪形会议式培训方式选择口现场观摩口专题讨论会口案例互动口集中讲授口ＯJT口交流口自学口E—leaｒning口角色扮演口游戏口程序教学法口视听法口师傅带徒弟口其它费用计划额度：支出范围:支出时间：关联单位□文化中心□人力资源开发中心□保卫中心□餐饮□国旅□物业□小车班□总裁办秘书科□接待科□其他培训课题设计人批准人及意见

三、培训过程监督改进控制程序1。目的确保作为组织的质量管理体系的一部分的培训过程，按要求进行管理和实施，以提供在满足组织的培训要求方面过程是有效的客观证据。２.适用范围适用于对培训过程的四大阶段的策划与实施过程。3.职责３.1作为集团体系改进牵头部门，质量检测公司负责对整体培训管理体系进行监督、评价，提出纠偏要求或改进建议。3。2海尔大学作为集团培训牵头部门,有权对各单位培训管理体系进行检查、纠偏，提出改进建议。3.3根据集团市场链运行原则,集团培训工作不单独设立培训监督改善部门，由质量检测公司和海尔大学、以及各单位负责人在培训工作审核或监测过程中执行。3.4培训管理者对上述结果进行审阅。4．工作程序4.１质量检测公司按照质量体系审核要求，对各单位培训工作进行审核，也可委托海尔大学进行审核,但对大学的审核必须由检测公司负责.4.２海尔大学有权对各单位培训工作进行审核、纠偏,提出改进建议并监督改进。４.3对各单位培训工作的监督形式如下：４.3．１检查培训策划结果是否可行；4.3.２检查培训支持是否到位;4.３。3检查培训考评是否按策划执行到位;4.3.4检查培训执行是否符合策划要求，包括培训形式等；4。３.５检查培训记录是否符合标准要求等。４.４培训问题纠偏:检查过程中发现不合格项，应提出纠正或预防措施的要求建议，必要时形成《纠偏通知单》,并跟踪整改情况.4.5培训监督改进结果应按下列三种方式处置：4。5。１如遵照程序并满足规定的要求,则应更新人员的能力记录以反映这种增加的合格证明。４。5.2如未遵照程序而满足要求,则应修改程序并更新人员的能力记录以反映这种增加的合格证明。４.５.3如遵照程序而未满足要求，则可能需要采取纠正措施以改进培训过程或制定一个适当的非培训方式的解决办法。4。5．4上述三种处置方式汇总后，应在《培训结果评价报告》中予以描述，并呈报培训管理者。5.相关文件5．1《培训结果评价报告》6。培训记录6.1《纠偏通知单》1282201F02ﻬ四、培训计划制定控制程序1.目的通过制定培训计划，明确培训需求、培训的要求和目标,确保培训目标实现。2。适用范围适用于培训管理体系所覆盖的所有培训课程计划的制定过程。3.职责3．１培训主管负责编制《培训课程计划》、《培训实施决定书》，转培训实施.3．２月度计划、年度计划需报相关负责人进行审批。3。３必要时有关部门参加对《培训课程计划》的评审。4．工作程序４。1培训课题确定及培训计划制定:4．2根据集团年度方针目标及年度培训需求调查，培训主管于每年12月份制定本单位下年度的《培训课程计划》。4.3依据年度培训计划及月度工作重点、干部考核评价等,每月底制定出下月的《培训课程计划》。4。４培训计划经相关领导审批后，以电子邮件形式发至各责任部门及培训需求部门，各单位须按此计划准备实施培训及考核.4。5《培训课程计划》应包括或考虑、但不限于下述方面内容：4．5。１4.５.2４．4。5.4。5．54。５。64．6培训实施前培训主管或培训实施人员编制《培训实施决定书》。4．7《培训实施决定书》应包括下列内容：４.７．1培训主题;4.7．２培训时间；４.７。3培训地点;4。7.4培训教师;４。7．5参加人员;4．7。6内容大纲；4.7.７培训要求；４。7.8培训监督;4．7.9资源和财务要求按《培训方式选择表》执行.4．8用于评价培训的准则是：课堂效果评价—－—-培训结束后,由参加培训的学员现场评价，按《培训效果调查表》实施,其评价最终得分80分（含）以上为培训有效。4.９上述过程的结果完成后，所有培训资料交由相关人员存档，并将培训情况反馈培训教师、培训主管，便于改进、提高。5．相关文件５。1《培训方式选择表》６.培训记录６.1《培训课程计划》HRU434０01Ｆ016.2《培训效果调查表》HRU4３4001F026。3《培训实施决定书》ＨRU4340０1Ｆ03表号：ＨＲＵ表号：ＨＲＵ４34001Ｆ０2生效期:2002。02。10编号：PXTZ-培训实施决定书根据集团发展战略及要求,按集团培训方针目标的要求，结合培训计划，依据对相关人员能力差距分析确认的培训需求，决定对人员进行培训,以解决目前存在的能力差距。本次培训管理由全权负责。一、培训主题：二、培训时间:三、培训地点：四、培训教师：五、参加人员：六、内容大纲：

五、培训教师选择评价控制程序目的通过对培训教师选择和评价的控制，确保培训教师具备满足达到培训结果和目标能力的要求.2．适用范围适用于所有对培训教师的选择和评价过程。3。职责3．1内外部教师资格的认定由各培训主管牵头实施。３.２外请教师或与顾问公司合作时，由相关单位负责人与外部的培训教师或顾问公司签署《培训合同》。4.工作程序4.１海尔大学作为人力中心下属专门负责培训的部门,负责对大学安排授课的教师的资格进行认定，依据其业绩进行等级确定，并对有关标准进行解释，海尔大学负责建立起全集团的教师人才库，并每年动态考核。4。2各单位及部门依据内部员工所从事的专业，按附件中规定的教师资格认定办法进行推荐,审核相应的见证性资料,对内部教师资格组织进行认定,同时建立起内部的教师人才库，实施动态考核认定，考核结果报海尔大学备案。4。3各级获得资格认定的教师依据大学或所在单位、部门的安排，事先进行备课，制订培训大纲、培训教材，从事授课活动,并接受学员的考核评价,依据考核结果进行改进。4．4内部教师资格认定要求:4。4。1内部教师资格：4。4．14.４.１４。4。１4．4．１4.４.14。４。14。4.1．7具有良好的表达能力；4.4．1.８与企业同心同德.其中4．４.1．１，4。４.1．2,4。4。1．7，４.４．1。8四条为必备条件,４．4。1．3—４.4.1。6为选择条件，符合必备条件和任一项选择条件的,均可申报教师资格。4．4。１．９特殊情况下,不符合上述条件的,可以申报海尔大学特别处理。4。4。2内部教师资格认定程序：4.4.2.１在各单位内部授课的教师，由各单位培训主管牵头组织认定；4.４.２。2在大学授课或跨部门授课的教师，必须是在各单位认定合格的教师，报大学组织进行认定.4．4.3各单位内部教师认定：4。4．3.1各单位负责推荐符合基本教师资格的人员或组织员工自行申报教师资格，填写《教师资格审查表》，附上相应的见证性资料，报各单位培训主管申请认定。见证性资料包括：A。个人技术职称或管理职务证明复印件一份；B．个人上岗证复印件一份；C。获得海尔希望奖、海尔奖、源头奉献奖或市级以上科技奖的获奖证书复印件一份;D．先进个人奖励证明复印件一份。上述资格审查表及证明材料,由各单位人力处审核后，报培训主管确认。4。４。34。4.3.3授课结束后，教师应向学员发放《培训效果调查表》,对教师的授课效果进行评价。评价实行百分制，得804。4．3.4各单位职能部长级以上人员可不参加教师资格认定，但必须参与本单位安排的授课，且同样要接受学员的评价，并根据评价意见进行改进.4。4。4海尔大学教师认定４.4.4。1各单位教师在累计授课达到1５小时（含前期的6小时）,学员评价分数达到85分者,可以提交海尔大学认定,同时附见证性资料。见证性资料包括４。4.3．1的见证性资料和所授课内容的教材、教学大纲、本单位授课的课时记录、学员评价结果等.4．4.4.2各单位教师在大学授课累计达到９小时，且学员评价在８５分以上者,可作为正式教师,根据海尔大学的培训计划授课，也可主动申请授课。同时根据学员评价不断优化培训教材、授课方式和方法等。4。5外部教师资格认定4．５4。5。1４.5.14。5根据集团发展情况，由集团领导推荐,海尔大学安排组织培训。4。5.３外部咨询顾问公司的教师４．5.３．1如聘请外部咨询顾问公司的教师授课,聘请部门需向聘请单位提供如下资质证明：公司的营业执照；公司的情况介绍：隶属关系、性质、规模、业绩(承办过哪些单位的内训、专业培训课程、水平、学员评价结果)等情况;教师资历、授课内容大纲、培训效果评价等资料；必要时附教师授课录像带.4.5.4外聘教师的上述资质证明审查合格后,可不需试讲，即行授课;同样在授课结束时由学员对教师评价。各单位应将外聘教师的情况及评价结果在培训结束后一周内呈报海尔大学备案，以备后续资源共享。4．6教师管理4。6．1各单位认定合格的教师，由各单位自行发教师资格证书,在本单位内持证授课；4。6。2海尔大学认定合格的教师，由海尔大学发教师资格证书,在全集团内均可持证讲授授课。４.6．3各单位和海尔大学均应建立《内部教师一览表》，进行备案管理,以备需要教师时选定。4。6．４认定合格的外部教师，载入《外部教师一览表》,如是咨询顾问公司，载入《外部培训机构一览表》，作为后续培训工作的首选教师或合作机构。４。７从外部聘请教师或机构时，培训实施前由聘请机构与培训提供机构或教师本人签定正式的《培训合同》.4。８合同经双方授权代表签字和培训机构加盖公章后生效;自然人教师签字后生效.5．相关文件５．1《培训课程计划》5.2《培训效果调查表》6。培训记录6。１《教师资格审查表》HRU435001F0１6.2《培训合同》HRU４3５001F026．3《内部培训教师一览表》HRU435001F03６。４《外部培训教师一览表》ＨＲU435００1F046．5《外部培训机构一览表》HＲU435001F05Haier教师资格审查表表号：HRU4350０１F01生效期:2０0２。02.1０编号:姓名申请讲授专业或课程主要授课内容从事专业工作岗位类别□质量□生产□计划□企管□财务□法律□产品技术□统计□经济□体系□规划□药品生产管理□其它审查内容学历工作年限技术水平从事教育年限资格审查内部教师资格外部教师资格序号选择条件符合项序号选择条件符合项1必备项公司相关业务骨干1高校教师副教授、高工、副研究员以上2本岗位工作2年以上3具有良好的表达能力特殊放宽条件4与企业同心同德2外部咨询顾问公司5选择项海尔希望奖或海尔奖见证性资料6源头奉献奖或科技奖1个人职称复印件一份7创新模式两项以上，且在事业部内推广2公司的营业执照３公司的情况介绍8科级以上管理人员4教师资历集团自主管理以上班组成员５（必要时)录像带9事业部级以上先进个人奖励6教师授课内容大纲结论（具备1－4项和５-９中任一项的,为符合条件)结论见证性资料明细符合项特殊情况说明1个人技术职称或管理职务证明复印件２个人上岗证复印件3获得奖项的获奖证书复印件4先进个人奖励证明复印件5教师授课教材或大纲审查意见教师本人所在部门意见人力处意见单位培训主管意见海尔大学意见年月日年月日年月日年月日表号：HＲU表号：HＲU435００1F０2生效期:20０２。02。１０页码:第1页，共2页编号：培训合同甲方：海尔合同编号:乙方：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就乙方为甲方员工进行培训事宜，经双方友好协商，制定如下条款，共同信守。培训目标（效果）:二、培训内容:三、授课方式(可再进行细化或按照培训内容进行调整):1、讲授2、案例分析与讨论3、问与答4、其他:四、考核办法(可再进行细化）：1、考试:２、参加培训人员评价：3、其他：五、培训时间及人员：1、培训期限：天,自年月日至年月日.2、培训时间：每天培训时间为个小时，上午时至时，下午时至时。每天具体课程安排见附件3、乙方授课教师：人，姓名：,职务（职称）：,学历：.4、甲方参加培训人数：人.5、培训地点：青岛，具体培训地点为。6、工作语言:中文六、甲方责任：１、提供适合培训规模的会议室，并提供相关培训工具，如书写白板，翻纸板，书写笔(黑、红、蓝色），板擦,电脑投影仪等等.２、负责组织培训人员准时到达授课地点，不可缺课。3、按本合同规定向乙方支付培训费用.七、乙方责任:负责按照甲方培训需求制定培训教材，保证参加培训人员一人一套.该培训教材在正培训前必须经甲方书面确认。若需修改补充,应由双方协商一致后方可执行。２、负责派出具有丰富教学经验，资历深厚的授课教师为甲方人员进行培训，并保证达到双方预定的培训效果。授课教师名单应在培训前3日经甲方书面确认，若乙方需更换授课教师，应取得甲方的同意.3、乙方应保证其授课教师按本合同约定时间准时进行培训,上课期间不讲授与培训内容无关的话题。八、培训费用及支付方式：培训费用收取标准为:，总计人民币小写：,大写：上述费用包括授课费、授课教师差旅费、食宿费、教材费等全部费用，除此之外，甲方不再承担乙方的任何费用。若甲方参加培训人员数额有变动，结算时以实际参加人数为准或以双方协商为准.2、支付方式：本合同培训费用由甲方在培训结束后根据乙方培训效果和服务质量，扣除相关违约金后,于个月后的日内一次性付清。甲方以支票(汇票）支付。乙方在甲方付款期限前1０日向甲方提供发票等材料,书面通知甲方付款。乙方未履行此义务的，视为乙方违约，甲方可不予付款。九、违约责任:1、乙方未能按本合同约定时间授课，导致授课时间中断或迟延的,或者乙方未按培训教材内容进行授课的,乙方应向甲方支付合同总价5％的违约金。2、乙方培训后，达不到合同约定的培训效果,应向甲方支付合同总价3０％的违约金。3、乙方擅自更换培训教材或授课教师,影响培训效果的,应向甲方支付违约金为合同总价的％。4、甲方未按时提供培训教室或相关器具的，培训时间顺延;如因此导致授课时间不足或培训效果不达标的，乙方不承担责任。５、甲方未按本合同约定付款的，应向乙方支付利息。十、若培训教材中使用了海尔的素材或案例,乙方对此内容负有保密义务,未经甲方书面允许,不得在其他培训中使用，也不得向第三方泄露或允许其使用.十一、其他未尽事宜，由双方协商确认后签订补充协议,与本合同具有同等效力，口头协议无效。十二、因本合同或履行本合同发生的纠纷,由双方协商解决，协商不成，双方同意提交甲方所在地人民法院诉讼解决。十三、本合同自双方签字并盖章之日起生效。十四、本合同内容不得涂改，除非经另一方加盖公章或其授权的人签字确认，否则涂改无效。甲方(盖章）:乙方(盖章）：代理人（签字)：代理人（签字）:年月日年月日ﻬ六、培训结果评价控制程序１。目的确认组织目标和培训目标是否已经实现,验证培训是否有效。2．适用范围适用于培训完成后对培训结果实施的评价过程.3.职责３。1各单位培训主管在培训结束后，严格按照《培训方式选择表》中确定的考核方案进行培训效果考核.3.2如需进行培训课题考核，培训主管或培训实施人员负责在培训结束一个月后，对课题完成情况进行跟踪考核，并编制《培训结果评价报告》。3.3课题完成效果由学员所在部门的负责人确认闸口.3．4《培训结果评价报告》报相关负责人进行审阅。４．工作程序４。1对于知识性的培训，可用笔试、面试等形式考核，并保留见证性资料；原则上以70分为合格。4．２对于现场技能培训，可用现场操作的方式进行考核,并保留见证性材料；原则上以70分为合格。4。3对于思路宣贯性的培训，可不予考核.４．4对于用课题考核的培训,按以下程序考核：4。4。1培训结束一个月后，培训主管或培训实施人员根据培训前学员提报的考核课题，10０％进行完成效果的跟踪评价。可以现场调查考核或问卷调查的形式进行，具体按照４。４.2条执行。4。４．２课题完成情况的考核,以《培训效果考核表》体现。如是现场调查考核,以考核人员的考核结果为准；如是问卷调查，效果由学员所在部门负责人签字确认是否有效，并反馈考核表的发放部门；预期不反馈者，视同培训有效果.4．4.4。4。４学员课题成绩B以上为合格；A、Ｂ、Ｃ三者之间的折合关系如下：1Ａ=1．5B、1C=0．5B，学员整体评价成绩合计在70％B以上为本次培训有效。４．5培训效果评价结束后，培训主管或培训实施人员应在5日内编制《培训结果评价报告》，该报告包括下述内容：４.5.1《能力差距及培训需求说明》所识别的培训需求是否在培训中得到满足;4．5．2对评价来源、方法和日程的说明；4.5.3分析《培训效果考核表》或其他的考核资料并阐明结果;4。5．4评审培训费用供给是否充分、及时，使用是否合理，并按预算额度控制执行；4.５.５评价的结论:培训是否有效,是否达到预期的目的。４.5。6改进建议:培训中出现的问题是由何种原因造成的，如何在下次培训中改进等。4.6培训的有效期为两年；特殊工种培训的有效期依据ISO9001/ＩSO1４001文件执行。4。７《培训结果评价报告》应提交相关负责人进行审阅，并作为培训资料存档。5。相关文件5.１《能力差距及培训需求说明》6.培训记录6．１《培训结果评价报告》HRU45２00１F016。2《培训效果考核表》HRU45２001F０2ﻬ表号:HRU4５2０01Ｆ01表号:HRU4５2０01Ｆ01生效期:200２.０2.1０编号:PXPJ-一、培训主题:二、培训时间:三、培训地点四、培训教师：五、培训对象及人数：六、培训费用:预算资金：实际支出:支出时间：支出范围包括：(已／未）按费用预算执行。七、培训结果:教师对本次培训的反馈:２、现场培训效果调查,学员评价平均得分为：，说明培训学员对本次培训认可/不认可.3、通过对课题的跟踪考核，评价B级及以上的占％，说明培训效果(已/未)达到学员领导的认可.4、通过笔试/面试，考核平均成绩为：培训结论：（)通过调查，培训有效，已达到预期的培训目的;（）通过调查，培训无效，未达到预期的培训目的。八、改进建议：（包括对监督改进结果的建议）九、相关负责人审批意见：海尔大学(事业部）／年月日Haieｒ培训效果考核表表号：ＨＲU45２０01Ｆ0２生效期：２0０２．02．１０学员姓名培训课程参加时间1、培训后确定的考核课题及目标措施是什么？2。培训后具体的工作效果是什么？３.该学员的主项工作是否按期完成?是□否□4、经过培训，学员观念有无转变，具体表现在哪里?5．该学员参加培训后在工作中有无创新？6.对于本次培训课程及内容有无需再完善之处,请提出您的建议？上级领导评价：A□B□C□签字：年月日海尔大学/培训主管意见:签字:年月日备注：1。以上表格由学员所在单位领导填写,并及时反馈海尔大学.2．Ｅmａiｌ：hrｕnivｅrｓｉtyＴel：8９39２8１８93９288Fａｘ：ﻬ七、培训评价考核控制程序1.目的规范培训评价考核操作流程，强化培训质量，达到培训效果。2。适用范围适用于所有被培训管理体系覆盖的区域或培训活动.3。职责3.１海尔大学负责对集团内各单位培训工作进行考评，并公布考评结果，保存考评记录。３.2各单位根据考评要求提供相应的见证性资料，配合大学的考评工作,并根据考评结果改进培训工作。4。工作程序4.1培训考评资料的提报：4.１.１各单位在每月的２8日前,将本月培训资料录入培训软件中.４.1。２培训案例以邮件形式发大学网上,由大学打印并考评。4。2培训考评：４。2．1大学培训主管在每月中旬将安排互查的计划录入培训软件中，各单位培训主管据此对上月培训情况进行互查，并将互查结果录入培训软件中。互查依据是《培训工作检查考核操作平台》。４.2.2根据各单位培训资料录入情况,大学培训主管进行核实，软件系统依据《海尔集团培训９A评价平台》实行自动评价。输出培训9A评价结果并网上公布.4。２。3各单位培训主管根据9A评价结果进行改进、完善培训工作。5。附页:5.1《培训工作检查考核操作平台》；5．2《海尔集团培训9Ａ评价平台》；6.培训记录:6.1培训9Ａ评价结果HRU５20002F０1培训工作检查考核操作平台序号考核项目切入点考核标准扣罚标准扣分合计扣分备注1培训计划1.查培训需求调查１．1.对各级人员进行培训需求调查,并有调查分析，根据分析情况制定培训计划;1.1。1。计划制定没有需求调查的依据;－5-8必须根据培训计划逐项进行检查或抽查至少3项培训；培训效果的检查每项必须至少抽查５人;３．在当期评价过程中，发现与上期类似的重复问题，扣罚分在原来标准的基础上乘以22。1严格按照培训计划实施培训，对于未按时执行的有说明、有具体实施计划；2.1.１每有一次未按计划实施且没有任何说明的;—22．1.2没有再次确定实施计划的;—12培训实施2.查培训记录２.1培训教材齐全，有案例；2.1.１每有一门课程没有教材；—5-３０２.1.2每有一门课程的教材内没有案例。—３2．2培训教学大纲完整，满足培训需求；2.２.１每有一门课程没有教学大纲—３2。2．2教学大纲过于简单，不能有效指导培训的-22。2。3教大纲内容不全,不能满足培训需求的内容—1２.3培训教师具备资格；2．3．１每有一位教师资格未认定(现场即时培训除外）－22．4培训签到完整2．4．１每有一次培训无签到（现场即时培训除外)－22.5有明确的考核方案,考核资料完整；２。5.1每有一门课程没有明确的考核方案；—3２.5．2没有根据考核方案进行考核,见证性资料不全;-22。5.３培训效果无考核；－52．6培训卡片、台帐填写及时齐全，与培训资料一一对应;、2.6.1每有一次填写不及时或不齐全的；－12。6。2每有一次重复填写或填写错误的，—0。52.７培训记录无涂改现象。2。7。1每有一次涂改的。—0。53培训效果及上岗证３．现场抽查考核3。１每人均有上岗证，且内容填写与培训签到、培训卡片、培训台帐一一对应;3.2.1每有一人次没有上岗证或培训内容与所上岗位不符；-5-123．2.2每有一人次上岗证填写内容不全或与培训卡片、台帐不对应；-13.2培训效果的体现：Ａ．培训内容能在2天内应用到实际工作中；3．2.1每有1人次没有将培训内容应用到实际工作中；-5B．培训内容在应用中取得效果，如各种指标的提高、考核的进步等;3.2。2每有１人次在实际工作中应用，但没有取得效果的;-１八、培训实施及记录控制程序1。目的规范培训实施过程及培训记录的操作流程，强化培训质量,达到培训效果.２．适用范围适用于所有被培训管理体系覆盖的区域或培训活动。3。职责３．1各单位培训主管负责本单位培训的实施工作和培训记录的收集整理，确保培训工作按策划的要求实施到位,并保存相应的培训记录。３。2海尔大学负责大学培训工作的实施及保存记录,并按监督改进控制程序对各单位培训工作及记录进行检查、纠偏，并帮促整改。４.工作程序4。１培训实施：4.1.1培训实施前，培训主管发出《培训实施决定书》,将培训信息通知相关人员，可以电子邮件的形式网上公布或以书面形式公布。4。１.2根据《培训方式选择表》、《培训支持报告》等涉及的培训支持资源进行培训前的准备工作，包括培训教材、教师接待等工作。4．1．3培训开始前,组织学员在培训签到簿上签到。在外请教师或是海尔大学组织的培训时，需要宣读《培训前简要介绍报告》，将培训的具体安排向教师和学员宣讲，并请教师授课。4。1。４在教师授课结束后,现场下发《培训效果调查表》,由学员对教师授课情况以及整体培训组织情况进行评价,评价的结果作为对培训教师的考核依据以及培训组织者和培训教师改进的依据，并纳入《培训结束反馈信息报告》中.4.1。5培训结果的考核评价详见《培训结果评价控制程序》。4．2培训记录:4。２．1培训记录的形成：4.２.1.1根据培训过程及程序文件规定，每一步均应形成相应的记录，记录详见后附的《员工培训归档资料》.4.2.1.2培训教材作为记录的一种，同时归档.４。2。2培训记录可以电子版或光盘、录像带、文字性资料等形式保存,原则上保存期限为一个审核周期,特殊记录可以纳入档案管理。预期的培训记录自行销毁。５。相关文件：5。１《培训实施决定书》；5．2《培训方式选择表》;5。3《培训支持报告》；5.4《培训前简要介绍报告》;5。5《培训效果调查表》；５。6《培训结束反馈信息报告》；5。７《培训结果评价控制程序》.6.培训记录:6.1培训签到簿HRU44２0０1Ｆ０16。２《员工培训归档资料》HＲU４４2001F０2

Haieｒ海尔集团表号：HRU４4２0０1F表号：HRU４4２0０1F02生效期:2002。０2.10编号：培训主题：培训时间：教师：参加对象及人数：归档资料明细：序号资料名称编号份数页数备注1《培训实施决定书》2《能力差距及培训需求说明》3《培训制约排查表》4《培训方式选择表》5《培训课程计划》6《培训效果调查表》7《培训合同》8《培训前简要介绍报告》9《培训支持报告》10《培训结束反馈信息报告》1１《培训结果评价报告》１２《培训效果考核表》13《纠偏通知单》14《培训签到簿》15培训教学大纲或教材１6培训考核资料17培训成绩单１8培训录音录像带照片19其他合计单位：保管单位：归档日期:编制：审核：批准:表号:ＨRU表号:ＨRU４3４0０1Ｆ０2生效期:２00２.０2．10编号:ＰＸＴZ-培训实施决定书根据集团发展战略及要求,按集团培训方针目标的要求，结合培训计划，依据对相关人员能力差距分析确认的培训需求,决定对认证经理人进行培训,以解决目前存在的能力差距。本次培训管理由李英哲全权负责。一、培训主题：二、培训时间:20０2。03.092002。０3.16三、培训地点:培训教室四、培训教师：李英哲五、参加人员：认证部人员六、内容大纲：海尔大学（事业部)/年月日表号：HＲU44200１F01生效期：2002。０２。１0编号:PXJＪ-表号：HＲU44200１F01生效期：2002。０２。１0编号:PXJＪ-一、培训背景简介：根据各单位学员的培训需求，结合我集团(或单位)实际情况，海尔大学(或单位)特举办本次培训班,本次培训的目标是:采用培训方式（或方法），为各单位（本单位）人员进行内容的培训，目的是解决问题，提高参加培训学员的水平。本次培训特聘请了公司的教师(教授/…）进行本次培训的授课(或主持本次互动研讨）,教师（简介，包括资质、能力、业绩水平等)二、教学简介：通过需求调查，参训学员在方面的能力存在差距，本次培训的目的是解决上述差距，所以本次课程设置的重点内容包括:希望学员能在本次培训中认真听讲，积极参与，达到培训的目的.三、课程安排：（详细的分解计划，包括何时讲什么内容，何时进行案例分析、分组讨论、现场问题解答等）四、考核办法：本次培训考核分为两部分：课堂培训效果调查和课题跟踪考核,在培训结束后,培训管理人员将发给每位学员一份《培训效果调查表》，请各位按照表中所列内容认真填写，并留下自己的姓名和联系电话,便于我们随时与您联系；根据各位事先提报的考核课题，我们将在一个月后进行跟踪考核,以确定培训是否达到预期的效果，请各位给予配合，谢谢!五、其他说明：（如安排住宿、就餐，注意事项等）海尔大学(事业部)/年月日表号：HRＵ表号：HRＵ442001F02生效期：2002.02.１０编号：PXZＣ—培训支持报告为做好本次培训,培训订单执行部在如下内容方面将给予足够的支持：一、交通支持：（选项打√）１。培训教师：1）因培训教师是本集团教师,可自行前来,所以不予支持；2）因教师是本地外聘教师，由其自行打车前来，我方给予报销车费,费用已做预算；３)因教师是外部专家来青，需安排车辆到接机（站），并每日接送老师到大学和到宾馆；并预定教师返程机票。车辆安排:□国旅：数量：□物流：数量：①轿车：□高档□中档□其他①大班车②面包车:□子弹头□其他③中巴:2.学员：因在海尔大学（或本单位）进行培训,学员自行前来参加培训;因在国际培训中心进行培训,大学（本单位）将统一组织学员前往和返回。二、后勤支持:（选项打√）1.培训时间长,需要为教师订餐和安排住宿：项目订餐标准就餐地点就餐时间住宿标准住宿地点住宿时间备注教师学员2。培训时间短,不需安排食宿.三、教师接待：教师外地来青,需制定接待计划,详见后附接待计划。不需制定接待计划.四、培训过程支持:按照培训方式选择表所需进行准备,确保不漏项、分组效果最佳。根据培训需要,准备培训教材/案例,每人一份。五、摄像：□全程摄像，用作后续教材并存档；□照相,宣传用并存档六、其他支持:海尔大学(事业部）/年月日表号：ＨRU表号：ＨRU4420０1F03生效期：2002。０2.10编号:ＰXFK—培训结束反馈信息报告一、培训主题:二、培训时间及地点：三、培训教师：四、培训对象及学员人数：五、学员对培训的反馈:通过学员课堂填写《培训效果调查表》，学员对本次培训的评价得分平均分数为。具体各项平均得分及学员对本次培训的共性需求如下表：序号评价项目满分评价人数平均得分备注1对课程的整体印象1０1。应参加评价人数：人2．实际评价人数：人3.人数差异:人4.人数差异原因:5。得分最低项:第项6。得分最高项：第项2对课程教材编排的评价１03对课程案例剖析的评价１04对课程教学讲授顺序的评价105对课程教师讲授技巧的评价106对培训能否达到预定目标的评价1０7授课人对课程理解程度的评价58授课人对学员个性需求意识的评价59对课堂演练时间的评价510对互动提问时间的评价５11对课题互动性的评价５12对培训准备情况的评价５13对课程教师板书的评价514对课程互动分组讨论效果的评价5评价合计得分10015学员对怎样讲好这堂课及希望讲授内容的共性需求：16学员对本次培训没有达到原定目的的共性：17学员对课堂情况的共性的补充说明：１8学员对本次课程培训的共性建议或意见及如何将所学内容应用到工作中去：六、教师对本次培训的反馈：1．对培训订单执行部在培训工作准备及组织方面的反馈:２．对学员现有能力及课堂参与情况的反馈：七、其他反馈信息：八、上述培训信息的反馈,培训订单执行部将反馈给培训课题设计部，由其按此改进，以持续改进、提高培训工作及效果。海尔大学(事业部)／年月海尔集团公司培训管理程序文件一、培训支持控制程序1.目的通过对培训支持活动的控制，确保培训活动按策划的方案实施,并且具备充分保障资源，从而实现培训目标。２．适用范围适用于所有被培训管理体系覆盖的区域或培训活动。３.职责3。1在外聘教师或海尔大学组织的培训,培训实施前由培训主管或培训实施人员宣读《培训前简要介绍报告》。其他各单位内部自行组织的培训可省略此步工作。3．2培训主管或培训实施人员负责编制《培训前简要介绍报告》、《培训支持报告》、《培训结束反馈信息报告》，并对上述报告内容予以落实。3.3相关涉及部门配合培训实施工作，确保培训工作的顺利开展。4。工作程序4．1培训前支持4。1。1在聘请外部教师及海尔大学组织的培训时,培训前培训主管或培训实施人员依据《能力差距及培训需求说明》、《培训课程计划》所涉及的、需要受训人员知晓的内容，编制《培训前简要介绍报告》,并实施介绍。４.1。２《培训前简要介绍报告》应根据实际情况考虑包括下述方面内容：Ａ）简要介绍有关的信息:培训背景简介；出席培训开幕的知名人士;培训的目标、方式、方法;受训人员的基本概况；教师基本情况（资质、能力、业绩水平等);Ｂ）向学员简要介绍培训的性质和准备弥补的能力差距:说明学员在哪些主要能力上存在差距,培训将采取什么措施来弥补这些差距，教学的重点和要点是什么等。C）使培训双方能够接触的机会和方式：安排哪些沟通方式和机会，使双方能够开展交流。D)其它必要的介绍内容。4．1．3由各单位内部自行组织的培训，可不执行第4.1．1和４。1.2的内容.4。２培训支持(教学实施）4。2．1培训实施前，培训主管或培训实施人员提前编制《培训支持报告》，并在培训中实施《培训支持报告》中所要求的活动，该报告内容应包括下述方面:A)如何为培训双方提供可能、适宜的交通工具和必须提供教学、学习所需的工具、设备、文件(教材、书本、资料等）、软件；必要时编制接待计划。B）饮食与住宿:如何保证正常学习期间对餐、饮的要求；如何确保双方住宿质量。需要时保障学员按期返程（车票）。Ｃ）如何安排适当的活动或采取必要的教学方式、方法,以便为学员提供恰当的和充分的机会,以应用(或实践)得到发展的能力。D)如何为培训教师和受训学员双方提供交流沟通的机会及反馈培训信息等。４．2.2各单位自行组织的规模较小的培训活动，上述《培训支持报告》中不涉及的内容应予简化,一般情况下可以省略.4.2.３培训主管或培训实施人员应按《培训支持报告》中所安排的活动流程进行事先准备,确保所有要求的内容均被落实.4。3培训后支持4.3.1培训结束后的5天内，由培训主管或培训实施人员，按照《培训结束反馈信息报告》所计划描述的内容进行落实。该报告应在下述方面安排跟踪反馈：Ａ)根据《培训效果调查表》,收集学员对培训的安排、实施过程、效果的感受、是否达到预期培训效果等信息,收集学员对培训情况提出的改进建议。B)通过与培训教师沟通，了解培训教师对培训组织过程的反馈意见。C）向培训主管提供上述反馈信息.D）向培训教师反馈学员课堂评价结果及相关信息。4.3。2上述报告内容完成后,必要时向相关负责人汇报.5.相关文件5。1《能力差距及培训需求说明》5．2《培训课程计划》5.３《培训计划制定控制程序》6。培训记录6．１《培训前简要介绍报告》HRＵ44２0０1F0１６.2《培训支持报告》HＲU442001F026。3《培训结束反馈信息报告》HRU4４２０01F03二、确定和分析能力