基于利益相关者理论的区域旅游竞合关系研究

基于利益相关者理论的区域旅游竞合关系研究基于利益相关者理论的区域旅游竞合关系研究

摘要：旅游竞合关系是旅游业发展不可避免的问题，而区域旅游竞合关系更是影响旅游地区发展的核心问题之一。基于利益相关者理论，本文分析了区域旅游竞合关系中的主要利益相关方以及其利益诉求，进而探讨了如何协调旅游竞合关系，促进区域旅游可持续发展。本文认为，有效的区域旅游竞合关系需要依托于区域内各利益相关方的共同努力和协调合作，进一步提升旅游地区的竞争力和自身的核心竞争力。同时，本文为未来区域旅游竞合关系的研究和探讨提供了理论和实践的启示。

关键词：利益相关者；区域旅游竞合关系；协调合作；可持续发展

一、引言

旅游是现代化的产物，具有强大的经济动力和文化影响力。旅游业的发展不仅带来了巨大的经济效益，也推动了旅游地区的社会发展和文化变迁。在旅游市场的发展过程中，旅游竞合关系的问题是不可避免的。根据《中国旅游发展报告2019》（以下简称“报告”）数据显示，2018年，我国国内旅游总收入达5.97万亿元，同比增长10.5%。与此同时，我国国际旅游收入达到1.3万亿美元，同比增长3.6%，达到历史新高。如此庞大的市场规模，必然带来激烈的竞争态势。这种竞合关系由旅游业内部和外部两个方面构成。而区域旅游竞合关系则是旅游竞合关系的一个重要分支。

区域旅游竞合关系，是指在一个区域内，所有的旅游企业、政府部门、非政府组织、社区居民等利益相关方以及这些利益相关方之间的各种竞争与合作关系。因此，围绕区域旅游竞合关系的理论和实践研究具有重要的现实和理论意义。

本文以“利益相关者理论”为基础，分析了区域旅游竞合关系中各利益相关者的诉求和利益，并通过案例分析、SWOT分析等多种研究方法，探讨了协调区域旅游竞合关系的实践路径和策略框架，旨在为区域旅游竞合关系的理论和实践研究提供一定的参考和指导。

二、利益相关者理论分析

北美洲学者EdwardFreeman于1984年提出了“利益相关者理论”（StakeholderTheory），并被公认为企业社会责任（CorporateSocialResponsibility）理论的重要组成部分。利益相关者理论认为，在企业的内部和外部，存在着各个利益相关者，这些利益相关者对企业的运行和发展都有着不同的影响和利益诉求。旅游业作为一种服务性行业，其利益相关者种类更为繁多，其中包括旅游企业、政府部门、居民社区、非政府组织（民间旅游组织、文化保护组织等）等。本文选择利益相关者理论作为研究框架，旨在深入挖掘旅游竞合关系中各利益相关方的利益诉求，为实现区域旅游的协调发展提供理论基础。

1、旅游企业

旅游企业作为旅游市场的参与者，其角色不仅决定了市场的供求关系，也决定着整个旅游竞争环境的格局和变革。旅游企业能够在市场中屹立不倒的基础是其具有强大的竞争能力，而竞争能力的提升又离不开政策的支持和资源的整合。因此，旅游企业对于政府部门和非政府组织等其他利益相关方的诉求十分重要：政府应当出台合理的旅游政策和法规，为企业提供有利的经济环境和合理的经营资源；非政府组织应当积极配合企业开展可持续和社会责任实践。

2、政府部门

政府部门作为旅游发展的管理者和监督者，其责任不仅局限于旅游资源的规划和保护，还要促进旅游业的发展，打造旅游品牌。在实际操作中，政府部门需要承担以下责任：一是加强旅游资金、政策和法规的管理，提高旅游发展的动力和质量；二是建设旅游基础设施，完善旅游服务体系，提高游客的入境体验；三是保障旅游环境和文化遗产的保护，避免资源浪费和环境污染；最后是加强与其他利益相关者的合作，形成旅游合作联盟，共同推动旅游的可持续发展。

3、非政府组织

非政府组织是旅游发展的重要力量之一，其作用不仅在于反映社会群体的诉求，更在于监督和指导旅游市场的运作，推进旅游业的可持续发展。具体而言，非政府组织可以从以下几个角度出发，协助旅游业的发展。一是强化群众监督，防范旅游业违法和不良经营行为；二是与旅游企业联合，促进旅游正当化和可持续性；三是组织社会群众开展文化、环保和体验等多元丰富的旅游活动，增强社会的旅游参与度和旅游认知度。

4、社区居民

社区居民作为旅游目的地的本体和管理者，是旅游业发展的一种特殊资源和元素。但是，过度开发和不合理管理会导致居民利益的受损。因此，在旅游区的经营管理上，必须高度关注居民利益，让居民真正获得经济增长受益，从而不断激发他们的支持和信任。同时，为了增强社区居民的参与意识和参与度，旅游企业和政府部门还需要与社区居民保持密切的沟通和协调，让社区居民真正融入旅游业的发展和管理中。

三、协调区域旅游竞合关系的实践路径

区域旅游竞合关系是一个牵涉到各利益相关方的复杂问题，解决这个问题需要各方共同努力和尝试。本部分将从实践角度出发，着重分析如何协调区域旅游竞合关系。

1、构建旅游合作联盟

协调旅游竞合关系的最基本形式之一就是构建旅游合作联盟。旅游合作联盟是由各地政府、业内企业、非政府组织、社区居民等各利益相关方共同组成的，旨在共同推进地区旅游业的发展。在联盟中，各方可以通过沟通和协调，共同制定旅游市场计划，加强旅游资源的整合和开发，提升旅游业的服务质量和水平，推动旅游业的可持续发展。建立旅游合作联盟需要不断完善各类政策和制度，为各方提供完善的服务保障和资源支持，从而更好地引导旅游业的合理竞争和协作。

2、加强旅游目的地品牌的建设

目的地品牌是区域内企业及政府宣传旅游产品的标识性符号，是旅游精品项目推广至全国乃至全球市场的基本推广方式。目的地品牌的建设需要全方位的品牌策划和品牌传播，需要通过各类宣传媒介和平台，全方位展示旅游目的地的文化、历史、风情和特色。对于旅游企业来说，目的地品牌的建设具有品牌联盟、信息共享等多种利益带来的，同时还可以帮助旅游企业打造直观的品牌形象，提升企业整体形象和竞争力。

3、实施旅游生态保护

区域旅游竞合关系协调的一个重要环节是实施旅游生态保护措施。旅游业的发展离不开良性的生态环境，因此，为了确保旅游业的可持续发展，旅游企业必须承担生态保护的责任，包括对自然资源、文化遗产和社区居民的保护。为了确保生态保护得到全面落实，需要在政府、企业和社会组织之间建立长期的合作机制，通过召开研讨会、组织公共活动、开展研究等方式共同推进旅游生态保护的实施。

四、结论

区域旅游竞合关系作为旅游业发展的重要分支，具有重要的现实和理论意义。通过利益相关者理论分析，本文详细分析了。在实现区域旅游竞合关系协调的过程中，政府、旅游企业和社会组织等各方面都需要积极参与其中，共同推动旅游业的可持续发展。政府需要制定合理的政策和规划，提供优质的服务保障和资源支持，加强旅游目的地品牌的建设，承担生态保护的责任；旅游企业需要加强合作，整合资源，提高服务品质，打造优质的旅游产品，同时承担生态保护的责任；社会组织需要积极参与旅游生态保护和公共服务等方面，协同各方面共同推进旅游业可持续发展。

在实践中，需要建立长期的合作机制，加强信息共享和互动交流，促进利益平衡和合理分配，推动旅游业的可持续发展。只有各方面持续不懈地努力，坚持以人为本，推进绿色低碳发展，才能实现旅游业的可持续发展，为经济发展和社会进步做出更大的贡献。除了政府、旅游企业和社会组织，游客也是推动旅游业可持续发展的重要力量。游客不仅是旅游消费的主体，更是旅游目的地生态环境的受益人和保护者。因此，引导游客形成文明、理性、低碳、环保的旅游观念和行为已成为推进旅游可持续发展的重要途径。

在旅游目的地，开展环保宣传和教育活动，启发游客保护环境的主观意识，引导游客不扔垃圾、不乱涂乱画、不破坏自然等，让游客积极参与生态环保和社会公益事业，同时加强监督和管理，制定旅游行为规范，规范旅游市场秩序，加大对不文明旅游行为的处罚力度等。

此外，推广低碳出行方式，如徒步、自行车、公共交通等，减少汽车等高排放车辆对环境的污染和破坏；选择环保酒店和餐厅，提倡绿色消费，支持生态旅游，共同推动可持续旅游的发展。

在旅游目的地，游客还可以体验和学习当地的文化传统和自然景观，支持当地产业和民俗文化，促进文化多样性的发展。游客的良好行为和正确价值观将成为推动旅游业可持续发展的有力支撑和保障。

总之，旅游业可持续发展需要各方面的共同参与和努力。政府、旅游企业、社会组织和游客等各方要加强合作，整合资源，共同推动可持续旅游的发展，打造绿色低碳的旅游环境，实现经济、社会和环境的协调发展。对于旅游业可持续发展，政府和企业的角色也很重要。政府需要制定相关政策法规，加强监管和管理，建立和完善旅游环境保护的机制和制度，推动旅游业向绿色低碳方向发展。企业需要承担社会责任，加强环保投入和管理，推广绿色旅游产品和服务，提高游客环保意识和参与度，促进可持续旅游的发展。

可以采取多种方式推进可持续旅游发展，如加强旅游业对生态环境的保护和修复，促进旅游业与生态农业、生态工业、生态旅游等产业的深度融合，推动旅游业的环保和低碳转型，提高旅游目的地的综合竞争力。

此外，也可以推广生态旅游和文化旅游，提高游客对当地文化和生态环境的认知和尊重，促进当地文化和生态资源的保护和传承，促进旅游业和当地经济社会的可持续发展。

总之，可持续旅游发展需要政府、企业和社会共同努力，推动旅游业向绿色低碳、文化多样、生态友好的方向转型，倡导文明、理性、低碳、环保的旅游观念和行为，实现旅游业的经济效益、社会效益和环境效益的协同发展。在推进可持续旅游发展的同时，也需要注意一些问题。首先，需要平衡经济发展和生态环境保护的关系。过度的经济开发可能会有损生态环境，而过度的生态保护也可能影响旅游业的经济效益。因此，需要找到一个平衡点，既能满足旅游业的发展需求，又能保护生态环境。

其次，需要建立健全的监管机制，打击不合法的旅游经营行为，避免一些非法行为对生态环境的破坏。同时，也需要加强对旅游从业人员的教育和培训，提高他们对生态环境保护的认识和责任感。

最后，需要加强旅游业与社会各方面的合作，实现共赢共享。例如，可以与当地社区合作，推出可以为当地社会带来实际利益的旅游产品和服务。同时，也可以加强与环保组织和媒体的合作，宣传可持续旅游理念，引导游客文明旅游，推动旅游业的可持续发展。

总之，可持续旅游发展需要各方面的共同努力，制定合理的政策、加强监管、推广可持续旅游理念、促进产业协同发展、提高游客文明素质等都是必要的手段。唯有通过不断的努力和探索，才能实现旅游业的可持续发展，让旅游业的经济效益、社会效益和环境效益实现持续的协同发展。此外，还需要注意可持续旅游和文化保护的关系。在推进旅游业发展的同时，需要注重保护和传承当地的文化遗产和传统文化，避免旅游对文化遗产的过度商业化和破坏。

同时，还需要对旅游业的社会、经济、文化和环境影响进行全面评估，并及时进行调整和纠偏。旅游业的可持续发展不仅需要考虑当地经济和环境因素，也需要兼顾游客的需求和权益。

另外，跨行业的合作也是推动可持续旅游发展的关键。旅游业的可持续发展需要涉及众多行业的合作，包括公共管理部门、旅游企业、非政府组织、民间社团、媒体和学术机构等。各行各业需要加强沟通和协作，形成合力，推动可持续旅游的长期发展。

最后，要注意可持续旅游和数字化技术的融合发展。数字化技术已经深刻地影响了旅游业的各个环节，如在线预订、智能旅游、虚拟旅游等。这些数字技术能够为旅游业的可持续发展提供助力，但也需要注意其对旅游业的影响和可能的负面效应。

总之，推进可持续旅游发展是一个复杂而长期的过程，需要各方面的合力推动。在实践中，需要结合当地的实际情况，制定符合本地发展的可持续旅游计划，并落实好相关政策和措施，确保旅游业的发展既能保障经济效益，又能兼顾生态、文化和社会的可持续发展。同时，市场机制也是推动可持续旅游发展的重要手段。政府可以通过财政、税收等政策手段引导市场，推动旅游企业积极参与可持续旅游的实践，从而实现可持续发展的目标。此外，旅游企业可以通过开展社会责任项目、改善员工福利等措施提高企业的社会形象和可持续发展意识，从而促进可持续旅游的发展。

教育也是推进可持续旅游发展的重要方向之一。公众和旅游从业者的教育和宣传可以提高可持续旅游的认知度和实践水平，形成可持续发展的文化和思维方式，从而推动可持续旅游的发展。

最后，国际合作也是推进可持续旅游发展的关键。旅游业通常跨越国界，需要各国之间加强协作，形成合力，共同推动可持续旅游的发展。国际组织和跨国企业可以通过技术、资金和人才等方面的支持，促进可持续旅游的发展，实现全球范围内的可持续发展目标。

总之，在推进旅游业发展的同时，应当注重保护和传承当地的文化遗产和传统文化，进行全面