盗窃和诈骗事件预防与应对措施

盗窃和诈骗事件预防与应对措施1、盗窃事件Ⅰ目的为了保障客人和员工的财产安全和公司内部治安秩序的稳定，维护公司的正常营业秩序。故制定此应急方案。Ⅱ程序发现疑犯并报告。任何人发现可疑人物，应先通知在场的保安人员，或打电话通知保安监控中心。确认。由保安人员到现场确认，如果疑犯正在实施犯罪应立即予以制止，且立即报告。值班经理、保安监控中心在接到报告后，应密切注意现场，进行录像，并监视事件发展情况。报警。按照总经理或总经理授权人指示，安保部拨打“110”报警。警戒线。由安保部人员封锁犯罪现场区域，控制现场各出入口，禁止无关人员进入。堵截疑犯。公司员工必须向保安人员提供疑犯的相貌特征、人数、随身物品。由保安员具体实施围捕，其他部门配合，在堵截疑犯同时应注意截留被盗物品，以获取物证。保护现场。保安人员在盗窃事件后，应控制各出入口，防止无关人员进入、移动任何物品、拍照、摄像等。警方人员到店后，应向他们介绍情况，被盗物品数量、价值，曾经在现场出现过的人员情况。现场取证。保安人员在盗窃事件后，应协助公安部门做现场取证工作。搜集疑犯作案工具，遗留物品。分别向受害者做陈述笔录，目击者做询问笔录，疑犯做询问笔录。对事件现场进行拍照、摄像。动员失主、客人、服务员及有关人员，提供可疑线索和可疑对象，配合公安机关侦破案件。善后处理。由公司突发事件处置指挥部进行。Ⅳ盗窃事件的预防。各场所人员要加强警惕。贵重物品存放一定要存放到安全地点。存放归总物品、现金、票据等物品的地方一定要即开即锁。人员短时离岗，必须将所有贵重物品收好，锁好门、抽屉等。提醒客人注意自己的财物安全。6.密切关注、控制公司内闲杂人员。2、诈骗事件Ⅰ目的此类事件对社会危险性极大，对公司声誉会带来一定影响，会影响公司正常营业秩序，故制定此应急方案。Ⅱ程序发现可疑人物和事件。公司内任何部门的任何员工，无论何时何地在发现可疑人物和事件时，必须通知在场保安人员或打电话通知保安监控中心。疑犯一般采用：信用卡、支票、现金诈骗等常见的几种。信用卡诈骗。疑犯在公司内消费完后，用已透支的信用卡结帐，收银员应认真查验，确保万无一失。支票诈骗。疑犯在公司内消费完后，用假支票支付，收银员应在规定时间核实查验，还有一种第一次支付的是真支票，其后采用假支票支付，这就要求我们财务人员每次都应及时查验，交接班时互相交待清楚，以免被疑犯利用。现金诈骗。疑犯采用假币换真币的手法，利用收银员的疏忽，用假的大额现金换取相等金额的真币。以上几种，公司员工在工作中发现疑犯及时通知保安监控中心或通知在场保安人员，前台商场的收银人员也可以通过专用报警系统通知保安监控中心。报告。任何人在通知保安人员或保安监控中心时，首先应清楚地说明地点、人物、人数、目前状况，保安人员在最短时间内赶到现场。监视。保安监控中心在接报后，首先对事发现场各出入口进行电视监控录像，并密切注意现场的事态发展，并利用保安监控系统调动保安人员，到现场布控。保安人员应注意记住进出现场人员的相貌特征，观察他们神情是否异常及随身物品，了解疑犯的行踪并及时向监控中心汇报。各场所的员工发现疑犯并报告后，应积极配合保安人员。报警。在明确疑犯确实在实施重大诈骗，保安监控中心在由总经理或总经理授权人指示下，打“110”报警。堵截疑犯。。由保安人员控制现场各出入口，在疑犯准备离开时立即予以堵截，公司员工必须向保安人员提供疑犯的相貌特征、人数、随身物品，并引导保安人员到犯罪现场。取证。事件发生后，保安人员应协助公安部门做现场取证工作。收集疑犯的物品，作案工具。作好各类笔录。对犯罪现场进行拍照、摄像。善后处理。由公司突发事件处置指挥部进行。Ⅳ诈骗事件的预防各部门负责人要加强对