电商企业培训计划

培训计划方案培训计划方案

目

录

第一部分

公司培训计划说明--------------------------------------------------

（3）公司现状分析------------------------------------------------------------------------

（3）

第二部分

公司培训工作重点----------------------------------------------------------（4）

第三部分

公司培训管理实行流程-----------------------------------------------------

（6）

1.

培训目的--------------------------------------------------------------------------------（6）2.培训职责---------------------------------------------------------------------------------（6）3.培训计划的制定---------------------------------------------------------------------------------（6）

4.培训的实行---------------------------------------------------------------------------（6）

5.培训效果评估-------------------------------------------------------------------------------（7）

6.培训档案的管理-----------------------------------------------------------------------------（7）

第四部分

公司培训课程计划------------------------------------------------

（8）

4.1、《新员工入职培训计划安排》-----------------------------------------------------

-----（8）

第五部分

相关附件

--------------------------------------------------------------------------（10）

附件一《公司员工培训签到表》------------------------------------------------------------------（10）

附件二《员工培训记录卡》------------------------------------------------------------------（11）

附件三《新员工岗位培训反馈表》------------------------------------------------------------------（12）

附件四《新员工培训效果评估调查表》-------------------------------------------------------（12）

附件五《新员工培训效果评估表》------------------------------------------------------------------（13）

附件六《培训效果评估表》--------------------------------------------------------------（14）

第一部分

培训计划说明

公司现状分析

公司自成立以来已有8年时间，2023年计划拥有员工近160人，公司正处在快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：

1、

公司共有120名员工（截止到2023年7月9日），其中男性46

人，占

38%，女性74人，占62%；大专以上学历109人，占91%，高中、中专学历

8人，占9%；公司员工平均年龄26岁，司龄在

1

年以上的12人，占10%，平均员工流动率占48%左右，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，普通员工流动性大，从数据分析上来看公司缺少凝聚力、吸引力。

2、公司目前各项工作程序需要优化与改善，员工制度化、程序化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。3、

公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训配套体系，且培训对象仅仅放在管理人员上与员工的游戏活动上，其他培训未有效开展。4、电商工作的特殊性，在培训领域尚未形成一套完整的培训体系，各种培训方案还需要摸索。5、

公司领导虽提倡员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型公司，形成学习型团队。

但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。

第二部分

培训工作重点

随着更多新员工的加入，需要安排好员工入职培训；而针对以上问题，培训工作重点将在以下几个方面进行：

1、员工岗前培训《公司文化》、《公司管理制度》、《公司薪酬与绩效》以及《员工的平常行为规范》等，这些是刚入职工工最想要了解，最需要了解的部分；（1）《公司文化》：给新员工讲述公司的中长期的远景规划，具体地讲述公司使命及价值文化、团队建设等，让员工在进入工作状态前对公司的工作、生活环境、公司使命、公司中远期目的及公司精神的精华部分有一个比较具体理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给公司的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。（2）《公司管理制度》：要在新员工培训中具体地将公司工作流程进行比较具体地了解，特别是涉及员工平常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等；公司所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最佳是在新员工入职一周内完毕），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理。注意员工的工作心态培训与培养，帮助大学毕业生实现从校园人到公司人再到岗位人的角色转变。

（3）《公司薪酬与绩效》：福利作为公司薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中重要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚公司的福利情况（涉及种类、享受条件及享受的限度），通过入职前的培训进行具体的讲解有助于员工对公司产生依赖，这是安定员工的又一关键。2、员工岗前培训还涉及《岗位职责与绩效》模块，这个培训旨在使员工了解基本的岗位工作内容，了解工作的考核方式。使员工更清楚自己的岗位定位，以及能获得什么样的奖励方式，为他们发挥自己的工作能力奠定一个基础。3、完善基层员工的培训课程，加强培训，提高基层员工的专业知识、服务技能；提高员工的职业意识与职业素养，提高其积极积极的工作态度及团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

4、

提高各级管理人员的现代公司经营管理能力和管理创新能力。针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展培训，培训内容与方式以通用管理理论和互动交流展开，帮助管理者提高管理能力与领导水平。5、假如也许的情况下，运用外部培训资源，选择合适的征询机构，提出具有针对性、实用性的培训课程，派相关人员积极参与学习，并规定参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

6、

有条件的情况下，简历“图书角”，建立学习型的环境氛围，让大家在学习中不断成长。7、

要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实行体系。

第三部分

公司培训实行流程一、培训目的

1、提高员工技能水平和职业素养，保证各级员工对当前岗位的熟悉；2、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；3、提高各级管理人员的现代公司经营管理能力和管理创新能力；4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平；5、提高公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才；6、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；7、积极宣传公司文化，增强员工对公司的认同，提高公司对员工的凝聚力。二、培训职责由人事部负责公司的各项培训工作，涉及培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训告知的发送、培训的组织实行、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

三、培训计划的制定

1、人事部下发培训计划告知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人事部说明。

3、人事部每月会对各部门的绩效进行调查，针对各岗位的薄弱部分，进行补充培训安排。四、培训的实行

由人事部根据公司培训计划负责具体组织实行，涉及培训教材的编制或培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《新员工培训效果评估表》。

五、培训效果评估

1、培训后，受训者学习结束后应填写培训相关调查表；

2、管理培训后，应写出《培训心得》，经部门负责人审阅后交管理部存入个人培训档案。3、人事部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。六、培训档案管理1、个人培训档案管理

（1）公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、考核结果、相关资料都要进行汇总，把这些资料整理归档，进入个人档案。

（2）公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡重要记载每位员工进公司以后所受各种培训，涉及业余的、专业的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的重要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的重要参考依据。

2、课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容涉及培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参与者签到记录、考核表等由人事部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应涉及以下内容：

培训告知

培训教材

考核试卷

受训人员名单及签到情况表

培训效果评估

受训学员书面考核成绩或心得总结第四部分

公司培训计划

此培训计划是人事对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体涉及《新员工培训计划》、《各职能人员职业素质与能力提高培训计划

》、《中高层管理人员培训计划》、等3项培训，在实际实行过程中会有所调整。由于是公司初次开展员工培训工作，员工入司培训和员工职业素质与能力提高培训也许共同执行。新员工入职培训计划安排课程名称组织部门培训内容培训时间培训形式培训讲师教材培训地点培训目的考核方式第一阶段（第一天）《欢迎会》人事部新员工自我介绍9:30-10:00讲授破冰游戏无大会议室使新员工从加入团队开始即感受到公司对新成员的欢迎与重视、感受公司和谐的团队氛围，同时也为新员工后期工作开展建立好初步的沟通桥梁。无培训讲师领导致欢迎词《公司文化》破冰游戏10:00-11:00自制PPT新员工了解公司发展历程、公司发展前景、发展方向及空间，清楚结识公司的组织架构，激发新员工在公司的从业自豪感，明确个人发展方向。平常观测公司文化概述公司组织架构《岗位职责及考核办法》岗位职责11:10-12:00帮助新员工了解本岗位在部门及公司内部所处位置；学习本岗位承担的权责，以及本岗绩效考核办法，提醒、督促自己保质保量完毕本职工作。考核表各岗位考核办法《岗位知识讲解》部门岗位职责的讲解14:00-15：00各部门负责人自制PPT会议室具体对新员工负责内容的讲解，更清楚明了自己所需完毕的任务与办法。考核表了解公司生活工作生活的了解15:00-18:00旁观无组长带新员工熟悉办公环境，结识成员，并进行工作安排。无课程名称组织部门培训内容培训时间培训形式培训讲师教材培训地点培训目的考核方式第二阶段（第二天）溶入团队人事部团队合作游戏9:30-10:00游戏培训讲师无大会议室通过游戏锻炼大家的团队合作能力。考核表《社交礼仪》基本社交场合礼仪10:10-11:30讲授自制ppt学习基本的社交礼仪，提高员工在人际交往过程中所具有的基本素质，让员工学习如何尊重对方。平常观测《淘宝规则》各岗位淘宝规则的讲解14:00-15:00各部门负责人根据各岗位情况，各部门负责人讲解各岗位淘宝/天猫涉及的规则，明确什么情况下将会产生违规现象，避免此后工作中出现的类似问题。考核表了解工作内容进一步学习工作内容17:00-18:00自学无组长安排人员带新员工学习，可以帮组新员工快速熟悉工作。无第三阶段（第三天）《责任心意识》人事部游戏：敢于承担责任9:30-11:00讲授培训讲师无大会议室让员工明白在工作中只有敢于承担责任，工作才会做的好。平常观测责任心意识讲解自制ppt效果评估三天培训结果调研11:10-12:00无无无对新进入公司的员工安排评估，调研员工工作情况以及心理变化。考核表《采购部物流培训》了解物流发货知识17:00-18:00帮带采购部无