电子商务概述课件

电子商务任课教师：夏阳参考书[1]黄晓涛等编《电子商务导论》，清华大学出版社[2](美)劳顿，特拉弗著

《电子商务》，清华大学出版社

[3]（美）加里.斯奈德著《电子商务》(7版)，机械工业出版社[4]詹玉宣等编《电子商务系统设计》，东南大学出版社[5]杨坚争等编《电子商务安全与电子支付》，机械工业出版社[6]黄京华等编

《电子商务教程

》清华大学出版社课件公共信箱：;密码：cumtcs1课程主要内容1、电子商务概述2、网络及其计算3、构建Web应用技术4、电子商务模式5、电子商务安全6、电子支付7、电子商务物流电子商务的起源电子商务的最早期形态:20世纪70年代初，电子数据交换（EDI：ElectronicDataInterchange）和电子资金转帐（EFT:ElectronicFundsTransfer)

20世纪90年代后期,个人计算机的广泛应用、Internet的迅速发展、信用卡的普及和电子安全交易协议的制定，移动技术的蓬勃发展以及政府的支持与推动

电子商务的发展历程基于EDI的电子商务（70年代至90年代）

EDI是指将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输给另一台计算机的传输方法，包括软件和硬件。基于Internet的电子商务（90年代以后）

第二代电子商务，将其网站前端（信息发布浏览器主页和商品目录、价格、网上订单等）与后端订单管理,支付管理和存货控制系统相连接。

基于Internet的电子商务的优势1.费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很便宜；2.覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落，增多商业机会；3.功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标；如发布商情、在线洽谈，虚拟商场

4.使用更灵活：基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制。电子交易(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换电子商务(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理世界电子商务会议关于电子商务的概念

1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（THEWORLDBUSINESSAGENDAFORELECTRONIC）关于电子商务最权威的概念阐述：电子商务（ELECTRONICCOMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。政府部门对电子商务的定义欧洲议会关于“电子商务”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）”。上海市电子商务安全证书管理中心的定义上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是“电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务(EC)主要包括利用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-MAIL)、电子资金转帐(EFT)及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。”（信息技术）行业对电子商务的定义

IT（信息技术）行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者。很多公司都根据自己的技术特点给出了电子商务的定义。虽然差别很大。但总的来说，无论是国际商会的观点、还是HP公司的E-WORLD、IBM公司的E-BUSINESS，都认同电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动。比较以上这些定义，有助于我们更全面的了解电子商务。电子商务定义的总结从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育、文化等社会其他层面。从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各种商业贸易活动。这里要强调三点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化，三是规范有序。从应用和功能上分为3个“S”1）Show：提供电子商情，发布商品信息和广告等，企业可以树立自己的企业形象，扩大知名度，宣传自己的产品和服务，寻找新的贸易伙伴。2）Sale：把传统交易的全过程在网上以电子方式来实现。扩大交易范围，提高效率，降低成本。从而提高效益。3）Serve：指与商务活动有关的售前售后服务，完善自己的电子商务系统，巩固原有的顾客，吸引新顾客，扩大经营业务，获得更大的效益。电子政务电子政务是政府在国民经济和社会信息化的背景下，以提高政府办公效率，改善决策和投资环境为目标，将政府的信息发布、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。同时也提供了结合政府管理流程再造，构建和优化政府内部管理系统、决策支持系统、办公自动化系统，为政府信息管理、服务水平的提高提供强大的技术和咨询支持。是政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

电子政务的主要功能1、监督电子化：通过政府公务的电子化，将政府办公事务流程向社会公开，让公众迅速了解政府机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。2、资料电子化：服务于政府部门和科研教育部门的各种资料、档案、数据库也应上网。政府部门的许多资料档案对公众是很有用处的,要充分挖掘其内在的潜力,为社会服务。公开政府部门的各项活动,可以使政府受到公众的监督,这对于发扬民主,搞好政府部门的廉政建设有很大意义。

政务门户网站常规功能1、信息发布2、公文处理3、资料下载上传4、招商引资5、税务申报6、政府采购7、项目招投标8、网上信访9、互动园地等等内容管理，用户管理，后台管理，安全设置，权限机制，审批机制，搜索引擎，系统集成，电子商务概念模型电子市场交易事务电子商务实体信息流、商流资金流、物流电子政务是政府在国民经济和社会信息化的背景下，以提高政府办公效率，改善决策和投资环境为目标，将政府的信息发布、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。同时也提供了结合政府管理流程再造，构建和优化政府内部管理系统、决策支持系统、办公自动化系统，为政府信息管理、服务水平的提高提供强大的技术和咨询支持。是政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

四流及其传输模式信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称商流：指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动资金流：主要指资金的转移过程物流：物质实体（商品和服务）的流动过程

前三者均可通过计算机和网络通信设备实现。后者比较特殊，少数可通过网络传输，多数要经过物理方式传输。电子商务的基本框架电子商务系统应用层（企业宣传、网络银行、网络购物、虚拟电子市场、拍卖等）电子商务系统服务层商务活动系统优化安全支付认证目录服务负荷平衡流量控制电子商务系统基础层计算机硬件计算机软件网络基础设施电子商务系统社会环境层（法律、税收、隐私、国家政策、专门人才等）29传统商务中的买方的主要业务30传统商务中的卖方的主要业务31传统商务和电子商务的比较电子商务的交换模型贸易处理基本过程并没有变化：

基本贸易处理包括调研、估价、产品的组织和配送、支付和结算、鉴定；贸易背景处理包括表现形式、合法性的确认、影响机制、解决纠纷。网络、通信和计算技术成为电子商务整个交易过程的基础。交易链的扁平化：成功地减少了中间商和中间环节，拉近了买卖双方的距离。交易链的缩短有赖于一种标准化、专业化和集成化的技术和贸易协同处理环境——电子商务环境，需要一些庞大的机构和复杂的机器在为我们服务。电子商务的优点大大简化了商品的流通环节，提高了交易效率

可以降低交易成本，获得较高利润是实现跨地区跨国界交易的更有效途径可以加强生产者和消费者之间的联系，提高服务质量

24小时不分时区的商业运作可以增加商业机会

电子商务还可增强企业的竞争力，提高企业的社会效益

34适合于各种商业活动的业务流程

电子商务的分类几种分类方法：按交易对象分类♣按运作方式分类按业务范围分类按网络范围分类电子商务中的交易关系政府管理部门企业消费者按交易对象分类B2B（企业-企业）B2C（企业-个人）C2C（个人-个人）B2G（企业-政府）C2G（个人-政府）G2G（政府-政府）按商业活动的运作方式分类1、间接电子商务（不完全电子商务）

电子商务与传统交易方式结合，主要针对有形商品和货物2、直接电子商务（完全电子商务）

纯粹的电子手段按业务的范围分类1、广义的电子商务

指各种业务的电子化、网络化，也可称为电子业，包括电子政务、电子商务、电子银行、电子邮政、电子事务、电子教务、电子医务、电子家务。2、狭义的电子商务

狭义电子商务是指网上的电子商贸交易活动，如网上电子广告与信息服务、电子营销、电子购物、电子交易、电子支付与金融服务等。按电子交易的网络范围分类1、企业内部电子商务2、本地电子商务3、远程国内电子商务4、全球电子商务电子商务发展的基础电子商务发展的社会基础

电子商务发展的技术基础

电子商务发展的经济基础

电子商务发展的社会基础信息化建设受到世界各国政府高度重视

计算机的普及率迅速增加

因特网用户呈几何级数增长

新的经济消费观正在逐步形成

电子商务发展的技术基础

计算机技术与信息处理能力的提高

网络技术与通信水平的提高

电子元器件开发技术的迅速发展

Web技术日新月异并广泛应用于电子商务电子商务应用技术的发展♣电子商务应用技术的发展

(1)研究和开发出可以在网络上进行电子数据交换的技术。(2)研究和开发出数据与信息可在其上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的多种计算机网络系统。(3)研究和开发出适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术。(4)研究和开发出通过网络进行电子资金转帐以及共享网络数据库的技术。(5)研究和开发出在网上进行支付的信用卡支付技术和电子货币支付技术，实现了电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术。(6)研究和开发了各种计算机和网络的安全技术。电子商务发展的经济基础

网民的急剧增加交易的扩大、经济全球化交易规范化的形成

电子商务系统的组成网上商场银行认证中心物流配送中心客户（包括个人和企业）Internet/Intranet/extranet电子商务的应用领域

渗透到社会经济的各个领域，覆盖了银行业、保险业、证券业、电信业、交通业、外贸、海关、流通业、信息服务业、制造业、农业、医药业、新闻业、教育业、政府机构等各个方面

电子商务对社会经济的影响

（1）电子商务将改变商务活动的方式

（2）电子商务将改变人们的消费方式

（3）电子商务将改变企业的生产方式

（4）电子商务将对传统行业带来一场革命

（5）电子商务将带来一个全新的金融业

（6）电子商务将转变政府的职能行为

（7）它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响

将带来一场史无前例的革命，将人类真正带入信息社会

各国战略美国：建立标准，制定规范，推动全球化，加强基础建设的投入研发，建立