河南省饲料企业管理课件

河南省饲料畜牧界的朋友们大家好！现代饲料企业管理理念陈桂林中国农科院饲料研究所北京挑战饲料科技集团新世纪企业发展将呈八大趋势

企业改革仍在酝酿，并必须有所突破。企业将进入一个空前剧烈分化、调整和重组时期。企业将进入一个微利时代。企业规模化、大型化与小型化将并行，竞相发展。企业发展将主要依靠科技、知识及人才，而不单是资金和物质资源。流通在企业发展中越来越占据重要的支配地位。企业面临管理革命。更加注重企业形象的塑造和企业文化的培育。管理的由来管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化企业管理的定义人止谓之企，一群人在一个小环境中，业是长时间工作的意思，企无人便为止企业有五功能：销、产、发、人、财（球赛）管理是主管人员用自己的脑力来发挥部属的脑力和体力，达成预期目标的方法管理五功能：计、组、用、指、控广义每人都是管理者，狭义管人为管理（每个人也都是员工，总经理是代表，我个人认为接触客户时不要称老板，如称为兄弟或笑称“他妈的”时你就成功了）现代企业管理的定义是运用先进的技术、科学的方法进行的管理以人为本，把人当成人科学计划、严密组织、有效指挥、合理控制海尔经营内涵可高度浓缩为：中国传统文化的管理精髓+日本管理（团队意识+吃苦精神）+美式管理（个性舒展+创新精神）麦当劳的经营理念整洁服务价格品质挑战集团的经营理念

客户满意和信赖是我们最高的荣誉和追求竭尽全力为客户提供优质产品和优质服务平等互利、优势互补；迎接挑战、共享成功实在、实际、实干、实效顾客满意在四方面质量价格时间态度怎样做到顾客满意最终落在开创一流服务上开创一流服务的秘诀是什么？创造一流服务的秘诀超越顾客期望值满足顾客期望值调整顾客期望值调低超越价值链企业直接经济利益形成的过程经济利益信息经济效益顾客忠诚

顾客满意

为顾客创造价值

优秀人才员工价值实现

人力资源管理

企业大环境

现代企业管理的重点转移对物的管理向对人的管理转移从战术管理向战略管理转移从硬件向软件方向转移制度、奖罚--理念文化从单一追求利润向综合全面发展松下幸之助要求员工为社会作贡献、为国家发展尽责任由内向外的转移内外统一、内部适应外部由资源货币资本转向知识智力资本20世纪竞争资源货币：美40万元，我国3.5万/人21世纪竞争知识智力资本成功企业的三大优势管理优势----高质量、低成本（高效率）技术优势----产品领先（新产品开发）营销优势----市场占有率高第一的力量

·两个世界级短跑手，一个集中在100米，另一个则同时跑100、200、400、800米·一个成了世界冠军，另一个每项都成了第二·世界冠军人人尽知，也因此有社会上、财富上的“成功”·第二做的其实是一件比冠军更难的事情，却并不成功·歌星的例子：帕瓦罗蒂的收入几亿美元，而众多“几乎同样好”的歌唱演员却只能维持简单的生活在一个窄的领域成为第一，比在一个宽的领域成为第二要成功许多倍，却要容易许多倍。前者的战略对了，后者的战略错了！成功企业的五大要素（孙子兵法）将：远见卓识的总经理（智信仁勇严）法：完善有效的管理体系（组织制度）道：优秀称职的员工队伍（以人为本）天：适应并可利用的环境（快速反应）地：以市场为中心的目标体系和卓越的公司战略管理是什么孙子：道、将、天、地、法孟子：天时、地利、人和法（宪法）气（充气）习惯（规范）水泥（把沙、石、钢筋凝固成混凝土）管理者=经验+灵感+理论+理念管理三步曲计划（把要做的事写下来）执行（把写下的事做出来）控制（把做过的事写下来）工作检讨、制度检查、会议、考评（职务说明、工作标准、量化考核）举例：绩效检讨会、质量分析会、产供销分析会的运作四有管理凡事有章可循凡事有人负责凡事有据可查凡事有准控制形成事事有人做，人人有事做（一忙除三害）沟通技巧

----把对方看成是成年人而不能当成小孩子（少教训）----先肯定，后否定----三分说，七分听----多赞美，多肯定，少讥讽----陈之利益，双赢----对下属多建议，少批评----用模糊语言：也许、大概、或许、也许你是对的……----避免对方误会。如蚯蚓在酒中和水中的故事案例：日本企业员工有矛盾后沟通办法（哈哈镜室、怒视镜、拳击室、优秀员工事迹展、思想交流室企业家领导的三要三不要要越级动员,不要越级布置要越级检查,不要越级指挥要越级关怀,不要越级责备现代管理的核心----激励，让别人做你想做的事。

激励是调动人积极性的核心问题，而语言激励是管理中激励人的一个重要途径，提高一个人的重要性，是激励人干好工作的最佳途径。激励是不断满足人的需求的过程现代管理的目标----和谐，奔向共同的目标。

和谐是一种境界，即配合、协调、解决矛盾，化解冲突，形成凝聚力，使企业各部门、各成员之间目标一致，彼此相容，以实现团体和个人的需要，得到最大的满足是所有活动力求达到的目标。如何使企业员工认同企业目标以多种方式鼓励员工对企业现状进行评价让员工与你一起来回答“我们将来会怎样”激励员工产生具有创造力的建议有意给员工一些“来自上层的想法”为员工划定在实现未来目标中他自己的“未来可能”找一家度假村让你的几个主管呆一周，仅用三分之一的时间去制定计划现代管理的条件----修身，成功的自我管理

人要改变自己很难，既然要成为企业家或者好的主管，就要高标准、严要求，一点一点改变自己，不断学习，提高自己的思想道德品质和管理能力，做一个德才兼备的管理者，通过自我努力，天长日久你就会很了不起。总有一天你会成为一个优秀的企业家。现代管理的关键----策略策略竞争，制胜之道企业靠赚市场机会钱的时代已成过去，靠创造并维持长期的竞争优势才能生存策略竞争不是东施效颦，而是科学定位，设定限制，鱼和熊掌不可兼得发挥强势，做出特点，有舍才有得另辟蹊径，创新，人无我有，人少我多，人多我优，人优我转，创造另一个大饼现代管理的手段----健全制度促进企业走向法制化轨道规范员工行为，养成良好习惯使成果固化并持续保持各部门协调配合，提高工作效率堵塞各种漏洞，控制成本资源优化配置，提高经济效益体现公平公开公正的原则，创造和谐环境增强组织的作用，提高凝聚力促进人才成长，提高企业竞争力促进企业文化形成，谋求企业恒久稳健之发展管理理念与饲料企业发展战略饲料企业六大经营战略终端拉动的客户发展战略产业链发展战略