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文档简介

售后服务和培训方案售后服务1.推行ISO9001（7*24(7*8（7＊8（7*81（48②提供的货物是全新的（含零部件)，是用一流的工艺和最佳的材料制造而成,并符合国家质量检测标准及产品出厂标准。③货物未出厂前严格按照国家和企业标准经过试验和检验合格的产品，并在交付用户时,接受招标单位和最终用户的严格验收。④免费维修与更换缺陷部件的期限为卖方收到买方通知后24—48小时内。免费维修保养。我司在接到采购人通知后1障.⑥质保期内采购人按我司提供的设备说明书对设备进行正确操作.若因采购人操作失误造成设备故障，不属于我司保修范围。但我司在接到采购人通知后1小时到现场维修，费用由采购人承担。2。质量保证期:验收合格后1年，终身服务。①车辆的改装部分部件质保期内凡非人为原因造成的质量缺陷由中标方负责包修。负责包修。③提供终身维护保养服务。④底盘部分按照厂家提供的售后服务手册所规定的条款执行。1与保养。质保期后维保方案①质保期后,对所售产品提供终身维保服务,产品的终身服务只收成本费，并保证按照用户提出要求及时提供所需备件或备件图纸。10好的底盘售后服务。特殊要求作出迅速响应。0。5培训方案为了使买方有关人员能够对我方提供车辆正常操作维护,我方将于验收后和试运行前或用户认为合适的时间在买方现场对买方有关人员进行免费培训.如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负完全责任。培训安排：安排1名能胜任的、有经验的、高素质的服务工程师和2名售后服务人员负责本次项目设备的培训工作。培训目标●确保买方操作人员能独立熟练地进行操作和维修保养；●买方操作人员难熟练、掌握、判断、处理常见故障，保障设备正常运行;培训安排1名售后服务人员负责本次项目设备的培训工作；2单机不少于3人.天；也可根据实际培训效果和买方要求增加和延长，直至全部掌握为止；培训内容●设备、专用装置的工作原理（包括电气原理、液压原理、机构工作原理等)；●设备、专用装置操作规程和要点；●设备、专用装置常见故障的诊断与处理和小修技术；●设备、专用装置保养与维护方法；●设备、专用装置安全规则；●固体废弃物的压缩转运；●获得零配件的渠道；培训方式●制订详细的培训计划；●培训计划包括但不限于买方应参加培训的人员数目、培训时间、理论和实践培训、培训费用以及其它相关信息;●按培训教材进行技术培训；●

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