《人事心理学》课程教学大纲

《人事心理学》课程教学大纲课程编号：1704042课程总学时/学分：36/2（其中理论36学时，实验0学时）课程类别：专业任选课一、教学目的和任务在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训。本课程旨在通过一系列互动心理游戏与训练，帮助学员了解心理学的主要研究成果，并养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员工。人事心理学作为应用心理学专业的课程，在教学中占有重要地位。加强人事心理学的研究和应用，对于提高管理水平，特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性，有效地实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，具有十分重要的意义。通过教学使学员掌握人事心理学的基本知识、基本原理和研究方法，使学员对组织中人的行为的规律有较明确的了解，并能结合实践解决管理中涉及到组织中人的行为的各种问题，在实现组织目标中，成为一个合格的管理者。二、教学基本要求在教学中，利用外国最新资料，结合中国实际发展。理论和案例恰当配合，突出主要内容的讲座式教学，充分发挥学生的主动性，培养自学能力。适当结合中国古代优秀人事心理学素材及其现代化转换。采用讲述、启发、案例教学等课堂授课方法，理论紧密联系实际，提高教学效果，注意培养学生的创新能力。三、教学内容及学时分配第一章导论（3学时）教学要求：通过本章的学习，使学生了解人事心理学的研究对象，掌握管理者的角色、功能及所具备的管理技能。理解认识心理学面临的机遇和挑战。教学重点：管理者角色，管理者功能。教学难点：人事心理学面临的机遇和挑战。教学内容：第一节什么是人事心理学一、学科内涵：理解组织中人的心理、行为并提高其能力二、学科外延：包括环境、个人、群体和组织第二节管理者做什么一、通过他人来做事情二、管理者功能三、管理者角色第三节管理技能一、专业技能二、共处技能三、概念技能第四节人事心理学面临的挑战和机遇第二章个性（4学时）教学要求：通过本章的学习，了解什么是个性，解释五大个性要素，据此说明自己的个性情况。并能举出几个与工作行为有重大关系的有关个性品质的例子以应用在工作实践中。教学重点：个性的定义；个性的根源；个性的变化。教学难点：如何对待组织中不同的个性。教学内容：第一节个性的概念一、个性的概念二、个性三要素三、个性的变化第二节个性差异的根源一、遗传二、环境第三节个性结构一、自我调节能力二、社交能力三、责任心四、随和程度五、思维开阔程度第四节个性与行为一、自尊二、控制能力三、内向和外向四、教条主义和权利主义五、个性在组织和环境中第三章态度（4学时）教学要求：通过本章的学习，了解什么是态度，其基本因素有哪些。掌握如何根据态度预测行为，在预测的过程中注意哪些原则。学会分析工作满意度和对组织的承诺之间的关系。根据工作场景，能找到提高工作满意度的方法，并信守对组织的承诺。教学重点：态度的定义和根源；态度和行为之间的复杂关系。教学难点：如何提高工作满意度和对组织的承诺。教学内容：第一节态度的概念一、态度的定义二、态度的根源第二节态度和行为一、影响“根据态度预测行为”的诸要素二、态度预测行为的三原则第三节工作满意度一、工作满意度二、工作满意度的根源三、与工作行为的关系第四节组织的承诺一、定义二、强烈承诺的特点三、承诺的根源四、与工作行为的关系第四章管理道德（4学时）教学要求：通过本章的学习，了解管理道德分哪几类，其标准是什么。除此之外，还可以从什么角度分类，好处是什么。掌握道德的管理和不道德的管理的特点，并能识别具体案例。重点掌握如何建立道德态度。教学重点：企业伦理、道德管理、企业精神、道德态度。教学难点：公司文化。教学内容：第一节不道德的管理一、根据公司或个人利益最大限度地利用机会，缺乏任何道德准则二、市场经济“看不见的手”第二节道德的管理一、注重遵守道德规范、职业行为标准、服从可实施的规定和法律二、道德生产力，道德智慧，道德节约第三节建立道德态度一、发现对组织至关重要的道德态度二、选择符合道德要求的雇员三、将道德包括到工作评价中四、建立相应的工作文化第五章认识和归因（4学时）教学要求：通过本章的学习，了解认识的选择和认识的组织的概念。掌握与人交往的印象技巧，能举例说明认识错误的结果及其在评估下属工作业绩及求职者中造成的特殊问题。掌握根本性归因错误，学会合理的归因。教学重点：避免认识错误的困难；归因的困难。教学难点：归因的困难。第一节认识的过程一、认识的定义二、认识的构成三、认识的流程第二节认识的选择一、外部因素：大小，强度，对照，重复，新奇度（熟悉度）二、内部因素：个性，知识，动力（激励，需求）第三节认识的组织一、好奇－探求－终止二、假设（创意）三、抽象，添加四、打断，连结五、接近－排除六、分类，组合第四节认识的错误一、判断的准确性二、认识的保护三、墨守成规四、晕圈效应（光环效应）五、投射六、期望效应第五节归因一、归因二、归因过程三、行为的内外因四、对成败的归因第六章激励（4学时）教学要求：通过本章的学习，了解什么是激励，有哪几种通行的激励理论，并学会辨析激励有无最高境界和模式。掌握基本的激励过程。教学重点：激励的各种现代理论；中国古典的激励思想和历史故事。教学难点：激励的过程。教学内容：第一节什么是激励一、定义二、激励的多元化来自需求的多元化第二节基本的激励过程一、业绩＝f（能力×激发）二、核心阶段：目标导向三、因激励引起的挑战第三节激励理论体系一、内容型激励理论二、过程型激励理论三、行为强化理论第七章个人成长与团队建设（4学时）教学要求：通过本章的学习，能论述自我全面成长。了解人的解剖、生理特点。掌握人心的解放和凝聚之关系，共同愿景和得道多助的关系。了解什么是自我管理型团队，学会团队创造性的激发。教学重点：个人和团队的区别、合一和互动。教学难点：自我管理型团队的塑造。教学内容：第一节个人成长与自我超越一、个人时代的到来二、全球一体化突进三、自由团队风起云涌四、自我超越而融于团队第二节无摩擦管理一、无电阻电流二、无阻力流体三、无屏蔽通讯四、无摩擦管理第三节无障碍知识一、痛则不通，通则不痛二、知识在于交流（通讯）三、交流促进创新四、交流基于信任五、信任从我做起第四节自我超越的诀窍一、自我解剖身体二、自我解剖灵魂三、自我解剖我的家庭、我的知识、我的能力四、解剖就是解构五、解构就是解放六、解放了的自我就是团体七、最无我者最具备领袖潜能八、形式领袖与实质领袖，有形团队与无形团队第五节我之我，无队之队第八章沟通（4学时）教学要求：通过本章的学习，了解沟通的定义和意义，掌握沟通的障碍、沟通的高境界、沟通的技术。并能用沟通来说明通用知识和通才教育。教学重点：物通、信通、人通、心通的关系。

教学难点：沟通的技术。教学内容：第一节物畅其流，信畅其通一、大自然的分形艺术二、内耗为零、配合默契的超导电子团队三、非定域、超光速量子通讯四、全面沟通的克隆技术五、一切沟通数码化的背后六、世界就是信息，沟通就是一切第二节从Internet，到Indranet一、新西兰IndraNet公司宣布网络革命二、东西合璧的Indranet三、从PC到因特网，从因特网到因陀罗网四、因陀罗网：一切网络的理想第三节科学思维，贵在交流一、一为无量，无量为一（沟通无障碍）二、有效沟通，精髓有三三、内部沟通，六大法门四、深度汇谈，三个窍门（虚心，平等，辅导）第四节知识管理，着眼共享（善知识管理）一、知识就是身体:通则不痛，痛则不通（14大痛点，14大通道）二、通用知识公司（通用技术发展历程；无边界学习公司）三、自由软件运动和自由知识哲学第五节沟通自我，回归天才一、与自我对话：我是谁二、个人成长历程三境界（无上愿景，勇猛精进，豁然贯通）三、何谓天才？何以达天性？第五节万众一心，共同愿景第六节．用心做事，一通一切一、沟通产生了问题：克隆人二、“狼心狗肺”的人三、人类基因组计划：上帝造人工程四、人机共生，人机沟通第九章领导与组织文化（5学时）教学要求：通过本章的学习，了解领导者有无一般素质，领导有无模式。深入掌握企业文化的内容和意义和组织设计的内容和作用。教学重点：领导的核心要素。教学难点：组织设计的内容和作用。教学内容：第一节领导一、领导是一个过程二、领导者第二节有效领导一、有效领导的能力二、权力的来源和使用第三节传统的领导模式一、品质模式二、行为模式三、偶然性模式第四节现代的领导模式一、归因模式二、远见型领导三、高度