幼儿园教师专业素养-人文素养

幼儿园教师专业素养——人文素养第一页，共75页。幼儿园教师专业素养

——人文素养兰州城市学院幼儿师范学院兰州城市学院学前教育研究所沈建洲第二页，共75页。案例

案例一：在一次幼儿园大班家长开放日活动中，教师讲完故事《猫医生》后，问幼儿与故事有关的问题，许多幼儿举起了手，这时教师说话了：“在我们班，谁最不喜欢说话啊?”幼儿异口同声地说：“贝贝、思奇、梦瑶。”然后，教师说：“那我们今天就请他们三个来回答问题，爸爸妈妈都看着你们哦。”结果，三个孩子的脸憋得通红，也没有回答，只是不停地转过头张望自己的父母。

案例二：互不相让

案例三：语言《小兔子乖乖》教育活动

“中国儿童歌舞剧之父”黎锦晖，1920第三页，共75页。启示

案例反映出教师人文教育意识的缺失。

教师需要做的是尊重孩子，并做出榜样；多为孩子们创设表现的环境或情境，创造成功的机会，树立自信心，而不是给予这样的“锻炼机会”，或者“故事里不是这样的”。

教师的人文精神体现在教育教学过程的方方面面，教师的举手投足都会体现自身的人文素养。

教师要以学习者的发展为本，尊重学习者，平等地对待学习者，给他们自由发展的空间，并用自己的人文精神培育他们的人文精神。第四页，共75页。导言

素养

人所具有的某种价值观，并在价值观作用下，遵循相应的规范与要求，运用所掌握的相关知识（符号）和能力系统，所形成的稳定性习惯和生活、行为方式。它是在后天环境和教育下形成并发展起来的。

在个体身上，素养往往以综合方式表现出来。为了便于研究和理解，人们把它分为科学素养、人文素养和艺术素养，这也是人的精神世界的三大支柱。第五页，共75页。

一个有素养的人，在做出个人决策，或参与公众事务、从事相关工作中，能够运用并遵循科学的尺度、人文的尺度和艺术的尺度来把握问题的解决。科学的尺度归根结底是真，人文的尺度归根结底是善，艺术的尺度归根结底是美。

科学求真，揭示事物的真相和原理，强调客观规律，给人以理性和理智；

艺术求美，诠释美的规律和境界，为人们提供美的享受，增强人们的爱美、审美之心以及创造美的能力，给人以感性和激情；

第六页，共75页。

人文求善，主张抑恶扬善，倡扬生命关怀，仁爱之心，既具深刻的理性思考，又有深厚的情感魅力，给人以感悟。

在一个人的精神世界里，既不能没有真和善，也不能没有美。

科学、人文和艺术在人的精神世界里原本就是融为一体的，而且真中有美、有善，善中也有真、有美。同理，美中亦存真、存善。

第七页，共75页。

人文素养

人文指人类社会的各种文化现象。是贯穿在人们的思维与言行中的信仰、理想、思维方式、价值取向、人格模式、审美情趣等。简言之，是人在言行举止、精神风貌中表现出的对人的存在、人生价值、人生意义的关注，并通过反观、自省、自审而实现的自我超越。即人文科学的研究能力、知识水平和人文科学体现出来的，并以人为对象、以人为中心的精神——人的内在品质。人文素养的灵魂，不是“能力”，而是“以人为对象、以人为中心的精神”。其核心内容是对人类生存意义和价值的关怀，这就是“人文精神”。人文素养的本质是个人一种内在的修为与品格，一种成熟而稳定的价值体系，这依然是“人文精神”。第八页，共75页。教师人文素养教师所具有的人文精神以及在日常生活中体现出来的思想道德、社会情感、健康心理、思维方式、举止言谈等方面的气质和修养的总和。它表现为教师在日常教学、活动和管理过程中对学习者的尊重、成长的关怀；表现出教书育人的强烈责任感和使命感；表现出积极的承传、弘扬社会文明成果的态度与实践。

由人文知识、人文态度和人文精神构成

人文知识和人文态度是人文素养的基础，人文精神是人文素养的核心和灵魂。第九页，共75页。幼儿园教师及其教育对象的特殊性分析幼儿园教育及其对象的特殊性，决定了幼儿园教育目标、内容、形式、方法等与学校教育有质的不同，对幼儿教师专业素质要求也与中小学教师有很大区别。幼儿具有向师性、模仿性、直观性等学习特点，具有综合的、整体的，操作的、互动的，身边的、生活的等认知特点。

这就意味着幼儿园教师必须具备良好的人文素养！第十页，共75页。一、人文知识

人文知识是人类认识、改造自身和社会的经验总结。是人类关于人文领域（主要是精神生活领域）的基本知识，如历史知识、文学知识、政治知识、法律知识、艺术知识、哲学知识、宗教知识、道德知识、语言知识等。归纳起来主要包括文化经典、美德传承、历史认知、科学认知、哲学思考、人文环境等方面的内容。

书卷气，是一个教师必备的气质之一！书香气，是一个校园必备的氛围之一！第十一页，共75页。

（一）文化经典

文化经典是人类宝贵的精神财富，是人类关于知识、文化、思想的结晶。对此，人们，特别是教师要经常性地、深入地阅读。通过泛读、诵读、精读，反思自省、发展弘扬等方式，研读、理解、内化文化经典所蕴含的人文精神，将经典人文知识吸收积淀为个体性知识。中外经典名著；中外教育经典《论语》、《礼记》、《陶行知教育文选》、《理想国》（柏拉图）、《大教学论》（夸美纽斯）、《爱弥儿》（卢梭）等。

只有教师是阅读者，学习者才能成为阅读者第十二页，共75页。

经典作品能为读者提供有益的启迪和宝贵的人生经验。文化经典的内涵超越了每一个人的头脑，让人钻研不尽，是启发智慧永不枯竭的源泉，而且永远不会因思想的变迁或学术见解的改变而显得过时。

所以，文化经典是超时代、超种族、超文本的。从这个意义来说，经典不仅仅是文学名著和文化经典，更是“人学”经典。

知之者不如好之者，好之者不如乐之者——孔子

读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹

读书百遍，其义自见——《三国志》

第十三页，共75页。（二）历史认知从本质上讲，历史认知是关于人类文明的轨迹。教师的历史认知除明了历史人物、历史事件，以及由此构成的历史现象、历史规律、历史影响外，更要关注人从蒙昧到文明，人在历史进程中的作用，并且由这种关注所产生的关于情感、态度和价值观、历史现实意义的思考。现实是历史的延续，现实教育应该考量如何使学习者更有利地推动历史，如何延续人类文明成果，进而使自身步入更高层次的文明。

甲午战争（1894年7月25日，清光绪20年，日明治27年）第十四页，共75页。（三）哲学思考哲学是研究人怎样对待世界、对待人自身的一门学问。其根本问题，或者说基本问题、要追问的，是思维与存在、意识与物质的关系问题。哲学思考就是对基本概念、信仰的批判性思考。例如：“什么是真与假？”、“什么叫正义？”、“什么是知识？”、“人生的意义是什么？”哲学思考是思辨性的，和科学不同，哲学命题通常不是通过归纳得出来的。一般说来，哲学思考讲究逻辑性、系统性、清晰性等等，并且要能够对重要的哲学问题作出回答。

不要让孩子输在起跑线上第十五页，共75页。

（四）人文环境人类是环境的创造物，又是环境的塑造者。环境使人类得以生存，并提供了在智力、道德、社会和精神等方面获得发展的机会。人文环境是当今最时髦、最常用的—个词汇，它的产生和广泛使用，适应了人类社会文明进步的客观需要。事实上，人文环境就是指人们生活的社会环境。人文环境是社会本体（包括：态度、观念、信仰系统、认知环境等）中隐藏的无形环境，是一种潜移默化的民族灵魂。校园人文环境也称隐性课程、隐蔽课程、潜在课程。

孟母三迁园所文化与园风第十六页，共75页。

（五）美德传承

美德即美好的品德，优良的品质、情操和德行。一个富有美德的人，就是一个有气质的人，一个有涵养的人。美德是发自内心的一种“自觉行动”。尊老爱幼、团结互助、见义勇为等就是传统美德。中华民族传统美德强调建立一种和谐的人伦关系，而这种人伦关系是在先人倡导、激励下建立起来的。被尊为圣人的孔子说：“君子博学于文，约之以礼。”其“约之以礼”，就是以道德规范来约束自己。同时，中华传统美德还强调“义以为上”、“以义统利”、“先义后利”。教师就是以自己的言传身教和德行影响着下一代。第十七页，共75页。（六）宗教知识

宗教就是一种信仰，是对宇宙存在的解释，通常包括信仰与仪式的遵从。作为一种特殊的文化形式，过去，人们往往只看到了它的反认识逻辑性、危害性和主观性，很少认识到它的价值以及逻辑性、有益性和客观性。大部分宗教指向”人性“的”向善“。无论是儒家孟子的”恻隐之心，人皆有之“，道家老子的”上善若水“，还是佛家的”善有善报恶有恶报“，都在力图纯化人们的内心世界和德行，引导人们修身向善。

宗教起源的万物有灵论、巫术说台湾幼儿园第十八页，共75页。二、人文态度

态度是人在自身道德观和价值观基础上，对事物的评价和行为倾向。态度表现由对外界事物的内在感受（道德观和价值观等）、情感（爱-恨、喜欢-厌恶等）和意向（谋虑、企图等）三个要素构成。一般情况下，感受、情感和意向三个要素是协调一致的，不一致时，往往情感成分占据主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。激发态度表现的任何一个要素，都会引发另外两个要素的相关反应。第十九页，共75页。

人文态度是人文素养的重要构件，教师人文态度的外延应该包括：以人为本的观念、喷薄荡漾的热情、坚韧不拔的意志、感受幸福的情怀、为人师表的德行和追求完美的个性等内容。态度的主要对象是人，对教师来说，那就是学习者。善待幼儿，即是幼儿园教师人文态度的基础。第二十页，共75页。

（一）以人为本的观念在教师身上表现在两个方面：一方面，使所有学习者都得到发展，使他们在整体上得到自觉自由地发展（关注群体）；另一方面，使每个学习者得到发展，使每个个体都得到自觉自由地发展（关注个体）。对幼儿园教师来讲，就是“幼儿为本”：尊重幼儿权益，以幼儿为主体，充分调动和发挥幼儿的主动性；遵循幼儿身心发展特点和保教活动规律，提供适合的教育，保障幼儿快乐健康成长。第二十一页，共75页。

（二）喷薄荡漾的热情

热情是一种正向的、积极的情感，是一种充沛的、有极大感染力的情感，是一种对事业全身心投入并积极奉献的情感，是一种掌握人的整个身心并决定其思想行为基本方向的、强烈的、稳固而又深刻的情绪或者情感状态。

教师要有乐观豁达的人生态度，喷薄荡漾的热情和激情，用自己的良好状态去影响和教育学习者。教师要用抑扬顿挫的话语，张弛有度的活动结构，灵活多变的活动方法去激发和引导学习者。第二十二页，共75页。

（三）坚忍不拔的意志

意志是人自觉地确定目的，并根据目的调节支配自身的行动，克服困难，去实现预定目标的心理过程。表现出自觉性、果断性、坚持性、自制力的特点。

教师的意志品质体现在：要有完成教育任务的明确目的和坚定意志。这是教师最基本的态度之一；要有坚持、果断的意志品质，使学习者体验到，并且必须达到教师的要求，完成教师布置的活动任务(包括作业)；教师要有极强的自制力，能够在任何情况下控制自己的情绪感情。

教师要有极高的自觉性，真正做到为人师表。第二十三页，共75页。

（四）感受幸福的情怀

幸福感是一种心理体验，既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。表现为对生活满意度产生的积极心理体验。情怀则是含有某种感情的心境。

一般认为，教师的幸福感包含以下几种涵义：

个体需要满足与潜能实现而获得的体验;

个体主观努力与客观机会、条件契合的结果;

个体对其生存状况与职场环境肯定的价值评价;

具有教育动力源性质的精神力量。

第二十四页，共75页。

教师职业境界的四个层次:

一是把教育看成是社会对教师角色的规范要求;

二是把教育看作出于职业责任的活动;

三是把教育看作是出于职业良心的活动;

四是把教育活动当作幸福体验——过程中的教师幸福感。

教师的幸福：创造

教师创造的最大财富——人。（苏霍姆林斯基）

教师从工作中获得外在与内在相统一的尊严与欢乐的源泉，就是创造！创造——揭示了教师职业的重要品质。（叶澜）第二十五页，共75页。

（五）为人师表的德行

德行即师德，教师作为专业人员应具备的独特道德品质。包括教师的专业责任，道德品行和以自律为核心的专业精神。为人师表、以身作则是教师必备的德行。

把以身作则解释为以自己的行为为别人作出榜样，其实质是指身体力行、以身教人。它的关键不在于是否以身作出榜样，而在于作出怎样的“榜样”、“榜样”是否与规范一致。因为教师的“身”和“则”就是他的人格，这个人格客观地呈现于学习者，它就是“榜样”，是客观事实，不以教师主观愿望的“作”与“不作”为转移。子曰：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”深刻地说明了这个道理。因此，教师德行是教育有效性的重要保证。第二十六页，共75页。

（六）追求完美的个性

个性就是一个人的整体精神面貌。或者说，个性就是个性心理。由个性倾向性、个性心理特征和自我意识三个子系统组成。

个性倾向性是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。决定着人对周围世界的认识态度和选择趋向，以及追求什么。包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。

个性心理特征是个体在其心理活动中经常地、稳定地表现出来的特征。主要是指人的能力、气质和性格。

第二十七页，共75页。

自我意识是个体对所有属于自己身心状况的意识，包括自我认识、自我体验、自我调控等，如自尊心、自信心等。

教育作为培养人的社会活动，本质上就是发展学习者的个性的活动。而要促进学习者个性的发展，教师必须具有鲜明而充分发展的个性。“个性”是一种特色，更是一种素养，是教师教学思想与智慧的结晶，是教师的一种愉快的幸福心态。个性，应该成为每一位教师的追求！第二十八页，共75页。三、人文精神

人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造。

人之所以是万物之灵，就在于人有人文，有自己独特的精神文化。人文精神不仅是精神文明的主要内容，而且影响到物质文明建设。是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容；是衡量一个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。一个国家的国民修养，在很大程度上取决于国民的人文水准。

拆古迹，建仿古国外景点的简体中文提示第二十九页，共75页。

作为学生“德育书籍”的教师，应该具有丰富的人文知识、浓郁的人文精神和温暖的教育情怀，敬畏每一个健康、纯洁的生命。教师要正确认识教育基本目标：知识与能力；过程与方法；情感态度与价值观。要尊重学习者的人格与权力；要尊重、理解学习者的个性化成长。

教师的人文精神应该包括下面几方面的内容。第三十页，共75页。

（一）具有强烈的教育使命感和责任心

如何培养一个精神丰富强健、能积极认同本民族文化的人，一个能在未来社会中生存的人，一个具有强烈的主体意识和独立实践能力的人，是教师的历史使命。

未来是一个技术性和商业性很强的社会，技术和资金在给人类带来生存便利的同时也常常使人沦为异己。怎样在诱惑和喧哗中保持独立思考的能力和自由民主的人格，怎样把自己安身立命于美的追求之中，怎样才能在丰富多彩的世界文化中真正认同本民族的文化，并在生存中体现自己的文化内涵和智慧……是每一个教师都有责任去思考的。第三十一页，共75页。

（二）对教育理想不断追问

没有理想的教育，便不能造就理想的人；没有理想的人，便不能创生理想的社会。教师应该不断追问：我们教育的终极目标是什么？是把学习者塑造成具有独立思考能力和独立人格的真正的人，还是仅仅把他们培养成社会大分工中的一个构成件？是追求人自身价值的不断完善与提升，还是在科技与经济的进步中摧残人自身的价值？显然应该是前者。因此，教师应该把教育的终极目标定位于培养人的人格和精神，完善人的精神结构、从而实现人的科学发展，最终拥有健康完美的人格。第三十二页，共75页。

（三）谋求维护教育公平

教育是实现社会公平和正义的重要途径。在存在各种不平等的社会中，教育能增强人的社会能力，提供相对公平的竞争和向社会上层流动的机会，帮助弱势群体改善生存状态，缩小社会性的不平等。教师要积极维护和支持教育的公平和正义，关心弱势群体的教育，关心教育资源的分配，关心教育机会的均等。

在教育教学活动中，摈弃标准化、同步化、统一化、小学化，对于不同出身、不同智力、不同性格、不同相貌的学习者，一律平等地对待。第三十三页，共75页。

（四）始终以学习者生存和发展为本

以学习者的生存为本，意味着教育教学要提升学习者的生存质量，让他们在现实的校园生活中积极勤奋，心灵充实，发展全人，为学习者未来生活的幸福打下坚实的基础。

以学习者发展为本，不仅体现在教育教学过程中以学习者为主体，而且要体现在学习者对教育的选择上，要给他们提供最大的选择机会，包括学习时间、学习方式和学习内容等等，使学习者的主体意识得到最大的张扬。简单地说，以学习者发展为本，就是要使学习者对教育享有参与权和选择权。第三十四页，共75页。

（五）敬畏生命，善待孩子

生命富有灵性，是人类世界最为宝贵、最为活跃的资源。没有生命就没有历史，没有当下和未来，没有美丽的彩虹，没有绿草青青，没有鸟语花香。生命只有一次，不可重复，而稚嫩孩童的生命质量、及其最初对世界的感受，将影响甚至主导他的一生。

热爱生命的最高境界是敬畏生命，对我们的教育对象——孩子、对自己、对一切富有生命的东西的虔敬之情，那是和谐，是美好，是理想，是价值，是教师永恒的追寻。第三十五页，共75页。

以宽容之心善待孩子们，意味着教师要把自己置换在学习者的位置上，和他们一起去感受和体验。感受他们在学习中遇到的困难、期待及沮丧时的心情；体验他们在成长过程中经历的挫折、渴望。以心对心去滋润他们的心田，去包容他们的过失，化解不良情绪。

以宽容之心善待孩子是一种大爱，是教育孩子的一种特殊方式，是对孩子心灵的抚慰。第三十六页，共75页。反思

当下是一个讲究效率和实际的时代，一切事物都毫无例外的以有用和无用来区分；当下是一个教育被异化的时代，所有教育活动都染上了急功近利的色彩。老师只关注学生知识的获得。教育已经从人的教育、智慧教育、精神教育下降到了知识教育。

今天的教育，知识是一切，老师教的是知识，评价的是知识（教师自身的知识学好了吗？），忽视了孩子的情意，挤占了孩子的空间和时间，忽视了生命的存在。

把人的、生命的教育降到做题目和写字，把美好理想的追求降到每“分”必争，把德性、智慧抛在一边，陶醉于眼前小利。这种教育是捡了芝麻丢了西瓜的“教育”，是可悲的“教育”。第三十七页，共75页。四、教师人文素养的重建和修炼

教师写照

众所周知，教师是一个崇高的职业，尊师重教不仅是我们的传统美德，更是社会发展、民族强盛的根本，我们实在应该好好地尊敬老师。

可是——

《教师，叫我怎么尊敬你》

——湖北，石首，马一舜的博客，2010年8月

第三十八页，共75页。

一

一群人都在举手投足，如果那个举止最优雅的人不是教师；

一群人都在七嘴八舌，如果那个语言最文气的人不是教师；

一群人的衣着五颜六色、千姿百态，如果那个穿得最端庄、整洁的不是教师；

在人群中选出一个能吟诗作对的，如果被选中的那个人不是教师；

在人群中选出几个能吹拉弹唱的，如果被选中的人中没有教师；

在村子里或街道上评“五好家庭”，如果被评上的家庭中没有教师；

正义被铁盖压着，在困难的呼吸中正走向窒息，如果奋力掀起铁盖的人中没有教师。

教师，让我怎么爱戴你？！第三十九页，共75页。

二

如果教师的家里没有一个书柜，或者有书柜，但里面除装了几本教材和教参外不再有别的什么；

如果一本好书出版后，最大或较大的读者群不是教师；

如果在麻将的“方阵战”中，有一支庞大的队伍是教师；

如果路见不平，人群中神态最安闲、平静的是教师；

如果教师与人共事，共过后人们说：最狡猾的是教师；

如果去买菜，菜农说：最斤斤计较、贪图便宜的是教师；

如果一群人为私利辩解，其中最振振有词的是教师；

如果一群人败露了丑行，其中把遮羞布找得最快最好的是教师；

如果讨好领导、剽窃论文，手段最高明的是教师；

如果真理被歪曲或强奸得使人们都忍无可忍，最后一个表示愤慨的是教师。

教师，让我怎么尊敬你？！第四十页，共75页。

三如果你们传授的是死板的、陈旧的、与生活脱节的、孩子们长大后运用不了多少的知识；如果时代的要求变了，教材的体系变了，而你们的教学理念不变，知识结构不变，教学方法不变；如果在大喊素质教育的今天，你们自身却没提高素质，你们混饭吃的看家本领仍然是熟悉教材、教参，外加死记硬背；如果你们把有用的知识生硬地灌输，把知识和能力教成完全脱离的两张皮；如果你们为了自己的绝对威信和尊严，让学生都成为学舌的鹦鹉和服从的奴隶，让他们的个性全都丧失，仿佛一个模子倒出。如果你们把本来应该最缤纷活跃，最富有乐趣的地方——校园，变得像牢笼甚至像地狱；那么——教师，我实在无法尊敬你！

第四十一页，共75页。

四就算你们的品德不怎么高尚，而且还是知识的蹩脚的传播者，也还未到令人诅咒的地步。但要是——你们只爱自己的饭碗和奖金，从不爱学生；你们为提高待遇，在上面三令五申不准乱收费的情况下，巧立明目后收取；你们嫌教师的工资太低，又承包了餐馆和小卖部，于是启发、暗示，甚至强迫学生去光顾；你们有时启发，或在启而不发的情况下，干脆直截了当地吩咐学生回去催促家长对子女的教育“重视”“重视”……一句话，如果你们既是学生好品德的教育者，又是学生坏品德的教唆者，那么——教师，我真的忍不住要诅咒你！！第四十二页，共75页。

现状分析在不良环境因素影响下，教师的正常生活异化，个性空间丧失，人性扭曲。比如：疏于读书就是一些教师的现状。他们无暇读书，无心读书；除了教材、教参之外，基本不读别的书，这正是一个教师缺乏人文素养的重要原因。导致教师知识面狭窄，思维僵化，不能融会贯通；工作内容、教学形式趋于教条化、课本化，对教书育人的认识降低。比如：言行举止疏于规范，仪容仪表庸俗、生活品质缺失、趋炎附势、机械模仿、人云亦云、抱怨一切、职业倦怠等等，导致思想要求、职业要求、品位要求下降。

第四十三页，共75页。（一）用心去”经营“自己1.仪容仪表

（1）着装：教师着装要达到整洁卫生、美观大方、朴素典雅这一总体要求。

幼儿园教师工作时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。

衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：活泼大方，大小得体，便于活动，颜色搭配和谐，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶；第四十四页，共75页。

（2）仪容：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力是教师总体要求。幼儿园教师应保持口气和体味清新，仪表整洁；工作状态下不穿拖鞋或跻拉鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋；染发主流色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，以免遮挡视线；佩饰不能太夸张，点缀即可；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色、着装相匹配；杜绝浓妆艳抹、浓指厚甲，或使用刺激性气味强的化妆品和香水。

第四十五页，共75页。2.行为举止（1）目光：亲切、自然、坦诚，充满爱意。

注视时间要适当。

注视的位置要得体。

注视的方向要适宜。第四十六页，共75页。（2）微笑：是人类最美好的形象状态。因为人类的笑脸包含着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、亲和、友善等意味。心理学家分析，当我们看到一张笑脸时，我们的大脑神经就会受到指令，指挥面部肌肉展示微笑，因而，会以微笑来回馈对方。能否坦诚、热情、亲切、温馨、自然地对他人微笑，取决于：自信和尊重。

相信自己有智慧、有能力与别人友好相处，并能获得他人的好评。

尊重他人是微笑的道德基础。只要心中充满对孩子、对他人的关爱和好意，微笑就会自然的洋溢在脸上，慷慨地、温暖地，像春风一样奉献给与我们交往的每一个人。

如果自认为自己是恶的、不受欢迎的或别人所不容的，如果内心充满了对别人的恐惧、憎恨和妒忌，那么，就不会坦诚的对别人微笑。

对微笑的吝啬，将会失去很多机会和朋友。第四十七页，共75页。

（3）站姿--垂手立：

（女士）脚跟脚尖并拢，收腹，挺胸，双手微微握拳自然垂放裤线两旁，双目平视，面带微笑。

（男士）

双脚与肩同宽，收腹，挺胸，抬头，双手微微握拳自然垂放裤线两旁，双目平视，面带微笑。第四十八页，共75页。（3）站姿--握手立

（女士）脚跟并拢，脚尖打开，两脚尖间为一拳距离。或者右脚放在左脚的中心线上（又称丁字步或梯子步）。收腹，挺胸，右手压住左手（右手压左手原因是：左手好比我们的江山社稷，右手把它保护起来，又称护印手），放在脐孔上下位置，放松。双目半视，面带微笑。

（男士）双脚与肩同宽，右手握住左手，双手自然下垂放在丹田附近，收腹，挺胸，抬头，双目平视，面带微笑。第四十九页，共75页。（4）坐姿：入座。从座椅左侧或将座椅摆放在身体的右侧入座。着裙装入座时先提裙摆，入座后，整理衣服，双脚斜一边，右手压在左手上，放在膝盖和裙摆之间的位置。坐座椅的2/3，收腹、挺胸、抬头、面带微笑。离座。双手轻轻的压住座椅，不要让座椅发出声音，起身、整理服装，走到椅子的左侧到椅子的后面，把椅子放回去。第五十页，共75页。

（5）走姿：稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿。（6）蹲姿：上体保持站姿，一脚在前，一脚在后。小半步距离，两腿同时向下蹲，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。注意，蹲姿下女士保持两腿并拢，男士腿分45度至60度。

第五十一页，共75页。（7）请的手势

小请：右手手指并拢，掌面朝向客人，在胸前画半圆比出，倾斜大约45度角；眼神从手指上回到客人眼睛上，面带微笑；

中请：动作同小请比向你右手边的座位，眼睛看着自己的手。客人入座后，视线回到客人脸上，面带微笑；

大请：手在身体前打开，同时比出去，指引到将要引领的方向，面带微笑；

多请：客人较多时就可以用到多请。先请右手边，再请左手边，同时鞠个躬，面带微笑。第五十二页，共75页。（8）守时守纪：按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、不早退，工作期间以及参加会议或活动时，不接打电话，不喧哗。第五十三页，共75页。

3.语言沟通语言规范而形象、态度和蔼而耐心、内容方式得体适宜（1）规范用语

第一，要讲普通话。汉字、民族语言文字的书写要标准、规范，口头语言要规范，发音要标准，要让别人听懂。

第二，要讲文明话。使用规范的礼貌用语，尊重别人、尊重自己。与不文明的语言划清界限，不仅不能使用不规范的语言，同时语言上避免“脏、乱、差”。

第三，要讲现代语。要与时俱进，要有现代感。

第四，要讲直白话。直白而形象、浅显易懂、循序渐进，强调以理服人、以例服人。第五十四页，共75页。（2）表达方式第一，平等交流，学会倾听。第二、善于沟通（双向互动交流）。现代社会两条重要的交际法则：

黄金法则（以自我为中心）：你需要别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人；

白金法则（以对方为中心）：别人需要你怎样对待他，你在合法和遵守社会公德的前提下，就要那样对待他。第三、语速适中，态度温和。做到：

声音美：语调、语声不能太高；速度要适中；发音要标准。

谈吐美：表情要专注；动作要适度。

境界美：格调要高雅，有上进之心；语言生动、有趣幽默。第五十五页，共75页。

（3）幼儿园教师语言规范

接待来宾：

主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？

被动受问——哦，抱歉，这个我不太清楚，我可以帮您问一下。

打

电

话：

打

电

话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是X班的X老师，您是某某的妈妈吗，是这样的……”

接

电

话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！XX幼儿园X老师，请问你找谁？有什么事么？”

放

电

话——等对方放下电话，然后再挂机。第五十六页，共75页。

与幼儿沟通

组织活动——语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣。如：请吃好点心的小朋友，轻轻地将小椅子搬到旁边。

师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、客观评价、及时鼓励。如：你真爱动脑筋，真棒！

遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：试试看！你肯定能行，别着急，我来帮助你。

有意过失——坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。

无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有？下次小心。

生活指导——亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱，引导幼儿养成良好习惯。不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗？让我看看裤子有没有湿了。第五十七页，共75页。

与家长交流

家长反映问题——态度冷静，认真对待，让家长把话说完。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。

家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我说。

孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我做什么尽管与我联系。

第五十八页，共75页。

家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

家长馈赠礼品——礼貌回绝。如：您的心意我领了，照顾孩子是我应该做的，您别这么客气。

找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。

与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是X老师，今天XX不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。第五十九页，共75页。4.握手礼

上级在先、主人在先、长者在先、女性在先，3-5秒为宜；他人伸手迅速回握。握手力度2公斤左右。5.介绍礼

先将男士介绍给女士；先将年轻者介绍给年长者；先将地位低者介绍给地位高者；先将未婚的介绍给已婚的；先介绍幼儿园同事给别人；先介绍幼儿园同事给家长；第六十页，共75页。

6.拜访礼联系拜访：约定时间、地点，告知对方到访人员的人数、姓名和身份。确认拜访：提前一天确认访问，若有变化，应尽早通知对方。准备拜访：出行前再次检查所需资料、记录设备和用品。赴约：准时赴约，最好留出几分钟时间检查衣着、发型，如有可

能，可进洗手间检查整理；赴约应提前5分钟到达，以示尊重。

结束拜访：致谢；留下相关资料或联系方式。联系拜访确认拜访准备赴约结束拜访第六十一页，共75页。

7.鞠躬礼

并拢双脚，视线由对方脸上落至自己脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。

男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。

遇客人或表示感谢或回礼时：行15度鞠躬礼。距离1.5米处最佳；

遇尊贵客人来访时：行30度鞠躬礼。距离1米处最佳。第六十二页，共75页。8.问候礼

见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却是向他人表示尊重的一种方式。（1）问候的内容

直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触或社交场合。如“您好！”“大家好！”“早上好！”等。

以某些约定俗成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题的间接问候。适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样？”“忙什么呢？”“您去哪里？”等，来替代直接式问好。第六十三页，共75页。（2）问候的态度

问候是敬意的一种表现，态度上一定要主动、热情、大方

主动：向他人问候时，要积极、主动。同样，当别人首先问候自己时，应立即回应，切不可怠慢。

热情：向他人问候时，要热情、友好、真诚。切忌毫无表情，或表情冷漠。

大方：向他人问候时，应大方得体，而且一定要专注。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，会给人留下虚情假意的印象。

问候时，要面带笑意，与人有正面的视觉交流，做到眼到、口到、意到。在问候对方的时候，不能目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。

第六十四页，共75页。（3）问候的次序

一对一问候：两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。

一对多问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。既可以笼统地加以问候，比如说“大家好！”，也可以逐个加以问候；当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。第六十五页，共75页。幼儿关注他老师的气质风度、行为仪表，胜过关注老师的容貌；家长对一位教师的信任与否，很多时候仅仅来自一两次的谈话和交往。同时，无论是幼儿还是家长，都会潜移默化地受到教师的影响。所以，教师们，要用高贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对开放的社会、开放的幼儿园。

赠花于人，手留余香！第六十六页，共75页。（二）更新理念付诸实践

幼儿园教师一方面要树立以幼儿为本的理念，一切教育的出发点应该是幼儿，并面向全体幼儿，而且注重幼儿全面素质的培养和个性发展，为幼儿的终身发展奠定良好基础；另一方面，树立大教育观──教育要面向世界，面向未来，面向现代化。通过“教书”实现“育人”。在教育活动设计和实践过程中，以游戏为基本活动，强调知识与能力、方法与过程、情感态度与价值观的和谐发展。综合运用多种教学手段与方法，结合现代化的教学手段实施因材施教，实行多元化、多层次的教学评价，给予幼儿正面的、积极的肯定。第六十七页，共75页。

（三）阅读经典厚实底蕴

人文经典是人们长期以来对世