物业服务方案

武汉东湖开发区茅店西路创星汇科技园B-908室第页服务电话：400-008-3887仅作公司资质文件使用

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公司简介仅作公司资质文件使用仅作公司资质文件使用仅作公司资质文件使用仅作公司资质文件使用仅作公司资质文件使用仅作公司资质文件使用仅作公司资质文件使用武汉旭阳天地物业服务有限公司是是一家集物业服务、清洁服务、环卫服务、PCO服务、管道安装服务、塑料用品与清洁用品销售于一体的综合型企业，是湖北省清洗保洁行业协会及武汉市清洁行业协会副会长单位，是武汉市物业管理行业协会、武汉有害生物防制协会会员单位，清洁服务综合二级资质单位，是保洁服务、环卫清运乙级资质，工业清洗、石材护理、PCO服务甲级资质单位，是经过政府和广大客户认可的具有完善管理和质量监督体系的实体机构。我们的优势：专业：我司经过多年在物业管理行业打拼的资深人士创立，深知客户的需要，同时凭借丰富的物业管理服务经验及敏锐的行业触角，广纳物业管理行业之贤才，建立严谨科学之管理及培训制度，推行量化质量管理，不断在物业管理行业研究，总结出一套完善的物业管理服务方法。我们将针对各物业的特点，制定专业的物业管理服务方案。正是因为有这样的专业性才为我们开拓市场打下良好的基础。诚信：我们聆听每位客户的心声，为客户物业量身订做专业的详细物业管理服务方案。一经双方确立物业管理服务合作关系，我们将按制定之服务方案推行。在推行物业管理服务方案的过程中，我们公司高层资深人士经常检查现场管理服务效果，并充分调动公司的资源，不断总结及完善现场管理服务，保证现场的作业效果，确保客户的形象及利益，为客户提供一个整洁的经营或居住环境。在我们从事过的物业服务项目中，未发生过一个客户因我们失信而终止合约的情况。我们的诚信得到了客户的充分肯定，这也是我们公司能够持续不断高速发展的原因。开拓：在当今激烈竞争的服务行业中，我们公司涉足各型物业的管理服务，并不断深化我们的服务内容及范围，服务项目包括：小区物业、医院物业、学校物业、商业、工厂物业服务、清洗服务、PCO服务、环卫清运等。为客户提供了全方位的服务，确保我们公司能走在物业服务行业之前列。进取：我们公司有扎实的物业服务基础，庞大技术骨干队伍，为我们公司内部提供了一个良好的互相交流学习的大环境。同时，公司有效的管理机制，为驻场经理发挥才能提供必要保证。公司通过发展本地市场业务，开拓内地业务，规模经营，市场互补，使物业管理服务业务不断发展状大，成为全国性的优质品牌企业。我们的服务特色：酒店式人性化管理我们的日常管理和提供服务均采用高标准、严要求，我们能让每一位客户感受到我们的专业和至诚，我们将通过不懈的努力提升客户的公众形象，用无微不至的服务给您至尊无上的享受。注重服务的细节我们不光看重服务的结果，更注重服务过程中的每一个细节。我们回答客户的每一次问询、完成每一次服务任务，都用心对待；我们的每一个微笑，每一声问候，都发自内心；我们的每一个员工都按照规范的工作流程和语言标准来执行。相信通过我们精诚合作，能为您的物业共同营造一个良好的办公、居住环境。第一章场地接管操作规程及现场保洁整改（一）接受驻场通知

（二）

进场准备及作业计划编制

1、

质检部巡视现场了解有关情况并确定进场时间。

2、

与甲方主管人员商谈进场计划互交通信。

3、

根据合约人数可适当增加20%30%人手计划、以后逐步减至合约人数。

4、

向材料控制部申请驻场机器、工具及物料方案。

5、

通知员工领取工衣等劳保用品做好进场准备。

6、

编制各岗位人员安排表。

7、

编制各岗位服务计划表。

8、

编制现场不足整改方案。

9、

领取所需各类表格。

（三）进场后的工作

1、落实员工工作岗位及定岗职责。

2、每天列队检查员工仪表仪容；每天检查作业一次，落实日结作业制度。

3、跟进监督人员现场作业，要求员工严格按照操作规程作业。

4、实施现场不足整改方案。

5、

跟进落实工具配备及人员各岗位工具使用摆放情况。落实好物料登记制度。

6、组织落实定期作业计划合理分工安排。

7、总结当天工作情况，制定好第二天工作安排。

8、

向甲方汇报当天工作情况，征求甲方管理人员建议，并及时作纠正。

9、根据现场工作情况，合理调整工作岗位及工作计划。

10、加强组织员工进行岗位培训，提高岗位服务质量。

11、编制调整好工作计划及人员编制上交甲方及公司审查，并落实好按计划进行作业。

12、落实好人员岗位责任制度，月评制度、考勤制度有月报表制度。第二章公司管理组织与实施（一）服务的宗旨、目标、模式及方法

服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造舒适优雅的工作和生活环境，为客户的物业永葆靓丽、延长公共设施使用寿命。使其保值增值而努力。

管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。

管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。（1）项目组织架构及运作流程架构说明：结构的设置原则是精干高效、一专多能，项目实行公司领导下的经理负责制。项目内部实行垂直领导，减少管理环节，提高效率（2）管理方法分区域进行管理实行公司领导下的部门责任制及安全作业第一责任人。现场使用分岗、分工、直接在驻场责任人统一管理下实行岗位责任制。通过专业技术竞赛，荣誉晋升等激励机制进行管理。项目管理机制（1）前期准备程序系统（2）激励机制激励系统示意图：激励示意图说明：

激励是我们人性管理的主要方式。新生个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。

思想工作机制注重激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工工作动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。

奖励机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。

培养提拔机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置上，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。

工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，挽留人才，激励员工取得更好的工作绩效。

文化活动系统是公司的发展之源，通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。信息反馈及处理机制信息反馈图说明：信息是我们重要的经营管理资源。信息源要全面，汇聚与区域作业有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和密度。信息采集真实、科学。保证信息反馈道畅通，信息反馈中，所有信息汇到公司管理中心，经过分析管理，并由管理中心发出指令，跟踪检查。第三章物业管理初步方案一、说明本计划书仅为今后服务的基本架构，主要提供本项目的物业管理，包括客户服务、安保、保洁、维修保养四个方面。在顺利进场接管本项目后，我们将根据实际情况，按照公司现有的ISO9000质量管理体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化，以便更有效的管理此项目，为客户提供超值服务。二、管理机构设置及人员配置1、管理架构我公司拟设项目部，全面负责公司在本项目的日常管理运作，统管整个项目的内外事务。项目部下设：客户服务部、维修班、安保队、绿化保洁队。2、人员配置项目部将按照公司ISO9001质量标准和本项目的实际情况，科学、合理的设置机构和安排人员，力求实现物业管理各项目标，本着“精干、合理、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。岗位安排项目经理1人、客服专员1人、工程技工1人、保安4人、保洁2人，合计:9人费用报价费用报价单根据现场勘察，我公司针对贵公司的面积与施工的工艺性特报价：人员工资：9人=14400元日常耗材、药剂、劳保用品、工服费用：1450元/月=1450元三、节假加班、奖金、保险、补贴费及福利费：600元/月=600元四、公司管理及利润费：前三项之和×10%=1645元/月总费用：前四项之和（14400+1450+600+1645）=18095元武汉旭阳天地物业服务有限公司2017.12.2服务承诺书我公司物业业务不断扩大延伸，已培养出大批具有丰富工作经验的专业人才，我公司有足够的经验实力和信心为贵公司提供更优质的物业服务。籍此，我公司承诺如下：我公司将严格履行合同义务，按时、按量、按合同各项要求实施，公司在两年多的时间内从未有违约及违法的各项行为承诺。承诺无条件全部接管甲方现有的服务人员，并保证配备合同规定数量的人员，特殊情况下，可提供足够人手协助。我司必须维护甲方品牌，绝不越过甲方直接与业主有业务来往，为业主或住户提供特色服务。4、我公司将依照全国优秀物业服务标准，根据现场情况制定工作细则，按照甲方《工作检验标准和方法》实行质量考核工作，随时接受管理公司的检查与监控。承诺保洁人统一穿着管理公司认可制服上岗，并佩戴工卡保持最佳精神状态。6、承诺按合同配备相应足够的设备、工具、物料等设立提供专业应急机制跟进该项目有关工作加强联系。承诺我司积极配合甲方开展的各种活动，如遇突发事件及突击检查，我司随时调派人手积极配合贵方搞好环境卫生清洁工作。承诺我司招聘保服务人员必须持有“上岗证”，专人技术人员必须持在技术资格证。我司必须对所有的服务人员负责并承担服务人员一切费用及劳动保险。9、承诺我司直接对项目进行管理，不得转包挂靠其他公司。承诺物业服务服务实行包工包料、包质量包安全、包文明作业。（水电费、办公用房及特殊清洁服务以外）。我司根据合同每月包费用作业，保证在合同期内承包费用保持不变。12、特发事件处理及支援力量：我司为了配合好管理公司的工作，如有特发事件出现，我司及时（24小时）配合突发工作。为了更好地管理物业服务工作，我司会不断举行针对物业服务专项知识的培训。并为了能给予国内外客户带来一个舒适的环境，我司将加强员工的日常服务定期监督，加强员工日常培训（如礼仪、礼貌、专业知识、安全工作知识、机械使用及物料使用的培训）。不断引进先进技术及设备，并做到每位员工培训合格后才可上岗，保证密切配合管理公司的相关工作，共同把门变成在同类物业中样。公司经营范围：★全委物业、保洁托管服务★有害生物防治、垃圾清运服务★油烟管道、隔油池的清洗服务★中央空调、水箱、外墙的清洗服务★化粪池的清理服务武汉旭阳天地物业服务有限公地址：武汉东湖新技术开发区茅店山西路创星汇科技园B-908室电话：400-008-388715827274820邮箱：920588270@网站：

小学美术教学改革应立足于理性思考随着教育改革的不断深化,美育对培养全方面发展的素质人才的作用越发重要,美育

具有开发智力,陶冶情操,培养美感和愉悦身心的作用。美育的基本特征是具有示之以形的形象性,动之以情的情感性和寓教于乐的愉悦性,它的这一特性是其它学科教育所不能取代的。因此如何提高小美术课的教学质量,迫切需要我们美术教师去研究和探讨。现如今在轰轰烈烈的教学改革潮流中,我们更应该立足于理性的思考,而不是一味的赶潮流,走形式。为此笔者结合新课改下的美术教学,谈几点体会与广大同仁商榷。

一,研究教材要有深度,是美术教师上好美术课的前提

过去的教材内容是以传授知识技能为主,教学方法是以灌输为主,而新教材是以学生发展为本,人文的东西起来越来越被人们重视,那就是"以人为本"。这就是要求我们在教学过程中,尊重和赋予学生更多的自由和权利,发展学生的个性,发掘学生的潜能,使学生的主观能动性和创造性得到充分发挥。我们的教材就是为了体现以上目标而编写的，因此,充分吃透教材的内涵和精神,充分理解教材的编写意图,是美术教师上好美术课的前提.

二,根据教材内容和学生实际情况,制定具体明确的教学目标,是上好美术课的首要环节

教学目标就是船上的舵,它不仅对教学活动设计的方向起指导作用,而且在设计的步骤和方式方法上也具有制约的功能。因此,具体明确的教学目标有利于教师对教学活动的控制,有利于提高教学设计的科学性。个别教师在备课中,考虑了学生的兴趣,想到了创新,但却没有想到自己设计的每一个环节的真正目标。比如,在上小学美术第一册《谁的鱼最大》一课时,有位教师就采用了大鱼吃小鱼的游戏作为课堂导入,并先让学生观看录相,以引起学生的兴趣,随后让学生模仿大鱼扑小鱼,相互推拉,引起课堂秩序的混乱,最后不得不草草收场,教学效果当然不理想。教师想采用一些新奇,刺激的游戏吸引学生,却没有想到这一环节到底要达到一个什么样的教学目标,方法与目标相背离,期望与效果势得其反。因此,我们说美术课应该有美术课的特点,应该认真设计好每一个环节,让学生在每一个环节中真正受到美的熏陶,培养学生健康的审美情趣。

三,注重双基教学,是上好美术课的关键.

美术学科的课改,不能脱离美术学科的教学特点,对传统的东西完全抛弃,重新趟一条别人没有走过的路。教改,是在继承的基础上创新,是"扬弃"是去其糟粕取其精华。我们知道,过去的美术教学过于强调知识与技能,忽视了对学生的能力培养。假如我们在美术教学中,不注重学生基础知识和基本能力的教学,那么学生的能力又从何谈起。在目前的美术教学改革中,部分教师片面理解,认为美术教学要重在发展学生的个性,认为如果讲究技能技法就会约束学生的想象力,因此,在教学中就形成

了一种不良的态势,作品不论好坏,都一律倍加赞赏,甚至到了高年级也疏于对基本功的指导。试想不学技能和技法,孩子就是再有灵感和想象力也很难将它表现出来的。我们的许多孩子就是在这样的困惑中丢失了原先那种对绘画的热情。比如:有一次我让学生学习画树,发现很多学生还停留在儿时对树的理解,一根木棒支撑着一个圆。再让他想一想怎样画树时,孩子说:"我不知道怎样画",这时我才觉悟,创作与想象源于生活,没有生活的接触和观察,难道要求孩子凭空想象和设计吗

创造不是闭门造车,它需要一定的基础来支撑,是对已有基础经验的综合应用和提高,因而双基不能忽视。

四,充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用,培养学生的个性思维,研究自主,探究,合作的学习方式

"兴趣是最好的老师",如果学生没有兴趣被动地学习,将直接影响教育效果。美术课的一大问题是相关教材资料缺乏,很难引起学生感悟美感,因此运用现代教学手段就显得非常必要,"动静结合"通过声音,图像,音乐刺激学生的感官,激发学生学习兴趣,才能取生最佳效果。培养学生收集资料的习惯,在收集中积累知识,学生只有见多识广,才能提高创造能力。我们虽然天天都在讲要构建学生的自主、探究、合作的学习方式,但对学生的自主、探究、合作的学习方式还没有上升到理论研究。我曾观摩过一堂"颜色的表情"的美术课,就比

较好地体现了学生的自主、探究、合作的学习方式。这位教师并没有从传统的教授色彩出发,而是让孩子们自己去发现,去感悟。该教师通过让学生说几个表示颜色的词语"五颜六色,红彤彤,五彩缤纷"等,再让学生从表示颜色的词语中进行联想。为颜色的导入打下了伏笔,继而学生在教师引导下,利用视觉(欣赏凡高的作品,借用人类社会文化资源,丰富儿童的视觉,触觉和审美体验)、味觉(通过品尝酸,甜,辣等滋味,让学生用颜色表现出来)、听觉等手段,让学生大胆的展开联想,谈感受,谈体会,加深对色彩属性的理解,使孩子自己感悟色彩的魅力。这种自主,探究的学习方式更符合儿童初学色彩的接受水平,也更能吸引学生,化枯燥为有趣,把复杂变简单。

综上所述,我们有理由认为美术教学在先进的现代教育理念的指引下,只有充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用,培养学生的个性思维,研究自主,探究,合作的学习方式,才能有有效的为美术教学服务,为学生创造一个学习美术的良好的学习环境氛围,使学生能够将自己的所知,所想,所感都展现在画面中,为培养综合素质的人才面努力。

小学防汛应急预案为了切实做好防汛工作，确保我校全体师