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文档简介

情景47

经常遇到看楼无成交,业主不想前往开门,置业顾问如何预约常见应对1.业主不想来开门,则疲劳轰炸,不停地预约业主开门。(不停地预约业主是有其工作需要的,但不懂得用技巧将使业主反感)2.换个电话,以其他公司的名义打电话约业主开门,看看业主不想开门到底是什么原因。(寻找原因很重要,但如果就是因为经常看楼无成交导致的,关键要懂得如何应对)3.趁机要求业主给钥匙,省得麻烦。(这是个好办法,但有些房屋满屋家私,业主因此不想给中介钥匙)引导策略看楼的人多,但就是没人进行实质性谈判,原因有多种:一是业主价格放得太高;二是业主的这套房子相对比较差(包括所在区域的居住气氛不浓,周边配套差等);三是有可能顾客还价太低;四是市场反应不是很好,很多顾客都在观望市场。当然,无论哪一种情况,经常看楼,无人问津,的确会让业主失望,甚至不想开门。当业主无兴趣开门时,要预约业主前来开门,置业顾问一定要告诉业主,顾客有类似需求,或者说顾客看过类似房子,下定金时下迟了。好房子只有看过才是真的好,顾客没有看,当然不知好不好啦,以此来预约业主开门。话术范例话术范例一置业顾问:“高先生,您好!我是中联地产的小陈,是上次一口气约了三个客人同时看您那套江景阁1805单元的小陈。”业主:“小陈,你好!”置业顾问:“高先生,是这样的,我有个顾客,我想带他来看您这套1805单元,不知您明天是上午方便一点,还是下午方便一点?”(置业顾问用二选一的方法预约业主开门。业主:“小陈,是这样啊,你已经带过七个客人来看我的房子了,都没有成交哦!”置业顾问:“高先生,您的记性真好!不过,这次的客人与之前的七个客人不同。他之前已经看过类似的单元了,间隔挺合意,就是朝向、层数、景色、装饰等不符合要求,而您这个单元很有可能符合他的要求。所以,您看您明天是上午方便一点,还是下午方便一点?”(置业顾问解释顾客看过类似房子,顾客满意房子的间隔,只是其他一些因素不合,估计这套房子可以合他的意,因此再次预约业主开门)业主:“那就明天下午吧!”置业顾问:“好的,那就麻烦您还是下午三点,在您的那套房子等我们。”业主:“好吧!”话术范例话术范例二置业顾问:“李先生,您好!我是中联地产的小张,是上次帮您去交管理费的小张啊。”业主:“小张,你好!”置业顾问:“李先生,这样的,我有个顾客,我想带来看您的B栋704单元,不知您明天是上午方便一点,还是下午方便一点?”(置业顾问用二选一的方法预约业主开门)业主:“小张,你已经带过四个客人来看我的房子了,但都没有成交哦!”置业顾问:“李先生,您的记性真好!不过,这次的这位客人不同,之前的客人还价总是很低,但这个客人花钱不是问题,关键是要房子合他的意愿。您的房子再好,如果顾客没有看过,他也不知道好,您说是吧?”(置业顾问以顾客可以出得起价钱来说服业主前往开门)业主:“那就明天下午吧!”置业顾问:“好的,那就麻烦您明天下午两点,在704单元等我们。”业主:“好吧!”方法技巧顾客看过类似房子:置业顾问不要让业主认为我们把他的房子当成了示范单位。你可以对业主说,客户已经看过类似的单元了,方向、层数、景色、装饰等方面有一些不符合要求,而您这套房子正好符合他的要求。顾客可以出得起价钱:对于那些经常被顾客还价特别低而导致不想开门的业主,你应告诉业主,顾客付得起价钱,关键是房子要符合他们的要求。举一反三针对

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